陶文雯

摘 要：我國七十年代才有了針對模糊語言的研究，專家也從心理學(xué)、詞匯學(xué)、語義學(xué)等專業(yè)角度探究了模糊語言。在模糊語言的廣泛運(yùn)用中，廣告、法律、文學(xué)作品等相關(guān)領(lǐng)域都離不開模糊語言。本文簡要論述了商務(wù)英語以及模糊語言的背景，并且探討了在商務(wù)英語中模糊語言的作用，概述了模糊語言在商務(wù)英語中的使用。

關(guān)鍵詞：模糊性；心理學(xué)；商務(wù)英語；合作交流

模糊性是語言的基本特征，很多國內(nèi)外的專家以及各領(lǐng)域的科學(xué)家都充分證明了模糊語言的重要性。模糊語言是新型的邊緣學(xué)科語言，自上世紀(jì)六十年代，不少學(xué)者與專家就在不同角度不同層次研究了模糊語言，很多具有代表性的論文專著應(yīng)運(yùn)而生。

語言作為商務(wù)活動交際中的重要手段，將想表達(dá)出的話語以語言的形式表達(dá)。商務(wù)活動期間涉及眾多領(lǐng)域，內(nèi)容涵蓋很廣，包括商務(wù)信函、備忘錄、協(xié)議與合同。為了不引起理解中的誤會，達(dá)成共同協(xié)議，商務(wù)語言必須要定位準(zhǔn)確與清楚，當(dāng)在實(shí)際商務(wù)活動中為達(dá)成特定交際目的，在商務(wù)教育中無論是書面語還是口頭語都有模糊語言存在。

1.模糊性語言與商務(wù)英語簡介

1.1 模糊性語言的背景分析

模糊性是語言的本質(zhì)特征，哲學(xué)家曾經(jīng)對語言的世界表達(dá)觀感到擔(dān)憂。有關(guān)模糊性，有人認(rèn)為模糊性這個話題本身就是模糊的，因?yàn)楸磉_(dá)者的語言本身就很模糊。語言的模糊性指的是范圍內(nèi)的不清晰與不確定性。模糊性不是突然存在，這種界限是逐漸的一種過渡。模糊性與精準(zhǔn)性作為語言的幾個基本屬性，當(dāng)使用符號與對象不確定時，語言就會出現(xiàn)高低不同的模糊性，比如高矮這個話題，都是相對性的。比如籃球明星巴特爾，他的身高雖然很高，但在舉世聞名的埃菲爾鐵塔面前就會很矮。

模糊性語言大概擁有相對性、不準(zhǔn)確性以及模糊性等幾個特點(diǎn)。相對性是詞語從一個方面來看是清晰的，但是另一方面看又是模糊的，不同事物在不同的人眼中的表現(xiàn)是不同的。唐朝以胖為美，現(xiàn)代以瘦為美。連續(xù)性是模糊語言的最大特征，兩個聯(lián)系著的事物很難找到其中的分割點(diǎn)，若是非要分得涇渭分明則十分困難。

1.2 商務(wù)英語的自身特點(diǎn)

商務(wù)英語作為一種專門的語言，其詞匯量十分龐雜。涉及的詞匯領(lǐng)域涵蓋了生活的方方面面，包括外貿(mào)、會計(jì)、社交、零售、銀行、房產(chǎn)、建筑等方面的專業(yè)術(shù)語。商務(wù)英語中的專用語指的是在商務(wù)領(lǐng)域的地道表達(dá)。翻譯出來的文字應(yīng)當(dāng)充分展示商務(wù)英語的特色，從遣詞造句到語境方面均需要符合商用習(xí)慣。商務(wù)活動主要的功能是傳遞信息，不可望文生義，譯者需要多加閱讀與熟悉此類專業(yè)詞語。

隨著各式各樣商務(wù)活動的展開，新詞匯應(yīng)運(yùn)而生。而一些原有的詞語在某些專業(yè)領(lǐng)域中亦被注入了新的活力，它們中的某些自然而然就發(fā)展成外貿(mào)專業(yè)術(shù)語。商務(wù)英語專業(yè)性較強(qiáng)，詞語在特殊語境中具有特定的含義，比如discount是折扣的含義，在貿(mào)易中discount at 10%的意義不是打一折，而是打九折，這和我們漢語表達(dá)中的意思截然相反。同時，在傳播速度非?？斓男畔r代，很多新的合成詞應(yīng)運(yùn)而生，合成詞指的是將兩個或者兩個以上的詞語按照順序結(jié)合而成的新詞。商業(yè)活動發(fā)展飛快，在接受新詞翻譯時業(yè)內(nèi)人士往往會考慮其引申意。商務(wù)英語中由于考慮效率，很多時候會使用到縮略詞，縮略詞的使用特點(diǎn)是語言精練，使用方便，信息量大。縮略語的使用頻率較高，當(dāng)前已經(jīng)在國際社會中廣泛運(yùn)用。

商務(wù)英語的詞匯縝密，內(nèi)容繁復(fù)，往來文書應(yīng)當(dāng)包含外貿(mào)合同與商務(wù)函電等法律文本，其中使用的正本文本，在用詞方面需要非常嚴(yán)格的邏輯思維。商務(wù)活動中的英語往往涉及多方利益，正式文本的條款與內(nèi)容必須精確，有些時候可以用習(xí)慣的英語表達(dá)形式代替。商務(wù)英語中名詞的單復(fù)數(shù)往往是固定的，單復(fù)數(shù)的意義截然不同，副詞的意義不是簡單的聯(lián)想意義，處理此類翻譯時需要謹(jǐn)慎小心。在商務(wù)英語中，交際與語境功能決定了用詞特點(diǎn)，所以說在使用中必須注重語言的規(guī)律表達(dá)。

2.模糊語言在商務(wù)英語中的作用

2.1 禮貌性

商務(wù)語言是一種應(yīng)用文體，交易雙方借助其強(qiáng)大的交際功能使商務(wù)活動能夠平穩(wěn)過渡并實(shí)現(xiàn)交易。模糊語言擁有強(qiáng)有力的語言功能，在交際中有不可忽視的作用。禮貌是商務(wù)英語中的重要特點(diǎn)，合理的語言表述有利于樹立企業(yè)形象，良好的合作關(guān)系有利商務(wù)活動獲得成功。在模糊語言的運(yùn)用中體現(xiàn)了禮貌原則，這些具有禮貌的功能。國際活動中交易雙方具有交際或者利益的特點(diǎn)，在合作與交易中矛盾難免，當(dāng)雙方涉及敏感性的話題又不可明說時，模糊的語言會更加婉轉(zhuǎn)與含蓄，避免隨之而來的沖突，在沖突或者矛盾出現(xiàn)時既可以維護(hù)自身利益又能夠穩(wěn)步推進(jìn)商務(wù)活動。

2.2 客觀準(zhǔn)確性

準(zhǔn)確性是商務(wù)學(xué)習(xí)中的重要特點(diǎn)，在商務(wù)交往中的合同、產(chǎn)品說明以及信函都要求語言使用準(zhǔn)確，當(dāng)然語言的準(zhǔn)確并不僅僅在于語言的精準(zhǔn)性，某些時候模糊語言較之精準(zhǔn)語言更為準(zhǔn)確。準(zhǔn)確性與模糊性看似相悖，但實(shí)際中兩者完全可以并存于語言中，客觀事實(shí)與人類思維的特征決定了語言的精準(zhǔn)性僅僅是極端，某些不精準(zhǔn)的情況比較常見。所以說在商務(wù)交往中雖然精準(zhǔn)語言非常重要，但是在一些情況下，以模糊語言表達(dá)信息提高語言的準(zhǔn)確客觀性更有必要。

2.3 交流合作與自我保護(hù)性

模糊語言使得語言具有一定的策略性，能夠促進(jìn)商務(wù)交往與合作。在交際中，若是人們遇到不同利益觀點(diǎn)時，會想說服對方往自己的一些觀點(diǎn)靠攏。模糊語言的使用能夠間接地避免沖突，使得相應(yīng)的觀點(diǎn)更易接受，更易于彼此之間的溝通與言語理解，促進(jìn)商務(wù)活動平穩(wěn)進(jìn)行。

商務(wù)英語中的模糊語的使用有自我保護(hù)的意義，商務(wù)合同中這點(diǎn)的作用尤其突出，在合同條款的制定其間會涉及時間與數(shù)量等多個方面的內(nèi)容，而模糊語言可以在未來兩者發(fā)生糾紛時，使自身進(jìn)退自如，從而有效保持自身利益。在廣告等商務(wù)語言的使用中，模糊語言一定要避免武斷與絕對性，增強(qiáng)語言的自由以及靈活度，保護(hù)自我利益。

2.4 簡化交流性

模糊語言可以簡化交流，在商務(wù)用語中以模糊語言進(jìn)行交流，一方面確實(shí)比較方便快捷，另一方面能夠增強(qiáng)和對方的感情溝通。像because可以簡單縮略為cause，外貿(mào)中常常會用到的提單bill of landing簡稱B/L，這種簡單的表達(dá)方式方便易懂，可能對方也會覺得你英語能力較好，會愿意和你交流和攀談，增加你的成功機(jī)會。且商務(wù)英語中的模糊語言也能節(jié)約時間成本，拉近對方和你的距離。

3.模糊語言的表現(xiàn)

3.1 模糊句式

模糊句式只要分為模糊性的被動結(jié)構(gòu)、模糊否定結(jié)構(gòu)以及模糊的否定結(jié)構(gòu)。模糊被動結(jié)構(gòu)主要包括英語中的被動句。在商務(wù)英語中，業(yè)務(wù)不都是順利發(fā)展，在貿(mào)易中常常會出現(xiàn)各式各樣的差錯。比如當(dāng)表達(dá)抱怨、索賠與投訴要求時，使用相應(yīng)被動句，動作的施事被模糊了，避免出現(xiàn)直接職責(zé)，在商務(wù)交往中禮貌婉轉(zhuǎn)是應(yīng)當(dāng)必備的。比如seem、afraid等詞語，在實(shí)際商務(wù)英語三種形式的模糊語中都各自發(fā)揮商務(wù)語用，達(dá)到說話者的說話目的。We regret to inform you that the quality of the goods is in defective.在上面的例句中用被動語態(tài)遣詞造句，很含蓄的指出對方的過失，避免直接指出錯誤讓對方尷尬與難堪，保全對方的面子能夠有利于交流交往。

虛擬語氣中同樣會出現(xiàn)模糊的現(xiàn)象，比如We are always willing to cooperate with you and if necessary make some concessions.在這句話中，說話者沒有明確表示是否讓步，而是以虛擬語氣闡明自己的看法，讓對方揣摩自己的意思。在商務(wù)英語中常常會用到以Im afraid 為首的否定句式，這種緩和的語氣避免了針鋒相對，于雙方的合作與交流而言百利而無一害。

3.2 模糊限制語

有學(xué)者認(rèn)為模糊限制語就是修飾語義從而調(diào)節(jié)語義的程度，修訂與限制話語的真實(shí)性同限制范圍。模糊限制作用在于修飾模糊詞，比如much、very，而第二類是作用于模糊詞，類似speaking.模糊限制語有豐富獨(dú)特的語用功能，模糊限制語是比較有效的交際策略，重要性非常突出。比如some of，通過模糊性影響話題本身，修飾了話題中的典型性。在商務(wù)交往中必須得當(dāng)?shù)厥褂蒙虅?wù)限制語言，否則將會造成語言失誤，引起不必要的困擾與損失。模糊限制語中語用功能不同，要讓命題更為嚴(yán)謹(jǐn)就需要靈活客觀的論述。模糊限制語中的功能特點(diǎn)是運(yùn)用好英語，靈活的表達(dá)模糊語可以保全雙方，增強(qiáng)命題的客觀準(zhǔn)確性。

在商務(wù)會談中比如對方問你：what time is it now？你不會把當(dāng)前準(zhǔn)確的時間告訴對方，比如現(xiàn)在3.59分，你可能會說its almost 4 oclock.比如雙方洽談中你明明知道對方的回答不正確，你可以委婉的表達(dá)Im not sure ……

3.3 模糊詞語

這主要包含語言中的外延界限不準(zhǔn)確的詞語，在商務(wù)英語的信函與廣告中常常會出現(xiàn)一些外延不確定的數(shù)量詞和形容詞來描述商品的特點(diǎn)形成模糊的理解。比如：Our product is famous for its high quality and low price， and easy to use， can be used in the office andat home.在形容詞的概念中外延相當(dāng)模糊，比如用famous、high等形容詞推銷自身的產(chǎn)品，讓對方以自身理解形成良好的產(chǎn)品印象。

4.結(jié)語

綜上所述，模糊語言當(dāng)前已經(jīng)逐步滲透到語言運(yùn)用中的方方面面，有時候難免會出現(xiàn)濫用模糊語的情況。模糊語在商務(wù)英語中不是用的越多越好，而是應(yīng)該用的恰到好處才能彰顯模糊語的優(yōu)勢。在過去的學(xué)習(xí)與實(shí)踐中，我們尚未涉及模糊語，在語言的表達(dá)中難免會精準(zhǔn)追求，而在認(rèn)識模糊便利語的今天，也不該夸大使用模糊語，這兩種極端都不適用。精準(zhǔn)的語言有些時候并不現(xiàn)實(shí)，難以適用這光怪陸離的世界。模糊語的過度適用會給別人造成一種浮夸、不切實(shí)際的感覺。在使用模糊語時需要把握相應(yīng)的度，根據(jù)語言環(huán)境，隨之改變。

參考文獻(xiàn)

[1]馬利紅，申麗.模糊語言在商務(wù)英語中的應(yīng)用及其蘊(yùn)含的社會文化心理[J].天津職業(yè)技術(shù)師范大學(xué)學(xué)報(bào)，2012，22（2）：65-68.

[2]秦秀芳.商務(wù)英語中模糊語言的語用分析[D].江西師范大學(xué)，2009.

[3]耿宇新.模糊限制語在英語新聞中的語用分析[D].東北林業(yè)大學(xué)，2014.