楊茂　鐘蘭嵐

摘 要 目前，新媒體已經(jīng)成為人們生活中不可缺少的部分，覆蓋廣，信息快使得新媒體技術(shù)的運(yùn)用在交流中發(fā)揮了巨大作用，如何在校友工作中加強(qiáng)新媒體技術(shù)的使用，是進(jìn)一步加強(qiáng)校友工作水平，提升服務(wù)校友質(zhì)量值得研究的課題。

關(guān)鍵詞 校友工作 新媒體 服務(wù)

中圖分類號(hào)：G647 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

近年來(lái)新媒體已成為人們?nèi)粘Ｉ畹闹匾M成部分，如何利用新媒體技術(shù)更好為校友工作服務(wù)，是值得深思研究的課題。

1 新媒體的概念及其與校友工作的聯(lián)系

1.1 新媒體的概念和特征

目前新媒體并沒(méi)有完全統(tǒng)一的定義，“新媒體”是相對(duì)于傳統(tǒng)媒體（包括報(bào)紙、雜志、廣播、電視等媒體）而言的新的媒體形態(tài)。狹義的新媒體可以被認(rèn)為是新型或者新興的媒體，是基于數(shù)字基礎(chǔ)的，非線性傳播的，能夠?qū)崿F(xiàn)交互，具有互聯(lián)傳播特性的媒體；廣義的新媒體目前被稱作為“第五媒體”，是指在新的技術(shù)支撐下出現(xiàn)的，指利用數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和移動(dòng)通信技術(shù)，以多媒體（如電視、電腦、手機(jī)、顯示屏等）為主要輸出終端，向用戶提供文字、圖片、視頻、音頻、交互的語(yǔ)言?shī)蕵?lè)服務(wù)、遠(yuǎn)程教育等信息集成的新傳播形式或手段的總稱。正是因?yàn)樾录夹g(shù)的出現(xiàn)讓新媒體具有數(shù)字化、互動(dòng)性、超文本、虛擬性、網(wǎng)絡(luò)化、模擬性等特點(diǎn)，它實(shí)現(xiàn)了投放主體與使用主體之間使用交互性與即時(shí)性，信息海量性與共享性，需求個(gè)性化與社群化。

1.2 新媒體與校友工作的聯(lián)系

作為高等學(xué)校的重要資源，校友在學(xué)校事業(yè)的發(fā)展中，日益發(fā)揮著重要的作用。他們尋求自身發(fā)展的同時(shí)也從不同方面與母校、其他校友、師長(zhǎng)等發(fā)生著多方面的聯(lián)系。因此高等學(xué)校要高度重視校友工作，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需求，通過(guò)多種途徑、借助多種方式為校友服務(wù)。作為異軍突起的新媒體技術(shù)便是校友工作更好開展的有力手段，同時(shí)在借助新媒體技術(shù)為校友服務(wù)時(shí)，要把握其特點(diǎn)，在使用多媒體技術(shù)時(shí)注意規(guī)范化。

2 利用新媒體技術(shù)服務(wù)于校友是時(shí)代發(fā)展的需求

2.1 個(gè)性化更加突出

傳統(tǒng)媒體由于技術(shù)的原因，基本上是考慮面向大眾化的需求，往往忽略了不同群體、不同方面的需求。而利用新媒體技術(shù)為校友進(jìn)行服務(wù)在個(gè)性化方面將更加突出。校友會(huì)可以通過(guò)新媒體根據(jù)自身工作定位和工作開展情況提供相關(guān)的新聞、信息、服務(wù)形成基本資源庫(kù)，每個(gè)新媒體的受眾校友手中最終可以接受到的統(tǒng)一定制的相同信息內(nèi)容，也可以完全根據(jù)自身需求選取的差異化信息內(nèi)容，這樣就能有針對(duì)性地為校友提供其感興趣的相關(guān)信息，進(jìn)行個(gè)性化服務(wù)。

2.2 增大受眾選擇性

在新媒體中，人人都是校友工作過(guò)程參與的主體，既可以是信息接受對(duì)象，也可以是發(fā)布對(duì)象，同時(shí)在同一時(shí)間空間產(chǎn)生多行為活動(dòng)。新媒體的運(yùn)用可以做到將受眾按照不同類型不同群體以及不同需求細(xì)分，甚至可以面向單一個(gè)體，形成點(diǎn)面結(jié)合的立體方式，打破統(tǒng)一由校友總會(huì)自上而下的灌輸要求方式，充分滿足校友對(duì)個(gè)性化、特色化校友工作的需求，進(jìn)一步穩(wěn)固和擴(kuò)大校友工作受眾的選擇性。

2.3 形式多樣化

新媒體通過(guò)對(duì)文字、音頻、畫面等擴(kuò)展內(nèi)容，突破傳統(tǒng)媒體形式，形成多樣化特點(diǎn)。除大容量外，新媒體還有“易檢索性”的特點(diǎn)，可以隨時(shí)存儲(chǔ)、查找所需的內(nèi)容，使用起來(lái)非常方便。因此，利用多媒體技術(shù)，通過(guò)多種方式，增加信息發(fā)布的渠道、容量，讓更多校友了解母校的發(fā)展?fàn)顩r、參與母校的發(fā)展。反過(guò)來(lái)，各地校友也可通過(guò)新媒體技術(shù)為母校提供大量的科技信息和學(xué)術(shù)發(fā)展的最新動(dòng)態(tài)信息，促進(jìn)母校的發(fā)展。

2.4 時(shí)效性更強(qiáng)

傳統(tǒng)媒體受到條件限制導(dǎo)致時(shí)效性不夠，新媒體的使用真正具備了無(wú)時(shí)限特點(diǎn)，新媒體可以隨時(shí)獲取、加工和發(fā)布信息，也可以隨時(shí)通過(guò)軟件和網(wǎng)絡(luò)形式實(shí)現(xiàn)全時(shí)段在線服務(wù)。利用多媒體技術(shù)校友總會(huì)能在第一時(shí)間內(nèi)將與校友息息相關(guān)的信息快速傳遞到校友那里，更快捷、準(zhǔn)確地為校友服務(wù)。

3 通過(guò)多種方式、途徑在校友工作中運(yùn)用新媒體技術(shù)

3.1 搭建信息集成平臺(tái)，提升綜合服務(wù)能力

在現(xiàn)階段高校發(fā)展規(guī)模的情況下，傳統(tǒng)校友信息收集、管理以及整合和利用方式已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)現(xiàn)階段校友工作發(fā)展的趨勢(shì)。利用新媒體技術(shù)擴(kuò)展校友信息化平臺(tái)和信息系統(tǒng)建設(shè)的功能，能建設(shè)整合多方（社會(huì)、學(xué)校、校友）資源，滿足多方需求的集成體系，更好地提升校友工作能力。

通過(guò)完善校友信息集成平臺(tái)建設(shè)，也可以讓以院系、地區(qū)、行業(yè)為單位的分類校友會(huì)積極參與，彌補(bǔ)學(xué)校校友總會(huì)在實(shí)際工作中存在的覆蓋面不足，工作力度不夠等缺陷，進(jìn)一步加強(qiáng)校友會(huì)在傳播學(xué)校文化、凝聚校友、服務(wù)社會(huì)等方面的作用。

3.2 利用媒體新手段，擴(kuò)大信息交流

獨(dú)特的新媒體手段，從即時(shí)聊天工具QQ，到手機(jī)短信、飛信、彩信、郵件，再到現(xiàn)階段的微博、微信等信息視頻平臺(tái)和SNS社交網(wǎng)絡(luò)，形成了現(xiàn)階段獨(dú)特的校友信息交流溝通渠道。

新媒體的重要特點(diǎn)是用戶群體巨大和高時(shí)效性，根據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，中國(guó)QQ用戶已經(jīng)達(dá)到6億之多，微博的代表新浪微博自2009年8月28日推出服務(wù)以來(lái)，一直保持著爆發(fā)式增長(zhǎng)，其注冊(cè)用戶在2011年4月底已經(jīng)突破1.4億，這些巨大的用戶群體和高時(shí)效性突破了時(shí)間和空間的限制，對(duì)信息的擴(kuò)散和交流的能力讓傳統(tǒng)媒體相形見絀。新媒體所構(gòu)成的信息平臺(tái)已經(jīng)成為用戶最多、互動(dòng)最活躍、使用最頻繁、溝通最即時(shí)的平臺(tái)。在現(xiàn)階段充分利用新媒體的特點(diǎn)，必定成為校友工作順利開展的有效途徑，也能獲得最大的影響力和實(shí)際效果。

3.3 結(jié)合新媒體技術(shù)，豐富校友文化建設(shè)

校友文化是大學(xué)精神在社會(huì)中的表征，她是母校和其培養(yǎng)人才之間共同價(jià)值觀的體現(xiàn)，也是雙方榮辱與共互惠互利發(fā)展的有機(jī)結(jié)合，她通過(guò)有效的溝通途徑和交流網(wǎng)絡(luò)傳遞，通過(guò)豐富多彩的校友活動(dòng)來(lái)得到展示。加強(qiáng)校友文化建設(shè)是校友工作開展的無(wú)形手段，是加強(qiáng)大學(xué)文化建設(shè)的重要組成部分，也是凝聚校友的基礎(chǔ)之一。通過(guò)在校友工作中利用新媒體技術(shù)，進(jìn)一步擴(kuò)展健全校友文化的溝通途徑和網(wǎng)絡(luò)，豐富校友活動(dòng)開展的形式和種類，宣傳母校成績(jī)及校友成就，深化校友文化建設(shè)。

結(jié)合學(xué)校的實(shí)際情況，可以利用校友網(wǎng)站綜合信息平臺(tái)，建立校友論壇和校友分會(huì)網(wǎng)頁(yè)，建設(shè)廣大校友的虛擬家園，讓網(wǎng)絡(luò)縮減空間時(shí)間的距離；通過(guò)地區(qū)校友QQ群、短信平臺(tái)、郵件平臺(tái)、校友總會(huì)認(rèn)證微博等新媒體技術(shù)，及時(shí)發(fā)布校友活動(dòng)通知、反饋校友動(dòng)態(tài)，發(fā)送校友電子刊物；通過(guò)新的平臺(tái)和手段加強(qiáng)母校服務(wù)校友、校友回饋母校、互利合作等方式的活動(dòng)開展等。

4 在校友工作中使用新媒體技術(shù)面臨的問(wèn)題

4.1 新媒體對(duì)價(jià)值觀的影響

社會(huì)價(jià)值觀念，是由社會(huì)存在的復(fù)雜多樣的價(jià)值觀通過(guò)長(zhǎng)期融合，是體現(xiàn)一個(gè)社會(huì)關(guān)于一切價(jià)值立場(chǎng)和態(tài)度的價(jià)值體系，它反映了社會(huì)客觀存在的經(jīng)濟(jì)政治結(jié)構(gòu)和發(fā)展?fàn)顩r，寄托了社會(huì)人對(duì)自身理想發(fā)展和關(guān)系的期望。社會(huì)價(jià)值觀的變化標(biāo)志著是社會(huì)結(jié)構(gòu)特征的變化，在這其中存在著重要的社會(huì)學(xué)特征：即社會(huì)評(píng)價(jià)機(jī)制多樣化和不同社會(huì)發(fā)展階段的價(jià)值在同一時(shí)空中并存。

2013年7月17日，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布第32次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2013年6月底，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到5.91億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為44.1%。而新媒體稱為網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的新驅(qū)動(dòng)，尤其是手機(jī)終端稱為網(wǎng)民數(shù)量增加的重要來(lái)源，在即時(shí)通信、電子商務(wù)等新媒體運(yùn)用中有著良好的表現(xiàn)。

新媒體技術(shù)的發(fā)展和使用范圍的寬度廣度，已經(jīng)形成了社會(huì)價(jià)值變化的重要社會(huì)學(xué)特征基礎(chǔ)，不同的社會(huì)評(píng)價(jià)機(jī)制和不同社會(huì)發(fā)展階段的價(jià)值在新媒體技術(shù)中共生并存，這使得新媒體技術(shù)成為影響社會(huì)價(jià)值觀的新途徑。校友工作運(yùn)用新媒體，就是利用其優(yōu)勢(shì)，把握校友作為新媒體參與和使用對(duì)象的特點(diǎn)，為校友提供全方位的服務(wù)，豐富校友文化建設(shè)的內(nèi)涵，充分?jǐn)U大母校的影響力。

4.2 新媒體安全性需要加強(qiáng)

數(shù)字化的形式和網(wǎng)絡(luò)化的平臺(tái)，讓傳統(tǒng)的信息形式得以便利化，但也讓傳統(tǒng)形式信息的安全性大大降低，如未經(jīng)加密的存儲(chǔ)方式，眾多的木馬和病毒，隨意的信息傳播等，都會(huì)導(dǎo)致信息泄露或者導(dǎo)致?lián)p失。在運(yùn)用新媒體為校友服務(wù)的過(guò)程中，因?yàn)樾旅襟w存在和發(fā)展的基礎(chǔ)特性，其安全性是需要加強(qiáng)和保證的最重要環(huán)節(jié)之一，尤其在對(duì)主體（學(xué)校）信息安全、校友信息資源安全、防止身份偽造、防止不良信息傳播等方面。

4.3 新媒體缺乏有效監(jiān)控引導(dǎo)

正是因?yàn)樾旅襟w的優(yōu)勢(shì)，也逐漸暴露出新媒體的缺陷，尤其是存在缺乏公信力、媒體使用者缺乏明確的身份認(rèn)證等情況下，新媒體所涵蓋的海量信息、信息的及時(shí)性、真實(shí)性和準(zhǔn)確性都得不到保證，新媒體對(duì)象的充分互動(dòng)更是存在更大的虛擬性和不確定性。目前新媒體技術(shù)的發(fā)展速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于對(duì)應(yīng)管理機(jī)制和制度的完善速度，使得新媒體缺乏有效的監(jiān)控和管理，這需要行業(yè)和新媒體提供者和使用者都在實(shí)踐中進(jìn)行摸索和總結(jié)。

總而言之，校友工作中新媒體技術(shù)的運(yùn)用，要盡量避免其存在的問(wèn)題，在現(xiàn)有體制和制度下，規(guī)范新媒體的使用，在做好校友服務(wù)工作的基礎(chǔ)上，倡導(dǎo)積極蓬勃的校友文化，傳播大學(xué)理念，體現(xiàn)大學(xué)精神，承擔(dān)大學(xué)的社會(huì)責(zé)任。

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