楊亞軍

提高醫(yī)院人事部門執(zhí)行力的策略探討

楊亞軍

醫(yī)院的人事部門看似影響力不大，但卻起著承上啟下的作用，于是在社會(huì)新形勢(shì)之下，也對(duì)醫(yī)院的人事部門的執(zhí)行力提出了更新更高的要求。本研究則對(duì)如何提升醫(yī)院人事部門的執(zhí)行能力一事做出了簡(jiǎn)要的分析探討。

醫(yī)院人事部門；執(zhí)行力；策略研究；考核管理

人事部門乃是醫(yī)院各項(xiàng)人事管理方面決定的執(zhí)行者，同時(shí)也還是醫(yī)院未來發(fā)展的戰(zhàn)略執(zhí)行與完成部署相關(guān)工作的中堅(jiān)力量，更是醫(yī)院與職工相互聯(lián)系的密切紐帶，這個(gè)部門處在一個(gè)比較特殊又萬分關(guān)鍵的位置，因此醫(yī)院當(dāng)中人事部門其執(zhí)行力如何，會(huì)直接影響到醫(yī)院未來的前途發(fā)展。所以，只有將醫(yī)院人事部門的執(zhí)行力度提高，才能促進(jìn)拖動(dòng)醫(yī)院走向科學(xué)化發(fā)展。

1 人事部門在醫(yī)院當(dāng)中的作用分析

1.1 人事部門乃是醫(yī)院中承上啟下的信息傳遞者 醫(yī)院乃是一個(gè)公共的社會(huì)實(shí)體場(chǎng)所，它存在著一種相對(duì)特殊的性質(zhì)，所以任何規(guī)章以及制度的實(shí)施都不能僅僅靠全院職工召開大會(huì)時(shí)進(jìn)行傳達(dá)，人事部門的工作人員則承擔(dān)著更重要的責(zé)任，他們的工作職責(zé)以及任務(wù)的其中之一便是傳達(dá)這些信息內(nèi)容。但如果人事部門人員對(duì)于綜合素質(zhì)分析的能力相對(duì)匱乏，且時(shí)常分析不準(zhǔn)確領(lǐng)導(dǎo)想要表達(dá)的意圖，那么最終便會(huì)很難轉(zhuǎn)化成醫(yī)院職工的自覺行動(dòng)，這甚至?xí)绊懙秸麄€(gè)醫(yī)院工作的正常運(yùn)行[1]。

1.2 人事部門是醫(yī)院各項(xiàng)抉擇的組織人與執(zhí)行人 醫(yī)院人事部門絕對(duì)不能僅僅對(duì)事情做出決策就算完成工作任務(wù)，更要將這些有規(guī)劃性合理性的決策轉(zhuǎn)變成醫(yī)院職工的自覺性，這是需要人事部門的人員去實(shí)施以及推動(dòng)的。如此可見，醫(yī)院人事部門的人員絕對(duì)不只是醫(yī)院決策的傳達(dá)者，還是要將任務(wù)決策觀察執(zhí)行的人[2]。所以，醫(yī)院人事部門的工作人員務(wù)必要明晰領(lǐng)導(dǎo)的想法意圖，并且以此為基準(zhǔn)制定出最為合理的優(yōu)秀方案，從而激發(fā)起醫(yī)院職工對(duì)于工作的熱情與積極性，才可以真正保證各項(xiàng)決策皆能夠達(dá)到預(yù)期的良好效果。

2 目前醫(yī)院人事部門在執(zhí)行力方面存在的問題

2.1 目前人事部門組織機(jī)構(gòu)在管理制度上還有所欠缺 在醫(yī)院當(dāng)中，其實(shí)并不存在真正意義上的人事權(quán)力，從一方面來說大多數(shù)人才的招進(jìn)都是在編制所規(guī)定的范圍之內(nèi)的，人事部門需要先向上級(jí)的主管部門做出請(qǐng)示，經(jīng)過審批后才能錄用引進(jìn)；而從另一方面來說，雖然醫(yī)院已經(jīng)開始實(shí)行了全員聘用的制度，可是因?yàn)樯鐣?huì)保險(xiǎn)或者相關(guān)的一些配套政策上還有所欠缺，所以在醫(yī)院當(dāng)中，人浮于事的現(xiàn)象乃是非常常見的，大多醫(yī)院都存在著需要的人才進(jìn)不來，而不需要的人才出不去的情況，這便使醫(yī)院當(dāng)中的整個(gè)人才資源的合理配置受到了極大的制約[3]，整個(gè)人事部門的工作也受到很大的制約，很難發(fā)揮真正的作用。

2.2 醫(yī)院人事部門的工作人員其知識(shí)和技能方面都有一定欠缺 醫(yī)院中人事部門的工作人員大多都是由臨床直接轉(zhuǎn)向管理崗位的，雖然醫(yī)院的臨床專業(yè)知識(shí)非常豐富，但是還缺乏系統(tǒng)的人事部門相關(guān)管理知識(shí)，這便導(dǎo)致了人事部門使用的管理制度比較單一，無創(chuàng)新性，日常工作也比較缺乏合理性以及科學(xué)性，這造成醫(yī)院的人事部門管理很難邁上新的臺(tái)階[4]。

3 應(yīng)該從各個(gè)方面提升醫(yī)院人事部門的執(zhí)行力

3.1 將醫(yī)院管理目標(biāo)的分解能力進(jìn)行提升 在實(shí)踐當(dāng)中，人事部門的工作人員對(duì)于醫(yī)院中的年度計(jì)劃以及未來的發(fā)展目標(biāo)都應(yīng)該予以合理化的分解。在這些內(nèi)容之中，發(fā)展目標(biāo)也應(yīng)當(dāng)堅(jiān)守一定的原則：在醫(yī)院的整體發(fā)展目標(biāo)得到完整規(guī)劃之后，人事部門的人們應(yīng)該協(xié)助醫(yī)院中的各個(gè)部門，將他們的具體發(fā)展目標(biāo)也進(jìn)行全面整體的分解，還要設(shè)定出相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)與權(quán)重。但需注意在將各個(gè)部門的發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行分解時(shí)，切記要將這些分解目標(biāo)與醫(yī)院的綜合發(fā)展目標(biāo)方向做到一致化，還要注重其執(zhí)行力的保證[5]。

3.2 構(gòu)建良好的執(zhí)行文化氛圍 對(duì)于醫(yī)院來說，醫(yī)院的執(zhí)行文化包括精神執(zhí)行文化和環(huán)境文化。培育醫(yī)院其精神執(zhí)行文化的體系過程對(duì)于人事部門來說是至關(guān)重要的，它可以為人事部門人員全面引導(dǎo)全體醫(yī)護(hù)人員提供相當(dāng)重要的取向價(jià)值，故此，人事部門的工作人員還應(yīng)該具有完善的群體意識(shí)以及大局觀。而然，談到醫(yī)院中環(huán)境文化的建設(shè)問題，那便是對(duì)于整體提升人事部門執(zhí)行力來說起到了非常關(guān)鍵性的作用，它決定著醫(yī)院的院容院貌、技術(shù)設(shè)備的確定完善以及文化基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)等多重內(nèi)容。并且，醫(yī)院的執(zhí)行文化環(huán)境不單單能夠?yàn)楣ぷ魅藛T以及病患提供第一印象，還是能夠彰顯出醫(yī)院其內(nèi)在素養(yǎng)的主要因素之一。

3.3 完善人事部門人員培訓(xùn)制度，提高人事部門人員素質(zhì)人事部門人員的素質(zhì)直接影響著整個(gè)人事部門的執(zhí)行力，因此，對(duì)人事部門工作人員的培訓(xùn)應(yīng)注重其培訓(xùn)質(zhì)量，而培訓(xùn)質(zhì)量的優(yōu)劣往往與培訓(xùn)目標(biāo)及相關(guān)計(jì)劃制度有著非常緊密的聯(lián)系，如果在進(jìn)行培訓(xùn)之前并沒有擬定出一套比較合理有效的計(jì)劃實(shí)施方案，那么其培訓(xùn)活動(dòng)的效果是非常難以實(shí)現(xiàn)的，那么這種培訓(xùn)的目的將無法達(dá)到，其過程也僅僅是流于形式了。因此，應(yīng)不斷完善人事部門的培訓(xùn)制度，提高人事部門的人員素質(zhì)，從而提高整個(gè)人事部門的執(zhí)行力。

3.4 完善人事部門人員工作執(zhí)行力的考核機(jī)制 按照以往的人事部門管理制度中所要求的“品德、才能、勤奮與業(yè)績(jī)”這4點(diǎn)來制定衡量人事部門人員績(jī)效工作的考核體系是過于片面化的，它的體系制度是完全的忽略了醫(yī)院實(shí)際發(fā)展現(xiàn)狀與未來發(fā)展目標(biāo)的，它的最終導(dǎo)向也沒有起到合理有效的作用，而且缺乏了人事部門人員其創(chuàng)新意識(shí)的培養(yǎng)。所以，根據(jù)以上問題，我們可以改變傳統(tǒng)的考核標(biāo)準(zhǔn)體系，導(dǎo)入全面目標(biāo)管理項(xiàng)目、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)項(xiàng)目以及全面性的考核績(jī)效管理體系，并且將醫(yī)院的綜合目標(biāo)進(jìn)行合理化的分解以及量化，使人事部門人員逐一完成。這樣的方式可以充分有效的調(diào)動(dòng)其能動(dòng)性和積極性。

3.5 完善醫(yī)院管理制度，使人事部門工作執(zhí)行有“法”可依談到制度這個(gè)詞，就會(huì)聯(lián)想到一句古話：“沒有規(guī)矩，不成方圓。”所以在醫(yī)院未來的發(fā)展建設(shè)以及人事部門管理工作執(zhí)行方面都是需要有一套合理科學(xué)的制度作為保障的，并且該制度的制定務(wù)必要能夠行得通且管得住。與此同時(shí)，還應(yīng)當(dāng)建立起一份明確責(zé)任而且獎(jiǎng)罰分明的管理制度，以此管理制度來充分提高人事部門職工的執(zhí)行能力。除此之外，還應(yīng)該圍繞人事部門執(zhí)行能力的目標(biāo)而建立起完整目標(biāo)責(zé)任制度，對(duì)于其關(guān)鍵項(xiàng)目及其重點(diǎn)工作應(yīng)該予以全面化的監(jiān)督和管理，如此才能夠合理有效的提高管理制度的規(guī)范性

綜上所述，醫(yī)院中其人事部門的執(zhí)行能力水平高低以及實(shí)際管理能力是能夠直接影響到醫(yī)院未來發(fā)展趨勢(shì)以及各項(xiàng)綜合策略目標(biāo)能否順利開展實(shí)施的。所以，醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)們應(yīng)該充分重視研究人事部門現(xiàn)狀以及存在的問題，并且應(yīng)根據(jù)解決策略予以實(shí)行，使得醫(yī)院的未來發(fā)展更為陽光。

[1] 李忠澤.淺談提升醫(yī)院中層干部執(zhí)行力的做法[J].中國(guó)醫(yī)療前沿，2009，4（18）：117.

[2] 楊香玉.強(qiáng)化中層干部執(zhí)行力提升醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量[J].護(hù)理管理雜志，2010，10（12）：905-906.

[3] 楊正文.醫(yī)院管理團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的影響要素分析及對(duì)策[J].現(xiàn)代醫(yī)院管理，2010，8（6）：27-29.

[4] 李萌.提升醫(yī)院中層干部執(zhí)行力的方法探微[J].企業(yè)家天地，2011,18（10）:28-30.

[5] 黨維玲，楊孝軍.新形勢(shì)下醫(yī)院人事檔案管理探討[J].中國(guó)社區(qū)醫(yī)師（醫(yī)學(xué)專業(yè)），2012，14（14）：421,423.

The personnel department of the hospital seems to influence is not big, but the essential role, and in the society under the new situation, and also the personnel department of the hospital implementation put forward higher requirements.This article is about how to enhance the capacity of the implementation of hospital personnel department has made the brief analysis.

Hospital personnel evaluation;Management;Execution;Strategy research

10.3969/j.issn.1009-4393.2015.2.009

廣東 510260 廣州醫(yī)科大學(xué)附屬第二醫(yī)院（楊亞軍）