王承淑

（甘肅警察職業(yè)學院 教務處，甘肅 蘭州 730046）

一、教學質(zhì)量監(jiān)控中出現(xiàn)的主要問題

高職院校對于教學質(zhì)量的監(jiān)控工作體現(xiàn)了高職院校對于教學質(zhì)量的關(guān)注和提升教學質(zhì)量的目的，不得不說，進行這樣的監(jiān)控工作對于院校的教學工作起到了很重要的作用，促進了教學質(zhì)量的提高。但是，看到了教學質(zhì)量監(jiān)控工作有利的一面，也不可忽視其出現(xiàn)的問題，只有根據(jù)問題來具體分析，才能更好地對教學工作進行比較到位的監(jiān)控和督導。

從總體上來看，高職院校教學質(zhì)量監(jiān)控出現(xiàn)的主要問題及原因有如下幾方面。

首先，高職院校的監(jiān)控體系不完善，而且表現(xiàn)出了重監(jiān)輕控的情況。對于高職院校教學質(zhì)量監(jiān)控，可以理解為對教學的監(jiān)督和控制，通過對教學質(zhì)量的監(jiān)督可以及時發(fā)現(xiàn)在教學中出現(xiàn)的問題；而通過對教學質(zhì)量的控制則可以對影響到教學質(zhì)量的因素加以分析和疏導，完成兩者的結(jié)合，才算是完成了對教學質(zhì)量的監(jiān)控，才能夠做到發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，實現(xiàn)超越。但是，對于日常的教學活動來說，發(fā)生的情況是多種多樣且不確定的，不可能完全按照已經(jīng)量化好的標準來進行處理，大多數(shù)院校僅僅強調(diào)監(jiān)督，而較少地去具體分析出現(xiàn)的狀況來進行控制，這樣做是不合適的，應該將監(jiān)督與控制相結(jié)合，在監(jiān)督中控制，在控制中監(jiān)督，實現(xiàn)二者的結(jié)合，才能夠指導著教學質(zhì)量向著理想的方向發(fā)展。

其次，高職院校在教學質(zhì)量監(jiān)控方面還存在重理論監(jiān)控，輕實踐監(jiān)控的情況。高職高專院校和本科院校區(qū)別最大之處在于把理論與實踐結(jié)合在一起，著重培養(yǎng)有技術(shù)有動手能力的人才。然而，在教學質(zhì)量監(jiān)控方面，卻往往注重于對課堂理論教學的監(jiān)控，而實踐教學環(huán)節(jié)則容易被忽視。實踐教學環(huán)節(jié)對于高職高專院校而言有時候更加重要，并起著不可替代的作用，只監(jiān)控課堂理論教學而對實踐教學環(huán)節(jié)監(jiān)控不足不僅對于高職院校而言是非常重要的問題，對于學生而言其畢業(yè)之后具體的工作能力也會受到影響。所以高職院校想要提升教學質(zhì)量一定要同時注重提升理論和實踐環(huán)節(jié)，在監(jiān)控時最好能將二者放在同等重要的位置上。

再次，高職院校教學質(zhì)量監(jiān)控還有一個問題應當引起重視，那就是高職院校教學質(zhì)量監(jiān)控中往往重教學監(jiān)控輕學習監(jiān)控。教學質(zhì)量，根據(jù)字面意思，主要是從教師的教學活動上體現(xiàn)出來的，因而在談及教學質(zhì)量監(jiān)控的時候，往往從教師的教學活動方面來進行監(jiān)控，從教師在課堂上的教學能力、專業(yè)水平以及教學態(tài)度方面進行檢查指導，促進教師不斷地提高教學水平和專業(yè)修養(yǎng)，從而使教學質(zhì)量得到提升。通過對教師教學的監(jiān)控，進而實現(xiàn)對學校教學管理的監(jiān)管，有利于規(guī)范學校教學活動，實現(xiàn)教學管理的科學化發(fā)展。在當前的高職院校，幾乎都將監(jiān)控的重心放在教學的 “教”上，而很少關(guān)注到教學的 “學”。教學質(zhì)量的高低，最主要還是通過學生的學習質(zhì)量來反映出來，可見學生的學習質(zhì)量也是很重要的一部分，然而對于這部分卻缺少監(jiān)控，這也是高職院校教學質(zhì)量監(jiān)控出現(xiàn)的主要問題之一。

從監(jiān)控形式上來看，高職院校教學質(zhì)量監(jiān)控出現(xiàn)的主要問題如下。

首先，學校的聽課制度并不能對所有的教師都起到促進作用，只是對個別的教師能起到督促作用。在目前的高職院校中，聽課制度有好多只注重形式主義，并不能真正起到監(jiān)督的作用。學校領(lǐng)導和院系領(lǐng)導日常工作繁忙，很少有時間能深入課堂進行教學監(jiān)督管理，文件規(guī)定的聽課時間和聽課次數(shù)在執(zhí)行上很難得到落實。從另一方面來講，聽課的成員有時并不都是專業(yè)課教師，對于不同領(lǐng)域的專業(yè)知識有時并不能理解，在評教方面就容易失去科學性，這樣一來，對于教師教學質(zhì)量的評價就很難得到準確的定位。同時，聽課往往只是注重教師的講臺風范、板書、語言表達以及課程環(huán)節(jié)安排，在這些方面能提出有益的建議，但是對于教學內(nèi)容的組織方式，活躍課堂氣氛的授課方法的應用等深層次的問題都涉及較少，這樣對于教師教學質(zhì)量的提升也幫助不大。

其次，對于高職院校而言，目前的教學督導出現(xiàn)的狀況是監(jiān)督比較多，而指導比較少，督導處的職能發(fā)揮得并不很全面。教學督導來自于學校教學經(jīng)驗豐富的教師和離退休干部，來源比較單一，而且人數(shù)也比較少，相對于整個學校的教學工作來講，督導的工作是繁忙的，在這樣的督導條件下要求教學督導們比較細致地完成教學的督導，明顯是困難的。而且教學督導雖然教學經(jīng)驗豐富，但是術(shù)業(yè)有專攻，不可能對別的專業(yè)都了解，所以在監(jiān)督聽課的時候難免會有所偏頗，評價也不夠客觀。督導們在聽課結(jié)束后所能提意見的地方幾乎都集中在幾個方面：教師板書、表達等方面，不大可能對教師的教學內(nèi)容和講解深淺方面提出建議，作出合理的評價，而且教學督導們的督導工作過于注重形式，監(jiān)督重心放在檢查教師到崗情況，備授課情況，在聽課結(jié)束后與任課教師交流的比較少，而且有些督導會礙于情面，在評價時只提及優(yōu)點，缺點卻被簡略地一帶而過，甚至閉口不提，這樣一來，教學督導制度便不能合理有效地完成教學質(zhì)量的監(jiān)控工作。

再次，高職院校的期中教學檢查屬于常規(guī)性教學檢查，大多數(shù)教師只會在臨近期中的時候刻意準備，在領(lǐng)導和督導組組織聽課的時候大部分能比較圓滿地完成準備工作，但是這并不是平時教學工作的真實情況，需要上交檢查的文件也會完成得比較好，如果督導組檢查各系部教學資料，出現(xiàn)資料不齊全的情況時，往往在很短的時間內(nèi)突擊完成資料的補漏工作，但是這樣的工作對于教學質(zhì)量的提高所能起到的作用并不大。

最后，從學生的評教制度上來看，有些高職院校并不重視學生的評教工作，在學生進行評教前，沒有將評教工作的意義和重要性向?qū)W生說明，因而學生并不了解自己的評教對于教師教學活動改進的意義，也就不可能重視評教工作，這樣得出的評教結(jié)果缺乏真實客觀性。有些學生在評價教師的教學工作時，存在著從眾心理，看看別人怎么打分，自己再打，不好意思將真實的想法表達出來；有些學生怕麻煩，并不認真按照條款來對教師進行評價，只是簡單打出分數(shù)，草草了事；還有一些學生完全不尊重教師的教學，不顧客觀真實性，僅憑個人喜好來打分；還有些學生因為受到教師的批評或考試成績不理想而將不滿情緒發(fā)泄在對教師的評價上，這樣一來得到的評教結(jié)果必然是缺乏科學性和客觀性的。

二、提升高職院校教學質(zhì)量監(jiān)控效果的對策

高職院校如果想提升教學質(zhì)量，需要在教學監(jiān)控方面做好準備。而監(jiān)控不僅僅是在日常教學方面，在教學之外也應該做好相應的工作，多方配合，保證教學質(zhì)量監(jiān)控工作的完成，以提升教學質(zhì)量，完成向社會培養(yǎng)合格學生的任務。提升監(jiān)控水平的對策主要表現(xiàn)在三方面：實現(xiàn)源頭質(zhì)量監(jiān)控、做好教學過程質(zhì)量監(jiān)控、完成學生學習質(zhì)量監(jiān)控。［1］

（一）源頭質(zhì)量監(jiān)控

所謂源頭質(zhì)量監(jiān)控，主要是指在教學之前的工作監(jiān)控，包括教學計劃和人才培養(yǎng)方案監(jiān)控、師資隊伍質(zhì)量監(jiān)控、課程建設(shè)質(zhì)量監(jiān)控、實訓實踐基地建設(shè)質(zhì)量監(jiān)控等方面。

1．教學計劃和人才培養(yǎng)方案監(jiān)控

這是高職院校在招生之前就應該做好的工作，應該做到以就業(yè)為導向，合理安排好學生的學習生活。在學校招生計劃大方針制定后，各系部應該安排專業(yè)或?qū)W科帶頭人來制定本年度新生的具體可操作教學計劃，根據(jù)相關(guān)制度并結(jié)合本專業(yè)人才培養(yǎng)方案來制定。制定好的方案要交由學院相關(guān)負責人審批并存檔。方案一經(jīng)審批基本上不可更改，如需更改要以書面形式提交更改理由，再由領(lǐng)導審批之后送到教務處執(zhí)行。未經(jīng)審批，任何人都不可擅自更改教學計劃，這樣一來，便可從程序上做到教學計劃的規(guī)范。［2］

2．師資隊伍質(zhì)量監(jiān)控

在教學活動中，教師的教學基本上處于主導地位。教學質(zhì)量得以提升的關(guān)鍵是要提升教師隊伍的學術(shù)水平和教學能力。有了高質(zhì)量的教師隊伍，才能在教學上有所作為，也才能保證教學質(zhì)量的穩(wěn)定發(fā)展。我國高職院校的教師整體而言，學歷水平不是很高，教學的能力也是良莠不齊，這樣的教師隊伍需要加強管理。在高職院校，新進的教師大多都是應屆畢業(yè)生，而接受過正規(guī)培訓具有教學經(jīng)驗的教師太少，大多數(shù)教師沒有接受過高等職業(yè)教育的專門學習，缺乏高職教育理念與從事高職教育的實踐經(jīng)驗，而且教師大多注重教學能力，缺乏科研和動手能力。高職院校需要重視教師隊伍的建設(shè)，從不同的途徑對教師進行規(guī)范管理，如組織教學經(jīng)驗不足的教師展開集訓，觀摩具有教學經(jīng)驗的教師的講課，組織有教學經(jīng)驗的教師深入實踐環(huán)節(jié)，將理論與實踐結(jié)合在一起，使其符合高職院校職業(yè)教師的標準，組織教師進行微課、說課競賽，在競賽的氛圍中不斷提升自己的教學能力。在聘請學術(shù)型教師的同時聘請一些專業(yè)技術(shù)過硬的技術(shù)人員進入課堂，以其親身經(jīng)歷和在實踐中總結(jié)出來的經(jīng)驗作為實用性知識來對學生進行言傳身教，對于今后高職院校學生的就業(yè)很有幫助。

3．課程建設(shè)質(zhì)量監(jiān)控

課程的設(shè)置對于高職院校的學生來說也是關(guān)乎其聽課質(zhì)量的重要因素。對學生就業(yè)有幫助并符合他們興趣愛好的課程的學習效果很好，聽課質(zhì)量也很高；而龐雜艱澀的理論課程幾乎是所有學生的硬傷，聽課質(zhì)量普遍比較差。對于高職院校來說，教學質(zhì)量監(jiān)控也應該在課程建設(shè)質(zhì)量監(jiān)控上面下功夫。課程建設(shè)方面應該以實用應用性作為選課的主旨和特征，課程改革需要有總體的思路和具體的計劃，并在建設(shè)的過程中不斷符合社會的需要，能滿足社會的需要，并具有創(chuàng)新特色。

在課程的建設(shè)上，基礎(chǔ)教學要堅持實用的目的，將教學重點放在講清概念、強化應用上；專業(yè)課程要與時俱進地充實學科的前沿知識，使學生掌握最必須的知識；主干課程要重視實用性，并具有一定的針對性；公共基礎(chǔ)課程除了讓學生掌握公共基礎(chǔ)知識，還應該遴選出有實用價值的知識，授予學生。這樣的課程設(shè)置既可以向?qū)W生傳授最基礎(chǔ)最必需的實用知識，又可以讓學生的思想與時俱進，了解更多的動態(tài)知識?？梢园颜n堂教學與多種活動結(jié)合起來，并且在課程質(zhì)量監(jiān)控上將原先的書面考核向過程考核轉(zhuǎn)變，在學習的方法上由教師授課轉(zhuǎn)變?yōu)榕c學生互動交流。［3］在課程建設(shè)方面務必始終貫穿素質(zhì)教育，推進教學改革，使培養(yǎng)出的學生業(yè)務素質(zhì)過硬，同時具有良好的工作態(tài)度、并且具有踏實肯干、謙虛好學和與人合作的精神風貌。［3］

4．實訓實踐基地建設(shè)質(zhì)量監(jiān)控

實訓基地包括實驗、實訓、實習等場所，以各種訓練方式在學生實習和實踐方面下功夫，在實踐中同時培養(yǎng)相關(guān)的理論知識，甚至可以說，這是一個學生的預先實戰(zhàn)演習，職業(yè)教育特別需要這種練習，這反映了高等職業(yè)教育的鮮明特色，同時也是區(qū)別于其他教育的根本特色。實訓基地建設(shè)的好壞直接影響到職業(yè)教育的成效，應該注重培養(yǎng)學生的技術(shù)應用能力，并充分運用高新技術(shù)來建設(shè)高質(zhì)量的培訓基地。［4］但是，不能把所有的實驗實訓基地全部建在學校，在雙贏的前提下，可以利用社區(qū)教育資源，將互惠互利的潛力充分發(fā)揮，為我所用，在實訓中建立自己的實習基地，堅持在實踐中學習，將所學運用于實踐，使實訓基地的發(fā)展能得到良性運轉(zhuǎn)。這樣可以縮短適應期，讓學生去工作、實習，推進學生對所學業(yè)務和技能的了解，找出其自身的差距和不足，在實踐和學習的過程中，有針對性地進行技能提升。實訓基地建設(shè)是高職院校的重點項目，也是應用型人才培養(yǎng)的重要環(huán)節(jié)，因此，應高度重視實訓基地的建設(shè)。

（二）教學過程質(zhì)量監(jiān)控

教學過程質(zhì)量監(jiān)控主要是立足于教學過程，在學期中組織進行監(jiān)控，主要是教學督導聽課評審、學生和教師進行評教活動。［5］在高職院校，教學過程質(zhì)量監(jiān)控是教學監(jiān)控的重頭戲。從教學督導方面來說，應該重視理論教學與實踐教學監(jiān)控齊頭并進，切實落實學校的監(jiān)控政策，把好教學質(zhì)量關(guān)；在學生評教方面，應該充分尊重學生的自主性，向?qū)W生明確評教的重要性和科學性，使學生明白自己評教的重要性，能夠做到科學嚴謹?shù)貙Υu教工作。學校領(lǐng)導最好能組織專人進行不定時抽查聽課，這樣能得到比較真實的教學情況總結(jié)。對于教師在教學中出現(xiàn)的問題，督導小組的成員應提出具有建設(shè)性的意見和建議，幫助教師在教學過程中不斷提升教學能力。

應該建立賞罰分明的教學質(zhì)量監(jiān)控體系，在學期前各個學院制定好本學院的相關(guān)獎懲條例，促進課堂教學和實訓、實踐教學都能得到比較好的監(jiān)控，執(zhí)行政策時要做到獎懲分明。教師教學質(zhì)量高可以得到相對應的獎勵，鼓勵教師不斷進步，同時能夠鼓勵教學管理部門不斷提升監(jiān)管能力。而一旦教師或教學單位出現(xiàn)問題，如教師不重視教學，則一定要追究責任，提出懲戒方案，這樣一來對教學相關(guān)人員都能起到一個警示作用，使教學質(zhì)量得以穩(wěn)定發(fā)展。

（三）學生學習質(zhì)量的監(jiān)控

教學質(zhì)量的高低，最主要的表現(xiàn)就是學生成績的好壞。通過對學生的成績進行監(jiān)控，可以把握教學質(zhì)量的情況，對于提升教學質(zhì)量也有相當大的作用。對學生學習質(zhì)量的監(jiān)控不僅僅是從考試成績方面來監(jiān)控，還應該注重對畢業(yè)生的就業(yè)情況進行監(jiān)控，［6］因為教學質(zhì)量的高低不僅僅反映在成績上，還能從學生畢業(yè)之后的就業(yè)狀況上來得以說明。

1．學生成績的監(jiān)控

學生的考試成績一般由平常表現(xiàn)和期末成績組成，期末的成績是通過對課程的考試考查得出的，通過監(jiān)控學生的成績，可以監(jiān)控到對理論課程的學習和實踐課程的掌握。［3］如果有學生出現(xiàn)超過兩門以上課程不合格，首先應該找到原因，并就相關(guān)原因進行分析；同時對其進行批評教育，并敦促其不斷提高學習能力。而對實踐課程的學習成績的監(jiān)控主要通過崗位實習、技能實習或畢業(yè)實習來進行監(jiān)控。［3］實踐課程具有操作性強的特點，在監(jiān)控時應當考慮客觀因素，力求監(jiān)控準確有效。

2．畢業(yè)生就業(yè)情況的監(jiān)控

學生在學校學到的知識總是要將其運用到社會工作中去，掌握得越好，對就業(yè)越有幫助。監(jiān)控畢業(yè)生的就業(yè)狀況，可以從各類職業(yè)資格證書的獲得情況、畢業(yè)率和應屆生就業(yè)率三方面加以監(jiān)控。

學生可以獲得的職業(yè)資格證書包括了常見的英語四六級證書、計算機等級證書以及本專業(yè)相關(guān)資格證書，可以對獲得證書的情況進行統(tǒng)計和分析。在這些證書中，尤其應以本專業(yè)相關(guān)證書為主，院部可以制定相關(guān)獎勵政策，對取得相關(guān)證書的學生可以得到一定的物質(zhì)獎勵和加分獎勵，這樣可以鼓勵學生積極投身學習，加強在思想上的重視程度，同時可以提升學校整體的教育教學質(zhì)量觀，并能督促學生不斷提升自身的技能水平和就業(yè)競爭力。［3］

學校教學質(zhì)量高低也可以從學校學生的畢業(yè)率上來看，對畢業(yè)率要進行長期監(jiān)控，并及時分析數(shù)據(jù)，一旦出現(xiàn)畢業(yè)率下降的趨勢，應及時進行預警，層層分析，找到出現(xiàn)問題的原因，并制定出相對應的措施，在以后的人才培養(yǎng)中盡力規(guī)避。

就業(yè)率對于高職院校來說非常重要，可以說關(guān)系到一個學校的發(fā)展，關(guān)系到生源的多寡，因此對就業(yè)率的監(jiān)控也是非常有必要的。如果高職院校的就業(yè)率連續(xù)兩年低于所在地區(qū)同類學校就業(yè)率的平均水平，那么就應當及時進行控制，建立預警機制，而就業(yè)率出現(xiàn)比較明顯的下降也應該及時建立預警機制，分析出現(xiàn)問題的原因，及時扭轉(zhuǎn)局面。應該建立一個畢業(yè)生質(zhì)量的反饋監(jiān)控，在畢業(yè)生就業(yè)后能夠了解其思想狀況，專業(yè)技能運用和發(fā)展狀況，對工作的適應程度，對學校的就業(yè)指導和就業(yè)推薦工作意見等內(nèi)容，以畢業(yè)生的實際情況作為對學校教學的反饋，聽取畢業(yè)生對于教學改進的意見和建議，對開設(shè)的課程進行及時調(diào)整，有針對性地改進教育教學工作。根據(jù)畢業(yè)生的真實反映，可以真實地了解情況，為教育教學的改革提供一個真實可靠的反饋數(shù)據(jù)。

三、結(jié)語

培養(yǎng)政治業(yè)務合格、專業(yè)基礎(chǔ)扎實、身心健康、適應職業(yè)技術(shù)工作需要的高等應用型人才是我國高職院校始終堅持的教學目標。要實現(xiàn)這一目標必須堅持以提高教學質(zhì)量為核心，建立起一套完整的教學質(zhì)量監(jiān)控體系體系，以人才的培養(yǎng)作為首要目的，把教學過程的個各個環(huán)節(jié)與各部門的合理分工組織起來，做到分工明確、職責分明、互相協(xié)調(diào)、互相促進、共同發(fā)展，為社會主義現(xiàn)代化建設(shè)發(fā)揮應有的推動作用。

［1］ 趙惠琳，葛天詩．關(guān)于構(gòu)建高職院校教學質(zhì)量監(jiān)控體系的思考 ［J］．廣東技術(shù)師范學院學報，2009，（3）．

［2］ 張俊，葉偉．高職院校教學質(zhì)量監(jiān)控體系問題及對策研究 ［J］．湖北成人教育學院學報，2013，（6）．

［3］ 程金良．高職院校教學質(zhì)量監(jiān)控研究 ［D］．濟南：山東師范大學碩士畢業(yè)論文，2012．

［4］ 李丹丹．淺論高職院校建筑工程專業(yè)實訓基地的建設(shè) ［J］．城市建設(shè)理論研究 （電子版），2011，（35）．

［5］ 蔡報純，唐小明．院系教學質(zhì)量監(jiān)控體系建設(shè)論要［J］．黑龍江教育 （高教研究與評估版），2009，（12）．

［6］ 潘家武．論安徽體育運動職業(yè)技術(shù)學院教學質(zhì)量監(jiān)控體系的構(gòu)建 ［J］．安徽體育科技，2008，（6）．