□ 蘇德金

《跨國公司管理》是經(jīng)濟管理類專業(yè)的核心課程，對于培養(yǎng)學生的國際化視野、了解跨國公司的經(jīng)營管理理論、掌握國際經(jīng)濟活動的實務技能等有著舉足輕重的作用。然而，這門課程具有很強的實踐性、操作性與理論性，要求教師在教學過程中應該立足于現(xiàn)實情境，并從中提煉出具有學術(shù)價值的理論知識。因此，案例教學法(Case-based Teaching)，即運用典型案例傳授知識、培養(yǎng)能力已經(jīng)成為《跨國公司管理》的一個重要教學方法。

一、案例教學法概述

案例教學法最早始于哈佛大學法學院，隨后哈佛大學商學院在教學活動中運用了大量來自于商業(yè)管理的真實案例或情境，激發(fā)學生參與課堂討論的積極性與主動性，以期提高教學成效。從20世紀80年代開始，美國以及全球其它國家高校開始大量地在經(jīng)濟管理學科的教學活動中使用案例教學法。作為一種極具開放性、互動性的教學方式，案例教學法在傳授知識、培養(yǎng)能力等方面的作用已經(jīng)得到了一致的認可。在案例教學中，教師扮演著問題設計者、過程引導者、疑難解答者的角色;而學生主要扮演情境再歷者、對策制定者的角色。我國20世紀90年代引入了案例教學法。近年來，我國許多高校的經(jīng)濟管理專業(yè)開始注重案例教學，認為其對增強學生的知識水平、提高問題解決能力等有很大的作用。這主要是因為教學活動所采用的案例大多來自于企業(yè)管理活動中實際發(fā)生、并引起廣泛關注的真實事件或情境，能夠吸引學生學習的興趣與熱情。

然而在現(xiàn)實中，我國學生從幼兒園到高中一直處于“滿堂式”或“填鴨式”的被動教學氛圍中，教師的教學與學生的學習存在著嚴重的應試教育傾向，并沒有達到培養(yǎng)學生基本知識與實際能力的教學目的。進入高等教育階段，由于學生的學習更專業(yè)、更有深度，傳統(tǒng)的講授式教學方法已經(jīng)不利于學生的學習。因此，對于具有很強專業(yè)性、實用性的《跨國公司管理》課程而言，引入生動翔實、互動開放的案例教學法已經(jīng)迫在眉睫。

二、案例教學法存在的主要問題

雖然案例教學對于《跨國公司管理》這門課程的教學活動具有舉足輕重的作用，但是仍然存在一些制約案例教學順利開展的問題。

(一)案例選擇方面。在案例的選擇、使用上，雖然任課教師具有很大的自主權(quán)，但是由于《跨國公司管理》課程開設的時間較其它經(jīng)濟管理類主干課程較晚，缺乏規(guī)范、公認的案例教材。這客觀上說明了目前案例庫建設任重道遠。因此，開展案例教學的前提是如何選擇一個保證教學效果最優(yōu)化的案例。一般而言，《跨國公司管理》的任課教師在選擇教學所使用的案例時，應該遵循以下幾個原則。

1.案例一定要有背景。案例要有背景，其實就是要求教師在選擇所使用的案例時，首先應該緊緊圍繞現(xiàn)實的政治、經(jīng)濟、文化等背景，不能虛構(gòu)、不能杜撰，否則將毫無意義，毫無效果。同時，我們所選取的案例行業(yè)一定要有代表性。具體到《跨國公司管理》的案例教學，應該緊緊圍繞中國企業(yè)“走出去”與外國企業(yè)“引進來”的時代背景，尋找最具典型性的跨國公司作為案例分析的對象企業(yè)。我國已經(jīng)連續(xù)多年成為吸引外資最多的發(fā)展中國家，而且越來越多的跨國公司選擇中國作為它們國際化的重要陣地，這客觀上有利于《跨國公司管理》案例教學的進行。即，任課教師更容易獲得跨國公司的相關素材作為案例教學的內(nèi)容。

2.案例一定要有時效性。案例的時效性強調(diào)案例能夠反映出最新的、最前沿的跨國公司管理理論與實踐，不能用老案例代替新問題，2004年的中國聯(lián)想集團耗資12.5億美元收購美國IBM個人電腦業(yè)務曾經(jīng)被許多課程用作教學的素材，但是如今再用這個案例去講述《跨國公司管理》的相關知識點，可能老生常談，無法吸引學生的興趣，達不到應有的教學效果。換言之，我們選取的案例應當是新近發(fā)生、且具有典型意義的事件。例如，中國民營車企吉利收購瑞典沃爾沃、雙匯集團收購美國史密斯菲爾德、百勝集團收購小肥羊等近年來頗受媒體與公眾關注的案例，都是行之有效的案例素材，可以用作講授《跨國公司管理》中跨國并購的知識點。

3.案例一定要有邏輯性。案例的邏輯性反映了學術(shù)的嚴謹性與結(jié)構(gòu)性，即要求所選取的案例內(nèi)容經(jīng)得起推敲、經(jīng)得起揣測。一篇毫無邏輯性的教學案例，不僅沒有學術(shù)價值，而且學生也不愿意看，也不愿意讀，更不愿意參與到案例教學中。對于《跨國公司管理》的任課教師而言，自己首先應該對所選取的案例進行反復推敲、斟酌，選擇邏輯性強的案例，才有助于案例教學效果的最大化。

4.案例一定要設置問題。應該在案例中設置相關的問題。這主要是為了做到有的放矢，讓學生根據(jù)問題進行深層次、多角度思考，而不能像讀小說一樣，讀完就拉倒。這樣做的目的是為了鞏固學生的知識，鍛煉學生分析問題、解決問題的能力。對于《跨國公司管理》課程而言，所選擇的案例應該有側(cè)重點，才能夠有利于思考問題的設置。即，一個案例(綜合案例除外)最好可以反映2～3個知識點的內(nèi)容。如果反映的知識點過多，教師在案例教學過程中可能無法把握教學的主要邏輯思路、泛泛而談;如果反映的知識點太少，案例教學就沒有任何營養(yǎng)價值，達不到任何的教學效果。

(二)案例教學過程中。案例教學的目的是為了強化學生理論聯(lián)系實際的能力，但是目前存在著幾個嚴重的誤區(qū)。第一，案例教學成了教師一個人的獨角戲，即任課教師一個人完成了案例的介紹、剖析等環(huán)節(jié)，學生的參與度非常低。第二，為了案例教學而案例教學，缺乏從“實際中來到實際中去”的理論提煉與演繹，反而導致案例教學成了“講故事”，并沒有真正達到教學的目的。第三，在案例教學過程中缺乏使用其它教學方法，學生容易出現(xiàn)倦怠情緒與審美疲勞。

三、互動視角下案例教學法的應用

綜上所述，案例教學依然存在著諸多問題。從根本上而言，應該加強案例教學過程中各個環(huán)節(jié)的互動，以達到教學效果的最大化。

(一)激發(fā)教師與學生在案例教學中的互動。傳統(tǒng)的教學方法只告訴學生“是什么”、“怎么做”，并沒有很好地與實際情境相結(jié)合，不僅導致授課內(nèi)容非常乏味，損害了學生學習的積極性與效果，也影響著授課教師的教學熱情。在案例教學中，教師不再是單純的傳授者，而學生也不再是簡單的聆聽者，更需要二者的互動，共同參與案例的分析與討論。一是教師應該轉(zhuǎn)變自己的角色，要將學生引入到案例教學環(huán)節(jié)中。二是學生應該加強案例教學的參與度。換言之，教師應該采取一系列的措施，激發(fā)學生在從被動接受者轉(zhuǎn)變成主動參與者過程中的積極性與能動性，提高案例教學的效果。為此，教師可以在課前將紙質(zhì)案例材料分發(fā)給學生閱讀，要求其利用課余時間熟知案例的主要內(nèi)容與情境，并對案例中所設置的問題進行思考、解答。隨后，在課上對案例進行剖析分解，組織學生進行課堂討論。在這個過程中，一方面教師要與學生共同參與案例的分析與討論，另一個方面要引導學生討論的深度與進度，盡可能地激發(fā)學生討論的積極性與主動性。

《跨國公司管理》是一門具有很強實踐性的課程。傳統(tǒng)的理論講授方法有可能培養(yǎng)學生“紙上談兵”的能力，并沒有培養(yǎng)學生分析、解決實際問題的能力，更無法達到該課程的實際教學目的。然而對于注重實踐活動的跨國公司而言，只會“動口”、不會“動手”的人才絕對無法勝任公司的任何一項工作，更不會被委以重任。那么，《跨國公司管理》這門課程就無法達到預期的教學目的。

(二)強調(diào)學生之間在案例教學中的互動。師生互動是案例教學的一個重要原則，因此教師經(jīng)常將學生分成若干個小組(一般以5人左右為宜，每個小組可以設立一名組長)，要求其對案例中出現(xiàn)的問題進行討論(利用“頭腦風暴法”、“德爾菲法”等)，并給出可行性的解決對策。即，要求學生之間進行有效的互動。學生之間的互動也是案例教學過程中必不可少的，不僅可以集思廣益、尋找一定條件下的最優(yōu)方案，還可以培養(yǎng)學生的團隊意識與協(xié)作精神。然而，在小組內(nèi)，經(jīng)常出現(xiàn)渾水摸魚、出工不出力的現(xiàn)象，并不能很好地達到案例教學的目的。如何激發(fā)學生在案例教學中的作用成為了任課教師急需解決的難題。一般而言，筆者在《跨國公司管理》的案例討論環(huán)節(jié)要求小組的每一位成員都回答問題，或者隨機指定某一位成員回答問題，這在一定程度上有利于防止小組成員“搭便車”。

(三)強化理論與實踐在案例教學中的互動。案例教學的目的是為了提升學生理論聯(lián)系實際的能力，即運用鮮活、豐富的實踐案例引導學生，培養(yǎng)學生解決實際問題能力的同時，還應該對一般的理論知識進行提煉，并在將來的類似情境中加以應用，起到“舉一反三”的教學效果。簡言之，做到“理論來自于實踐，理論指導實踐”的有機統(tǒng)一。然而，以往的案例教學存在一個嚴重的傾向，即，案例內(nèi)容雖然豐富多彩，但缺乏對理論的概括與提煉，導致案例教學成了講故事，并未能達到案例教學的真正目的。要解決這個問題，可以采用以下兩個辦法。第一，由學生嘗試提煉案例中所蘊含的理論知識，并由任課教師進行點評。這個方法的缺點在于學生的知識概括能力有限，可能無法真正提煉出案例所反映的一般理論或規(guī)律。第二，由任課教師對案例的知識點進行歸納總結(jié)。這可能無法培養(yǎng)學生獨立學習、概括知識的能力。

(四)注重案例教學法與其它教學方法的互動。在一門課程中，如果全部采用案例教學法，可能會導致學生產(chǎn)生倦怠、厭惡的情緒。因此，需要依據(jù)學生的反饋，不斷地調(diào)整教學方法與手段，提升學生學習的興趣與效果。一般而言，在案例教學過程中，可以與其它教學方法(如理論講授法、現(xiàn)場參觀法、練習法、自主學習法)進行有機結(jié)合。例如，雖然案例教學中所使用的案例來自于現(xiàn)實情境，然而由于學生不能夠身臨其境，可能無法掌握許多理論知識與業(yè)務技能。在這種情況下，如果條件允許，可以到跨國公司進行實地調(diào)研，加深印象;或者，邀請跨國公司的高層決策者或者具有豐富實踐經(jīng)驗的人走進課堂，現(xiàn)身說法，擴大國際化視野。

四、結(jié)語

案例教學是一個繁重的，但是又不能不去做的教學任務。案例質(zhì)量的好壞將直接關系到教學效果的優(yōu)劣，即學生學的效果與教師教的效果。將案例教學法引入到《跨國公司管理》課程中，不僅能夠豐富課堂的教學內(nèi)容，同時還有助于培養(yǎng)學生掌握實際技能與理論知識。在《跨國公司管理》案例教學的實踐過程中，應該注重互動，包括師生之間的互動、學生之間的互動、理論與實踐的互動、案例教學方法與其它教學方法的互動。

［1］潘素昆.論案例教學法在《跨國公司經(jīng)營與管理》課程教學中的應用［J］.山東紡織經(jīng)濟，2009，2:108～111

［2］徐禮伯.《企業(yè)戰(zhàn)略管理》課程中的案例教學［J］.產(chǎn)業(yè)與科技論壇，2013，10:168～169

［3］李昆、李乾文.潤澤管理案例:來自情境解構(gòu)的啟發(fā)［M］.北京:經(jīng)濟科學出版社，2014，第1版