去年以來(lái)，上海石化在推進(jìn)基層服務(wù)型黨組織建設(shè)，鞏固教育實(shí)踐活動(dòng)成果過(guò)程中，著眼于“了解情況，解決問題，化解矛盾，改善關(guān)系”，建立了聯(lián)系服務(wù)職工群眾“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、實(shí)打?qū)?、心連心”的長(zhǎng)效機(jī)制。

健全縱橫雙向體系構(gòu)架。在原先以基層黨支部為平臺(tái)建立全員聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步發(fā)揮公司大黨建工作格局的優(yōu)勢(shì)，將聯(lián)系服務(wù)職工群眾工作網(wǎng)絡(luò)與機(jī)制升級(jí)為體系與機(jī)制，形成了縱向和橫向雙向體系構(gòu)架（縱向包括公司、二級(jí)單位、裝置（車間）3個(gè)層級(jí)，橫向包括黨、工、團(tuán)3個(gè)條線和領(lǐng)導(dǎo)干部“五個(gè)一”制度1個(gè)專項(xiàng)內(nèi)容）。黨組織條線重點(diǎn)是完善全員聯(lián)系服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)與機(jī)制，工會(huì)組織條線重點(diǎn)是推進(jìn)“面對(duì)面、心貼心、實(shí)打?qū)嵎?wù)職工在基層”活動(dòng)，團(tuán)組織條線重點(diǎn)是建立團(tuán)員青年全媒體溝通機(jī)制。

完善三級(jí)閉環(huán)管理機(jī)制。建立完善分析研判制度，通過(guò)動(dòng)態(tài)收集、分析處理、落實(shí)反饋、督察指導(dǎo)4個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)行裝置（車間）、二級(jí)單位、公司三級(jí)閉環(huán)管理，對(duì)基層職工反映的意見建議和利益訴求，如無(wú)法解決，逐級(jí)向上反映，實(shí)現(xiàn)解決職工熱點(diǎn)難點(diǎn)問題常態(tài)化、長(zhǎng)效化。如針對(duì)基層一線職工反映希望進(jìn)一步改善學(xué)習(xí)環(huán)境，問題提交到公司層面后，經(jīng)過(guò)調(diào)研，將建設(shè)員工學(xué)習(xí)室作為專項(xiàng)整改措施，2014年上半年已完成一期42間學(xué)習(xí)室建設(shè)。

強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭示范。將領(lǐng)導(dǎo)干部嚴(yán)格落實(shí)“五個(gè)一”活動(dòng)要求（每年為聯(lián)系點(diǎn)上一次黨課，每年為聯(lián)系點(diǎn)開展一次形勢(shì)任務(wù)教育活動(dòng)，每年不少于一次參加聯(lián)系點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會(huì)，每季度參加一次關(guān)鍵裝置的安全活動(dòng)，每年不少于二次探望、慰問困難職工群眾及其家庭）作為一項(xiàng)專項(xiàng)內(nèi)容納入聯(lián)系服務(wù)職工群眾工作體系與機(jī)制中，突出各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部在聯(lián)系服務(wù)職工群眾工作中責(zé)任落實(shí)和示范引領(lǐng)，進(jìn)一步推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)干部改進(jìn)作風(fēng)，帶頭聯(lián)系服務(wù)，開展調(diào)查研究、談心談話、走訪家庭，幫助解決問題。去年上半年，職工反映的105個(gè)問題基本得到解決，受到職工稱贊。