王金龍，劉 瑩，孫 偉，張 靜

（徐州醫(yī)學(xué)院，江蘇 徐州 221004）

創(chuàng)新高校教學(xué)信息站管理模式的實(shí)踐與思考

王金龍，劉 瑩，孫 偉，張 靜

（徐州醫(yī)學(xué)院，江蘇 徐州 221004）

教學(xué)信息站是基于學(xué)生教學(xué)信息員制度而建立的校級(jí)學(xué)生組織，由全校教學(xué)信息員組成，目的在于通過(guò)教學(xué)信息反饋來(lái)促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提高。筆者以自身在教學(xué)信息站的3年工作經(jīng)歷為基礎(chǔ)，從實(shí)際出發(fā)，針對(duì)教學(xué)信息站管理過(guò)程中存在的一些問(wèn)題提出自己的解決對(duì)策。

高等教育；教學(xué)信息站；管理模式

徐州醫(yī)學(xué)院教學(xué)信息站始建于2003年，是教務(wù)處管轄下的校級(jí)學(xué)生組織，是學(xué)校掌握教學(xué)動(dòng)態(tài)、加強(qiáng)教學(xué)管理、促進(jìn)教學(xué)互動(dòng)的重要組成部分[1]。學(xué)生教學(xué)信息員活躍在教學(xué)反饋第一線，隨時(shí)反饋教學(xué)以及與教學(xué)相關(guān)的各方面信息，在提高學(xué)校教學(xué)質(zhì)量、反映課堂教學(xué)動(dòng)態(tài)、促進(jìn)教學(xué)水平提升、建設(shè)優(yōu)良教風(fēng)與學(xué)風(fēng)、完善學(xué)校教學(xué)管理體制等方面都發(fā)揮了重要的作用。筆者結(jié)合自身的實(shí)踐與思考，對(duì)教學(xué)信息站內(nèi)部管理的現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題進(jìn)行了探討與分析。

1 我校教學(xué)信息站取得的工作成果

1.1 教學(xué)改革不斷深化，教學(xué)管理質(zhì)量有序提高

學(xué)生教學(xué)信息員制度是高校深化教學(xué)改革的強(qiáng)大動(dòng)力，同時(shí)也是教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的重要組成部分。教學(xué)信息員從學(xué)生的角度對(duì)教學(xué)設(shè)備、教學(xué)方法、教學(xué)管理及教學(xué)形式等方面提出具有建設(shè)性的意見和建議，由教學(xué)管理部門篩選后采納并運(yùn)用。同時(shí)，學(xué)生教學(xué)信息員制度的建立與實(shí)施，使教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系更加靈活，彌補(bǔ)了教學(xué)信息反饋滯后的不足，并且與其他教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控措施相輔相成，共同深化了高校教學(xué)改革，完善了教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系。

1.2 教學(xué)水平穩(wěn)步提升，優(yōu)良教風(fēng)、學(xué)風(fēng)逐步形成

學(xué)生是教學(xué)活動(dòng)的監(jiān)督者，學(xué)生信息員采集教學(xué)第一線信息，對(duì)本班任課教師的教學(xué)情況從各個(gè)方面做出客觀評(píng)價(jià)。同時(shí)，學(xué)生又是教學(xué)活動(dòng)的受益者，教學(xué)水平的高低與學(xué)生的切身利益有著直接聯(lián)系。學(xué)生作為學(xué)習(xí)的主體，對(duì)自身的學(xué)習(xí)狀況十分了解，最具發(fā)言權(quán)，能準(zhǔn)確了解和掌握教風(fēng)及學(xué)風(fēng)的相關(guān)狀況，隨時(shí)將不良教風(fēng)、學(xué)風(fēng)反饋到教學(xué)管理部門，使得教學(xué)管理部門有根有據(jù)地進(jìn)行正確管理和適當(dāng)引導(dǎo)，以不斷提高教師教學(xué)水平，促進(jìn)優(yōu)良教風(fēng)、學(xué)風(fēng)的形成。

1.3 信息反饋形式豐富，工作效能高

教學(xué)信息站的信息反饋形式以每月一次的信息簡(jiǎn)報(bào)為主，信息員通過(guò)對(duì)任課教師的教學(xué)認(rèn)知情況進(jìn)行總結(jié)整理，每月月底匯總并編輯成教學(xué)信息簡(jiǎn)報(bào)，經(jīng)審核后打印成文件發(fā)放到各院系相關(guān)部門，并監(jiān)督問(wèn)題整改情況。在完善信息簡(jiǎn)報(bào)制度的同時(shí)，我們也積極開展了其他形式的信息反饋，如：教學(xué)信息站專用的QQ群、飛信平臺(tái)、信息站直通電話、信息站值班室等。通過(guò)多方面的教學(xué)信息反饋，極大地提高了信息反饋的效率，增強(qiáng)了信息站的工作效能。

2 教學(xué)信息站在工作中有待改進(jìn)之處

2.1 校內(nèi)知名度不高，沒(méi)有強(qiáng)大的號(hào)召力

相比較其他的校級(jí)學(xué)生組織，教學(xué)信息站在學(xué)校內(nèi)的知名度不高，除了教學(xué)信息員之外，很少有學(xué)生會(huì)留意教學(xué)信息站的工作，這對(duì)信息員教學(xué)信息的收集造成了很大阻礙。學(xué)生不了解教學(xué)信息站，即使他們有問(wèn)題想要反饋，也不知道怎么反饋、反饋給誰(shuí)。同時(shí)，學(xué)生的積極性較低，活動(dòng)的參與度也不高，不利于教學(xué)信息站開展各項(xiàng)工作。

2.2 缺乏站內(nèi)文化，信息員歸屬感不強(qiáng)

一個(gè)具有自身文化傳承的組織能夠更好地凝聚全體成員的力量，而信息站恰恰缺乏這種站內(nèi)文化，平時(shí)很少有屬于自己的特色活動(dòng)。因此，信息員對(duì)信息站缺乏榮譽(yù)感和歸屬感，凝聚力、責(zé)任心不強(qiáng)。此外，站內(nèi)的工作過(guò)于單調(diào)，缺少富有學(xué)生氣息的工作形式；信息簡(jiǎn)報(bào)的反饋途徑單一，內(nèi)容有待豐富。

2.3 對(duì)見習(xí)、實(shí)習(xí)等臨床的教學(xué)反饋太少

見習(xí)與實(shí)習(xí)對(duì)于醫(yī)學(xué)生來(lái)說(shuō)是走向臨床的第一步，也是至關(guān)重要的一步。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，由于多方面的原因，進(jìn)行見習(xí)、實(shí)習(xí)的高年級(jí)信息員對(duì)臨床教師出現(xiàn)的教學(xué)質(zhì)量問(wèn)題很少反饋，甚至不反饋，故不能解決學(xué)生在見習(xí)過(guò)程中遇到的實(shí)質(zhì)性問(wèn)題。

2.4 信息員的整體素質(zhì)有待提高，內(nèi)部交流不充分

信息站的成員大多由每個(gè)班級(jí)的學(xué)習(xí)委員組成，其素質(zhì)較高，責(zé)任心強(qiáng)，但是每個(gè)人對(duì)信息站的認(rèn)識(shí)程度不同，且參加活動(dòng)不積極的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。同時(shí)，在年度優(yōu)秀教學(xué)信息分站的評(píng)選大會(huì)上我們發(fā)現(xiàn)，每個(gè)分站的工作形式以及內(nèi)容不盡相同，很少有院系主動(dòng)與其他院系聯(lián)系并相互交流工作經(jīng)驗(yàn)。

3 針對(duì)問(wèn)題提出的建議及具體的實(shí)施策略

3.1 創(chuàng)辦信息站雜志，增強(qiáng)信息站影響力

好的雜志可以起到很好的宣傳作用，通過(guò)雜志的發(fā)行可以讓更多學(xué)生了解到信息站的工作，意識(shí)到學(xué)生參與教學(xué)管理的重要性。另外，在創(chuàng)辦雜志的過(guò)程中能夠有效加強(qiáng)信息站各部門之間的凝聚力，增強(qiáng)信息站成員的責(zé)任感。雜志主要從學(xué)習(xí)、生活、工作、考研、資訊等角度全方位普及教學(xué)知識(shí)，以贏得廣大教職工及學(xué)生的喜愛(ài)。

3.2 形成信息站文化，調(diào)動(dòng)信息員積極性

優(yōu)秀的組織在發(fā)展過(guò)程中都會(huì)形成自己獨(dú)特的文化，信息站也是如此。好的文化傳承會(huì)讓信息站進(jìn)入良性發(fā)展的循環(huán)中，同時(shí)也能夠全面調(diào)動(dòng)信息員的工作積極性。這樣的文化需要全體信息員共同努力，在潛移默化中形成。第一，要讓學(xué)生信息員有歸屬感。通過(guò)信息站的聘用制度、優(yōu)惠加分政策、站徽設(shè)計(jì)、雜志創(chuàng)辦等活動(dòng)，形成信息站的獨(dú)特文化。第二，核心價(jià)值觀的確定。信息站的核心價(jià)值觀為“全心全意為學(xué)生服務(wù)，為促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量提高貢獻(xiàn)自己的力量”。第三，將核心價(jià)值觀體現(xiàn)在行動(dòng)當(dāng)中?？傉炯胺终镜膶W(xué)生干部要以身作則，用自己的實(shí)際行動(dòng)為學(xué)生樹立良好的榜樣，提供精神支撐。第四，制度管人。要建立健全獎(jiǎng)懲制度和考核制度，獎(jiǎng)罰分明，保證公平公正。

3.3 建立官方網(wǎng)站，形成信息反饋回路

形成信息反饋回路即將反饋上來(lái)的教學(xué)信息的處理情況及時(shí)在信息站官方網(wǎng)站上公布。公布的信息主要包括：信息員反饋上去的問(wèn)題到底有沒(méi)有得到解決，解決到哪一步了，下一步的處理措施是什么。通過(guò)這樣的方式，讓廣大學(xué)生實(shí)時(shí)監(jiān)督教學(xué)相關(guān)問(wèn)題的解決進(jìn)程，提升廣大學(xué)生對(duì)信息站工作效果的信心。

3.4 增強(qiáng)信息員交流，完善基本聘用方式

提高信息員的整體素質(zhì)應(yīng)從基本聘用方式入手。報(bào)名時(shí)由學(xué)生本人提交書面申請(qǐng)和個(gè)人簡(jiǎn)歷，經(jīng)系部審核、同意后，由教務(wù)處統(tǒng)一組織面試，通過(guò)后方可正式聘用，從而把那些熱心為學(xué)校和學(xué)生服務(wù)、具有一定工作能力的學(xué)生凝聚在一起，為更好地開展教學(xué)管理工作提供源源不斷的人才，同時(shí)又給學(xué)生創(chuàng)造了一個(gè)鍛煉和展示自己能力的平臺(tái)[2]。我們可以通過(guò)多種渠道開展經(jīng)驗(yàn)交流，包括：開學(xué)初的信息員培訓(xùn)大會(huì)、網(wǎng)絡(luò)QQ群聊天、每月正式例會(huì)交流、非正式場(chǎng)合聚會(huì)等。此外，信息站總站可以為分站之間的交流搭建平臺(tái)，舉辦小型的內(nèi)部聯(lián)歡會(huì)，既可以有效交流工作、管理經(jīng)驗(yàn)，又能加強(qiáng)各分站與總站之間的聯(lián)系。

3.5 設(shè)立實(shí)習(xí)點(diǎn)信息站，改善實(shí)習(xí)教學(xué)情況

實(shí)習(xí)是醫(yī)學(xué)生進(jìn)入臨床，將理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)從學(xué)生到醫(yī)生身份轉(zhuǎn)變的重要階段。然而，因?yàn)榻虒W(xué)地點(diǎn)設(shè)立在醫(yī)院，且擔(dān)任教學(xué)工作的教師均為醫(yī)院醫(yī)生等原因，學(xué)生實(shí)習(xí)階段的教學(xué)質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題不能得到及時(shí)反饋。我們將在各大醫(yī)院實(shí)習(xí)教學(xué)點(diǎn)設(shè)立教學(xué)信息分站，由實(shí)習(xí)學(xué)生組成，直接與學(xué)校教學(xué)信息站總站聯(lián)系，負(fù)責(zé)教學(xué)信息的反饋與整合，以加強(qiáng)實(shí)習(xí)期間的教學(xué)監(jiān)督，提高醫(yī)院實(shí)習(xí)點(diǎn)的教學(xué)質(zhì)量。

4 結(jié)語(yǔ)

實(shí)踐證明，創(chuàng)新教學(xué)信息站的管理模式為提高高校的教學(xué)質(zhì)量做出了突出貢獻(xiàn)，但是在教學(xué)信息站的不斷發(fā)展過(guò)程中還會(huì)出現(xiàn)新的問(wèn)題，需要進(jìn)一步變革。所以，我們應(yīng)該把創(chuàng)新作為發(fā)展的第一動(dòng)力，秉承著為學(xué)生服務(wù)的原則，不斷在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、完善管理制度、創(chuàng)新發(fā)展模式，全面推進(jìn)教學(xué)信息站的蓬勃發(fā)展，使其在促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量提高、完善教學(xué)評(píng)價(jià)體系中發(fā)揮更大的作用。

[1]蘇中平，杜宗明.高校教學(xué)信息站運(yùn)行機(jī)制及對(duì)策研究[J].西北醫(yī)學(xué)教育，2013，21（3）：465-468.

[2]李偉娟.高校學(xué)生教學(xué)信息員制度的實(shí)踐和探索[J].黃河水利職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2010，22（1）：82-84.

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1671-1246（2015）04-0020-02