【摘 要】中醫(yī)藥文化是中華文化的精華和重要組成部分，是中國特有的醫(yī)藥文化，時代的發(fā)展和中醫(yī)藥事業(yè)的不斷進步也使得中醫(yī)藥文化的內(nèi)涵和外延不斷豐富和完善。中醫(yī)藥文化成為中醫(yī)院的特色文化，是中醫(yī)院生存和發(fā)展的重要戰(zhàn)略資源，也是極其寶貴的物質(zhì)和精神財富，是中醫(yī)院實力的提升和競爭力加強的關(guān)鍵因素之一。在新醫(yī)改的背景下，醫(yī)院管理者也越來越認識到中醫(yī)藥文化的重要作用。

【關(guān)鍵詞】中醫(yī)藥文化建設(shè) 中醫(yī)醫(yī)院 和諧發(fā)展

引 言

醫(yī)院文化作為一種先進的管理思想和管理模式日益受到醫(yī)院管理界的重視，并被逐漸引進到醫(yī)院的經(jīng)營和改革實踐中。國家中醫(yī)藥管理局為了加快中醫(yī)藥文化的建設(shè)和發(fā)展，發(fā)揮中醫(yī)藥文化對中醫(yī)院的應(yīng)有作用，在2009發(fā)布了《關(guān)于加強中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)的指導(dǎo)意見》和《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)指南》，并于多次在全國中醫(yī)院進行中醫(yī)藥文化建設(shè)試點，推動中醫(yī)藥文化的傳承和發(fā)展、繼承和創(chuàng)新，最終達到提升中醫(yī)院軟實力的重要作用。

1、中醫(yī)院文化建設(shè)的內(nèi)涵

中醫(yī)藥文化在人類生活中傳承了幾千年，其天人合一、整體觀念、預(yù)防保健、辨證論治、平衡調(diào)節(jié)、以人為本等重要理念和核心價值觀具有深厚的底蘊和潛力，而且與現(xiàn)代醫(yī)學(xué)發(fā)展的趨勢相吻合，并煥發(fā)出新的生命力和魅力。因而在現(xiàn)階段中醫(yī)院文化內(nèi)涵建設(shè)包括有：醫(yī)院宗旨、院訓(xùn)、醫(yī)院精神、醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略以及中醫(yī)院外在形象標(biāo)志、員工的行文規(guī)范及文化娛樂等在內(nèi)的精神文化、制度文化、管理文化。陜西中醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院是國家“七五”期間重點建設(shè)的七所中醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院之一。醫(yī)院成立于1961年，具有五十多年的建院歷史，是一所中醫(yī)特色突出，集醫(yī)療、科研、教學(xué)、預(yù)防保健、康復(fù)服務(wù)為一體的大型現(xiàn)代化綜合性省級教學(xué)醫(yī)院。近年來，醫(yī)院在文化建設(shè)方面不斷深入，吸收各方面的優(yōu)勢文化，逐漸形成具有自身特色的思想理念、價值觀念、社會責(zé)任、行為規(guī)范、團體形象、以及與之相適應(yīng)的經(jīng)營方式和行為方式。醫(yī)院建立了以救死扶傷、患者至上的醫(yī)院宗旨；精誠仁和、繼承創(chuàng)新的院訓(xùn)；以人文本的人文精神、團結(jié)協(xié)作的團隊精神、敢為人先的創(chuàng)新精神、求真務(wù)實的實干精神、艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神、愛崗敬業(yè)的奉獻精神、刻苦專研的拼搏精神、愛院如家的主人翁精神。以及質(zhì)量建院、特色興院、人才立院、科技強院的醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略。

2、中醫(yī)院文化建設(shè)的實踐

加強中醫(yī)藥文化建設(shè)是彰顯中醫(yī)院特色優(yōu)勢的重要手段。在現(xiàn)階段中醫(yī)院發(fā)展受到了西醫(yī)的競爭，甚至是否定，有些中醫(yī)院出現(xiàn)了蕭條的狀況。中醫(yī)院要想在現(xiàn)階段生存和發(fā)展，必須要進行創(chuàng)新式的發(fā)展。中醫(yī)院文化是實實在在的生產(chǎn)力，它以提煉、形象和創(chuàng)新等特有的功能成為醫(yī)院核心競爭力的重要組成部分，并在新形勢下、隨著社會的發(fā)展變化而不斷創(chuàng)新發(fā)展。因而中醫(yī)院應(yīng)大力加強中醫(yī)藥文化實踐建設(shè)，發(fā)揮其優(yōu)勢。

首先在價值體系上，要根植于中醫(yī)藥整體觀理論思維、個性化辨證論治以及“治未病”健康保健方法。使得中醫(yī)院在醫(yī)療技術(shù)方面要走不同于西醫(yī)發(fā)展的道路，進行差異化競爭。充分發(fā)揮中醫(yī)藥的診療優(yōu)勢，弘揚和挖掘中醫(yī)藥的科學(xué)內(nèi)涵、理論體系、技術(shù)方法，從整體上把握傳統(tǒng)醫(yī)藥的主體特征和特色，保持發(fā)揚其精華。陜西中醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院堅持以中醫(yī)為主體的辦院方向，擁有腦病、骨傷、腫瘤3個國家級重點專科；腦病、心病、眼病、消化科、肛腸、針灸、腎病等7個省級重點專、學(xué)科；1個國家中西醫(yī)結(jié)合傳染病臨床基地。各重點?？圃谂R床診療中廣泛應(yīng)用中醫(yī)推拿、按摩、火罐、艾灸、針刺等傳統(tǒng)濃厚的中醫(yī)特色，廣泛應(yīng)用研制的中藥特色制劑，形成了院有?？啤⒖朴袑２?、病有專術(shù)、專藥的?？平ㄔO(shè)新格局，并且取得了顯著的效果。

其次在醫(yī)院規(guī)范管理上，要將中醫(yī)藥文化的核心價值融入各種規(guī)章制度、工作規(guī)范以及員工手冊的制定和實施過程中；并優(yōu)化醫(yī)院環(huán)境形象建設(shè)，為患者提供合理舒心的醫(yī)院布局、方面快捷的服務(wù)、優(yōu)美寧靜的診療環(huán)境，使得患者和醫(yī)院職工都能得到美的享受和心靈的慰藉。陜西中醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院對醫(yī)院環(huán)境建設(shè)進行優(yōu)化，在醫(yī)院門前有藥王孫思邈雕像巍然聳立，并建設(shè)具有特色的綜合病區(qū)外景、中醫(yī)文化專欄、中醫(yī)藥文化長廊等特色景區(qū)，整個醫(yī)院綠樹成蔭、鳥語花香，給患者和醫(yī)院職工提供了溫馨舒適的環(huán)境。在醫(yī)院管理上，醫(yī)院通過大膽創(chuàng)新，建立了新的經(jīng)營管理理念和科學(xué)規(guī)范的管理模式。全面落實醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療費用管理。通過落實科學(xué)管理方法，取得了明顯成效，醫(yī)院的門診量和住院病員數(shù)量也大幅上升，病人滿意度也得到提高。

最后在精神文化上，堅持以人文本?？茖W(xué)發(fā)展觀的本質(zhì)要求是要弘揚人文精神，滿足人民日益增長的物質(zhì)文化需求，促進人的全面發(fā)展。以人為本不僅是科學(xué)發(fā)展觀的本質(zhì)和核心，也是時代精神的主旋律。藥王孫思邈認為醫(yī)者首先必須具有高度的人道主義精神和仁愛之心。孫思邈說：“人命至重，有貴千金，一方濟之，德逾于此”：還說“凡大醫(yī)治病……先發(fā)大慈惻隱之心，誓愿普救含靈之苦?！标兾髦嗅t(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院秉承以人為本經(jīng)營理念，始終以追求一流的醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量作為醫(yī)院發(fā)展的永恒主題，堅持一切以病人為中心，為患者提供高質(zhì)量的醫(yī)療技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。因而，醫(yī)院提出了“六聲”（來時有迎聲，走時有送聲，治療時有稱呼聲，接電話有問候聲，操作失誤有道歉聲，合作后有謝聲）；“六心”（接待病人熱心，解釋工作耐心，護理工作細心，聽取意見虛心，改進工作誠心，病人家屬放心）；“九主動”（主動迎接入院病人，主動自我介紹，主動了解檢查結(jié)果，主動收集資料，主動落實護理計劃，主動匯報患者病情，主動巡視病房情況，主動進行健康教育，主動滿足病人合理要求）和“感動服務(wù)十個點”（愛心多一點，冷漠少一點，微笑多一點，脾氣小一點，解釋多一點，埋怨少一點，寬容多一點，苛求少一點，溝通多一點，距離小一點）的服務(wù)要求。

結(jié) 語

中醫(yī)藥文化的建設(shè)和發(fā)展是一個長期的、持續(xù)的過程，全面加強中醫(yī)院文化建設(shè)是中醫(yī)院的一項重要任務(wù)，也是中醫(yī)院未來發(fā)展的強大動力和堅實基礎(chǔ)，通過不斷加強中醫(yī)院文化的內(nèi)涵和實踐建設(shè)，提升中醫(yī)院新形象，提高核心競爭力，促進中醫(yī)院持續(xù)和諧的全面發(fā)展。

（責(zé)任編輯：叢 軍）

作者簡介

李秀芹 陜西中醫(yī)學(xué)院人文科學(xué)系