李欣亮

摘 ?要：本文從傳統(tǒng)營銷與微信營銷的利弊出發(fā)，簡要分析傳統(tǒng)營銷組合與微信營銷在應(yīng)用過程中存在的問題，并提出意見和建議以期有所改善。

關(guān)鍵詞：統(tǒng)營銷;微信營銷;問題與策略

一、傳統(tǒng)營銷組合與微信營銷概述及相關(guān)問題探討

（一）傳統(tǒng)營銷的問題研究。傳統(tǒng)營銷作為一種交易性營銷，它旨在盡可能多的讓顧客知道所提供的產(chǎn)品和服務(wù)，強(qiáng)調(diào)將盡可能多的產(chǎn)品和服務(wù)提供給盡可能多的顧客。通過此方法，形成較好的客戶群體與基礎(chǔ)。在傳統(tǒng)的營銷形式下，消費(fèi)者能夠與商家或者服務(wù)人員有較好較充分的交流，并且可以見到產(chǎn)品實(shí)體，通過親身感受或者使用產(chǎn)品實(shí)體而確定是否進(jìn)行交易活動，這種營銷方式，于無形中增加了顧客對商家或者廠家的信任度。傳統(tǒng)營銷的特點(diǎn)是以人文本，旨在強(qiáng)調(diào)顧客至上的理念，它主張的現(xiàn)實(shí)交流能夠更好的引起顧客內(nèi)心的好感從而產(chǎn)生購買欲望，引發(fā)消費(fèi)行為。但是，相對來說，傳統(tǒng)營銷還是存在著一定的問題的。

（1）產(chǎn)品流經(jīng)環(huán)節(jié)多，最終的銷售價格遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過成本價。在傳統(tǒng)營銷組合中，制造商或者廠家制造出來的產(chǎn)品往往是通過了諸多的環(huán)節(jié)才能夠最終到達(dá)顧客手中，這個過程是：制造商——批發(fā)商——零售商——消費(fèi)者。如此長的營銷環(huán)節(jié)除了降低了產(chǎn)品的時效性，還增加了產(chǎn)品的流通成本，再加上營銷進(jìn)店，店面的成本價格高，營業(yè)員的雇傭費(fèi)和其他費(fèi)用等，使得顧客買到手的產(chǎn)品的價格往往被翻了好幾倍的價格。（2）商家在宣傳或推薦過程中不切實(shí)際的介紹產(chǎn)品，過分迎合消費(fèi)者的消費(fèi)喜好。消費(fèi)者在購物時，總能聽到商家或者賣者所各種好聽的話來推薦自己的產(chǎn)品以吸引消費(fèi)者的眼球，在試用產(chǎn)品過程中，過分的阿諛奉承或者夸大實(shí)際效果使得消費(fèi)者在沖動的情緒下完成了一次消費(fèi)。購買過后，回去后悔，這中情況，會降低消費(fèi)者對商家或者賣者的好感，從而影響銷售業(yè)績。（3）對賣者的業(yè)績壓力過大。雖然壓力能夠促人奮進(jìn)，但是過高的壓力很容易適得其反，所以，業(yè)績壓力過大有好處也有壞處。好處是賣者迫于壓力，不得不努力銷售以提高工作效率。壞處是商家或賣者為完成業(yè)績量，會采取一定的方法和手段來達(dá)到完成銷售額的目的，這種做法會損害消費(fèi)者的利益。傳統(tǒng)營銷當(dāng)中存在的問題不僅讓賣者的金錢、心靈、心語、人脈受到了損害，對消費(fèi)者而言，除了會損害他們的經(jīng)濟(jì)利益、降低對店家的好感外，還會對社會經(jīng)濟(jì)體制產(chǎn)生一定的懷疑。

（二）微信營銷中的問題研究。（1）微信營銷簡述及淺思。什么才是微信營銷呢？簡單一點(diǎn)的說，微信營銷是通過微信這個網(wǎng)絡(luò)平臺來進(jìn)行營銷，以達(dá)到宣傳自己產(chǎn)品或者形象的目的。微信的強(qiáng)大功能，是企業(yè)向顧客推送信息的重要依據(jù)之一，也是企業(yè)樹立良好形象和產(chǎn)品形象的重要工具，但其中最重要的一點(diǎn)就是：微信平臺可以實(shí)時互動，隨時交流，避免了因溝通不暢而引起的一系列誤會或糾紛。微信憑借其強(qiáng)大的媒體宣傳功能，成為許多商家進(jìn)行宣傳的重要營銷工具，因此還出現(xiàn)了許多相對比較成功的微信營銷案例，激勵了更多商家利用微信平臺做營銷手段，但是，這種狂熱的微信營銷熱過后，我們是不是該考慮一個問題：微信作為一種營銷工具，能夠走多遠(yuǎn)？（2）私密空間向商業(yè)化演變，容易引發(fā)顧客的反感情緒。對于顧客來說，微信平臺就像微博或者QQ一樣，是一個私人的私密空間，類似于移動客戶端和短信。用戶之所以選擇使用微信平臺，是因?yàn)樗芴峁└玫慕涣髑拦┯脩襞c朋友交流溝通，雖然有的公眾平臺信息室可以由用戶自己選擇是否關(guān)注，但是即使是在這種情況下，用戶接受信息還是處于被動的狀態(tài)中，免不了被各種微信公眾賬號所打擾。（3）真正的個性化推送還有待解決。微信平臺雖然提供了分組分地的推送等功能，但是站在用戶的角度來說，微信仍舊無法針對每個用戶的需求提供個性化推送，而且運(yùn)營的時間成本和效率也無法得到解決，由此就衍生出了另外一個問題：就是微信所推送的精選消息，能夠在多大程度上滿足不同的用戶之間的差異化需求？而實(shí)際上，更多的用戶都將企業(yè)推送來的消息視為垃圾短信式的“騷擾”，大大降低了商家在用戶心中的好感。（4）在現(xiàn)代化科技的浪潮下，許多商家一味的推崇微信營銷，從而忽略了傳統(tǒng)營銷存在的必要性。（5）微信營銷針對的是擁有移動客戶端的擁護(hù)，對于大部分偏遠(yuǎn)地區(qū)沒有移動客戶端設(shè)備或者不用移動終端的擁護(hù)，微信營銷方式將會失去這部分市場。（6）微信營銷是網(wǎng)絡(luò)虛擬的營銷模式，存在著一定的不安全性。（7）利用微信營銷作為營銷方式固然是好，但推崇微信營銷而忽略了傳統(tǒng)媒體的營銷途徑，于一定程度上會影響企業(yè)的宣傳力度。

二、微信營銷問題的對策

（1）統(tǒng)一營銷觀念。無論是傳統(tǒng)營銷還是微信營銷，都是營銷的一種手段，其目的都是一樣的，都是為了使顧客了解企業(yè)產(chǎn)品以做出消費(fèi)的行為，而微信營銷可以說只是傳統(tǒng)營銷的一種變形，只不過是時代的發(fā)展賦予了它更為強(qiáng)大的功能，成為一種新型的營銷模式，因此不能把它倆獨(dú)立的區(qū)分開來，而忽略了兩者的互補(bǔ)功效，應(yīng)該實(shí)現(xiàn)兩者的整合發(fā)展。（2） 對顧客群體，盡力發(fā)揮傳統(tǒng)營銷和微信營銷的優(yōu)勢。無論是傳統(tǒng)營銷還是微信營銷，對象都是有購買欲望的消費(fèi)者，只是微信營銷因?yàn)槠渥陨淼膬?yōu)勢，信息推送速度快且信息量大，使得消費(fèi)者能盡快了解產(chǎn)品信息并作出是否消費(fèi)的決定。所以，無論是傳統(tǒng)營銷還是微信營銷，賣者或者是企業(yè)都應(yīng)該有所投入，以引起消費(fèi)者的購買欲望。（3）樹立良好的企業(yè)形象。無論是傳統(tǒng)營銷還是微信營銷，良好的企業(yè)形象都會增加企業(yè)的產(chǎn)品銷售業(yè)績。因?yàn)榱己玫钠髽I(yè)形象就是好的口碑的集合，能夠引起消費(fèi)者的好感，獲得消費(fèi)者的信任，達(dá)到銷售、獲取利潤的目的。但要想樹立企業(yè)良好的形象，誠信銷售才是最關(guān)鍵的。（4）推動微信營銷與傳統(tǒng)營銷結(jié)合發(fā)展。傳統(tǒng)營銷在過去的發(fā)展中已經(jīng)有了固定的客戶群，因此需要發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷，通過新的微信營銷平臺，再加上一系列的營銷活動，增加受眾的顧客群體，從而達(dá)到獲取利潤的目的。而且，借助網(wǎng)絡(luò)營銷，使得傳統(tǒng)營銷的過程也更加的方便快捷，通過微信平臺宣傳，省去了一定的人力、物力、財力。（5）使微信平臺與傳統(tǒng)媒體相結(jié)合，以達(dá)到更好的宣傳效果。傳統(tǒng)媒體與微信的關(guān)鍵連接點(diǎn)就是如何更好的服務(wù)于用戶，將用戶的價值最大化。商家或者賣者可以充分利用這一契合點(diǎn)，借助微信與傳統(tǒng)媒體的力量，更好的達(dá)到營銷效果。（6）繼續(xù)完善微信平臺功能，使得用戶在使用過程中舒心靜心省心，沒有垃圾信息或者更多企業(yè)宣傳信息的打擾，完善人性化個性化功能，使得用戶能夠根據(jù)自己的需求選擇性接受企業(yè)的營銷信息。這對企業(yè)來說，也能于一定程度上減少因廣泛推送信息而耗費(fèi)的電量及精力。（7） 充分發(fā)揮微信營銷的曝光率和信息達(dá)到率的優(yōu)勢。對營銷行業(yè)來說，信息、廣告的曝光率將直接影響企業(yè)信息發(fā)布的效果，而微信移動終端的便利性為實(shí)時發(fā)送接收消息提供了強(qiáng)大的后盾，除此之外，微信所具有的強(qiáng)提醒力度比如鈴聲、通知中心消息駐停等，能夠隨時提醒用戶收到未閱讀的信息。企業(yè)所發(fā)送的信息能否達(dá)到用戶手中，在很大程度上也影響營銷效果。微信平臺所推送的信息與郵件和短信不同，在其強(qiáng)大功能的支持下，微信用戶說推送的每一條信息都能完整無誤的發(fā)送到終端手機(jī)。

微信營銷的產(chǎn)生和發(fā)展，使傳統(tǒng)的營銷組合發(fā)生了革命性的變化，作為一種創(chuàng)新的營銷模式，微信營銷自身的優(yōu)點(diǎn)對傳統(tǒng)營銷有著巨大的影響和沖擊力，但是也不能忽略傳統(tǒng)營銷的優(yōu)點(diǎn)，因此，把二者的優(yōu)勢巧妙的整合起來，能在經(jīng)濟(jì)全球化浪潮中為企業(yè)贏得更大的競爭優(yōu)勢，獲得更多的市場占有率，占據(jù)更好的市場地位，從而獲取更很厚的經(jīng)濟(jì)理論。

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