高職頂崗實習質量提高的途徑研究

喻禮會，楊華

摘要：高職頂崗實習質量現(xiàn)狀堪憂，學生實習崗位選擇茫然，適崗困難，職業(yè)前景規(guī)劃模糊。影響實習質量的因素中，學校方面表現(xiàn)為無專職的指導教師隊伍、無系統(tǒng)的頂崗實習工作手冊，企業(yè)方面表現(xiàn)為指導方式簡單粗糙，地方政府表現(xiàn)為無相關扶持政策。高職院校需要針對以上問題，采取相應對策，才能提高頂崗實習質量。

關鍵詞：高職；頂崗實習；質量監(jiān)控

基金項目：粵高職外語教指委2013年度教改項目“高職院校外語類專業(yè)學生頂崗實習質量監(jiān)控研究”(項目編號：G2013106)

作者簡介：喻禮會，女，中山火炬職業(yè)技術學院講師，碩士研究生，主要研究方向為高職教育、英漢翻譯；楊華，女，中山火炬職業(yè)技術學院副教授，碩士研究生，主要研究方向為高職教育、英美文學。

中圖分類號：G712文獻標識碼：A

一、高職頂崗實習環(huán)節(jié)的重要性

頂崗實習這個環(huán)節(jié)在高職培養(yǎng)計劃中是一個很重要的環(huán)節(jié)，不僅可以使學生較深入地了解工作知識，強化技能，提高解決實際問題的能力，更重要的是可以幫助學生轉變角色身份，樹立職業(yè)意識，快速融入工作環(huán)境等。[1]可以說，在整個教學工作中處于突出地位，重視和加強實習教學的質量，是高職教育區(qū)別于學術教育的顯著標志。[2]

可是現(xiàn)實中，高職頂崗實習工作由于各方面的原因，學生方面表現(xiàn)出諸多困難，使得實習工作的目標很難達到，影響整個高職教育的質量。本文首先分析了高職頂崗實習的困難現(xiàn)狀，然后分析內(nèi)在原因，最后提出解決思路。

二、高職頂崗實習問題表現(xiàn)

高職學生在實習過程中出現(xiàn)多方面的困難，普遍表現(xiàn)為以下五點：(1)在選擇崗位時很盲目，對實習崗位的理解很模糊，不能將自己所學專業(yè)與崗位建立清晰的聯(lián)系；(2)適應崗位的速度慢，時間跨度大，還有的最終也適應不了每天緊張的8小時崗位工作而提前終止實習，以參加社會考試為名返回學校；(3)崗位學習效率低下，不能順利從熟手崗位人員學到東西；(4)離換崗頻繁，不能處理或克服工作中的小問題小困難，而是用離換崗的方式來解決問題；(5)在實習結束時，仍然沒有能對未來畢業(yè)要從事的崗位有個清晰的定位。

三、影響實習目標實現(xiàn)的各方面因素分析

(一)學校方面的原因

在實習工作上缺少很多環(huán)節(jié)。首先缺少實習前的崗前培訓。高職院校的課堂教學與實訓實踐教學中，主要重視學生基礎知識與能力的培養(yǎng)，并沒有細致到崗位知識，所以內(nèi)容上缺少未來的崗位工作描述，包括崗位所需完整行業(yè)知識和崗位職責及常規(guī)日程活動。而且由于師資的缺乏，在學生實習前又沒能將這缺的一部分以崗前培訓的形式補起來，導致學生上崗初期不能很快適應。二是缺少專門的實習工作人員隊伍。很多高職院校的實習指導老師都是授課老師兼任，大多數(shù)授課老師與企業(yè)沒有日常聯(lián)系，沒有透徹的行業(yè)一線信息，沒有專業(yè)化的學生輔導方面的知識背景，指導不夠專業(yè)。三是缺少重視。相當多的高職院校重視專業(yè)建設與課程開發(fā)，優(yōu)質課程、網(wǎng)絡課程等相關體系已十分成熟，可是，頂崗實習工作體系和工作人員隊伍建設連胚胎階段都沒形成，基本沒有建設。

(二)企業(yè)方面的原因

對于新到崗的學生，不能考慮其心理轉變需求，態(tài)度生硬粗放，學生一下子從象牙塔進入冰工廠，出現(xiàn)很多心理矛盾，導致其換崗離崗頻繁。

(三)學生方面的原因

表現(xiàn)為心理準備不充分，實習的心理傾向與實習學習性質和社會職業(yè)需要形成了較大的反差。對真實的工作任務及工作環(huán)境完全無知，沒有正確的實習工作觀，不把實習工作看作是一種歷練和鍛煉，不把工作崗位看作是借以理解和培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)與崗位能力的平臺，而是講究實惠，計較待遇，其結果必然是“缺乏吃苦耐勞精神……缺少積極進取精神……缺乏解決問題的動力……浮躁、茫然、不知所措”。[3]另外，在對導師的期待值和學生個人能力認可標準上，學生沒有心理準備，比如崗位導師的形象與指導模式變了，變得生硬簡單粗放；評價學生優(yōu)劣的標準變了，不以知識為主導了而是以能力為主導；完成任務的形式與標準變了，學習上只要書面作業(yè)，崗位上要求實際業(yè)績，不易完成了，成就感不易獲得，等等。這些方面學生都沒有心理準備，容易導致實習工作自卑或恐懼心理，不敢求教，焦慮、怯場、失衡等負面情緒相應而來，導致?lián)Q崗離崗頻繁。

四、對于提高實習質量，學校應做的基本工作

以上問題反映出頂崗實習工作學校方面功能的缺失，所以，要想真正提高頂崗實習質量，需要做好以下工作。(1)學校應該建立與地方企業(yè)長期的校企互動關系，比如，學校應該有專門的企業(yè)聯(lián)絡人員，負責收集并向學校匯報企業(yè)用人計劃、企業(yè)的人才素養(yǎng)各要素要求，實地考察企業(yè)文化，向學生做宣傳，安排企業(yè)與學生的見面會等。(2)學校各專業(yè)應該常設專門的實習負責人，明確其橋梁作用，細化其工作內(nèi)容，確定章程或指導工作手冊。其任務主要是獲取企業(yè)用人數(shù)量需求、崗位素質需求及崗位能力需求，實習前可以據(jù)此協(xié)同企業(yè)對學生進行崗位知識培訓。實習前崗位培訓應該包含工作觀的培訓，即對工作本質的認識，如為什么要實習、什么是職業(yè)素養(yǎng)品質等。還應該包括具體產(chǎn)品知識或管理流程培訓、工作安全意識、職業(yè)規(guī)劃。專業(yè)的實習負責人要對實習過程進行跟蹤控制，實習結束后做情況總結報告。(3)學校應該設信息反饋網(wǎng)絡，對指導教師開放，以便其相互借鑒解決問題預防問題的能力；對學生開放，以便其傾訴與交流，需要專門人員在線解答學生疑問。(4)學校應該加強實習學生心理輔導，為每10人定一名實習指導老師，負責對學生進行實習期間的心理輔導答疑。學生初入職場，心理變化很大，需要有資深老師指導其心理向健康、強大、沉穩(wěn)方面發(fā)展，才能成功應對崗位問題。(5)學校應重視實習成果匯報答辯，并對匯報答辯進行多元評價，企業(yè)主管、指導教師、實習負責人都要參與其中。實習成果含實習作業(yè)，內(nèi)容涉及崗位知識描述、崗位任務描述、工作困難描述與處理對策、工作業(yè)績要求與完成情況等。(6)學校應該做好學生的職業(yè)規(guī)劃工作，使學生對職業(yè)有清晰的認識，對自己未來從事的職業(yè)有準確的定位，以避免茫然和盲目換崗現(xiàn)象。

五、建立質量監(jiān)控與評價體系，保證高職頂崗實習質量

鑒于實習工作的工作量大，涉及人員多，場地多，環(huán)節(jié)多，要想發(fā)揮每個工作人員的作用，發(fā)揮教師的積極性和創(chuàng)造性，保證工作開展的最終質量，必須建立一個合理的質量監(jiān)控與評價體系，將每項工作的工作指標納入評價體系，既可以讓工作人員有規(guī)可循，也有了優(yōu)化工作的標準。

質量監(jiān)控與評價體系的具體功能在于：(1)考核各環(huán)節(jié)工作成果；(2)提高各環(huán)節(jié)工作效率(3)收集各環(huán)節(jié)工作問題；(4)提高實習工作的全局效能。因此，建立質量體系時，要將實習工作的各個主要方面和環(huán)節(jié)納入體系，為每個質量要素制定質量標準，質量標準既要有定量的，也要有定性的，根據(jù)不同要素的性質來制定合適的定量指標或定性指標。

按照“高職院校教學質量標準體系”[4]，一個完整的體系包括3部分：頂崗實習工作崗位職責標準，頂崗實習管理標準，頂崗實習條件保障標準。在實習工作中，崗位職責標準應包括實習前培訓崗位標準、實習期間跟進學生的崗位標準及實習后評價崗位工作標準；教學管理標準應包括組織實習的工作標準、規(guī)范管理文件制定標準和實習工作的監(jiān)控及評價標準；條件保障標準應包括校外保障和校內(nèi)保障，校外保障指校外實習基地的開發(fā)和學生自主選擇實習的工業(yè)園區(qū)等，校內(nèi)保障指校內(nèi)專用經(jīng)費和專用人員保障機制。質量標準建立起來之后，實施中要有全員質量培訓，使“每項工作的開展都按照質量標準來進行。”[4]

參考文獻：

[1]鮑風雨.職業(yè)院校教育教學質量保障體系理論與實踐[M].北京:機械工業(yè)出版社，2011.

[2]都玉洞.職業(yè)技術教育規(guī)范化管理實務[M].北京：中國紡織出版社，2008.

[3]尹登海.職業(yè)院校學生心理健康[M].北京：機械工業(yè)出版社，2007.

[4]洪貞銀.高職院校教學質量保證與評估研究[M].北京：人民出版社，2009.

[責任編輯陳國平]