楊春輝

【摘 要】作為一名高校輔導(dǎo)員，在學(xué)生管理中應(yīng)注重溝通的藝術(shù)，在情感上與學(xué)生形成共鳴，這是達到理想的思想政治教育的目的和做一名成功輔導(dǎo)員的關(guān)鍵。輔導(dǎo)員與學(xué)生的深入談心，有利于促進學(xué)生思想政治教育工作深入有效地開展，使學(xué)生管理工作上升到一個新的臺階。

【關(guān)鍵詞】輔導(dǎo)員 學(xué)生 溝通 藝術(shù)

談心是高校輔導(dǎo)員思想政治教育工作中的重要內(nèi)容，它能夠有效溝通師生間的關(guān)系。通過各種形式的談心，及時了解學(xué)生在思想、學(xué)習(xí)等方面的心理動態(tài)，更好地來教育學(xué)生如何提高自己的責(zé)任心、事業(yè)心及綜合能力，讓學(xué)生愿意與輔導(dǎo)員溝通、交流，從而形成互相理解、互相信任的師生關(guān)系。

一、正確掌握當(dāng)代大學(xué)生的心理發(fā)展特點

目前我國高校大學(xué)生的年齡都在十八九歲，且大多都為獨生子女，他們創(chuàng)造性強，思維活躍，熱衷追求于新鮮事物的發(fā)生。但由于家庭教育和社會大環(huán)境的影響，學(xué)生普遍存在依戀性比較強、容易以自我為中心的特點，同時，責(zé)任意識、集體觀念、在面對問題的承受能力等方面表現(xiàn)較弱。面對新一代的學(xué)生，我們必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，思維模式和工作方法也必須與時俱進，進行多途徑的溝通、多角度的傾聽，只有這樣才能把握住談心工作在學(xué)生思想政治教育工作中的重要性。

二、談心工作對大學(xué)生個性發(fā)展的重要意義和促進作用

（一）充分了解學(xué)生基本情況，為今后的學(xué)生日常管理工作提供依據(jù)

這些年來隨著高校擴招，全國各地、不同層次的學(xué)生進入高校，學(xué)生的素質(zhì)和家庭狀況各不相同。通過輔導(dǎo)員與學(xué)生的談心工作會對學(xué)生的基本情況有所了解，例如是否為多子女家庭、生活來源、父母婚姻狀況、是否單親、家庭成員的身體狀況等等。通過對這些情況的了解，形成記錄，有助于深化輔導(dǎo)員對學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活等各方面的認(rèn)識，更加有利于我們更好地開展學(xué)生日常方面的管理工作。

（二）深化學(xué)生的自我認(rèn)識，有助于塑造大學(xué)生陽光健康的心理狀態(tài)

大學(xué)階段是學(xué)生個性定型的關(guān)鍵時期，輔導(dǎo)員與學(xué)生的有效溝通有助于學(xué)生深化自我認(rèn)識，樹立自我形象，形成正確的思維理念。這樣，學(xué)生的個性就會變得樂觀、積極和主動，反之，就會消極、被動和自我封閉。好的溝通方式不僅可以提高大學(xué)生的自信與自尊，增強大學(xué)生的自我價值感和力量感，還有助于降低學(xué)生的挫折感，緩解其內(nèi)心的壓力與苦惱，減少其失落感，有助于塑造大學(xué)生陽光健康的心理狀態(tài)。

三、提高高校輔導(dǎo)員談心工作的方法

在素質(zhì)教育的前提下，高校輔導(dǎo)員應(yīng)不斷進行理論知識學(xué)習(xí)，熟練掌握并靈活運用溝通技巧，進一步提高學(xué)生談心工作的效果，推動高校思想政治教育的實效化。

（一）全面了解，建立良好的溝通關(guān)系

在信息時代的今天，高校輔導(dǎo)員與學(xué)生的溝通方式已經(jīng)不僅僅只局限于面對面的溝通，可以通過互聯(lián)網(wǎng)，借助QQ、微信等多種網(wǎng)絡(luò)工具實現(xiàn)高校輔導(dǎo)員與學(xué)生之間的了解和溝通。對于學(xué)生們的留言，要做到及時回復(fù)，在精神上給予學(xué)生們更多的力量。同時，善于傾聽是良好溝通的前提條件，是開展學(xué)生談心工作的一個必不可少的環(huán)節(jié)。輔導(dǎo)員可以在適當(dāng)?shù)臅r候給予學(xué)生一定的回應(yīng)，表示自己對學(xué)生所說的話感興趣，引導(dǎo)學(xué)生繼續(xù)談下去，思考學(xué)生在談話過程中所要表達的含義。輔導(dǎo)員應(yīng)結(jié)合學(xué)生所表達的意思，真誠地提出自己的觀點、看法，供學(xué)生們思考和選擇。

（二）尊重學(xué)生，做好適度的保密工作

在輔導(dǎo)員與學(xué)生談話的過程中，常常會涉及學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活、感情、家庭、心理等方面的問題。對于學(xué)生個人或家庭的隱私問題，即便學(xué)生沒有向輔導(dǎo)員提出特別的保密要求，輔導(dǎo)員也一定要做到替學(xué)生保守秘密。無論是面對面的溝通，還是通過網(wǎng)絡(luò)等非面談的方式，保密承諾都能讓學(xué)生更有安全感，能夠打消學(xué)生的顧慮，贏得學(xué)生對輔導(dǎo)員的信任與尊重。輔導(dǎo)員只有尊重學(xué)生、關(guān)心學(xué)生、愛護學(xué)生，讓學(xué)生真正感受輔導(dǎo)員是值得信賴、容易親近的朋友，學(xué)生才會愿意敞開自己的心扉與輔導(dǎo)員老師進行更好的思想交流和情感溝通。

（三）積極關(guān)注，解決學(xué)生的實際需求

積極關(guān)注是指輔導(dǎo)員在談話中對學(xué)生的言語和行為的積極面予以關(guān)注，從而使學(xué)生擁有正向價值觀。同時，輔導(dǎo)員應(yīng)本著“以人為本”的教育理念，設(shè)身處地的幫助學(xué)生解決實際困難，如求職、就業(yè)等學(xué)生普遍面臨的現(xiàn)實問題。輔導(dǎo)員還要特別關(guān)注經(jīng)濟困難生與學(xué)習(xí)困難生，為他們提供勤工儉學(xué)的機會，幫助他們申請助學(xué)貸款等。作為高校學(xué)生管理者，為了更好地幫助學(xué)生解決實際需求，必須樹立以尊重學(xué)生、關(guān)心學(xué)生和信任學(xué)生為學(xué)生思想政治教育工作的前提條件，以培養(yǎng)學(xué)生和發(fā)展學(xué)生為落腳點的科學(xué)理念。

（四）自我反思，做好學(xué)生的溝通記錄

作為高校輔導(dǎo)員我們要經(jīng)常反思我們自己在工作中的長處、短處，反思我們是否真正了解學(xué)生的思想動態(tài)，反思我們是否能為學(xué)生們構(gòu)建一個更好的溝通平臺。同時，在每一次與學(xué)生溝通中所發(fā)現(xiàn)的問題，都對我們以后的輔導(dǎo)員工作有著重要的指導(dǎo)意義。因此，做好每次與學(xué)生的談話記錄，找到學(xué)生問題中的相容點，做到發(fā)現(xiàn)一個問題，解決一類問題，使輔導(dǎo)員更及時地發(fā)現(xiàn)學(xué)生中存在的問題，為學(xué)生樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀。

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