楊茂　鐘蘭嵐

摘 要 目前，新媒體已經成為人們生活中不可缺少的部分，覆蓋廣，信息快使得新媒體技術的運用在交流中發(fā)揮了巨大作用，如何在校友工作中加強新媒體技術的使用，是進一步加強校友工作水平，提升服務校友質量值得研究的課題。

關鍵詞 校友工作 新媒體 服務

中圖分類號：G647 文獻標識碼：A

近年來新媒體已成為人們日常生活的重要組成部分，如何利用新媒體技術更好為校友工作服務，是值得深思研究的課題。

1 新媒體的概念及其與校友工作的聯(lián)系

1.1 新媒體的概念和特征

目前新媒體并沒有完全統(tǒng)一的定義，“新媒體”是相對于傳統(tǒng)媒體（包括報紙、雜志、廣播、電視等媒體）而言的新的媒體形態(tài)。狹義的新媒體可以被認為是新型或者新興的媒體，是基于數字基礎的，非線性傳播的，能夠實現交互，具有互聯(lián)傳播特性的媒體；廣義的新媒體目前被稱作為“第五媒體”，是指在新的技術支撐下出現的，指利用數字技術、網絡技術和移動通信技術，以多媒體（如電視、電腦、手機、顯示屏等）為主要輸出終端，向用戶提供文字、圖片、視頻、音頻、交互的語言娛樂服務、遠程教育等信息集成的新傳播形式或手段的總稱。正是因為新技術的出現讓新媒體具有數字化、互動性、超文本、虛擬性、網絡化、模擬性等特點，它實現了投放主體與使用主體之間使用交互性與即時性，信息海量性與共享性，需求個性化與社群化。

1.2 新媒體與校友工作的聯(lián)系

作為高等學校的重要資源，校友在學校事業(yè)的發(fā)展中，日益發(fā)揮著重要的作用。他們尋求自身發(fā)展的同時也從不同方面與母校、其他校友、師長等發(fā)生著多方面的聯(lián)系。因此高等學校要高度重視校友工作，順應時代發(fā)展的需求，通過多種途徑、借助多種方式為校友服務。作為異軍突起的新媒體技術便是校友工作更好開展的有力手段，同時在借助新媒體技術為校友服務時，要把握其特點，在使用多媒體技術時注意規(guī)范化。

2 利用新媒體技術服務于校友是時代發(fā)展的需求

2.1 個性化更加突出

傳統(tǒng)媒體由于技術的原因，基本上是考慮面向大眾化的需求，往往忽略了不同群體、不同方面的需求。而利用新媒體技術為校友進行服務在個性化方面將更加突出。校友會可以通過新媒體根據自身工作定位和工作開展情況提供相關的新聞、信息、服務形成基本資源庫，每個新媒體的受眾校友手中最終可以接受到的統(tǒng)一定制的相同信息內容，也可以完全根據自身需求選取的差異化信息內容，這樣就能有針對性地為校友提供其感興趣的相關信息，進行個性化服務。

2.2 增大受眾選擇性

在新媒體中，人人都是校友工作過程參與的主體，既可以是信息接受對象，也可以是發(fā)布對象，同時在同一時間空間產生多行為活動。新媒體的運用可以做到將受眾按照不同類型不同群體以及不同需求細分，甚至可以面向單一個體，形成點面結合的立體方式，打破統(tǒng)一由校友總會自上而下的灌輸要求方式，充分滿足校友對個性化、特色化校友工作的需求，進一步穩(wěn)固和擴大校友工作受眾的選擇性。

2.3 形式多樣化

新媒體通過對文字、音頻、畫面等擴展內容，突破傳統(tǒng)媒體形式，形成多樣化特點。除大容量外，新媒體還有“易檢索性”的特點，可以隨時存儲、查找所需的內容，使用起來非常方便。因此，利用多媒體技術，通過多種方式，增加信息發(fā)布的渠道、容量，讓更多校友了解母校的發(fā)展狀況、參與母校的發(fā)展。反過來，各地校友也可通過新媒體技術為母校提供大量的科技信息和學術發(fā)展的最新動態(tài)信息，促進母校的發(fā)展。

2.4 時效性更強

傳統(tǒng)媒體受到條件限制導致時效性不夠，新媒體的使用真正具備了無時限特點，新媒體可以隨時獲取、加工和發(fā)布信息，也可以隨時通過軟件和網絡形式實現全時段在線服務。利用多媒體技術校友總會能在第一時間內將與校友息息相關的信息快速傳遞到校友那里，更快捷、準確地為校友服務。

3 通過多種方式、途徑在校友工作中運用新媒體技術

3.1 搭建信息集成平臺，提升綜合服務能力

在現階段高校發(fā)展規(guī)模的情況下，傳統(tǒng)校友信息收集、管理以及整合和利用方式已經無法適應現階段校友工作發(fā)展的趨勢。利用新媒體技術擴展校友信息化平臺和信息系統(tǒng)建設的功能，能建設整合多方（社會、學校、校友）資源，滿足多方需求的集成體系，更好地提升校友工作能力。

通過完善校友信息集成平臺建設，也可以讓以院系、地區(qū)、行業(yè)為單位的分類校友會積極參與，彌補學校校友總會在實際工作中存在的覆蓋面不足，工作力度不夠等缺陷，進一步加強校友會在傳播學校文化、凝聚校友、服務社會等方面的作用。

3.2 利用媒體新手段，擴大信息交流

獨特的新媒體手段，從即時聊天工具QQ，到手機短信、飛信、彩信、郵件，再到現階段的微博、微信等信息視頻平臺和SNS社交網絡，形成了現階段獨特的校友信息交流溝通渠道。

新媒體的重要特點是用戶群體巨大和高時效性，根據不完全統(tǒng)計，中國QQ用戶已經達到6億之多，微博的代表新浪微博自2009年8月28日推出服務以來，一直保持著爆發(fā)式增長，其注冊用戶在2011年4月底已經突破1.4億，這些巨大的用戶群體和高時效性突破了時間和空間的限制，對信息的擴散和交流的能力讓傳統(tǒng)媒體相形見絀。新媒體所構成的信息平臺已經成為用戶最多、互動最活躍、使用最頻繁、溝通最即時的平臺。在現階段充分利用新媒體的特點，必定成為校友工作順利開展的有效途徑，也能獲得最大的影響力和實際效果。

3.3 結合新媒體技術，豐富校友文化建設

校友文化是大學精神在社會中的表征，她是母校和其培養(yǎng)人才之間共同價值觀的體現，也是雙方榮辱與共互惠互利發(fā)展的有機結合，她通過有效的溝通途徑和交流網絡傳遞，通過豐富多彩的校友活動來得到展示。加強校友文化建設是校友工作開展的無形手段，是加強大學文化建設的重要組成部分，也是凝聚校友的基礎之一。通過在校友工作中利用新媒體技術，進一步擴展健全校友文化的溝通途徑和網絡，豐富校友活動開展的形式和種類，宣傳母校成績及校友成就，深化校友文化建設。

結合學校的實際情況，可以利用校友網站綜合信息平臺，建立校友論壇和校友分會網頁，建設廣大校友的虛擬家園，讓網絡縮減空間時間的距離；通過地區(qū)校友QQ群、短信平臺、郵件平臺、校友總會認證微博等新媒體技術，及時發(fā)布校友活動通知、反饋校友動態(tài)，發(fā)送校友電子刊物；通過新的平臺和手段加強母校服務校友、校友回饋母校、互利合作等方式的活動開展等。

4 在校友工作中使用新媒體技術面臨的問題

4.1 新媒體對價值觀的影響

社會價值觀念，是由社會存在的復雜多樣的價值觀通過長期融合，是體現一個社會關于一切價值立場和態(tài)度的價值體系，它反映了社會客觀存在的經濟政治結構和發(fā)展狀況，寄托了社會人對自身理想發(fā)展和關系的期望。社會價值觀的變化標志著是社會結構特征的變化，在這其中存在著重要的社會學特征：即社會評價機制多樣化和不同社會發(fā)展階段的價值在同一時空中并存。

2013年7月17日，中國互聯(lián)網絡信息中心（CNNIC）發(fā)布第32次《中國互聯(lián)網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2013年6月底，我國網民規(guī)模達到5.91億，互聯(lián)網普及率為44.1%。而新媒體稱為網絡發(fā)展的新驅動，尤其是手機終端稱為網民數量增加的重要來源，在即時通信、電子商務等新媒體運用中有著良好的表現。

新媒體技術的發(fā)展和使用范圍的寬度廣度，已經形成了社會價值變化的重要社會學特征基礎，不同的社會評價機制和不同社會發(fā)展階段的價值在新媒體技術中共生并存，這使得新媒體技術成為影響社會價值觀的新途徑。校友工作運用新媒體，就是利用其優(yōu)勢，把握校友作為新媒體參與和使用對象的特點，為校友提供全方位的服務，豐富校友文化建設的內涵，充分擴大母校的影響力。

4.2 新媒體安全性需要加強

數字化的形式和網絡化的平臺，讓傳統(tǒng)的信息形式得以便利化，但也讓傳統(tǒng)形式信息的安全性大大降低，如未經加密的存儲方式，眾多的木馬和病毒，隨意的信息傳播等，都會導致信息泄露或者導致?lián)p失。在運用新媒體為校友服務的過程中，因為新媒體存在和發(fā)展的基礎特性，其安全性是需要加強和保證的最重要環(huán)節(jié)之一，尤其在對主體（學校）信息安全、校友信息資源安全、防止身份偽造、防止不良信息傳播等方面。

4.3 新媒體缺乏有效監(jiān)控引導

正是因為新媒體的優(yōu)勢，也逐漸暴露出新媒體的缺陷，尤其是存在缺乏公信力、媒體使用者缺乏明確的身份認證等情況下，新媒體所涵蓋的海量信息、信息的及時性、真實性和準確性都得不到保證，新媒體對象的充分互動更是存在更大的虛擬性和不確定性。目前新媒體技術的發(fā)展速度遠遠大于對應管理機制和制度的完善速度，使得新媒體缺乏有效的監(jiān)控和管理，這需要行業(yè)和新媒體提供者和使用者都在實踐中進行摸索和總結。

總而言之，校友工作中新媒體技術的運用，要盡量避免其存在的問題，在現有體制和制度下，規(guī)范新媒體的使用，在做好校友服務工作的基礎上，倡導積極蓬勃的校友文化，傳播大學理念，體現大學精神，承擔大學的社會責任。

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