馬金·卡梅隆
積極領(lǐng)導力意味著倡導活躍的工作環(huán)境、融洽的人際關(guān)系、符合道德的行為、積極向上的情感和富有活力的關(guān)系網(wǎng)絡。
面對經(jīng)濟衰退、資源有限、競爭激烈的環(huán)境,企業(yè)領(lǐng)導者往往看到的都是問題,拼命用強硬的競爭性策略來提高公司利潤。美德、關(guān)懷、同情、善良等正面詞語逐漸讓位給打敗、對抗、競爭等充滿負面意味的詞語。在不利環(huán)境中,保持對負面事件的警醒是人類的一種生存本能。這種本能雖然可以理解,但它會使我們過度關(guān)注問題和障礙,以致讓負面反應主導了我們的行為。
有一類組織能夠在不利的經(jīng)濟形勢中取得出人意料的巨大成功。對這些組織的研究顯示,它們普遍采取了基于積極組織領(lǐng)導力的非常規(guī)策略。積極領(lǐng)導力關(guān)注組織中的積極因素,著眼于優(yōu)勢而非弱點,鼓勵善行并激發(fā)員工的正能量。根據(jù)研究,有五種積極領(lǐng)導力的舉措值得肯定。
利用向陽效應
關(guān)注積極因素可以形成“向陽效應”——所有生命系統(tǒng)都有一種獲取積極能量、避免消極能量的趨勢。在大自然中,樹木向陽生長。人類能更快、更準確地記住和學習積極信息。積極因素比消極因素更能激活人類大腦。積極狀態(tài)下的生理機能也遠遠好于中性或消極狀態(tài)。在面對看似難以逾越的巨大障礙時,采取積極策略和做法能夠提振公司全體員工的士氣,幫助公司安然渡過難關(guān)。
以道德的方式應對低迷
在低迷時期,公司往往選擇裁員以節(jié)約成本。但如果能盡量留住員工,就能打造出忠誠的員工隊伍。此外,裁員的方式比裁員事實本身更重要。經(jīng)過對16個行業(yè)多家實施裁員的公司分析,我們發(fā)現(xiàn)更具道義的方式和公司績效具有顯著相關(guān)性。采取富有道義做法(高度的同情、寬容、感激、正直、樂觀、信任等)的組織,在客觀結(jié)果(如贏利能力、生產(chǎn)力、質(zhì)量)和主觀結(jié)果(如士氣、客戶忠誠度和員工敬業(yè)度)上都優(yōu)于沒有采取此類做法的公司。
關(guān)注超常差距
“超常差距”是指正??冃c正向偏離績效之間的差異,“缺陷差距”則是指正??冃c負向偏離績效之間的差異。在困難時期,缺陷差距往往會占據(jù)領(lǐng)導者的全部注意力,所有其他活動都讓位于解決問題。當然,障礙和困難不能忽視,但是這會讓人分散重要精力,無法充分關(guān)注超常差距。事實上,領(lǐng)導者哪怕只是對超常差距給予和缺陷差距同等程度的注意,也會取得明顯更好的績效。
創(chuàng)造積極能量
積極能量者創(chuàng)造并激發(fā)他人的活力。和積極能量者交往會讓人感到充滿生氣,時時受到啟發(fā)和鼓勵。不管你是否合群,是否外向,你都能成為積極能量者,這與個性無關(guān)。積極能量可以后天習得,而不是天生的稟賦。積極能量者能讓周圍人的表現(xiàn)更優(yōu)秀,從而令組織受益。
研究表明,績效最好的公司中不僅有積極能量者擔任領(lǐng)導,員工中積極能量者的人數(shù)也是普通組織的3倍。
采取積極做法
有些批評者可能會說,積極策略和做法只在有限的幾種情況下才行得通,而在目前這種高壓時期絕無用武之地。例如,更關(guān)注短期經(jīng)濟利益的金融公司,似乎與積極領(lǐng)導力原則格格不入。而事實上,對金融公司的研究表明,更富于同情、仁慈寬厚、充滿感激、值得信賴、樂于受教的公司,贏利能力明顯高于其他公司。
積極領(lǐng)導力意味著倡導活躍的工作環(huán)境、融洽的人際關(guān)系、符合道德的行為、積極向上的情感和富有活力的關(guān)系網(wǎng)絡。這種領(lǐng)導力可能很難得,特別是在當下,但組織要在今日的商業(yè)環(huán)境中取勝,就需要積極領(lǐng)導力。
(本為摘編自《商業(yè)評論》)endprint