□劉京京

高校圖書館是高校從事教學(xué)、科研工作的重要組成部分，圖書館要緊緊圍繞高校中心工作，努力提高服務(wù)質(zhì)量，充分發(fā)揮服務(wù)教學(xué)科研的職能作用，為提高高校教學(xué)、科研工作做好文獻信息的支持和保障工作。近年來，隨著教育教學(xué)改革的不斷深化，越來越多的人認識到，高校教學(xué)和科研工作的協(xié)調(diào)發(fā)展，圖書館承擔著非常重要的角色。部主任的管理水平高低，決定著高校圖書館管理、服務(wù)工作效率的優(yōu)劣。因此，做好高校圖書館部主任工作就顯得尤為重要。

在高校圖書館，館領(lǐng)導(dǎo)是圖書館最高級別的管理者，部主任是中層管理者，部主任在館領(lǐng)導(dǎo)與館內(nèi)工作人員之間起到承上啟下的橋梁和紐帶作用。部主任具體負責(zé)本部室的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和行政管理工作。部主任參與圖書館工作計劃的制定，還負責(zé)計劃和任務(wù)的組織完成;既負責(zé)本部室的管理工作，又承擔一項本部室具體的業(yè)務(wù)工作;是圖書館業(yè)務(wù)骨干和中堅力量。因此，高校圖書館部主任的素質(zhì)和能力直接影響著圖書館讀者服務(wù)工作的水平和質(zhì)量。

一、高校圖書館部主任需要具備的素質(zhì)

高校圖書館部主任在工作中要扮演組織者、管理者、執(zhí)行者的角色，要想演好這些不同的角色，部主任需要具有良好的素質(zhì)，才能創(chuàng)造性地開展工作。

(一)部主任需要具備業(yè)務(wù)骨干的素質(zhì)。部主任是一個部室的核心，是圖書館業(yè)務(wù)工作的骨干，部主任既要具有較高的學(xué)識水平，又要精通圖書館專業(yè)知識。在業(yè)務(wù)上要能獨當一面，解決實際工作中遇到的新情況、新問題，提高本部室工作人員服務(wù)讀者的質(zhì)量和水平。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)在圖書館的廣泛運用，圖書館的藏書方式和工作方式也在不斷發(fā)展變化。圖書館工作人員僅僅掌握傳統(tǒng)的圖書館專業(yè)技能已經(jīng)不能滿足目前信息化時代讀者服務(wù)工作的需要。部主任要帶領(lǐng)本部室人員做好讀者服務(wù)工作，自身必須有過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)。部主任要幫助指導(dǎo)本部室工作人員學(xué)習(xí)掌握計算機、信息檢索等現(xiàn)代圖書館技術(shù)，不斷拓展提高館員綜合素質(zhì)。這也促使部主任要不斷學(xué)習(xí)、不斷完善自我，為圖書館采用現(xiàn)代信息技術(shù)手段開展讀者服務(wù)提供強有力的技術(shù)支撐。

(二)部主任需要具備管理者的素質(zhì)。部主任一方面要面對讀者做好業(yè)務(wù)工作，另一方面還要做好部室行政、業(yè)務(wù)管理工作，這就要求部主任要具備較強的組織管理素質(zhì)。要做好這些工作，部主任與部室人員充分溝通交流，制定明確可行的年度工作計劃、規(guī)范各崗位工作內(nèi)容、工作質(zhì)量標準、完成時限和責(zé)權(quán)范圍，最大限度地調(diào)動工作人員的積極性。定期檢查部室各工作崗位完成工作進度，嚴格執(zhí)行圖書館各項規(guī)章制度，多參與到部室日常工作中，在工作中與大家多溝通交流，增強團體的凝聚力和向心力，帶領(lǐng)部室人員完成各項工作任務(wù)。

(三)部主任需要具備科研工作者的素質(zhì)。部主任應(yīng)具備很好的文獻檢索能力，能夠利用Internet 上的搜索引擎獲取網(wǎng)絡(luò)信息，能熟練地運用現(xiàn)代信息技術(shù)檢索出大量文獻資源，并能從中選出有科研價值的信息。部主任還要具備較好的文字功底，有一定的寫作優(yōu)勢，文筆流暢，組織語言嚴謹精練。高校圖書館有一部分館員科研意識不強，作為部主任有責(zé)任和義務(wù)鼓勵、督促部室人員，從實際工作出發(fā)，理論聯(lián)系實際撰寫發(fā)表專業(yè)論文。有較強業(yè)務(wù)能力的人員，可以進行課題研究，并撰寫出理論結(jié)合實際的科研成果。通過開展專業(yè)論文的撰寫和申請立項課題研究，提高館員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和課題研究能力。

二、高校圖書館部主任需要具備的能力

由于部主任崗位的特殊性，要干好這項工作，部主任自身也必須全面發(fā)展。部主任需要不斷學(xué)習(xí)，具備處理各種問題的能力，才能保證部室各項工作順利完成。

(一)向館領(lǐng)導(dǎo)提合理化建議的能力。作為部主任在各項工作中要積極為館長出主意、想辦法、提建議。部主任在圖書館工作一線，平時工作中要將有利于圖書館發(fā)展的信息資料收集整理的意識，在高校圖書館創(chuàng)新、發(fā)展的重大決策時刻，為館領(lǐng)導(dǎo)正確決策提供部室業(yè)務(wù)的準確信息數(shù)據(jù)，為館長決策提供依據(jù)。要及時向館領(lǐng)導(dǎo)匯報本部室日常工作情況、工作人員思想動態(tài)和讀者最新的閱讀需求。部主任要當好館領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，要給館領(lǐng)導(dǎo)提合理化建議，要學(xué)會從不同的角度來考慮問題。

(二)與其他部主任協(xié)調(diào)合作的能力。由于圖書館的工作性質(zhì)，決定了圖書館的內(nèi)部分工，各部室之間既有分工也有合作的特點。因此部主任要隨時保持與其他部室主任的溝通聯(lián)系，通過友好協(xié)商的形式互相交換意見。各部室主任之間只有統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動，才能達到工作上的相互支持。高校圖書館采編部、流通部、技術(shù)部等部室只有互相協(xié)調(diào)，通力合作，才能很好地完成圖書館的各項工作。

(三)與部室內(nèi)部工作人員溝通交流的能力。部主任在本部室與工作人員共同承擔部室業(yè)務(wù)工作任務(wù)，在工作過程中不可避免會與部室工作人員有不同意見或者分歧。在日常管理工作中，部主任與部室工作人員之間是管理者與被管理者的關(guān)系，這種管理關(guān)系本身就會有對立面存在。要處理好這種關(guān)系，部主任就要與部室內(nèi)部工作人員保持良好的溝通交流的能力，大家分工協(xié)作、共同努力才能很好地完成部室工作任務(wù)。部主任與本部室人員溝通交流，一是要把館領(lǐng)導(dǎo)的工作意圖傳達給本部室人員，讓大家明確工作任務(wù)和工作要求。二是滿足本部室人員的參與意識。部主任及時與本部室人員溝通交流，了解他們的想法，經(jīng)常聽取部室人員的意見，增強部室人員對部室工作的參與感。使本部室人員能夠以積極合作的心態(tài)在工作中發(fā)揮作用。三是便于掌握本部室工作的進展，了解每個工作環(huán)節(jié)的情況，及時發(fā)現(xiàn)工作中出現(xiàn)的問題予以解決。部主任從直接管理變成參與式管理，得到本部室人員的心理認同，增強了團體的凝聚力，便于合作。部主任在與本部室人員溝通時，要有針對性，不同性格的人要選擇不同的溝通方式。部主任與本部室人員真誠溝通交流、平等相待形成一種常態(tài)，營造一個寬松、愉悅的氛圍，這對部室各項工作任務(wù)的開展和順利奠定了良好的基礎(chǔ)。

(四)與讀者的溝通交流能力。部主任在一線工作，要主動深入到讀者中，虛心聽取他們的意見，通過與讀者的溝通交流，了解讀者的訴求，再結(jié)合部室實際工作找出不足，有計劃、有針對性地改進工作。最大限度地為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，真正成為讀者的良師益友。部主任還可以通過與讀者的溝通交流，了解讀者的年齡、學(xué)歷、閱讀傾向、來館次數(shù)等方面的情況。在此基礎(chǔ)上，可以選定一些到館次數(shù)多而且文明守紀的讀者，認真聽取他們的意見或建議，了解這些讀者的需求后，對這些讀者提供優(yōu)質(zhì)的、深層次的服務(wù)。還可以讓這些讀者參與到圖書館的管理工作和圖書、期刊的采購工作中。這樣既可以合理利用圖書館的采購經(jīng)費，又可以采購到讀者需要的文獻資料，既提高圖書館文獻資源的使用率，又加強了圖書館與讀者之間的溝通與聯(lián)系。

三、提高圖書館部主任素質(zhì)的途徑

高校圖書館為適應(yīng)信息化社會多樣化的需求，必須建立一支高水平的部主任管理隊伍，提高部主任的綜合素質(zhì)。部主任素質(zhì)的培養(yǎng)和提高，是高校圖書館管理隊伍建設(shè)的重要組成部分，提高部主任素質(zhì)是高校圖書館的一項長期而艱巨的任務(wù)。

(一)通過培訓(xùn)提高部主任管理水平。高校圖書館可以通過選派部主任參加全國性的和地區(qū)性專題研討會、參加全國高校圖書館工作會議等形式，提高部主任管理水平。也可以邀請兄弟高校圖書館的同行做經(jīng)驗交流，通過這種方式加強了圖書館之間的溝通和交流，也提高了部主任的管理水平。一是加強高校圖書館在職崗位培訓(xùn)。在高校圖書館的采訪、編目、流通、閱覽、咨詢等工作之間都有很密切的聯(lián)系。因此，在高校圖書館部主任中可以開展崗位輪換，培養(yǎng)一專多能復(fù)合型人才，這有利于高校圖書館部主任了解圖書館的全貌，并樹立全局意識。二是有條件的高校圖書館可以讓部主任輪流到高校去進修，接受圖書館專業(yè)系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)，成為圖書館專業(yè)高層管理人才。也可以采用走出去、請進來的方式，到其他高校圖書館學(xué)習(xí)交流經(jīng)驗。近距離學(xué)習(xí)和掌握先進的圖書館管理理念和服務(wù)方式，開闊視野、提高部主任的管理水平。

(二)通過科學(xué)研究工作開展部室管理。高校圖書館積極鼓勵部主任參加各種科研活動，撰寫專業(yè)論文。由館領(lǐng)導(dǎo)牽頭，組織部主任團隊開展部室管理研究工作，部主任團隊集思廣益對部室管理工作進行研究討論，使部主任不僅對本部室管理工作有了更深層次的理解，也對其他部室和圖書館整體管理工作有了更全面的認識。開展部室管理研究工作，對提高圖書館管理工作水平有很好的促進作用。部主任通過撰寫部室管理方面的論文，既提高部室管理的水平，又豐富了圖書館專業(yè)知識，為圖書館管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新夯實基礎(chǔ)。

(三)完善激勵機制。要不斷完善高校圖書館內(nèi)部的評價和激勵機制，明確責(zé)、權(quán)、利三者之間關(guān)系。要充分調(diào)動部主任對部室管理工作的熱情，量化部室工作考核標準，工作任務(wù)完成好的部室主任要給予表彰獎勵，工作任務(wù)完成的不好的要給予批評并限期完成工作任務(wù)。館領(lǐng)導(dǎo)要適當放權(quán)，使部室主任產(chǎn)生強烈的責(zé)任意識和使命感。定期公布各部室業(yè)務(wù)工作量，營造一種積極向上的工作氛圍。部主任的積極性和創(chuàng)造性被激發(fā)出來，部主任會積極主動地帶領(lǐng)部室人員完成各項工作任務(wù)。

四、結(jié)語

高校圖書館的快速發(fā)展離不開具有良好綜合素質(zhì)的部主任隊伍。因此，要不斷創(chuàng)造條件，加強部主任管理能力及素質(zhì)的培養(yǎng)。擁有一個高效、優(yōu)秀的高校圖書館管理團隊，才能更好地為高校圖書館工作服務(wù)，為學(xué)校教學(xué)、科研服務(wù)。

［1］王艷艷．高?？蒲泄芾黻犖榻ㄔO(shè)［J］．吉林省教育學(xué)院學(xué)報，2012

［2］張霞．淺談高校圖書館部主任的素質(zhì)與能力［J］．晉圖學(xué)刊，2008

［3］謝詠芬． 淺談部主任在高校圖書館科研工作中的作用［J］．科技情報開發(fā)與經(jīng)濟，2011

［4］單茂中，肖吉日木圖．21 世紀高校圖書館部室主任應(yīng)具備的基本素質(zhì)［J］．內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟，2014