葛楠 韓華穎

【摘 要】電力營銷是我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，近年來我國電力企業(yè)獲得突飛猛進(jìn)的發(fā)展，但與此同時(shí)，企業(yè)重安裝、輕供給的思想使電力企業(yè)營銷出現(xiàn)嚴(yán)重的滯后性。在網(wǎng)絡(luò)媒體技術(shù)逐漸發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會，電力企業(yè)營銷也應(yīng)實(shí)現(xiàn)自動化的運(yùn)維模式。本文分析了這一模式的構(gòu)建過程，并對其工作內(nèi)容進(jìn)行了具體的闡述。

【關(guān)鍵詞】電力營銷；自動化；運(yùn)維模式

電力系統(tǒng)自動化是指通過本地的或異地的方式對電力系統(tǒng)局部或整體進(jìn)行監(jiān)控和協(xié)調(diào)。這一自動化的實(shí)現(xiàn)以信號的數(shù)據(jù)傳輸來完成。通過電力系統(tǒng)自動化裝置，可以實(shí)現(xiàn)對系統(tǒng)本身運(yùn)行狀況的檢測與控制。該系統(tǒng)對電力營銷的合理性具有促進(jìn)作用，確保了電力系統(tǒng)運(yùn)行的安全性，并且降低了運(yùn)行成本。

一、電力營銷自動化運(yùn)維的相關(guān)概念

1.電力營銷自動化的概念

電力營銷自動化是指利用現(xiàn)代化的技術(shù)對電力營銷的相關(guān)信息進(jìn)行處理和加工。從而系統(tǒng)的輔助決策自動化。其實(shí)質(zhì)就是一套自動化的設(shè)備管理系統(tǒng)，其作用在于自動的協(xié)調(diào)控制客戶的電力設(shè)備，確保其安全運(yùn)行，提高經(jīng)濟(jì)效益。另外，其還能確保電力營銷工程中的產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)，即電能的品質(zhì)化。隨著電力企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)達(dá)，電力營銷自動化與電子商務(wù)之間具有了更緊密的聯(lián)系，我國電力營銷自動化也逐漸實(shí)現(xiàn)了電子商務(wù)銷售模式，促進(jìn)了電力營銷的發(fā)展。

2.運(yùn)維的相關(guān)概念

運(yùn)維實(shí)際上就是對大型組織已構(gòu)建的硬件與網(wǎng)絡(luò)軟件的維護(hù)。IT運(yùn)維是最早的運(yùn)維模式，而信息時(shí)代的發(fā)展擴(kuò)展了這一概念。運(yùn)維管理也從普通的IT運(yùn)維擴(kuò)展為日常管理運(yùn)維。運(yùn)維管理的參與人員也從單一的也IT人員擴(kuò)展到企業(yè)其他的管理層和技術(shù)人員。

3.電力營銷自動化運(yùn)維

在了解電力營銷自動化和運(yùn)維概念的基礎(chǔ)上，我們不難理解自動化運(yùn)維的相關(guān)概念。實(shí)際上，電力營銷自動化運(yùn)維就是指對企業(yè)構(gòu)建的電力營銷自動化系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，包括電力營銷自動化過程中系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)和工作內(nèi)容。其主要目的在于確保電力營銷自動化系統(tǒng)的正常運(yùn)行，確保該系統(tǒng)積極作用的發(fā)揮，實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)營銷的自動化。

二、電力營銷自動化運(yùn)維的工作內(nèi)容

1.設(shè)備的運(yùn)維管理

設(shè)備的運(yùn)維管理是對系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、硬件設(shè)施的維護(hù)。其中包括計(jì)算機(jī)等網(wǎng)絡(luò)輔助系統(tǒng)。設(shè)備的運(yùn)維管理是確保電力營銷自動化的基礎(chǔ)，設(shè)備的維護(hù)需要建立優(yōu)質(zhì)的維護(hù)系統(tǒng)，對設(shè)備的運(yùn)維管理有助于其進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)自動化營銷。

2.應(yīng)用軟件的運(yùn)維管理

是指對電子營銷中的多種軟件進(jìn)行具體的維護(hù)。其中主要是指：電力營銷自動化系統(tǒng)的操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫、系統(tǒng)瀏覽器和其他軟件系統(tǒng)。通過對軟件系統(tǒng)的維護(hù)可以確保電力營銷系統(tǒng)的穩(wěn)定性，確保其運(yùn)行速度和質(zhì)量。

3.數(shù)據(jù)運(yùn)行管理

數(shù)據(jù)管理較為復(fù)雜是對系統(tǒng)運(yùn)行中所產(chǎn)生的所有數(shù)據(jù)進(jìn)行控制。運(yùn)行的數(shù)據(jù)、工作過程中的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)以及電力營銷過程中的操作事件等信息，系統(tǒng)對其進(jìn)行統(tǒng)一的存儲、備份和恢復(fù)，確保運(yùn)行數(shù)據(jù)不丟失，以使系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。

4.系統(tǒng)運(yùn)行的安全管理

在電力自動化營銷系統(tǒng)中，系統(tǒng)的安全也十分重要。因此系統(tǒng)運(yùn)行的安全管理要貫穿與整個(gè)運(yùn)維管理的全過程。針對行業(yè)特點(diǎn)，進(jìn)行自動化的威化，確保其在安全穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下運(yùn)行。電力營銷系統(tǒng)處于較為復(fù)雜的環(huán)境中，涉及的信息較多，因此在整個(gè)系統(tǒng)中的作用十分明顯。

5.業(yè)務(wù)信息的管理

主要包括對電力營銷所產(chǎn)生的業(yè)務(wù)流程、電力營銷事件中產(chǎn)生的信息和的數(shù)據(jù)、自動化系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)以及對其營銷業(yè)務(wù)是否完整的判斷?？傊娏ο到y(tǒng)的營銷自動化運(yùn)維是確保電力系統(tǒng)自動化營銷的重要手段，是確保其發(fā)展的基礎(chǔ)。

三、電力營銷自動化運(yùn)維模式的構(gòu)建

目前，對于電力營銷自動化運(yùn)維模式的構(gòu)建，還沒有明確的技術(shù)。也就是說，完全的營銷自動化運(yùn)維模式尚不能實(shí)現(xiàn)。但基于其重要作用，我們對其構(gòu)建過程進(jìn)行了具體的分析和探討：

1.不斷優(yōu)化電力營銷業(yè)務(wù)的服務(wù)流程

優(yōu)化電力營銷業(yè)務(wù)服務(wù)流程的目的在于促進(jìn)系統(tǒng)自動化的程度，確保其管理過程中的檢修技術(shù)和正確的操作流程。為了實(shí)現(xiàn)這一目的，就必須制定并執(zhí)行正確的電力營銷運(yùn)維管理制度。而優(yōu)化營銷服務(wù)流程，使電力營銷系統(tǒng)完全處于自動化運(yùn)維狀態(tài)，明確運(yùn)維管理人員的職責(zé)，也使得其信息的獲得更加及時(shí)準(zhǔn)確，從而為自動化系統(tǒng)的完善提供前提。

2.構(gòu)建先進(jìn)的電力營銷業(yè)務(wù)技術(shù)平臺

技術(shù)問題是目前電力營銷自動化運(yùn)行中最大的問題。尤其是對于營銷部門來說，必須借助先進(jìn)的銷售平臺，充分利用系統(tǒng)的自動化特征，建立高質(zhì)量的電力營銷業(yè)務(wù)技術(shù)，構(gòu)建先進(jìn)的營銷平臺。對各所在系統(tǒng)中的自動化運(yùn)維事件實(shí)施合理的管理，逐步實(shí)現(xiàn)電力營銷自動化運(yùn)維管理系的統(tǒng)自動化、智能化、提高電力營銷業(yè)績，促進(jìn)電力企業(yè)的發(fā)展。

3.建立完善的企業(yè)營銷制度體系

在電力營銷自動化運(yùn)維管理中，技術(shù)人員的水平和能力十分重要，對于電力企業(yè)來說，應(yīng)意識到這一點(diǎn)，對企業(yè)人員進(jìn)行正確的培訓(xùn)，促進(jìn)其自動化運(yùn)維操作水平的提高，并對系統(tǒng)故障等問題正確的掌握，在現(xiàn)有制度的前提下，對管理制度進(jìn)一步優(yōu)化，要求電力營銷自動化運(yùn)維人員對其企業(yè)業(yè)務(wù)不斷的進(jìn)行巡查，注重實(shí)施效果。及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理系統(tǒng)安全隱患，最終促進(jìn)我國電力營銷事業(yè)的發(fā)展。

四、總結(jié)

電力營銷對我國經(jīng)濟(jì)具有巨大的促進(jìn)作用，而自動化系統(tǒng)是提高其營銷效率和確保電力營銷安全的關(guān)鍵。因此，電力企業(yè)應(yīng)注重這一系統(tǒng)的構(gòu)建，不斷完善這一系統(tǒng)的構(gòu)建技術(shù)，從而使我國的電力營銷處在先進(jìn)水平，促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

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