展新魯，石常海，高 娟

（新疆維吾爾自治區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化研究院，烏魯木齊 830004）

1 我國商品條碼的發(fā)展

我國從20世紀(jì)80年代開始推廣應(yīng)用商品條碼技術(shù)，1988年成立中國物品編碼中心，從事研究、推廣條碼技術(shù)，組織、開發(fā)、協(xié)調(diào)、管理我國的條碼工作。經(jīng)過24年從無到有、從小到大的發(fā)展歷程。截至2012年，我國商品條碼系統(tǒng)成員保有量已超過18萬家，躍居世界第2位，商品條碼已經(jīng)在1 000多萬種商品得到了應(yīng)用，采用條碼掃描的商店超過100多萬家,90%以上的快速消費品采用了商品條碼標(biāo)識，可以說我國商品條碼事業(yè)得到跨越式發(fā)展。

2 新疆商品條碼的發(fā)展

中國物品編碼中心新疆分中心于1991年正式成立，標(biāo)志著新疆推廣應(yīng)用商品條碼技術(shù)的開端。新疆商品條碼應(yīng)用企業(yè)從無到有，由單一的行業(yè)發(fā)展成為涉及幾十種生產(chǎn)企業(yè)，目前有6萬余種商品使用了商品條碼標(biāo)識。截至2012年12月，新疆商品條碼系統(tǒng)成員超過2 800家。近幾年，醫(yī)藥、服裝、報紙零售等行業(yè)已成為新的條碼應(yīng)用行業(yè)。通過使用商品條碼，新疆一些地方產(chǎn)品獲得了進(jìn)入市場的“身份證”和“通行證”，從而走出新疆、走出國門，有力促進(jìn)了新疆地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

3 新疆商品條碼服務(wù)的特點

3.1 地域較大，距離較遠(yuǎn)，影響商品條碼服務(wù)效率

新疆地域遼闊，面積166萬平方千米，占中國國土總面積的1/6，是我國陸地面積最大的省份。新疆2 800多家商品條碼系統(tǒng)成員就分布在這166萬平方千米的土地上，企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與管理部門、地州管理部門與省級管理部門均相距遙遠(yuǎn)，最遠(yuǎn)的縣距離省會城市烏魯木齊2 000多千米，坐火車需要30多個小時，嚴(yán)重影響商品條碼的工作效率。

3.2 企業(yè)人員素質(zhì)差異較大，影響商品條碼的質(zhì)量

新疆處于邊疆少數(shù)民族地區(qū)，經(jīng)濟(jì)、社會、教育等各方面相對落后，人員受教育程度較低。根據(jù)2011年新疆人口普查數(shù)據(jù)，具有大專以上學(xué)歷的人口約為232萬，僅占新疆總?cè)丝诘?0.6%。各系統(tǒng)成員、企業(yè)工作人員素質(zhì)差異較大，條碼知識和業(yè)務(wù)了解程度也各不相同，如何提高企業(yè)商品條碼的質(zhì)量，成為擺在條碼工作人員面前的一道難題。

3.3 培訓(xùn)難度大，增加企業(yè)成本

為了加快商品條碼的推廣應(yīng)用，促進(jìn)商品條碼技術(shù)的發(fā)展，2015年，中國物品編碼中心新疆分中心加大了商品條碼業(yè)務(wù)的培訓(xùn)力度。由于培訓(xùn)多采用集中培訓(xùn)的方式，鑒于新疆面積大、距離遠(yuǎn)的現(xiàn)實因素，企業(yè)參加培訓(xùn)的交通費、住宿費支出較多，增加了企業(yè)成本。此外，人員素質(zhì)的差異造成培訓(xùn)的針對性不是太好，影響了培訓(xùn)的效果。

4 互聯(lián)網(wǎng)在商品條碼服務(wù)中的作用

隨著計算機、互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，大大提高了人們工作的效率，而移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及和發(fā)展，深刻改變了人們的工作、生活和學(xué)習(xí)方式，人們通過移動終端可以無時無刻在線，處理工作、生活上的各項事務(wù)。通過運用計算機、互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)等信息化手段，開發(fā)商品條碼服務(wù)系統(tǒng)，為商品條碼管理者、商品條碼系統(tǒng)成員、社會用戶等提供更加便捷、高效的服務(wù)。

4.1 提高商品條碼服務(wù)的效率

由于互聯(lián)網(wǎng)沒有時間和空間上的限制，隨著商品條碼服務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)和推廣應(yīng)用，解決了新疆地域大、距離遠(yuǎn)等阻礙，同時在一定程度上減少了傳統(tǒng)窗口受理的等待時間，加快了業(yè)務(wù)處理速度，提高商品條碼服務(wù)的效率。

4.2 提升商品條碼服務(wù)的質(zhì)量

針對商品條碼注冊、續(xù)展、變更、膠片制作等日常業(yè)務(wù)，分別設(shè)置相應(yīng)的模塊，設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的業(yè)務(wù)流程，每一步的操作都有說明，通過使用一些限制條件和填寫選項，使人為因素造成的錯誤大大減少，提升商品條碼服務(wù)的質(zhì)量。

4.3 促進(jìn)商品條碼服務(wù)的管理

通過商品條碼服務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用，可以實時查詢業(yè)務(wù)辦理情況，嚴(yán)格掌控業(yè)務(wù)的各個環(huán)節(jié)；可以實時匯總注冊、續(xù)展、變更、膠片制作等數(shù)據(jù)，分析商品條碼工作的開展情況；及時準(zhǔn)確掌握商品條碼注冊企業(yè)、商品條碼印刷企業(yè)和各行政區(qū)域內(nèi)的商品條碼使用情況，促進(jìn)商品條碼服務(wù)的管理。

4.4 增強商品條碼的培訓(xùn)效果

通過商品條碼服務(wù)系統(tǒng)，進(jìn)行網(wǎng)上培訓(xùn)。根據(jù)企業(yè)人員素質(zhì)的不同，有針對性地編寫初級、中級、高級、常見問題、疑難問題等各類培訓(xùn)教材，制作視頻、動畫等培訓(xùn)教程，利用互聯(lián)網(wǎng)沒有時間和空間限制的特點，對全疆商品條碼相關(guān)人員進(jìn)行直觀、實時培訓(xùn)，增強培訓(xùn)的效果，降低企業(yè)成本。

4.5 擴(kuò)大商品條碼的傳播渠道

通過商品條碼服務(wù)系統(tǒng)，依托商品條碼的大數(shù)據(jù)，開發(fā)滿足社會需求，新穎、獨特的服務(wù)項目，利用互聯(lián)網(wǎng)傳播快、傳播廣的特點，擴(kuò)大商品條碼的傳播渠道，推動商品條碼的形象宣傳。

5 商品條碼服務(wù)系統(tǒng)開發(fā)的原則

5.1 界面友好、方便易用

為了充分發(fā)揮商品條碼服務(wù)系統(tǒng)的作用，必須做到界面友好、方便易用。使對計算機和互聯(lián)網(wǎng)不太擅長的人，也能短時間內(nèi)學(xué)會操作。要做到：①系統(tǒng)響應(yīng)速度要快；②界面簡潔、清楚、易識別；③主要業(yè)務(wù)模塊要突出、醒目；④每一項業(yè)務(wù)操作步驟要盡量少；⑤填寫內(nèi)容以選項為主，減少人工錄入的數(shù)量。

5.2 功能全面

為了更好地開展商品條碼服務(wù)，系統(tǒng)功能必須全面。應(yīng)具備：①注冊、續(xù)展、變更、膠片制作、查詢等主要功能；②新聞、培訓(xùn)、專題、咨詢、通信、演示等輔助功能；③統(tǒng)計、分析等拓展功能。

5.3 可擴(kuò)展

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展日新月異，商品條碼服務(wù)創(chuàng)新層出不窮。為了適應(yīng)未來發(fā)展、創(chuàng)新的需要，系統(tǒng)必須具有非常好的可擴(kuò)展性，可以根據(jù)需要不斷增加相應(yīng)的功能模塊，減低設(shè)計開發(fā)難度，縮短開發(fā)周期，降低二次開發(fā)成本。

5.4 交互式、場景式

為了提升商品條碼服務(wù)的效果，系統(tǒng)的開發(fā)必須具備交互式、場景式功能。通過電子信箱、QQ即時通信、語音通信、論壇等互動方式，加強與用戶的溝通、交流，提升用戶體驗；場景式辦公系統(tǒng)為用戶營造出一個熟悉、親切的環(huán)境，增強用戶的滿意度。

5.5 安全高、易維護(hù)

系統(tǒng)采用B/S架構(gòu)開發(fā)，布署在自治區(qū)物品編碼中心的機房，采用微軟的Sqlserver大型數(shù)據(jù)庫對數(shù)據(jù)進(jìn)行集中管理，并及時對數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，確保了數(shù)據(jù)的安全，對外服務(wù)采用了用戶口令鑒別和數(shù)字證書等安全機制，防止非法用戶進(jìn)入本系統(tǒng)。

互聯(lián)網(wǎng)在商品條碼服務(wù)中的運用，將加快商品條碼的推廣應(yīng)用，提升商品條碼服務(wù)的整體水平，加強商品條碼的管理，規(guī)范商品條碼市場行為，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展。