魏旭武

魏旭武/天津職業(yè)技術(shù)師范大學(xué)在讀碩士（天津300022）。

一、“導(dǎo)游國賽”介紹

高職教育旅游管理專業(yè)重在培養(yǎng)能力全面的復(fù)合性導(dǎo)游人才。為提高學(xué)生導(dǎo)游講解能力、專業(yè)知識(shí)與娛樂策劃表演能力，2008年至今，中國旅游學(xué)會(huì)和教育部均主辦了全國職業(yè)院校導(dǎo)游服務(wù)比賽，縱觀近些年各主辦方所設(shè)定的比賽項(xiàng)目，共性內(nèi)容大致都包括三個(gè)方面：即導(dǎo)游詞講解、導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)考核、才藝展示。應(yīng)該說對(duì)于參賽學(xué)生的綜合素質(zhì)要求非常高，需要學(xué)生既要具有良好的導(dǎo)游詞講解能力，還要具備扎實(shí)的基礎(chǔ)理論知識(shí)，也要多才多藝，此外還要具備良好的心理素質(zhì)。只有幾者兼?zhèn)?，才有可能在賽?chǎng)上脫穎而出。這就從根本上明確了當(dāng)今職業(yè)教育對(duì)于一名優(yōu)秀導(dǎo)游員的要求，并且按照實(shí)際帶團(tuán)的導(dǎo)游員標(biāo)準(zhǔn)要求來衡量，二者也是一致的。即導(dǎo)游不僅應(yīng)該具備豐富的學(xué)識(shí)、精彩的講解，同時(shí)還應(yīng)該在旅游帶團(tuán)過程中，能夠具備娛樂和調(diào)動(dòng)游客氣氛的能力。我們?cè)诼糜芜^程中也曾見到過這樣的情景：在游客與導(dǎo)游的全力配合下，為期幾日的游覽活動(dòng)非常順利，旅游接近尾聲時(shí)，導(dǎo)游在旅游車上為大家高歌一曲，將旅游的氣氛推向了最高潮。

二、“導(dǎo)游國賽”參賽體會(huì)

參加全國職業(yè)院校導(dǎo)游服務(wù)比賽對(duì)于教師把握當(dāng)今職業(yè)教育以及旅游企業(yè)對(duì)于現(xiàn)今優(yōu)秀導(dǎo)游員的培養(yǎng)有著重要的引領(lǐng)作用。國賽競(jìng)賽的項(xiàng)目要求以及競(jìng)賽規(guī)則中的一些評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，也從一個(gè)側(cè)面反映出職業(yè)院校所提煉的導(dǎo)游服務(wù)核心能力與專業(yè)課程改革方向。現(xiàn)將最為集中的幾點(diǎn)體會(huì)進(jìn)行總結(jié)：

（一）參賽導(dǎo)游詞需要求精求變

全國層面的導(dǎo)游比賽，導(dǎo)游講解環(huán)節(jié)評(píng)委來自兩大領(lǐng)域，既包括國內(nèi)旅游院校的專家學(xué)者，也包括國內(nèi)知名旅游企業(yè)的代表。按照比賽評(píng)分規(guī)定，他們對(duì)于選手的打分主要來自于選手講解的完整性和流暢性、導(dǎo)游詞的創(chuàng)新性、選手的儀容儀表以及表現(xiàn)力等。其中，導(dǎo)游詞又起著重要作用。參賽導(dǎo)游詞不同于學(xué)生導(dǎo)游資格證口試導(dǎo)游詞，更不同于實(shí)際帶團(tuán)的導(dǎo)游詞講解。首先，在選題時(shí)應(yīng)注重所講景區(qū)景點(diǎn)的價(jià)值、熟知度，應(yīng)首選本地區(qū)最為代表的自然或人文景觀；其次，導(dǎo)游詞的撰寫應(yīng)力求有創(chuàng)新點(diǎn)，最好能區(qū)別現(xiàn)有該景點(diǎn)講解詞框架，用全新角度帶領(lǐng)游客去領(lǐng)略景區(qū)的美；再次，導(dǎo)游詞應(yīng)體現(xiàn)主題的升華，使聽眾感受到該選手講解的高度，在眾多參賽者中易脫穎而出。例如：在介紹天津五大道時(shí)，不僅要介紹游客可以參觀的昔日遺留多國風(fēng)情建筑，更體現(xiàn)出一種優(yōu)秀城市形態(tài)等；最后，參賽選手應(yīng)在導(dǎo)游詞中設(shè)計(jì)一點(diǎn)模擬互動(dòng)。例如：導(dǎo)游詞中使用我問客答或自問自答的導(dǎo)游方法，使整個(gè)導(dǎo)游詞講解呈現(xiàn)得更加自然化和生活化。

（二）參賽選手應(yīng)增強(qiáng)講解表現(xiàn)力

選手講解表現(xiàn)力特別體現(xiàn)在兩個(gè)方面：1.儀態(tài)。選手從上場(chǎng)開始，走姿、站姿、手勢(shì)、甚至表情，這些體態(tài)語無疑對(duì)于學(xué)生整體形象起到至關(guān)重要的作用。恰當(dāng)?shù)氖謩?shì)、規(guī)范的站姿、微笑的表情，每個(gè)細(xì)節(jié)都給人以美的感受，也體現(xiàn)了學(xué)生的專業(yè)素養(yǎng)。形象的比喻，要求學(xué)生按照空乘的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，要感受是一名主持人在登臺(tái)主持節(jié)目。2.聲音。同一篇導(dǎo)游詞，不同選手比賽過程中呈現(xiàn)的水平差異明顯。導(dǎo)游講解不是詩朗誦，但需要朗誦的情緒，選手的普通話水平、語音語調(diào)、聲音的洪亮與圓潤、語氣的輕重起伏等直接影響著選手對(duì)于導(dǎo)游詞的詮釋。

（三）國賽考驗(yàn)選手心理素質(zhì)和應(yīng)變能力

學(xué)生在進(jìn)行校內(nèi)比賽、省市級(jí)比賽，乃至全國比賽期間，都將面對(duì)不同的評(píng)委、場(chǎng)地、觀眾，是對(duì)心理素質(zhì)的極大考驗(yàn)。在各類比賽進(jìn)行過程中，也會(huì)出現(xiàn)偶發(fā)事件，如耳麥串音、話筒沒聲、講解背景幻燈片無法正常播放、甚至因比賽場(chǎng)地地板剛打過蠟選手上場(chǎng)滑倒等情況，這都考驗(yàn)著選手是否能及時(shí)調(diào)整自己的心態(tài)，以良好的面貌立即投入到比賽中去。同時(shí)，這幾年各類國家級(jí)導(dǎo)游比賽中出現(xiàn)的“即興演講、結(jié)合旅游團(tuán)類型進(jìn)行講解”等環(huán)節(jié)，也在考量選手的靈活應(yīng)變能力和綜合素質(zhì)，即興演講題目多為時(shí)下熱點(diǎn)詞匯或事件，而旅游團(tuán)類型也涉及學(xué)生團(tuán)、老年團(tuán)、商務(wù)團(tuán)等不同類型。選手只有了解時(shí)事新聞、掌握針對(duì)不同類型游客講解技巧，才能結(jié)合所抽選題目較為恰當(dāng)?shù)膽?yīng)對(duì)。

三、“導(dǎo)游國賽”對(duì)于專業(yè)課程教學(xué)改革的引領(lǐng)

輔導(dǎo)學(xué)生參加導(dǎo)游國賽的心得體會(huì)，為本專業(yè)課程教學(xué)改革指明了方向：將輔導(dǎo)培訓(xùn)學(xué)生參賽的感受融入專業(yè)課程教學(xué)改革中，探索新思路，提出新舉措，使更多的學(xué)生受益，切實(shí)達(dá)到全面提高專業(yè)教學(xué)質(zhì)量的目的。

（一）重視導(dǎo)游講解詞的撰寫

目前，職業(yè)院校旅游專業(yè)導(dǎo)游業(yè)務(wù)、景點(diǎn)導(dǎo)游、模擬導(dǎo)游等課程中涉及導(dǎo)游講解詞撰寫。在實(shí)際教學(xué)講授過程中，更多靠攏導(dǎo)游資格證口試關(guān)于景點(diǎn)講解的結(jié)構(gòu)要求，且多僅以此對(duì)學(xué)生進(jìn)行口試考核。因而，輔導(dǎo)出的導(dǎo)游詞雖符合考證需要，但容易造成千篇一律。建議適當(dāng)弱化考證版口試導(dǎo)游詞考核，或增加自選導(dǎo)游詞講解考核，占一定分值比例，提高學(xué)生導(dǎo)游詞的創(chuàng)作能力，也為后期發(fā)掘參加各類導(dǎo)游比賽選手打基礎(chǔ)。

導(dǎo)游講解詞中需注意自然和人文的搭配，正史與傳說故事的比例，注重運(yùn)用多種導(dǎo)游講解方法，使文章內(nèi)容形式豐富起來。導(dǎo)游講解詞撰寫過程中應(yīng)確保內(nèi)容的知識(shí)含量，語言要力求通俗易懂，具有較高的文化品位，且與時(shí)俱進(jìn)，只有這樣才能滿足當(dāng)今日益成熟的游客需求，才能彰顯導(dǎo)游的文化底蘊(yùn)和講解水平。

（二）進(jìn)一步加強(qiáng)實(shí)境教學(xué)力度

在相應(yīng)實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)中，學(xué)生只有親自到該景點(diǎn)進(jìn)行踩點(diǎn)學(xué)習(xí)、聆聽優(yōu)秀講解員現(xiàn)場(chǎng)示范，才能真正對(duì)景點(diǎn)有較為深入了解，比賽過程中用語言描繪景點(diǎn)時(shí)才能更加得心應(yīng)手。

近些年流行的三維立體旅游虛擬交互教學(xué)平臺(tái)，為導(dǎo)游講解實(shí)訓(xùn)提供了方便。學(xué)生可以不受天氣等因素的限制，在實(shí)訓(xùn)室內(nèi)通過旅游虛擬交互教學(xué)平臺(tái)，進(jìn)行模擬導(dǎo)游?？梢髮W(xué)生按照“具有邏輯順序、重點(diǎn)突出、體現(xiàn)行走路線”的原則自行設(shè)計(jì)游覽路線進(jìn)行模擬導(dǎo)游講解。待學(xué)生對(duì)景點(diǎn)有較為系統(tǒng)地掌握后，可在專職教師帶領(lǐng)下，實(shí)際赴旅游景點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)。帶隊(duì)教師可提前給學(xué)生分組，布置講解任務(wù)，由學(xué)生依次完成。在本校實(shí)踐過程中可以發(fā)現(xiàn)，學(xué)生對(duì)于實(shí)境教學(xué)最感興趣，會(huì)投入更大的熱情；在真實(shí)環(huán)境中現(xiàn)場(chǎng)講解也必須克服緊張的情緒，對(duì)學(xué)生的心理素質(zhì)也是很好的鍛煉，也為學(xué)生今后在旅行社導(dǎo)游帶團(tuán)作鋪墊。

（三）將藝術(shù)類課程融入本專業(yè)教學(xué)

教師在日常教學(xué)中經(jīng)常發(fā)現(xiàn)學(xué)生普通話水平低，個(gè)別學(xué)生方言尾音嚴(yán)重，在講解過程中語言表現(xiàn)力欠缺，內(nèi)容多平鋪直敘，缺乏應(yīng)有的聲音起伏，易使聽者感到枯燥無味。為此，應(yīng)向藝術(shù)類專業(yè)取經(jīng)借鑒，專業(yè)課程中應(yīng)增設(shè)“演講與普通話”或“播音主持”為主題的課程內(nèi)容，系統(tǒng)培養(yǎng)學(xué)生正確的氣息與發(fā)聲方法、學(xué)會(huì)說普通話，提高學(xué)生朗誦水平和語言表達(dá)能力，完善學(xué)生講解過程中語言與手勢(shì)的同步和協(xié)調(diào)性，使學(xué)生講解過程中外在“臺(tái)風(fēng)”更加大方得體。

此外，應(yīng)有意識(shí)在相關(guān)課程中，輔導(dǎo)學(xué)生結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行娛樂活動(dòng)項(xiàng)目設(shè)計(jì)，模擬導(dǎo)游帶團(tuán)過程中與游客互動(dòng)，活躍氣氛?？梢允浅琛⒑唵挝璧?、游戲、魔術(shù)、猜謎語、講故事等形式，主要考量學(xué)生表演力和感染力，以及創(chuàng)新精神和結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)的互動(dòng)效果。這樣的優(yōu)秀學(xué)生也正是各類導(dǎo)游比賽以及旅游企業(yè)所需的復(fù)合型人才。

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