尤彩霞

（江蘇省射陽(yáng)縣人民醫(yī)院，江蘇射陽(yáng)224300）

護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)模式改良后的效果分析

尤彩霞

（江蘇省射陽(yáng)縣人民醫(yī)院，江蘇射陽(yáng)224300）

目的：探討改良護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)模式后對(duì)提高護(hù)士長(zhǎng)護(hù)理管理能力和管理效能的效果分析。方法：自2013年8月以來(lái)，我院改良了傳統(tǒng)的護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)模式，改變了會(huì)議的形式、增加了參會(huì)人員、擴(kuò)充了會(huì)議的內(nèi)容等多項(xiàng)舉措。結(jié)果：改良護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)模式后，護(hù)士長(zhǎng)的護(hù)理管理效能和管理能力、護(hù)理信息量、護(hù)士的教學(xué)能力以及科室之間的協(xié)調(diào)溝通都有了改善。結(jié)論：改良護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)模式后有效提高了護(hù)士長(zhǎng)的綜合管理能力，護(hù)理質(zhì)量有了持續(xù)改進(jìn)。

護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)；改良；管理能力；護(hù)理質(zhì)量

我院傳統(tǒng)的護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)是護(hù)理部定期組織召開，由護(hù)理部主任通報(bào)護(hù)理工作中存在的問(wèn)題及原因分析和整改措施，護(hù)理獎(jiǎng)懲情況，布置下一步的護(hù)理工作重點(diǎn)，形式比較單一、內(nèi)容趨于枯燥、會(huì)議效果欠佳。2013年8月以來(lái)，我院對(duì)護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)的形式、內(nèi)容等多方面進(jìn)行了改良，收到了較好的效果，現(xiàn)報(bào)道如下：

1 改良舉措

1.1 改良會(huì)議形式：傳統(tǒng)的例會(huì)在會(huì)議之前護(hù)理部就將通報(bào)的內(nèi)容發(fā)放至護(hù)士長(zhǎng)手中，開會(huì)時(shí)由護(hù)理部主任口述，因護(hù)士長(zhǎng)對(duì)會(huì)議內(nèi)容已知曉，所以會(huì)議的效果欠佳。改良后，不再將會(huì)議內(nèi)容提前下發(fā)，而是采用了PPT形式，采用魚骨圖、柱狀圖、餅圖等圖表形式分析護(hù)理工作中存在的問(wèn)題，使交流更直觀、豐富，大大提高了會(huì)議效果。

1.2 增加參會(huì)人員：傳統(tǒng)的例會(huì)參會(huì)人員僅為各科室的護(hù)士長(zhǎng)，會(huì)議內(nèi)容由護(hù)士長(zhǎng)會(huì)后傳達(dá)給科內(nèi)護(hù)理人員。改良后，各科室的帶教老師與護(hù)士長(zhǎng)一同參會(huì)，同時(shí)與護(hù)理工作密切相關(guān)的藥劑科、后勤保障科、院感科、財(cái)務(wù)科、設(shè)備科等科室負(fù)責(zé)人，根據(jù)需要可以參會(huì)，以協(xié)調(diào)解決工作中的相關(guān)事宜。

1.3 擴(kuò)充會(huì)議內(nèi)容：傳統(tǒng)的例會(huì)均由護(hù)理部主任總結(jié)前段時(shí)間護(hù)理工作的相關(guān)問(wèn)題，然后布置下一段時(shí)間的工作任務(wù)。改良后將會(huì)議內(nèi)容擴(kuò)展到護(hù)理骨干學(xué)術(shù)講座、護(hù)士長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)交流、護(hù)理部常規(guī)工作、各相關(guān)科室部門之間的協(xié)調(diào)等。

1.3.1 學(xué)術(shù)交流：每次例會(huì)邀請(qǐng)近期外出參加學(xué)術(shù)會(huì)議、培訓(xùn)、進(jìn)修的護(hù)理骨干交流學(xué)習(xí)心得及工作體會(huì)，傳授新理論、新知識(shí)，達(dá)到大家共同受益的目的。

1.3.2 經(jīng)驗(yàn)交流：每次例會(huì)由一名護(hù)士長(zhǎng)作工作心得介紹，將科內(nèi)好的方法、好的經(jīng)驗(yàn)、好的技術(shù)進(jìn)行總結(jié)交流，可使護(hù)士長(zhǎng)互相學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，以便不斷提高護(hù)士長(zhǎng)的管理水平和業(yè)務(wù)水平［1，2］。

1.4 建立信息平臺(tái)：傳統(tǒng)的護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)每月一次，處理、解決問(wèn)題、傳達(dá)信息的時(shí)效性欠佳。改良后護(hù)理部建立了微信群，護(hù)士長(zhǎng)在平臺(tái)上能隨時(shí)反饋工作中困惑，使得相互交流討論更便捷，反映問(wèn)題更直觀，護(hù)理部指定專人維護(hù)管理，及時(shí)答疑解惑，將部分需在護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)上解決的問(wèn)題及時(shí)處理，將例會(huì)作了連續(xù)性的傳遞。

2 效果

2.1 增強(qiáng)了護(hù)理管理效能：護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)已成為傳達(dá)信息的通道，統(tǒng)一思想的場(chǎng)所，解決問(wèn)題的現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)，護(hù)理亮點(diǎn)的展示會(huì)，比、學(xué)、趕、幫、超的交流會(huì)，使得管理效能大大提高，實(shí)現(xiàn)對(duì)全院護(hù)理工作高效的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)等管理［3］。

2.2 拓寬了護(hù)理信息量：通過(guò)搭建微信平臺(tái)，使護(hù)士長(zhǎng)與護(hù)理部的溝通交流更快捷，護(hù)理部能及時(shí)掌握臨床科室的護(hù)理動(dòng)態(tài)，有效解決了工作中存在的問(wèn)題，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量的改進(jìn)。

2.3 提升了護(hù)士的教學(xué)能力：每月安排護(hù)理骨干在護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)上采用PPT的形式，進(jìn)行護(hù)理專業(yè)知識(shí)小講座，有效地提升了護(hù)士的護(hù)理理論水平及語(yǔ)言表達(dá)能力，增強(qiáng)了護(hù)士的自信心，提高了護(hù)士的業(yè)務(wù)能力。

2.4 促進(jìn)了科室間的協(xié)調(diào)溝通：通過(guò)邀請(qǐng)與護(hù)理工作密切相關(guān)的科室負(fù)責(zé)人參會(huì)，可以與大家一起協(xié)調(diào)解決工作中的相關(guān)事宜，解讀新的文件要求、推廣新技術(shù)新設(shè)備的應(yīng)用等等，可以達(dá)到反饋信息、密切關(guān)系、互相理解的功效。

2.5 提高了護(hù)士長(zhǎng)的管理能力：由于護(hù)士長(zhǎng)的工作能力強(qiáng)弱不均，往往限制了科室的管理質(zhì)量的提高，在例會(huì)上通過(guò)護(hù)士長(zhǎng)自身管理工作心得、體會(huì)、經(jīng)驗(yàn)的介紹，使得大家互相學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短，增加交流，促進(jìn)了護(hù)士長(zhǎng)管理能力的提高，更有利于新上任的護(hù)士長(zhǎng)快速的成長(zhǎng)。

3 結(jié)論

護(hù)士長(zhǎng)是醫(yī)院護(hù)理管理中的一個(gè)特定角色［4］，她作為最基層科室護(hù)理工作的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者，其作用至關(guān)重要，直接影響醫(yī)院護(hù)理工作的質(zhì)量，因此通過(guò)改良護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)模式，有效提高了護(hù)士長(zhǎng)的業(yè)務(wù)水平和綜合管理能力，使護(hù)士長(zhǎng)知識(shí)得到更新，思路拓寬，各項(xiàng)護(hù)理措施得以順利落實(shí)，保證護(hù)理質(zhì)量不斷持續(xù)改進(jìn)。

［1］張育.基于人文觀念的護(hù)理質(zhì)量例會(huì)實(shí)踐與體會(huì) ［J］.中國(guó)衛(wèi)生質(zhì)量管理，2010，17（5）：89.

［2］王群.論當(dāng)代護(hù)士長(zhǎng)的管理職能與領(lǐng)導(dǎo)技巧 ［J］.中華護(hù)理雜志，1999，34（4）：222-224.

［3］梁碧瓊.改革護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)提高護(hù)理管理水平 ［J］.中外健康文摘，2011，8（15）：351.

［4］陳京立.21世紀(jì)的臨床護(hù)理管理者 ［J］.中華護(hù)理雜志，2002，37（30）：204-205.

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