唐山市豐南區(qū)衛(wèi)生局 杜艷香

企業(yè)逆向物流在電商背景下的會計成本核算及控制

唐山市豐南區(qū)衛(wèi)生局 杜艷香

摘 要：深入分析電子商務背景下逆向物流所存在的問題，從其作業(yè)流程入手，構建基于會計成本核算及控制的模型，并且以“哥弟女裝”企業(yè)為例展開實證檢驗，最終得出企業(yè)在電商背景下控制逆向物流成本是非常正確的。

關鍵詞：逆向物流 電商背景 會計成本核算 控制

自1978年以來，我國在改革開放不斷深入與發(fā)展的大環(huán)境下增加了對電子商務背景下的逆向物流的理論研究，并最終形成了有關逆向物流管理的理論體系。所謂電子商務背景下的逆向物流，主要是指退貨逆向物流，也就是下游顧客將不符合其訂單要求的、不滿足其期望值的或者是因某些客觀原因失去了利用價值的產(chǎn)品退回到上游供應者的商品實體轉(zhuǎn)移過程。

在此過程中，包括了廢棄商品的分類收集、檢驗與測試、二次處理、徹底廢棄處理等一系列活動，其目的就是將收集的廢棄商品的內(nèi)部潛在價值充分挖掘出來。而對電子商務企業(yè)而言，在物流活動中獲得產(chǎn)品的再利用價值則顯得尤為重要，能否制定有效的逆向物流管理體系便成為企業(yè)能否在激烈的市場競爭中生存的關鍵因素。

1 問題描述

相較于線上運營商，線下企業(yè)會產(chǎn)生更多的逆向物流，這是企業(yè)在電子商務背景下所面臨的不可規(guī)避的問題。究其原因所在，可歸結(jié)為四處。

1.1 產(chǎn)品自身質(zhì)量原因

作為逆向物流行為中的一種——產(chǎn)品召回行為，即不論在任何大環(huán)境下、不論消費者所購產(chǎn)品期限長短、不論產(chǎn)品是在線上還是線下銷出，只要相關部門監(jiān)測商品后認為其存在產(chǎn)品質(zhì)量問題，商家或企業(yè)就一定要根據(jù)法律要求召回那些質(zhì)量不過關的商品，而消費者也應該根據(jù)商家或企業(yè)的要求將商品退還。

1.2 帶有強制性的保護武器——法律

電子商務背景下，例如7天無理由退貨等保護消費者的強制性措施也相繼出臺，無論是商品本身質(zhì)量問題還是消費者的無理由退貨都會給商品的退貨造成很多不確定因素，同時，也給電子商務企業(yè)帶來了無法避免的逆向物流活動，所以對電子商務企業(yè)的核算成本和控制研究能力的要求也越來越高。帶有強制性的保護措施日益完善，在增加了對電子商務的限制的同時也使得逆向物流活動發(fā)生的概率飛速提高。

1.3 消費需求變化

現(xiàn)代科學技術的飛速發(fā)展加快了商品的更新與淘汰，以計算機、手機等電子類產(chǎn)品尤為突出，而豐富多樣的產(chǎn)品更是加快了消費者的需求變化。電子商務在加快商品流通速度的同時，也使商品流通過程中產(chǎn)生了一定的風險。假設在消費者購買某種商品后的某段無條件退貨期間內(nèi)，該種產(chǎn)品的同類產(chǎn)品發(fā)展迅速，那么消費者進行退貨選擇由企業(yè)承擔一切損失的原因就在于此過程中消費者的消費需求發(fā)生了變化。

1.4 消費期望未達到

當因電子商務信息不對稱而出現(xiàn)在網(wǎng)上訂購的商品未達到消費者期望的現(xiàn)象，或消費行為中因有沖動消費的因素存在且貨物到達時間較長時，消費者很容易做出回歸理性、選擇退貨的行為。在電子商務背景下，很多競爭對手為了在激烈的市場競爭中搶占先機，會推出例如周年打折的優(yōu)惠推銷活動，同種商品中消費者必然會選擇購買價格更為低廉的商品。再者，企業(yè)產(chǎn)品相比其他產(chǎn)業(yè)的相對過高或是物流配送過程中出現(xiàn)貨物送錯受損的情況下，即使消費者已經(jīng)下達訂單或受損貨物已經(jīng)送達，消費者依然會選擇退貨。因此，逆向物流產(chǎn)生的原因也極有可能是配送的商品未達到消費者的期望值。

2 模型建立及求解

2.1 電子商務背景下企業(yè)逆向物流作業(yè)流程條件分析

創(chuàng)造價值是傳統(tǒng)物流供應鏈存在的根基，而逆向物流供應鏈則是通過一系列物流活動為電子商務企業(yè)充分挖掘出廢棄商品的內(nèi)部潛在價值。截然相反的物流方向是傳統(tǒng)物流與逆向物流的最大區(qū)別。圖1為企業(yè)在電商背景下開展逆向物流的主要流程。

圖1 企業(yè)在電商背景下逆向物流作業(yè)流程示意圖

召回廢棄商品：當消費者所購買的商品未達到期望時，企業(yè)就會按要求召回商品并進行處理，而召回所發(fā)生的郵費則可以通過具體協(xié)商由企業(yè)或消費者進行承擔。

分類處理：為方便處理企業(yè)召回的退貨產(chǎn)品，通常會對召回的不同種類的商品進行分類。

商品檢測：企業(yè)召回退貨商品并進行分類處理之后，要由相關專業(yè)人員進行逐一的檢測。檢測完畢后，若產(chǎn)品無質(zhì)量問題并確認是由于消費者主觀原因而發(fā)生的退貨，則重新包裝質(zhì)量過關的產(chǎn)品并上架銷售，若檢測出產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，則將有質(zhì)量缺陷的商品返回廠家重新處理。

細致處置：產(chǎn)品剩余價值挖掘的過程中，對于不存在質(zhì)量問題的商品，也應進行細致處理。若是確認商品無質(zhì)量問題則可重新上架銷售；若對于某一商品的某一方面很多消費者提出建議或者退貨的，企業(yè)要結(jié)合消費者的建議對產(chǎn)品進行改良細致處理。

舍掉廢棄產(chǎn)品：若商品自身存在質(zhì)量問題，則應進行返廠處理，而某些存在質(zhì)量問題的商品的某些零件是可以進行二次利用的，應充分挖掘其剩余價值。若零件也存在質(zhì)量問題，則應果斷舍棄進行銷毀等適當處理。

再次銷售：不存在任何問題的商品可以直接進行再次銷售，而對于經(jīng)過返廠處理的理論上不存在缺陷的商品，應重新進入串通供應鏈流程，進行銷售。

2.2 模型求解

電子商務背景下，企業(yè)逆向物流流程的復雜性和各種因素的不確定性，使得成本核算模型的建立存在很大的困難。所以，特此擬定下列假設條件來簡化模型建立的復雜性。

(1)某電商企業(yè)中設有專門的業(yè)務部門來處理召回的退貨商品，并非其他部門兼職處理；(2)逆向物流的整個時間周期中，擁有數(shù)量為10人的穩(wěn)定不變的消費者；(3)該服裝零售企業(yè)擁有有限的零件或飾品的種類及數(shù)量；(4)企業(yè)在電商背景下為傳統(tǒng)服裝零售企業(yè)。

電商背景下逆向物流會計核算成本模型的建立求解：

圖1直觀地說明了在整個逆向物流流程中，主要產(chǎn)生了產(chǎn)品召回、分類、檢測、二次銷售、二次加工以及銷毀在內(nèi)的物流成本。

召回成本：包括倉儲、收購以及運輸三個環(huán)節(jié)，此過程會產(chǎn)生包括員工薪資、運輸及倉儲和其他成本在內(nèi)的物流成本。

分類及檢測成本：產(chǎn)品分類和檢測的過程，除了分類和檢測兩個環(huán)節(jié)外，還包括了倉儲環(huán)節(jié)。在整個過程中，也會產(chǎn)生諸如員工薪資，倉儲、分類、檢測成本，以及其他成本等在內(nèi)的物流成本。

二次銷售成本：包括倉儲、運輸、銷售在內(nèi)的正向供應鏈物流系統(tǒng)，就是所謂的二次銷售的過程。二次加工成本：在正向供應鏈物流系統(tǒng)中加入加工環(huán)節(jié)就構成了產(chǎn)品二次加工的全部過程。銷毀成本：包含產(chǎn)品運輸環(huán)節(jié)、產(chǎn)品銷毀環(huán)節(jié)和廢料處理環(huán)節(jié)在內(nèi)的產(chǎn)品銷毀過程，每個環(huán)節(jié)都將產(chǎn)生物流成本，除此之外，還包括了人力成本。

3 實例分析

3.1 企業(yè)基本信息設定

2010年“哥弟女裝”電子服裝企業(yè)專門成立了一個逆向物流生產(chǎn)部門，由10名員工組成，基本工資1500元。表1是該生產(chǎn)部門在2012年12月的生產(chǎn)情況。

表1 “哥弟女裝”企業(yè)2012年12月產(chǎn)品逆向物流生產(chǎn)情況表單位：件

3.2 基本費率假定

表2 費率假定表

將所有產(chǎn)品的生產(chǎn)成本定為每次10元，分類與檢測成本為每次50元，物流過程中的倉儲費用為每次15元，廢料處理及銷毀費用為每件25元。而二次銷售和分類過程中所需花費均屬于人工成本的范疇。

3.3 計算總計成本收益率

(1)人力總成本、產(chǎn)品召回成本、產(chǎn)品分類成本、產(chǎn)品檢測成本、二次加工成本、二次銷售成本和產(chǎn)品銷毀成本的總和即為逆向物流成本，則：

(2)產(chǎn)品經(jīng)逆向物流后的收益：

4 結(jié)語

本文深入研究了企業(yè)逆向物流在電商背景下的會計成本核算以及控制，通過解析逆向物流管理誕生于電子商務背景下的原因所在以及逆向物流的作業(yè)流程，建立了企業(yè)在電商背景下的會計核算成本的模型。并且以 “哥弟女裝”企業(yè)逆向物流生產(chǎn)部門在2012年12月的生產(chǎn)情況為例，詳細演示了該種模型下物流成本的會計核算流程，最終結(jié)果表明企業(yè)在電商背景下控制逆向物流是非常正確的選擇。

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中圖分類號：F252.3

文獻標識碼：A

文章編號：2096-0298(2015)05(c)-094-03