馮紅梅

隨著消費(fèi)需求的變化和零售市場競爭的加劇，連鎖超市、便利店、專賣店等新型零售業(yè)態(tài)得到快速發(fā)展，成為中國零售業(yè)規(guī)模擴(kuò)大的主要動力。

電商的快速發(fā)展，無疑對傳統(tǒng)的零售業(yè)帶來了一定的影響，繼價格戰(zhàn)之后，電商就資金、物流、信息等各方面進(jìn)行比拼。但逐步的，電商的內(nèi)部又出現(xiàn)了變革，垂直電商遭遇資本寒流、信任危機(jī)，小電商開始死去，中型電商或被并購或被綜合電商收編，面向未來，電商與傳統(tǒng)零售的競爭與融合將并存。

德百家電每年以雙位數(shù)的增幅上升，在德州這個四線城市打出了自己的招數(shù)。無微不至的服務(wù)、精益求精的技能是德百集團(tuán)全體員工的不懈追求。德百集團(tuán)把塑造、培養(yǎng)知識型、專業(yè)型的優(yōu)秀員工隊伍作為一項重要的工作來抓。德百家電的文化是：人人是人才。充分理解、尊重員工，只要有責(zé)任心、勤奮踏實，德百家電都提供一個展示自我的平臺，以培養(yǎng)出高忠誠度的員工為顧客帶來超值服務(wù)。

如德百在名師帶高徒活動的基礎(chǔ)上建立的楊秀娟品牌工作室，積極響應(yīng)集團(tuán)“人才強(qiáng)企”戰(zhàn)略的號召，以服務(wù)品牌促進(jìn)銷售，大力開展“名師帶高徒，攜手創(chuàng)品牌”的活動，集團(tuán)上下形成了“樹立一個、培養(yǎng)一批、帶動一方、造就一代”的良好局面，并進(jìn)一步提升了員工的歸屬感和忠誠度。

除了軟件上的人才外，硬件上，賣場要向體驗式和服務(wù)式轉(zhuǎn)變。擁有休閑、購物、娛樂為一體的綜合購物中心，越來越多的受到消費(fèi)者的青睞，于是德百制定了轉(zhuǎn)向擁有娛樂、體驗、休息、模特展示等多種概念的全生活業(yè)態(tài)，有形的商品經(jīng)營逐步向無形的體貼服務(wù)轉(zhuǎn)變。把商場打造成除了家、單位之外的第三居所，讓消費(fèi)者感到購物不僅僅是滿足實際需求，更是一種習(xí)慣，一種依賴，一種享受。

未來的市場競爭會日趨激烈，開闊自營采購權(quán)，大單采購，以擁有更多的專供機(jī)型，增加傳統(tǒng)零售業(yè)對商品的話語權(quán)，彌補(bǔ)因為房產(chǎn)不景氣、經(jīng)濟(jì)增長緩慢而帶來的消費(fèi)低迷，并刺激市場的活力。德百集團(tuán)憑借多年來與全國3100多家廠家客戶的密切合作關(guān)系，不斷的整合并創(chuàng)新廠商之間的資源整合，爭取到市場話語權(quán)，贏得未來發(fā)展。endprint