張霞
摘 要:高職院校圖書館,不僅是學(xué)院文獻(xiàn)信息的存儲中心,更是教學(xué)和科研的主要輔助部門。信息化技術(shù)的發(fā)展使得圖書館用戶的培訓(xùn)工作有了新的要求,突顯出圖書館用戶培訓(xùn)工作的重要性。本文闡述了用戶培訓(xùn)工作的必要性,分析高職院校圖書館用戶培訓(xùn)工作的現(xiàn)狀,著眼于未來發(fā)展,提出了圖書館用戶培訓(xùn)工作的新措施,為高職教育和科研發(fā)展提供幫助。
關(guān)鍵詞:高職院校;圖書館;用戶培訓(xùn)工作
圖書館用戶培訓(xùn)旨在使用多種方法對用戶進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn),增強(qiáng)用戶智能信息化意識,幫助用戶了解和掌握圖書館各種資源相關(guān)的檢索方法,并通過實(shí)踐和應(yīng)用逐漸掌握檢索技能,最終達(dá)到提高用戶資源信息使用率的效果。高職院校圖書館實(shí)施用戶培訓(xùn)的目的是,讓師生提升對信息資源的認(rèn)知,全面了解學(xué)校圖書館服務(wù)內(nèi)容和作用,更好的執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度;同時實(shí)時掌握廣大師生的需求信息,繼而制定相應(yīng)的完善計劃,促進(jìn)圖書館的順勢發(fā)展。
1 高職院校圖書館用戶培訓(xùn)工作的必要性
1、提高學(xué)生信息綜合能力的需要
隨著信息化時代的到來,在高職院校的教學(xué)目標(biāo)中,培養(yǎng)學(xué)生的信息綜合能力已經(jīng)成為了重要內(nèi)容。高職院校圖書館通過對學(xué)生用戶群進(jìn)行培訓(xùn),幫助學(xué)生提高信息化意識的認(rèn)識,掌握利用館藏文獻(xiàn)信息的本領(lǐng)和技能,從而尋找到能夠?yàn)榧核玫男畔①Y源并且將其加工和應(yīng)用,不斷增強(qiáng)學(xué)生持續(xù)信息綜合水平,對未來專業(yè)學(xué)習(xí)和事業(yè)發(fā)展具有深遠(yuǎn)的影響。
2、輔助教師教學(xué)科研需要
高職院校的教師擔(dān)負(fù)著重大的科研責(zé)任和教學(xué)任務(wù),無論是日常教學(xué)還是科研項(xiàng)目,都離不開豐富的信息資源。及時培訓(xùn)教師用戶,熟悉掌握信息查閱檢索的方法,節(jié)省教師搜索信息資源的時間和精力,增強(qiáng)信息資源的可利用能力,更好地為教學(xué)科研服務(wù),同時提高了科研和教學(xué)的效率。
3、高職院校圖書館自身發(fā)展的需求
高職院校圖書館作為學(xué)院信息資源儲存中心,在傳播知識,培育人才中扮演著極為重要的角色。高職院校圖書館通過系統(tǒng)的用戶培訓(xùn),使更多的知識能夠在用戶日常生活、學(xué)習(xí)、工作和管理決策過程中發(fā)揮作用,解決因知識匱乏帶來的種種困擾。使用戶更樂于走進(jìn)圖書館,更好地利用圖書館,充分發(fā)揮圖書館在整個教育教學(xué)系統(tǒng)中的重要作用,從而促進(jìn)圖書館更好更快的發(fā)展。
2 高職院校圖書館用戶培訓(xùn)工作現(xiàn)狀
1、用戶培訓(xùn)服務(wù)的主動性不足
高職院校圖書館用戶培訓(xùn)服務(wù)的前移程度明顯不足,常規(guī)的培訓(xùn)項(xiàng)目依然占據(jù)著主流的地位,有的僅僅是進(jìn)行了新生入館教育,很多的培訓(xùn)內(nèi)容與學(xué)校的教學(xué)、科研活動處于分離的狀態(tài)。作為圖書館館員而言,沒有主動去進(jìn)行創(chuàng)新和改革,因此長時間沒有新的培訓(xùn)項(xiàng)目推出。
2、用戶培訓(xùn)交流模式過于單一
高職圖書館對于用戶的培訓(xùn)工作依然采用講座的陳舊方式, “一對多”的老舊模式,不便于用戶與用戶之間進(jìn)行交流與溝通,同時沒有搭建起培訓(xùn)者與被培訓(xùn)者之間的溝通平臺,使用戶和培訓(xùn)者無法更好的融入到整個培訓(xùn)項(xiàng)目之中。此外,由于環(huán)境的限制,用戶在學(xué)習(xí)理論之后無法及時的通過實(shí)踐應(yīng)用進(jìn)行融匯貫通,即便是能夠提供場地進(jìn)行實(shí)地演練,也沒有得到足夠的時間完全理解消化。
3、用戶培訓(xùn)社交氛圍缺乏
單一的講座授課培訓(xùn)形式,無法滿足用戶的交流需求。如果忽視了用戶的建議和想法,那么就不能真正了解用戶的需求,用戶不能很好的參與到培訓(xùn)工作之中,使得整個培訓(xùn)活動趨于形式化。除此之外在活動安排上也缺乏新意,沒有營造出一種服務(wù)大眾、提升圖書館體驗(yàn)和增強(qiáng)溝通交流的氛圍,相應(yīng)的也在培訓(xùn)活動本身缺乏了吸引力。
3 高職院校圖書館用戶培訓(xùn)的創(chuàng)新
1、轉(zhuǎn)變培訓(xùn)的理念
科學(xué)的培訓(xùn)理念是圖書館服務(wù)工作得以開展的前提條件,因此要想更好的提升高職院校圖書館用戶培訓(xùn)工作,就應(yīng)該在目前的基礎(chǔ)上大膽創(chuàng)新?,F(xiàn)如今高職院校對于圖書館用戶培訓(xùn)理念沒有真切地了解其含義,未能將服務(wù)理念當(dāng)成是圖書館資源應(yīng)用寶典,無視所包含的價值。隨著數(shù)字智能和信息技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用,傳統(tǒng)圖書館的服務(wù)受到嚴(yán)重的沖擊,在這種情景下圖書館更應(yīng)該采取必要的措施來維系與用戶之間的聯(lián)系,以一種更好的方式來為用戶傳遞知識和信息。作為新時期的圖書館工作人員應(yīng)該轉(zhuǎn)變固有的觀念,不斷地提升自身的素質(zhì),為提升圖書館服務(wù)質(zhì)量而重新謀劃,帶動自身與用戶之間的互動性,讓圖書管培訓(xùn)服務(wù)能夠穿插到學(xué)校日常教學(xué)和各個科研活動之中。
2、引進(jìn)全新的技術(shù)和設(shè)備
先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備也是實(shí)現(xiàn)圖書館培訓(xùn)服務(wù)的一種創(chuàng)新手段,近年來信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展可謂日新月異??梢栽O(shè)想未來的學(xué)校圖書館必須具備易操作性、智能化等特點(diǎn),比如智能終端設(shè)備的應(yīng)用,其中,智能終端設(shè)備能夠很好的融合虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)(VR)和現(xiàn)實(shí)技術(shù)(AR)等。多種技術(shù)兼容能為用戶提供一個更富有層次感和超強(qiáng)體驗(yàn)的的圖書館環(huán)境,讓他們更加便捷的獲得所需要的信息。
3、提供更具有針對性的服務(wù)內(nèi)容
在用戶的培訓(xùn)內(nèi)容制定上必須具有針對性??煞謩e學(xué)校開設(shè)的各個專業(yè)學(xué)生的角度,以及科研項(xiàng)目等對用戶群進(jìn)行劃分,在了解具體的服務(wù)對象之后,那么培訓(xùn)工作的開展也就會更加順利。如某高校在圖書館用戶的培訓(xùn)中開展了一個“圖書館研究/教學(xué)服務(wù)體系”,即將圖書館的用戶先劃分為兩個方面,一方面是學(xué)校的所有任課教師,另一方面則是全體在校學(xué)生,再將教師根據(jù)專業(yè)的不同進(jìn)行細(xì)分,然后針對同一專業(yè)的教師其科研項(xiàng)目中需求的資料均在一個研究課程之中,這樣不僅方便教師進(jìn)行檢索和使用,同時能夠讓同專業(yè)的老師彼此之間進(jìn)行溝通。以此類推,學(xué)生用戶群也可以進(jìn)行細(xì)分,但在培訓(xùn)活動的安排上應(yīng)盡量保持靈活性,以更好滿足各類用戶的客觀需求,提升圖書館的服務(wù)質(zhì)量。
4、注重培訓(xùn)的體驗(yàn)感
所有的培訓(xùn)活動來自手動實(shí)踐和體驗(yàn),這都是用戶非??释囊环N形式。在高職院校圖書館趨于轉(zhuǎn)型的新時期,用戶培訓(xùn)的體驗(yàn)感是發(fā)展和變革的主要方向。在培訓(xùn)的內(nèi)容上要大量涵蓋動手技巧和實(shí)踐技能的滲透。很多的培訓(xùn)的理論知識非常的系統(tǒng)化,但是由于缺乏實(shí)際演練所以用戶即便是掌握了相應(yīng)的操作理論,依然不能很好的進(jìn)行操作。這就需要給培訓(xùn)用戶提供實(shí)踐操作的空間和時間。在實(shí)際操練的過程中用戶和培訓(xùn)員之間、用戶和用戶之間可以實(shí)現(xiàn)無縫的溝通和有效的交流,加深用戶對各個技能環(huán)節(jié)的理解,以提升用戶的學(xué)習(xí)興趣和質(zhì)量。
5、改變培訓(xùn)關(guān)系
以往那種培訓(xùn)方式過于老套,既無法滿足用戶的心理需求,也無法滿足培訓(xùn)的根本目的,所以在對用戶培訓(xùn)活動中需要改變培訓(xùn)員和用戶之間的關(guān)系,讓培訓(xùn)員不再以導(dǎo)師的形象進(jìn)行講授,而是融入到培訓(xùn)過程中,將用戶作為培訓(xùn)的主體,培訓(xùn)員則以謙和的姿態(tài)主動參與到互動中,使培訓(xùn)內(nèi)容更快的消化學(xué)習(xí)。這樣即建立了培訓(xùn)員與用戶之間平等的關(guān)系,建立了圖書館與用戶溝通的橋梁,又能夠促進(jìn)用戶的參與熱情,同時對于用戶有效利用圖書館也非常有益。
4 結(jié)束語
在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)發(fā)展的過程中,傳統(tǒng)的學(xué)校圖書館想要發(fā)展就必須尋求新的服務(wù)方式,使得高職院校圖書館服務(wù)類型更加個性化、多樣化,用戶培訓(xùn)是有效的創(chuàng)新措施之一。通過對用戶進(jìn)行培訓(xùn)能夠繼續(xù)保持自身的教育職能,在用戶熟悉了各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目之后并產(chǎn)生依賴,能顯著提升圖書館文獻(xiàn)資源的使用頻率,同時將學(xué)校的科研和教學(xué)活動緊密聯(lián)系起來,推動高職院校的教育教學(xué)和發(fā)展。