周偉平

淺析如何強(qiáng)化百貨公司績效考核

周偉平

隨著電子商務(wù)的發(fā)展，百貨公司的經(jīng)營受到了越來越多的影響，市場競爭更加激烈，百貨公司需要強(qiáng)化對員工的績效考核，結(jié)合行業(yè)特點，使用更加先進(jìn)的考核方法，增加員工的積極性，促進(jìn)百貨公司的發(fā)展。

百貨公司；績效考核；建議

績效考核是百貨公司績效管理中的一個重要環(huán)節(jié)，是一項較為系統(tǒng)的工程，需要不同部門之間進(jìn)行協(xié)作?？冃Э己说淖饔弥饕w現(xiàn)在達(dá)成目標(biāo)、人員激勵等方面，良好的績效考核能夠很好的激發(fā)員工的積極性，增加百貨公司的效益。隨著百貨公司規(guī)模的逐步擴(kuò)大，在公司管理方面“重經(jīng)營輕管理”的弊端越來越明顯。如何有效的調(diào)動員工的工作積極性是百貨公司需要重點考慮的問題，需要建立一套科學(xué)的績效考核體系，不斷提高員工的積極性。

一、績效考核的主要作用

（一）達(dá)成預(yù)定目標(biāo)

百貨公司績效考核本質(zhì)上來看是一種過程的管理，績效考核一般將中長期的目標(biāo)進(jìn)行分解，通常分解為季度、月度等指標(biāo)，通過對指標(biāo)進(jìn)行分解，細(xì)化考核內(nèi)容來不斷督促員工完成預(yù)期目標(biāo)的過程，有效的績效考核能幫助百貨公司盡快的達(dá)成目標(biāo)。

（二）促進(jìn)企業(yè)與員工共同成長

績效考核的最終目的并不是單純地為了完成預(yù)定的目標(biāo)，對利益進(jìn)行分配，還需要促進(jìn)百貨公司與員工的共同成長。通過績效考核及時發(fā)現(xiàn)經(jīng)營中的問題，有針對性的改進(jìn)問題，彌補和同行業(yè)競爭者之間的差距，提升百貨公司的經(jīng)營管理效率，最后達(dá)到雙贏的效果。百貨公司績效考核的重點應(yīng)當(dāng)在薪酬與績效的結(jié)合上。同時薪酬與績效在百貨公司人員管理中是密不可分的兩個環(huán)節(jié)。在對百貨公司員工進(jìn)行績效考核時，需要體現(xiàn)在薪酬上，否則績效考核和薪酬將失去應(yīng)有的激勵作用。

（三）人員激勵

百貨公司通過績效考核，把員工的聘用、職務(wù)升降、薪酬等進(jìn)行結(jié)合，對員工進(jìn)行激勵，使得百貨公司的激勵機(jī)制得到充分運用，有利于百貨公司的持續(xù)發(fā)展。對員工進(jìn)行激勵需要結(jié)合公司實際的情況，有效的設(shè)置激勵措施，盡可能的提高員工的積極性，增加百貨公司的效益。

績效考核除了上述的三個主要作用外，還能夠保證公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。百貨公司一般有一個較為明確的發(fā)展思路，包括遠(yuǎn)期目標(biāo)和近期目標(biāo)，在此基礎(chǔ)上結(jié)合公司的實際情況制定相應(yīng)的戰(zhàn)略目標(biāo)。百貨公司的管理者再將年度經(jīng)營目標(biāo)向各個部門進(jìn)行分解，成為部門的年度業(yè)績目標(biāo)，然后每個部門再把指標(biāo)進(jìn)行分解，細(xì)分到每個崗位，以此為百貨公司員工主要的業(yè)績考核指標(biāo)。

二、百貨公司績效考核存在的問題

（一）缺乏完整的績效管理思想

沒有建立一套系統(tǒng)、完整的績效管理體系，在績效管理中沒有理清管理的具體流程，只側(cè)重于績效管理的一個環(huán)節(jié)，即績效考核。很多的百貨公司管理者把績效考核等同于績效管理，在公司績效管理中簡化為對考核表格的設(shè)計、員工進(jìn)行填報和管理層認(rèn)定三項工作。沒有考慮到業(yè)績考核的真正目的，使得公司績效考核的作用大打折扣?？冃Э己酥校瑫r有發(fā)生員工的努力程度與績效考核結(jié)果不對等的情況，甚至一些員工或者管理人員對考核方法不理解或者產(chǎn)生抵觸心理。

（二）考核標(biāo)準(zhǔn)不規(guī)范

對于百貨公司而言，由于不同部門、不同崗位在工作要求、工作內(nèi)容方面存在很大的差異，這就要求對各部門的業(yè)績考核有不同的側(cè)重點，選擇較為合適的業(yè)績考核方法，但是一些百貨公司在對員工績效進(jìn)行考評時，采用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和尺度，忽略了不同崗位之間存在的差異，使公司業(yè)績考核不僅沒有起到應(yīng)有的積極作用，反而引起一些負(fù)面影響。

（三）百貨公司績效考核結(jié)果沒有得到合理運用

目前很多的百貨公司績效考核結(jié)果僅僅用于公司優(yōu)秀員工的評價上面，與職位晉升、員工培訓(xùn)等存在一定程度的脫節(jié)，難以調(diào)動公司員工的積極性，造成很多員工對績效考核結(jié)果不重視，不關(guān)心績效考核的作用，無法發(fā)揮績效考核應(yīng)有的作用。績效分析、績效反饋，是績效管理中必不可少的環(huán)節(jié)，甚至比績效考核本身要重要，如果只是把重點放在考核本身，無法通過績效考核來對公司的經(jīng)營方面進(jìn)行有效的改進(jìn)與提高。員工自身的積極性也受到打擊，尤其是績效考核不理想的員工，如果不及時的進(jìn)行指導(dǎo)，可能出現(xiàn)消極工作的情況，這些都是績效考核結(jié)果沒有合理運用的結(jié)果。

三、強(qiáng)化百貨公司績效考核建議

（一）健全績效考核體系，優(yōu)化考核管理結(jié)構(gòu)

百貨公司在強(qiáng)化績效考核方面，首先需要健全現(xiàn)有的考核體系，優(yōu)化考核結(jié)果，充分考慮百貨公司中不同崗位、不同級別人員在工作性質(zhì)、工作內(nèi)容等方面的差異，在制定績效考核指標(biāo)時，突出不同的側(cè)重點，有針對性的進(jìn)行績效考核。在百貨公司中建立一套系統(tǒng)、完整的績效管理體系，理清管理的具體流程，明確每個流程的作用，對不同的環(huán)節(jié)有針對性的進(jìn)行管理，充分發(fā)揮考核管理的作用。

（二）明確績效考核目標(biāo)，完善考核標(biāo)準(zhǔn)和方法

在對績效進(jìn)行考核時，首先要明確績效考核的目標(biāo)，被動的進(jìn)行考核難以有效的發(fā)揮績效考核的作用。在對績效考核時要明確各項考核指標(biāo)，明確具體的數(shù)量、業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)等，給績效考核提供明確的依據(jù)。由于百貨公司所在行業(yè)的特點，相關(guān)的量化指標(biāo)要結(jié)合公司的位置、當(dāng)?shù)叵M水平以及消費習(xí)慣等因素進(jìn)行，避免績效考核指標(biāo)出現(xiàn)“一刀切”式的僵化情況出現(xiàn)。

（三）優(yōu)化績效考核機(jī)制，重視結(jié)果反饋與應(yīng)用

績效考核的反饋機(jī)制是百貨公司績效考核中必不可少的一部分，是提高百貨公司經(jīng)營管理的重要途徑，因此，需要重視績效考核的反饋，對考核的結(jié)構(gòu)進(jìn)行詳細(xì)的分析，發(fā)現(xiàn)其中存在的不足，有針對性的指導(dǎo)員工進(jìn)行改正，不斷的糾正偏差，提高績效考核成果的應(yīng)用實效，切實的為百貨公司的經(jīng)營管理提供幫助。在對考核結(jié)果進(jìn)行分析、反饋后，針對員工的特點進(jìn)行崗位設(shè)置，真正做到“知人善任”，共同促進(jìn)公司的發(fā)展。百貨公司的管理層要更加重要業(yè)績考核的結(jié)果反饋情況，不能僅僅針對績效考核對員工進(jìn)行獎勵或者懲罰，要考慮績效考核背后的情況，有針對性的對員工進(jìn)行指導(dǎo)，提高員工的積極性。

在電子商務(wù)快速發(fā)展的情況下，傳統(tǒng)的百貨公司要取得好的發(fā)展，除了做好公司的戰(zhàn)略規(guī)劃外，更加需要發(fā)揮員工的積極性，促進(jìn)公司的發(fā)展。重視績效考核的結(jié)果，更加要重視結(jié)果的反饋，不斷的對不足之處進(jìn)行改善，才能不斷的進(jìn)步，更好的適應(yīng)市場的變化。

[1]羅中.如何加強(qiáng)企業(yè)績效考核[J].中小企業(yè)管理與科技, 2014,(3).

（作者單位：深圳市君盛百貨有限公司財務(wù)部）