廣州大學(xué) 戴 星 霍惠平

在任何組織的管理過程中，并不存在統(tǒng)一、無條件和長期不變的經(jīng)濟(jì)、福利和行為規(guī)范等等政策，如何采取最好和最有效的激勵政策，激發(fā)被管理者的熱情和積極性也是沒有統(tǒng)一定論的。廣州大學(xué)圖書館自2014年3月開始制定和實施了一系列激勵政策，激勵政策實施后取得了怎樣的效果？我們可以由以下數(shù)據(jù)統(tǒng)計及分析來獲得一些信息。這些例證希望可以對其它系統(tǒng)的激勵政策研究有所幫助。

一、2013年、2014年及2015年每年3月份進(jìn)館人次的統(tǒng)計分析

1.廣州大學(xué)2013年、2014年及2015年每年3月份圖書館進(jìn)館人次統(tǒng)計表。首先，我們列舉出2014年第2 學(xué)期開學(xué)后一個完整月份下廣州大學(xué)各學(xué)院的圖書館進(jìn)館人次統(tǒng)計表。同時在此月初，圖書館實施和執(zhí)行了一系列新激勵措施：包括增加借閱書籍冊數(shù)，延長借閱時間，還增加了RFID 自助借還書服務(wù)區(qū)等。對比之前年份的同一月份及今年3月份的數(shù)據(jù)，我們可以得到以下統(tǒng)計表：

表1 廣州大學(xué)2013年、2014年及2015年每年3月份圖書館進(jìn)館人次統(tǒng)計表

其次，我們分析在實行大量激勵政策后，對比之前年份同一月份產(chǎn)生的結(jié)果。統(tǒng)計分析進(jìn)館人次，由于影響各月份進(jìn)館人次的因素多種多樣，且已有數(shù)據(jù)顯示，廣州大學(xué)圖書館不同學(xué)年的進(jìn)館人次是有顯著差異的，再依據(jù)單因素試驗方差分析是不合適的，也不能單純地通過兩個正態(tài)總體均值差的t 檢驗法來檢驗這兩個月份的數(shù)據(jù)。

2.表格數(shù)據(jù)的統(tǒng)計結(jié)果。研究2014年3月和2013年3月的數(shù)據(jù)，我們看到一對與另一對之間的差異是由各種因素引起的，我們統(tǒng)一將這些因素歸結(jié)為激勵政策或稱為新因素。各種激勵政策的實施和執(zhí)行充分調(diào)動了學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性和熱情，有利于彰顯學(xué)生各方面的學(xué)習(xí)需求和能力需求。

統(tǒng)計分析中的數(shù)據(jù)是成對的，即對同一學(xué)院測出一對數(shù)據(jù)，這些成對數(shù)據(jù)適用于一個學(xué)年內(nèi)學(xué)生在校期間相對穩(wěn)定的情況，而認(rèn)為同一對中兩個數(shù)據(jù)的差異僅僅是由激勵政策引起，各對中兩個數(shù)據(jù)來比較就能排除其他因素以及只考慮單獨激勵政策就能產(chǎn)生影響，這樣會有一定的局限性。

現(xiàn)在分別算出各對數(shù)據(jù)的差d，并假設(shè)d1，d2......，d25來自正態(tài)總體N（μd，σ2），這里μd，σ2均屬未知。若兩個月份的進(jìn)館人次無顯著差異，則各對數(shù)據(jù)的的差值屬隨機(jī)誤差。而隨機(jī)誤差可以認(rèn)為服從正態(tài)分布，其均值為零，取顯著性水平α=0.01。

因此這里歸結(jié)為檢驗假設(shè)H0：μd=0，H1：μd≠0。

分別記樣本均值和樣本方差為d均值，S2，則拒絕域為

在這里n=23，tα/2（n-1）=t0.005（22)=2.8188，d均值=577.4783

由于實際計算的t 值大于2.8188，故在顯著性水平0.01 下拒絕H0，認(rèn)為2014年3月份進(jìn)館人次顯著多于2013年的3月份。這樣的結(jié)果和我們之前的研究成果是一致的，即認(rèn)為某一學(xué)年學(xué)生進(jìn)館人次比其上一學(xué)年明顯增多。

其次我們同樣分析2014 和2015年3月的數(shù)據(jù)，即是檢驗以下假設(shè)：

分別記樣本均值和樣本方差為d 均值，S2，則拒絕域為

這里n=23，tα/2（n-1）=t0.005（22)=2.8188，d均值=149.3913

由于實際計算的t 值遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于2.8188，故在顯著性水平0.01 下接受H0，由此可以認(rèn)為2015年3月進(jìn)館人次與2014年3月進(jìn)館人次并無顯著性差異，這雖然距離我們認(rèn)為的理想境界——每年進(jìn)館人次有顯著上升有些出入，但總體還是讓大家感到欣慰的，至少沒有比14年3月的進(jìn)館人次少。

3.進(jìn)館人次統(tǒng)計數(shù)據(jù)的分析。全圖書館文獻(xiàn)借閱統(tǒng)計表粗略反映的是借閱文獻(xiàn)的人次，冊數(shù)和人數(shù)都是逐年上升的。

表2 廣州大學(xué)文獻(xiàn)借閱統(tǒng)計表

尤其文獻(xiàn)借閱的冊數(shù)，在圖書館實施激勵政策后的第一個月增加量是十分可觀的，這徹底改變了廣州大學(xué)圖書館文獻(xiàn)借閱量常年累月下降的窘迫局面，創(chuàng)造了歷史最高點，激勵政策的優(yōu)勢在此得以彰顯。以上情況表明圖書館作為高校一個重要的組成部分備受廣大學(xué)生和教師的關(guān)注，出現(xiàn)一系列激勵政策就會引起師生各方面強(qiáng)烈的反應(yīng)。新方案的執(zhí)行極大地方便了廣大教師和學(xué)生，從2005年3月的文獻(xiàn)借閱數(shù)據(jù)可以看出學(xué)生和教師借閱大量書籍后，更加喜愛出入圖書館，并且也更愿意借閱圖書，大有滿載而回才不留遺憾的執(zhí)著，可以肯定的是圖書和文獻(xiàn)雖有重量，讀者愛書之心更有份量。

面對以上借閱數(shù)據(jù)，作為高校圖書館管理者的心情是既喜且憂的，喜的是高校師生作為高科技利用率最大的群體，在資訊發(fā)達(dá)的最前沿依舊將古老的圖書館放在身后，筑成強(qiáng)有力的資訊和精神后盾，這讓廣大圖書管理者感覺肩上的責(zé)任和期望更加沉重。它促使我加強(qiáng)分析和研究讀者的文獻(xiàn)需求，調(diào)整藏書結(jié)構(gòu)，把有限的經(jīng)費用到每個讀者的需求上。研究、討論讀者的其他需求，怎樣才能吸引更多的讀者，還有什么激勵政策是我們要出臺和大力推廣的?一系列的問題更是讓人憂心忡忡！

二、激勵政策實施后圖書館的實際情況分析和解決方案

1.廣州大學(xué)圖書館激勵政策落實后的情況分析

廣州大學(xué)圖書館2015年3月和2014年3月相比，借閱冊數(shù)、人次和人數(shù)均呈現(xiàn)上升趨勢，特別是激勵政策執(zhí)行的第一個月，文獻(xiàn)借閱冊數(shù)明顯增長，并且一直保持著迅猛的趨勢。

由此可見，教師和學(xué)生借閱大量書籍后，還是一如既往地出入圖書館，說明廣大師生在利用圖書館的需求上大有潛力可挖，一旦放寬借閱政策，需求即刻就噴涌而來。這也說明借閱的圖書不可能長時間被閑置，否則對讀者來說，借還書籍一段時間后，就不會再借閱圖書，一年后的各項借還數(shù)據(jù)是不會保持上升態(tài)勢的。

2.可以進(jìn)一步探討的激勵政策

基于以上數(shù)據(jù)和情況分析，增加借閱書籍冊數(shù)，延長借閱時間，同時提升自動化服務(wù)項目，體現(xiàn)先進(jìn)科技和現(xiàn)代化，增加RFID 自助借還服務(wù)區(qū)等新措施以及在日常工作中盡量提供良好的借閱環(huán)境，有助于提升圖書館進(jìn)館人次。廣州大學(xué)圖書館自2015年以來，通過改造圖書館頂棚，全面采用新型遮陽和隔熱材料，適宜廣州全年高溫時間較長的特點，不但節(jié)電經(jīng)濟(jì)，還解決了陳舊頂棚的漏水問題；同時改造損壞的燈管，采用智能感應(yīng)燈管，不但節(jié)能，還增添了現(xiàn)代化氣息和新奇的效果，使讀者和工作人員耳目一新。另外，圖書館購置新書架時，最好選用層架下方有欄桿設(shè)置的書架，欄桿以不妨礙顯示索書號為最適宜，欄桿不但可以防止圖書從書架掉落，還方便上書、整架和順架時整齊排列圖書。大量的激勵政策不僅勾畫無止境、探討無止境，執(zhí)行也是無止境的。

三、結(jié)論

有研究表明，高校圖書館考試期的月份與平時月份的進(jìn)館人次數(shù)并無顯著性差異，我們也有統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)表明大學(xué)本科生的學(xué)習(xí)生活總體上是比較成熟的，能合理、平均地分配自己的學(xué)習(xí)時間和精力。面對如此理智的群體，高校圖書館高效利用率的問題就任重而道遠(yuǎn)，所有的圖書管理者應(yīng)再接再厲，努力探索和大膽應(yīng)用更多的激勵政策和方案，大力提升工作效率和工作成績，不但在圖書館內(nèi)思索和討論如何利用館藏，也可以放開思維在大學(xué)外的學(xué)科實習(xí)實踐基地廣泛而高效地利用文獻(xiàn)資源。

此外，要學(xué)會借鑒。臺灣一些高校圖書館，不僅在室內(nèi)外美化圖書館和建立生態(tài)環(huán)境，以促進(jìn)吸引讀者外，更借鑒服飾美學(xué)的角度，在圖書館的整體設(shè)計、配套設(shè)施和外觀顏色甚至光線效果上加大投入和精力，營造出美觀大方和典雅的效果，吸引了大批師生，以至于有臺灣大學(xué)生認(rèn)為除了不能洗澡外，可以一整天呆在圖書館。由此可知，多種多樣的激勵新政策在各個領(lǐng)域都可以互相探討和借鑒，在實踐中加以運用，以便獲得良好的激勵效果。

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