肖寧?kù)o

（成都東軟學(xué)院，成都 611844）

與企業(yè)有形的產(chǎn)品和服務(wù)輸出不同，高等院校為社會(huì)提供的是知識(shí)和技能型人才，因此，人才培養(yǎng)質(zhì)量直接決定了高校的社會(huì)口碑和生源情況。在人才培養(yǎng)過(guò)程中，師資隊(duì)伍具有決定性作用。毋庸置疑，打造一支高水平、高素質(zhì)的師資隊(duì)伍將大大提升高校人才培養(yǎng)質(zhì)量，這也是民辦院校同公辦院校競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)力之一。

培養(yǎng)、完善和提升高校師資力量，則需要高校設(shè)立一套完整的教師績(jī)效考核體系，對(duì)師資隊(duì)伍發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行客觀科學(xué)的評(píng)價(jià)，并根據(jù)學(xué)校發(fā)展目標(biāo)，制定未來(lái)師資發(fā)展方向和考核標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)教師有目標(biāo)、有針對(duì)性地開展教學(xué)和科研工作。

改革開放以來(lái)，我國(guó)民辦高校經(jīng)歷了探索孕育、確立地位、快速發(fā)展和內(nèi)涵建設(shè)四個(gè)階段的發(fā)展，逐步成為我國(guó)高等教育的重要組成部分。而在教師績(jī)效考核方面，民辦高校尚沒(méi)有建立一套完善的考核體系，存在教師對(duì)考核目標(biāo)的認(rèn)識(shí)不夠明確、考核結(jié)果沒(méi)有得到相應(yīng)重視等問(wèn)題?？?jī)效考核結(jié)果反饋環(huán)節(jié)的缺失，使得民辦高校教師績(jī)效考核流于形式，沒(méi)有對(duì)教師的教學(xué)、科研等相關(guān)工作起到很好的評(píng)價(jià)和監(jiān)督改善作用，不利于民辦高校師資隊(duì)伍水平的提升和民辦教育的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

一、績(jī)效考核反饋的內(nèi)涵和意義

績(jī)效考核是組織在既定的戰(zhàn)略目標(biāo)下，運(yùn)用特定的標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)，對(duì)員工的工作行為及工作業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)估，并運(yùn)用評(píng)估結(jié)果對(duì)員工將來(lái)的工作行為和工作業(yè)績(jī)產(chǎn)生正面引導(dǎo)的過(guò)程和方法。績(jī)效考核在企業(yè)管理中，發(fā)揮著達(dá)成目標(biāo)、挖掘問(wèn)題、分配利益、促進(jìn)成長(zhǎng)、人員激勵(lì)的作用。

績(jī)效反饋是將績(jī)效考核的結(jié)果反饋給考核對(duì)象，并對(duì)考核對(duì)象的行為產(chǎn)生影響。績(jī)效反饋是績(jī)效考核工作的最后一環(huán)，也是最關(guān)鍵一環(huán)，能否達(dá)到績(jī)效考核的預(yù)期目標(biāo)，取決于績(jī)效反饋的實(shí)施效果。

績(jī)效反饋通過(guò)考核者與被考核者之間就考核周期內(nèi)的績(jī)效情況進(jìn)行溝通，肯定考核者的績(jī)效表現(xiàn)，同時(shí)指出工作中的不足并提供支持、幫助改進(jìn)?？己苏呦虮豢己苏邆鬟_(dá)組織期望，根據(jù)考核結(jié)果采取相關(guān)激勵(lì)措施，引導(dǎo)員工行為朝著組織目標(biāo)方向發(fā)展。

二、民辦高?？?jī)效考核反饋實(shí)施現(xiàn)狀和存在問(wèn)題

我國(guó)民辦高校隨著改革開放興起，并逐步發(fā)展壯大。民辦高校教師績(jī)效考核經(jīng)歷了從完全借鑒公辦院?？己朔绞?，到后來(lái)結(jié)合學(xué)院自身發(fā)展定位設(shè)計(jì)考核方案的發(fā)展過(guò)程。目前，我國(guó)民辦高校教師績(jī)效考核主要有以下特點(diǎn)：

1.考核內(nèi)容方面。教師教學(xué)考核比重高于科研比重。民辦高校發(fā)展歷史遠(yuǎn)遠(yuǎn)短于公辦院校，民辦高校教師仍以完成教學(xué)任務(wù)為主，教師參與科研很大程度是為了職稱評(píng)審。一方面，民辦院校以青年教師為主，具備科研帶動(dòng)能力的中年骨干教師少；另一方面，由于獲取國(guó)家支撐的科研經(jīng)費(fèi)難度大，民辦高校不具備實(shí)施科研考核的內(nèi)外部條件。

2.考核組織形式方面。關(guān)注外部評(píng)價(jià)、忽略內(nèi)部評(píng)價(jià)，導(dǎo)致教師個(gè)人績(jī)效期望同學(xué)?？己私Y(jié)果嚴(yán)重不符。民辦院?？?jī)效考核結(jié)果主要源于學(xué)生評(píng)教、教學(xué)質(zhì)量部門評(píng)價(jià)、系部團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)三方面的綜合打分，而在這個(gè)過(guò)程中，沒(méi)有教師個(gè)人對(duì)本考核周期內(nèi)績(jī)效表現(xiàn)的評(píng)估，出現(xiàn)部分教師個(gè)人評(píng)估結(jié)果同實(shí)際考核結(jié)果存在分歧的情況。

3.考核結(jié)果反饋方面。“重考核輕反饋”使得考核者與被考核者沒(méi)有就績(jī)效考核結(jié)果達(dá)成統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。大部分民辦高校教師績(jī)效考核結(jié)果并沒(méi)有反饋給教師本人，導(dǎo)致教師對(duì)上一考核周期內(nèi)的表現(xiàn)情況不能形成清醒的認(rèn)識(shí)。學(xué)院在沒(méi)有完全溝通的前提下，對(duì)績(jī)效表現(xiàn)結(jié)果不佳的教師采取懲罰措施，又重重挫傷了教師的教學(xué)熱情，同時(shí)也給民辦院校的師資隊(duì)伍管理帶來(lái)了不穩(wěn)定因素。而對(duì)于績(jī)效表現(xiàn)一般的教師，則不能通過(guò)有效的溝通反饋來(lái)激勵(lì)該部分教師在下一考核周期內(nèi)改進(jìn)工作績(jī)效。

4.考核結(jié)果應(yīng)用方面。采用“獎(jiǎng)?lì)^懲尾”的方式形成激勵(lì)。教師上一年度的考核結(jié)果同下一年度的職位晉升、評(píng)優(yōu)、工資調(diào)整等掛接，考核結(jié)果優(yōu)秀的教師可以享受較高的課時(shí)費(fèi)，而不合格的教師則降低課時(shí)費(fèi)比例，同時(shí)不能在該年度內(nèi)申請(qǐng)職位晉升和參與評(píng)優(yōu)工作?？偟膩?lái)說(shuō)，民辦高校績(jī)效考核組織者很少會(huì)深入基層去聽取教師對(duì)考核工作的意見和建議，更缺乏對(duì)考核工作的總結(jié)和完善。在實(shí)際操作中，績(jī)效反饋制度名存實(shí)亡，教師對(duì)考核過(guò)程和結(jié)果知之甚少，績(jī)效考核并沒(méi)有發(fā)揮其激勵(lì)約束作用。

三、民辦高?？?jī)效考核反饋機(jī)制設(shè)計(jì)

民辦高校在體制設(shè)計(jì)和組織管理等方面同公辦院校存在很大差異，尤其在實(shí)施教師績(jī)效考核上，民辦高校具有很強(qiáng)的靈活性和時(shí)效性。在設(shè)計(jì)績(jī)效考核反饋機(jī)制中，需要考慮三方面的目標(biāo)：一是通過(guò)績(jī)效考核實(shí)施目標(biāo)管理，保證學(xué)校教學(xué)科研工作同學(xué)院發(fā)展目標(biāo)相一致；二是對(duì)績(jī)效實(shí)施過(guò)程進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控和結(jié)果反饋，及時(shí)糾正和改進(jìn)教師的不良行為；三是促進(jìn)管理者與教師之間的有效溝通，并達(dá)成一致的績(jī)效改進(jìn)目標(biāo)，促進(jìn)教師個(gè)人發(fā)展，構(gòu)建穩(wěn)定的高水平、高素質(zhì)師資隊(duì)伍。因此，民辦院校教師績(jī)效考核反饋是貫穿整個(gè)績(jī)效管理始終的，而不僅僅是考核終期對(duì)考核結(jié)果的通知與傳達(dá)。

1.民辦高?？?jī)效考核循環(huán)反饋機(jī)制設(shè)計(jì)。民辦高校教師績(jī)效考核分三個(gè)階段實(shí)施：第一，考核設(shè)計(jì)階段，該階段主要結(jié)合學(xué)校發(fā)展目標(biāo)和教師個(gè)人發(fā)展，篩選出重要的考核指標(biāo)，并進(jìn)行權(quán)重設(shè)定；第二，考核實(shí)施階段，在開始新一輪考核周期前，需要同教師本人進(jìn)行充分的溝通，對(duì)教師本輪考核期內(nèi)的工作計(jì)劃和預(yù)期效果達(dá)成共識(shí)，并在績(jī)效推進(jìn)過(guò)程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，給予相關(guān)支持；第三，考核反饋階段，考核反饋是就考核周期內(nèi)的結(jié)果同教師本人溝通，鼓勵(lì)教師取得的進(jìn)步，指出需要改進(jìn)的地方，根據(jù)整體考核情況對(duì)整個(gè)績(jī)效考核體系的設(shè)計(jì)和實(shí)施進(jìn)行再次修訂和完善，形成良性的績(jī)效循環(huán)改進(jìn)體系。

2.常見績(jī)效反饋方式比較及選擇。常見的反饋方式有面談溝通、獎(jiǎng)懲激勵(lì)和行為暗示三種，其中面談溝通和獎(jiǎng)懲激勵(lì)是最常見、最能讓教師接受的反饋方式。（1）面談溝通。通過(guò)正面溝通反饋雙方的情感、思想、態(tài)度和觀點(diǎn)，對(duì)教師形成正向激勵(lì)，消除教師對(duì)考核的不滿。此種反饋方式一方面為教師提供了申訴機(jī)會(huì)，另一方面也體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)教師的個(gè)人關(guān)懷和重視，在寬松愉悅的環(huán)境中完成對(duì)上一績(jī)效周期考核結(jié)果的反饋，并對(duì)下一階段的考核目標(biāo)達(dá)成共識(shí)。（2）獎(jiǎng)懲激勵(lì)。以獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰形式對(duì)教師的績(jī)效進(jìn)行反饋，獎(jiǎng)勵(lì)包括貨幣（績(jī)效獎(jiǎng)金）或非貨幣（評(píng)優(yōu)、晉升、進(jìn)修等）形式。獎(jiǎng)懲激勵(lì)是對(duì)考核結(jié)果最直接的應(yīng)用，適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)手段能夠在教師群體中形成示范作用，尤其在民辦院校師資隊(duì)伍中，大部分青年教師對(duì)個(gè)人職業(yè)發(fā)展感到迷茫，通過(guò)激勵(lì)優(yōu)秀教師的方式，能夠讓部分青年教師找到努力方向和發(fā)展目標(biāo)。（3）行為暗示?？?jī)效反饋的發(fā)出者以間接的形式對(duì)教師績(jī)效進(jìn)行反饋，如通過(guò)接近或疏遠(yuǎn)的方式暗示對(duì)教師的工作績(jī)效評(píng)價(jià)。行為暗示是最不可取的考核反饋方式，容易對(duì)教師形成心理壓力，導(dǎo)致教師隊(duì)伍產(chǎn)生不穩(wěn)定因素。

3.績(jī)效反饋對(duì)教師行為的影響。在完成績(jī)效反饋后，需要觀察教師后續(xù)的行為表現(xiàn)。由于教師對(duì)個(gè)人績(jī)效表現(xiàn)有一個(gè)預(yù)估，當(dāng)外部評(píng)價(jià)結(jié)果同教師個(gè)人評(píng)價(jià)不一致時(shí)，將會(huì)對(duì)教師下一績(jī)效周期的表現(xiàn)產(chǎn)生影響，主要有以下四種情況：（1）外部評(píng)價(jià)和個(gè)人評(píng)價(jià)都高。教師對(duì)考核結(jié)果表面順從，內(nèi)心也順從。即認(rèn)可該階段的績(jī)效結(jié)果，積極主動(dòng)地參與工作，并能在團(tuán)隊(duì)中形成示范帶動(dòng)作用。（2）外部評(píng)價(jià)低，個(gè)人評(píng)價(jià)高。教師對(duì)考核結(jié)果表面順從，內(nèi)心不順從；或表面和內(nèi)心都不順從?？?jī)效反饋情況與教師自我績(jī)效評(píng)估相去甚遠(yuǎn)，消極被動(dòng)地工作。（3）外部評(píng)價(jià)高，個(gè)人評(píng)價(jià)低。這種情況出現(xiàn)的幾率較低，在教師具有投機(jī)行為的情況下容易出現(xiàn)，同時(shí)也反映了學(xué)校的績(jī)效考核制度存在問(wèn)題。教師將保持原有工作態(tài)度，繼續(xù)其投機(jī)行為。（4）外部評(píng)價(jià)和個(gè)人評(píng)價(jià)都低。教師因其虛榮心影響，不愿口頭同意績(jī)效反饋結(jié)果，可能出現(xiàn)口服心不服的情況。此類教師的行為不穩(wěn)定性大，后期或改進(jìn)工作行為，或繼續(xù)維持原來(lái)狀況。

完成結(jié)果反饋后，考核組織者需要觀察教師的后續(xù)行為，及時(shí)疏導(dǎo)教師的消極情緒，幫助訂立可操作性強(qiáng)、目標(biāo)清晰的工作計(jì)劃，提高青年教師的教學(xué)熱情，同時(shí)也有助于建立穩(wěn)定、上進(jìn)的教學(xué)梯隊(duì)。

四、結(jié)語(yǔ)

民辦高校教師績(jī)效考核是一個(gè)不斷循環(huán)、完善的系統(tǒng)工程，績(jī)效反饋是檢驗(yàn)考核體系科學(xué)性、合理性和可操作性的重要依據(jù)。構(gòu)建良好的績(jī)效反饋機(jī)制，有助于充分發(fā)揮績(jī)效考核的激勵(lì)約束作用，及時(shí)發(fā)現(xiàn)教師存在的問(wèn)題，加強(qiáng)系部領(lǐng)導(dǎo)同教師的溝通交流，消除民辦教師團(tuán)隊(duì)不穩(wěn)定因素，最終實(shí)現(xiàn)通過(guò)績(jī)效考核提升民辦高校師資隊(duì)伍水平、穩(wěn)定師資力量、提高民辦教育辦學(xué)質(zhì)量的目的。

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