●武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 陳 寧

論消費者勢力重建

●武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 陳 寧

迄今為止，市場上消費者力量與經(jīng)營者力量不平衡，造成消費者權(quán)益受損的狀況沒有得到根本改變。有必要重建有力量的消費者組織，更好地保護(hù)消費者權(quán)益?；ヂ?lián)網(wǎng)時代提供了這樣的機(jī)遇。

消費者勢力經(jīng)營者勢力 消費者組織

一、商業(yè)模式的異化

在經(jīng)濟(jì)日益發(fā)達(dá)的今天，忙碌的生產(chǎn)、流通，終將歸于終端消費，經(jīng)濟(jì)大系統(tǒng)理應(yīng)以消費者為中心，向消費者持續(xù)地輸出更多的福利和幸福。然而，現(xiàn)存的商業(yè)模式存在某種程度的異化，組織化、擁有資本優(yōu)勢和信息優(yōu)勢資本勢力、壟斷勢力、中間商勢力都在助推商品價格以實現(xiàn)利潤最大化，過多流通環(huán)節(jié)、過度營銷、交易費用成為市場頑疾，分散處于信息弱勢地位的消費者則缺乏議價能力、價格發(fā)現(xiàn)能力，往往被花樣百出的營銷手段誤導(dǎo)。質(zhì)次價高、消費費心費力、過大的消費成本及消費保障不可靠成為消費者的普遍痛點?？梢哉f，傳統(tǒng)商業(yè)模式之下，消費品市場具有顯著的單邊市場特征，“做多”（靠漲價和營銷獲利）的市場力量強(qiáng)大，“做空”（發(fā)現(xiàn)真實價格，擠干價格水份，增加消費者剩余）的市場力量弱小。消費品市場缺乏足以與資本勢力、壟斷勢力、中間商勢力相抗衡的消費者勢力，形成了市場中的一個缺環(huán)。

二、資本勢力、壟斷勢力、中間商勢力過大的市場

現(xiàn)在市場經(jīng)濟(jì)以生產(chǎn)者和中間商為主導(dǎo)，消費者之所以弱勢，是因為掌握的信息太少，在這個不透明的市場里很難作出選擇。市場上的資本勢力、壟斷勢力、中間商勢力一方面加入助推商品價格虛高，另一方面又陷入過度競爭、過度營銷、過度依賴多環(huán)節(jié)中間商的困局，增加了自身的營運成本和銷售難度，虛耗了大量的經(jīng)濟(jì)資源。

就資本勢力而言，典型代表就是廠家勢力：有組織、有規(guī)模，資本雄厚，對商品價格有著比較大的影響力，較消費者擁有絕對的信息優(yōu)勢，有強(qiáng)大的宣傳力量。然而，過多地利用信息優(yōu)勢、定價能力而忽略消費者利益，如何獲得消費者的忠誠度？過度競爭、過度營銷增大了成本，還使所有廠商都陷入惡性競爭的囚徒困境。

就壟斷勢力而言，壟斷包括市場壟斷、行政壟斷和資源壟斷?，F(xiàn)在經(jīng)濟(jì)還不完善，壟斷遍布各行各業(yè)中，消費者的定價權(quán)更弱小，消費者的主體地位更顯名不副實。

就中間商勢力而言，專門從事商品流通經(jīng)營活動的中間商其基本職能是作為生產(chǎn)和消費之間的媒介，促成商品交換。每級中間商在銷售過程中都會有實體店租金、人工費、工商、地稅、廣告投入、日常開銷（水電費）等各種雜費，最終這些費用都會轉(zhuǎn)嫁到消費者頭上。中間商的活動不會增加商品的價值，反而會增加商品的費用與成本的支出，極大地消耗了社會資源。

三、呼喚消費者勢力的回歸

消費者勢力體現(xiàn)為消費者主體地位的回歸，市場經(jīng)濟(jì)要真正以消費者為中心，要有代表消費者利益、維護(hù)消費者利益的市場力量，要有消費者信賴的、屬于消費者自己的組織性力量，使消費者擁有更加透明的市場和商品信息，有更強(qiáng)大的議價能力，以幫助消費者節(jié)省成本，獲得更可靠的消費安全保障。

打造消費者勢力，彌補(bǔ)市場缺環(huán)，有必要重構(gòu)多種形式、注重實效的市場化運作的消費者組織；將消費者聚集起來，縮小與商家在消費過程中的勢力差距，通過集團(tuán)采購，獲得較強(qiáng)的價格發(fā)現(xiàn)能力和議價能力；為消費者提供專業(yè)指導(dǎo)，通過專家采購，有效地解決信息不對稱，讓市場得以透明化。通過這樣的消費者組織，將廠家與消費者直接對接起來，降低消費者的成本。

當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的普及率越來越高，這為解決消費品市場信息問題，聚合消費者、形成消費者組織的網(wǎng)絡(luò)平臺帶來了極大的便利。借助這一進(jìn)步，重建消費者勢力必將使消費品市場異化問題得到很好的解決?！?/p>

綦勇、李凱、劉智慧.2012.買方抗衡勢力對上游企業(yè)競爭策略的影響——基于討價還價均衡的分析[J].運籌與管理，10。

（本欄目責(zé)任編輯：王光俊）