中國(guó)石化銷(xiāo)售有限公司廣東佛山石油分公司 谷艷嬌

基于SWOT分析法的中石化銷(xiāo)售轉(zhuǎn)型綜合服務(wù)商探討

中國(guó)石化銷(xiāo)售有限公司廣東佛山石油分公司 谷艷嬌

摘 要：中石化在國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)發(fā)展中提出轉(zhuǎn)型、提質(zhì)、增效的發(fā)展思路，這是歷史發(fā)展趨勢(shì)帶來(lái)的必然要求。轉(zhuǎn)型發(fā)展的挑戰(zhàn)和機(jī)遇并存，不僅僅是中石化在考慮這種發(fā)展方向的問(wèn)題，全球石油巨頭均在不同領(lǐng)域開(kāi)始轉(zhuǎn)型。本次研究通過(guò)分析專(zhuān)項(xiàng)路徑，討論不同的轉(zhuǎn)型方向，并通過(guò)SWOT分析法對(duì)中石化發(fā)展路徑進(jìn)行分析，探討向綜合服務(wù)商轉(zhuǎn)型的對(duì)策。

關(guān)鍵詞：SWOT分析法 中石化 銷(xiāo)售 轉(zhuǎn)型 綜合服務(wù)商

1 引言

2014年年初，中石化集團(tuán)公司年度工作會(huì)議提出了轉(zhuǎn)型提質(zhì)增效的發(fā)展思路，除了勘探開(kāi)發(fā)、煉油、化工、成品油銷(xiāo)售五大主營(yíng)板塊，中石化決定聯(lián)手各大企業(yè)開(kāi)展業(yè)務(wù)合作，走跨界混搭道路。通過(guò)覆蓋全國(guó)的易捷便利店，出售零食飲料、生鮮蔬果和快餐；提供快遞收發(fā)和包裹自提服務(wù)，進(jìn)行商品二維碼銷(xiāo)售，代客空中充值，汽車(chē)服務(wù)和廣告代理等非油品業(yè)務(wù)日益增多，隨著中石化ERP大集中及共享服務(wù)中心的設(shè)立，讓中石化從單純的油品供應(yīng)商搖身一變成為綜合服務(wù)商。

放眼全球，跨界轉(zhuǎn)型和向服務(wù)型模式轉(zhuǎn)變的思維已經(jīng)成為當(dāng)今一大潮流。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示煉油和成品油銷(xiāo)售薄利，需要發(fā)掘新的收益增長(zhǎng)點(diǎn)。來(lái)自世界領(lǐng)先石油企業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，國(guó)外加油站非油板塊利潤(rùn)獨(dú)占總營(yíng)銷(xiāo)利潤(rùn)的半壁江山，在中國(guó)行業(yè)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型潮流形成之前，我們的國(guó)外同行業(yè)伙伴對(duì)此早有嘗試：國(guó)際石油七姊妹之一的英國(guó)石油公司(BP p.l.c.)擁有一支以自有領(lǐng)先品牌和標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量為基礎(chǔ)的強(qiáng)大特許經(jīng)營(yíng)組合。世界第一大石油公司和全球最大的潤(rùn)滑油供應(yīng)商荷蘭皇家殼牌集團(tuán)，除了勘探和生產(chǎn)、天然氣與電力、煤氣化、化工和再生能源五大核心業(yè)務(wù)，還包括多種滿(mǎn)足商業(yè)業(yè)務(wù)需求的產(chǎn)品和服務(wù)。與殼牌相似，?？松梨谠谟推蜂N(xiāo)售以外也同樣提供油站導(dǎo)航和卡類(lèi)服務(wù)，并不斷把旗下零售加油站出售給7-Eleven便利店集團(tuán)和Alimentation Couche-Tard公司。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”和大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，通過(guò)信息技術(shù)對(duì)每個(gè)行業(yè)、每個(gè)業(yè)務(wù)職能，甚至是每個(gè)人的私人生活等巨量數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、整理和分析，借用信息通信技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，加以企業(yè)的商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)思維和管理運(yùn)作模式，與各個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)深度結(jié)合，創(chuàng)造網(wǎng)上超市、互聯(lián)網(wǎng)金融、物流快遞、在線(xiàn)影視等新興創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)。例如各石油公司推出的手機(jī)客戶(hù)端、油站導(dǎo)航系統(tǒng)、網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)。實(shí)際數(shù)據(jù)表明中國(guó)的石油行業(yè)需要尋求新的發(fā)展道路，已有其他領(lǐng)先企業(yè)給我們提供了參考，互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)亦為我們創(chuàng)造了條件，因此中石化從油品供應(yīng)商向綜合服務(wù)商的轉(zhuǎn)型勢(shì)在必行。

2 中石化銷(xiāo)售轉(zhuǎn)型的路徑分析

2.1 搭建轉(zhuǎn)型的主要平臺(tái)和主體，成立專(zhuān)門(mén)的公司進(jìn)行更專(zhuān)業(yè)化的管理

從油品銷(xiāo)售向綜合服務(wù)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵是發(fā)展非油品業(yè)務(wù)：便利店、餐飲、電商平臺(tái)銷(xiāo)售、線(xiàn)上線(xiàn)下服務(wù)、洗車(chē)修車(chē)、汽車(chē)零配件和飾品銷(xiāo)售、廣告代理、郵件包裹代辦、自動(dòng)取款機(jī)、訂票售票服務(wù)、話(huà)費(fèi)充值、甚至大型生活超市等各種各樣由汽車(chē)產(chǎn)業(yè)衍生而來(lái)的配套服務(wù)，消費(fèi)對(duì)象主要是前來(lái)加油的公車(chē)或私家車(chē)司機(jī)，其次是加油站附近的居民和上班族。因此擁有30000多座加油站、8000萬(wàn)持加油卡客戶(hù)、境內(nèi)成品油總經(jīng)營(yíng)量占市場(chǎng)份額超60%的中國(guó)石化銷(xiāo)售有限公司是轉(zhuǎn)型的理想平臺(tái)，通過(guò)旗下全子公司中石化易捷銷(xiāo)售有限公司的2.4萬(wàn)家易捷便利店推行非油業(yè)務(wù)。

2.2 開(kāi)通便民非油業(yè)務(wù)

2.2.1 互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型

現(xiàn)代社會(huì)是互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)，從互聯(lián)網(wǎng)誕生之日到現(xiàn)在，網(wǎng)絡(luò)深刻地影響并改變了人們的思想觀(guān)念和生活習(xí)慣。把互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)與市場(chǎng)、客戶(hù)、產(chǎn)品、企業(yè)和整個(gè)商業(yè)生態(tài)接合創(chuàng)造新的商業(yè)形態(tài)這種互聯(lián)網(wǎng)思維正逐漸成為主流。

中石化的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型以O(shè)2O移動(dòng)電商為主題，構(gòu)建線(xiàn)上線(xiàn)下雙網(wǎng)絡(luò)，利用降維和升維交叉使用的方法，將零售、直銷(xiāo)、分銷(xiāo)及非油業(yè)務(wù)進(jìn)行高度融合，為客戶(hù)構(gòu)建高轉(zhuǎn)換成本生態(tài)圈，提升企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)能力。轉(zhuǎn)型路徑：通過(guò)開(kāi)通網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，推出商品二維碼銷(xiāo)售，加油卡網(wǎng)上充值和微信購(gòu)油等。

2.2.2 向消費(fèi)服務(wù)型企業(yè)轉(zhuǎn)變

中石化是典型的生產(chǎn)型行業(yè)、制造業(yè)和服務(wù)業(yè)的結(jié)合體。在轉(zhuǎn)型升級(jí)前，涉及的領(lǐng)域主要是油氣田開(kāi)發(fā)、鉆井采油、油氣運(yùn)輸、原油儲(chǔ)運(yùn)、石油煉制、化工生產(chǎn)和油品銷(xiāo)售。轉(zhuǎn)型思路確定后，更注重后期服務(wù)——生產(chǎn)服務(wù)和消費(fèi)服務(wù)，其中之一就是把原本負(fù)責(zé)成品油銷(xiāo)售管理工作的公司部門(mén)分出，成立中國(guó)石化銷(xiāo)售有限公司，除成品油的收購(gòu)結(jié)算、資源配置、區(qū)間調(diào)撥、運(yùn)輸協(xié)調(diào)、信息溝通和銷(xiāo)售管理外，還專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)非油品銷(xiāo)售管理工作，以客戶(hù)為中心，向消費(fèi)服務(wù)業(yè)延伸，創(chuàng)造附加價(jià)值。通過(guò)成立共享服務(wù)中心，從財(cái)務(wù)、人事、信息等多條專(zhuān)業(yè)線(xiàn)條向社會(huì)提供更專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)。轉(zhuǎn)型路徑：通過(guò)專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售公司，通過(guò)共享服務(wù)中心，讓社會(huì)感受到企業(yè)的變化，讓顧客從企業(yè)的產(chǎn)品和專(zhuān)業(yè)的服務(wù)中得到滿(mǎn)足。

3 運(yùn)用SWOT分析法分析轉(zhuǎn)型過(guò)程中的有關(guān)問(wèn)題

中石化的“綜合服務(wù)商”轉(zhuǎn)型過(guò)程剛剛開(kāi)始，需要清晰的視角了解企業(yè)的現(xiàn)時(shí)狀況以及現(xiàn)在和未來(lái)可能遇到的問(wèn)題，解決當(dāng)務(wù)之急，做到未雨綢繆。因此，此次選取SWOT分析法分析中石化轉(zhuǎn)型過(guò)程中遇到的問(wèn)題，針對(duì)問(wèn)題提出合理化建議。

3.1 優(yōu)勢(shì)(Strengths)

站在客戶(hù)的角度看，中石化相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)說(shuō)有兩個(gè)最大的優(yōu)勢(shì)：

首先是擁有中國(guó)最大的加油站網(wǎng)絡(luò)。3萬(wàn)多座加油站，遍布中國(guó)境內(nèi)(含香港)的城區(qū)、干道、高速公路、農(nóng)村、水上作業(yè)區(qū)域等，也就意味著依托加油站而建的易捷便利店占據(jù)中國(guó)最大成品油零售連鎖終端市場(chǎng)。對(duì)顧客而言，越多數(shù)量的加油站便利店意味著可以更方便快捷地加油、購(gòu)油、購(gòu)物。對(duì)企業(yè)而言，可以發(fā)揮規(guī)模化優(yōu)勢(shì)進(jìn)行聯(lián)合采購(gòu)，降低開(kāi)業(yè)成本和采購(gòu)成本。

其次是轉(zhuǎn)型升級(jí)涉及的領(lǐng)域范圍廣。中石化銷(xiāo)售有限公司和易捷銷(xiāo)售有限公司的非油業(yè)務(wù)涉及零售餐飲領(lǐng)域、物流配送領(lǐng)域、O2O電商領(lǐng)域、藥物銷(xiāo)售領(lǐng)域，還有其他各類(lèi)相關(guān)配套服務(wù)，更多元化，在國(guó)內(nèi)同行中處于領(lǐng)先地位。

3.2 劣勢(shì)(Weaknesses)

第一是部分商品和服務(wù)同質(zhì)化嚴(yán)重。在國(guó)內(nèi)，非油板塊的實(shí)施主體是便利店，依托便利店推出新產(chǎn)品和新服務(wù)。而中石化易捷便利店、中石油昆侖好客便利店、中油碧辟運(yùn)營(yíng)的便利店和中石化森美運(yùn)營(yíng)的便利店提供的非油商品和服務(wù)大同小異，沒(méi)有形成自己的特色和亮點(diǎn)產(chǎn)品或服務(wù)。由于石油行業(yè)、零售飲食行業(yè)的屬性，彼此的潤(rùn)滑油、飲料零食、快餐銷(xiāo)售和卡類(lèi)服務(wù)這幾部分業(yè)務(wù)很難拉開(kāi)差距，競(jìng)爭(zhēng)力小。相較于其他便利店，中石化便利店涉及的服務(wù)業(yè)領(lǐng)域較多，占有一定優(yōu)勢(shì)，但由于剛剛起步，未能大范圍推廣，未達(dá)成規(guī)?；蛯?zhuān)精化運(yùn)作。

第二是零售連鎖終端工作人員的管理服務(wù)水平有待提高。石油行業(yè)涉及油品銷(xiāo)售，但和狹義上的商品零售服務(wù)業(yè)屬于兩個(gè)不同的領(lǐng)域，中石化進(jìn)軍零售產(chǎn)業(yè)是跨行業(yè)發(fā)展，原來(lái)“做石油”的經(jīng)驗(yàn)并不完全適用于新業(yè)務(wù)。商品零售特別注重推銷(xiāo)，要做到既不讓人煩心又能讓消費(fèi)者動(dòng)心。一些員工經(jīng)驗(yàn)不足，管理者和油站員工既要負(fù)責(zé)加油業(yè)務(wù)又要負(fù)責(zé)非油零售的生意，缺乏具有行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)零售人才。

第三是宣傳頻率低和宣傳渠道單一。對(duì)于一個(gè)大企業(yè)來(lái)說(shuō)，優(yōu)秀的品牌形象推廣不僅僅能夠打響企業(yè)知名度，還是一個(gè)讓公眾了解企業(yè)文化、產(chǎn)品和管理服務(wù)的重要途徑。一個(gè)富有創(chuàng)意的品牌形象廣告或宣傳活動(dòng)，能夠讓觀(guān)者得到視覺(jué)享受，內(nèi)心被打動(dòng)，繼而產(chǎn)生消費(fèi)欲望，甚至成為品牌的忠實(shí)支持者。

殼牌就是一個(gè)十分熱衷并善于用廣告和宣傳活動(dòng)打造品牌形象的企業(yè)。殼牌進(jìn)入中國(guó)后一直致力于品牌推廣行動(dòng)，利用電視、報(bào)紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)、戶(hù)外多渠道進(jìn)行系列品牌投放策略。近期“夢(mèng)想的天空”系列采取“用故事打廣告”的形式，把旗下產(chǎn)品與普通人的日常生活契合，頻頻見(jiàn)諸電視臺(tái)廣告播放時(shí)間段。

對(duì)比廣告多的殼牌，中石化的廣告投放渠道主要依靠戶(hù)外和紙媒，相反對(duì)受眾類(lèi)型多、受眾范圍廣、受眾數(shù)量龐大的電視渠道投放頻率不夠頻繁。

第四是貨架空白和產(chǎn)品積壓同時(shí)并存。一般情況下，便利店管理員要對(duì)商品訂貨到出貨的時(shí)間進(jìn)行預(yù)測(cè)估計(jì)。如果未能在店內(nèi)貨品即將賣(mài)空前及時(shí)補(bǔ)貨，則可能在店內(nèi)出現(xiàn)貨架空白的情況，而庫(kù)存中心的貨品卻較遲送出，造成貨品積壓或滯銷(xiāo)商品過(guò)期的情況。

3.3 機(jī)遇(Opportunities)

中石化和其他企業(yè)一樣，共同面對(duì)一個(gè)機(jī)遇：互聯(lián)網(wǎng)+和大數(shù)據(jù)時(shí)代。利用互聯(lián)網(wǎng)把人和企業(yè)實(shí)體連接起來(lái)，三方共通，減少中間商，實(shí)現(xiàn)快速互動(dòng)，促進(jìn)多企業(yè)合作、多領(lǐng)域融合、資源重組。正如馬化騰所說(shuō)：新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)與新模式會(huì)層出不窮。但是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的另一個(gè)特點(diǎn)就是來(lái)也匆匆去也匆匆。在一個(gè)各家都想進(jìn)入且容易進(jìn)入的維度，更重要的是保持強(qiáng)大和常青。

作為油企零售商，中石化銷(xiāo)售的另一個(gè)機(jī)遇是汽車(chē)保有量的增加。隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，人們的生活水平越來(lái)越高，加上部分地區(qū)實(shí)施禁摩政策，中國(guó)地區(qū)擁有車(chē)輛的數(shù)量逐年穩(wěn)步上升。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局2014年國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)，2014年年末全國(guó)民用汽車(chē)保有量15447萬(wàn)量，比上年末增長(zhǎng)12.4%。其中私人汽車(chē)保有量12584萬(wàn)輛，增長(zhǎng)15.5%。民用轎車(chē)保有量8307萬(wàn)輛，增長(zhǎng)16.6%，其中私人轎車(chē)7590萬(wàn)輛，增長(zhǎng)18.4%。加油站需要司機(jī)開(kāi)車(chē)前來(lái)加油，更需要司機(jī)在加油時(shí)到便利店消費(fèi)，更多的汽車(chē)保有量意味著更多的現(xiàn)實(shí)消費(fèi)者和潛在消費(fèi)者。

3.4 威脅(Threats)

外部威脅之一：國(guó)人購(gòu)物零售商品時(shí)傾向于選擇7-11與喜士多、OK店、美宜佳等連鎖便利店、普通日用雜貨店和大型超市的消費(fèi)習(xí)慣。

外部威脅之二：中石油、中油碧辟、殼牌中國(guó)的加油站型便利店、某些非油品商品和服務(wù)是中石化相關(guān)商品和服務(wù)的替代品，彼此在非油市場(chǎng)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)。

4 根據(jù)SWOT分析法分析轉(zhuǎn)型對(duì)策

4.1“優(yōu)勢(shì)與機(jī)會(huì)”維度(SO)

如果某產(chǎn)品或服務(wù)的利潤(rùn)保持在穩(wěn)定增長(zhǎng)或收支平衡狀態(tài)，可繼續(xù)推廣該產(chǎn)品或服務(wù)；在做好產(chǎn)品定位、市場(chǎng)分析(銷(xiāo)售渠道分析、分布特點(diǎn)與經(jīng)營(yíng)狀況、經(jīng)營(yíng)模式等)、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品分析、市場(chǎng)切入方案、估算投資成本、預(yù)期市場(chǎng)效果預(yù)測(cè)、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略等計(jì)劃后，與不同企業(yè)、在不同領(lǐng)域推出新產(chǎn)品和新服務(wù)；由于電子產(chǎn)品、移動(dòng)應(yīng)用更新?lián)Q代快，應(yīng)開(kāi)發(fā)靈活快捷的技術(shù)軟件，保持其推送的服務(wù)功能長(zhǎng)期有效；在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代電商發(fā)達(dá)，未來(lái)人們將會(huì)越來(lái)越多地選擇網(wǎng)購(gòu)，要求包裹自提或送貨上門(mén)服務(wù)，所以與快遞公司合作的物流配送服務(wù)要堅(jiān)持做好。中石化應(yīng)充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮共享中心專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，在互聯(lián)網(wǎng)+和大數(shù)據(jù)時(shí)代的發(fā)展下，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型發(fā)展。

4.2“優(yōu)勢(shì)與威脅”維度(ST)

面對(duì)傳統(tǒng)便利店集團(tuán)、大型超市和地方特色連鎖小店的競(jìng)爭(zhēng)威脅，中石化應(yīng)充分考慮產(chǎn)品及服務(wù)的差異化，做出中石化特色的服務(wù)理念，運(yùn)用網(wǎng)點(diǎn)資源優(yōu)勢(shì)，建立非油品商品大型中轉(zhuǎn)倉(cāng)基地，減少中間商成本，提高中石化服務(wù)質(zhì)量，將中石化優(yōu)勢(shì)發(fā)揮至極點(diǎn)。

4.3“劣勢(shì)與機(jī)會(huì)”維度(WO)

針對(duì)不同地區(qū)提供不同的產(chǎn)品和服務(wù)，烙印專(zhuān)屬特色。美國(guó)非油品業(yè)務(wù)的特色是汽車(chē)服務(wù)區(qū)，專(zhuān)為遠(yuǎn)離繁華鬧市商業(yè)區(qū)的民眾提供種類(lèi)齊全的日常服務(wù)。歐洲非油品業(yè)務(wù)的特色是超市加油站，以超市為主導(dǎo)，由超市經(jīng)營(yíng)油品零售業(yè)務(wù)，是各石油公司的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象。日本非油品服務(wù)的特色是汽車(chē)醫(yī)生，專(zhuān)門(mén)銷(xiāo)售輪胎、電瓶、汽車(chē)零部件和化學(xué)成品，是繼專(zhuān)業(yè)修理廠(chǎng)、汽車(chē)銷(xiāo)售點(diǎn)之后能實(shí)行汽車(chē)檢修保養(yǎng)的地方。韓國(guó)石油企業(yè)則選擇與多家不同領(lǐng)域的企業(yè)合作推廣特色服務(wù)。中國(guó)的華東華南地區(qū)與高度城市化的日本相似，居民樓下、商業(yè)大街、街頭街角遍布種類(lèi)繁多的餐飲小吃店鋪和日用百貨零售小店，加油站型便利店在紅海中競(jìng)爭(zhēng)激烈，拋棄同質(zhì)化嚴(yán)重的商品和服務(wù)，對(duì)不同年齡段、不同性別、不同職業(yè)的車(chē)主進(jìn)行消費(fèi)需求調(diào)查，開(kāi)拓新領(lǐng)域，研發(fā)新產(chǎn)品，推出新服務(wù)。一旦此項(xiàng)新產(chǎn)品或新服務(wù)形成并顯示其有巨大的發(fā)展?jié)摿螅瑧?yīng)集中力量向此產(chǎn)品或服務(wù)的精細(xì)化和專(zhuān)業(yè)化方向發(fā)展，形成具有強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力的專(zhuān)屬特色產(chǎn)品或服務(wù)。在交通欠發(fā)達(dá)，未有高度城市化的地區(qū)，開(kāi)辟一站式汽車(chē)生活驛站。

通過(guò)共享服務(wù)中心和高層次的人力資源指導(dǎo)，對(duì)零售經(jīng)驗(yàn)不足、服務(wù)不夠?qū)I(yè)的員工開(kāi)展培訓(xùn)或派經(jīng)驗(yàn)豐富的專(zhuān)業(yè)零售人才到店指導(dǎo)，聘用有能力有業(yè)績(jī)的人員進(jìn)店管理。改進(jìn)便利店業(yè)務(wù)流程，讓管理層次扁平化、業(yè)務(wù)操作專(zhuān)業(yè)化，加快便利店管理員和庫(kù)存中心的反應(yīng)速度，減少庫(kù)存積壓，彌補(bǔ)貨架空白。

4.4“劣勢(shì)與威脅維度”(WT)

當(dāng)存在劣勢(shì)并伴有威脅襲來(lái)時(shí)，應(yīng)及時(shí)采取防御型戰(zhàn)略，完善企業(yè)內(nèi)部管理制度，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，提升管理水平，精簡(jiǎn)價(jià)值鏈，提高生產(chǎn)效率和質(zhì)量，可將此階段視為養(yǎng)精蓄銳階段，最終實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型快速發(fā)展。

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中圖分類(lèi)號(hào)：F272

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：2096-0298(2015)06(a)-014-03