沈 霞，鐘慧敏

（南通職業(yè)大學(xué) 藝術(shù)設(shè)計(jì)系，江蘇 南通 226007）

交互設(shè)計(jì)的概念是在20世紀(jì)80年代由IDEO的創(chuàng)始人比爾·莫格里奇（Bill Moggridge）提出的，是“設(shè)計(jì)支持人們?nèi)粘９ぷ髋c生活的交互式產(chǎn)品”。［1］這是有關(guān)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的一個(gè)新的設(shè)計(jì)理念，主要強(qiáng)調(diào)設(shè)計(jì)者在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)候應(yīng)具有濃重的情感來(lái)考慮用戶(hù)使用過(guò)程，而用戶(hù)使用過(guò)程中的愉悅感在用戶(hù)心理上占據(jù)了很大的位置，這對(duì)產(chǎn)品的品牌形象塑造起到非常重要的作用。品牌形象就是指該品牌在消費(fèi)者心目中所表現(xiàn)出來(lái)的個(gè)性形象，它體現(xiàn)了消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)識(shí)與評(píng)價(jià)。為了塑造良好的外在和內(nèi)在的產(chǎn)品品牌形象，產(chǎn)品與消費(fèi)者之間的密切關(guān)系尤其是產(chǎn)品帶給消費(fèi)者的愉悅感是非常必要的。

1 交互設(shè)計(jì)產(chǎn)生的愉悅感對(duì)產(chǎn)品品牌塑造的意義

如今的產(chǎn)品市場(chǎng)產(chǎn)品形態(tài)豐富多彩，產(chǎn)品品牌眾多，消費(fèi)者市場(chǎng)已經(jīng)由單一的理性追求轉(zhuǎn)向理性和感性并存的追求，所以如今的品牌形象的塑造并不只是注重產(chǎn)品的外在形態(tài)以及產(chǎn)品的使用功能了。設(shè)計(jì)理論家與評(píng)論家蘇珊·耶拉維奇（Susan Yelavich）說(shuō)：“功能性這個(gè)要領(lǐng)已變得更寬了。功能現(xiàn)在還包括合理與情感的功能?！爆F(xiàn)在人們對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)可以及對(duì)一個(gè)產(chǎn)品品牌的認(rèn)知度和忠誠(chéng)度往往取決于該產(chǎn)品能帶給他們?cè)鯓拥男睦砀惺?。在審美上和心理上產(chǎn)生愉悅情緒的產(chǎn)品可以讓消費(fèi)者容易使用，在心理上更愿意接觸這樣的產(chǎn)品，就容易產(chǎn)生對(duì)該品牌的聯(lián)想，從而產(chǎn)生關(guān)于該品牌的和諧結(jié)果。在與產(chǎn)品交互過(guò)程中產(chǎn)生的愉悅感，是形成該品牌形象的重要方面。

2 交互產(chǎn)品設(shè)計(jì)的愉悅感提升產(chǎn)品品牌的認(rèn)知度

品牌知名度是品牌在消費(fèi)者心目中的占有率，指的是消費(fèi)者提到某一類(lèi)別的產(chǎn)品時(shí)能想起品牌的程度。任何一個(gè)產(chǎn)品都包括外在形象和精神價(jià)值，在現(xiàn)在消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品功能轉(zhuǎn)型的今天，就要求產(chǎn)品外在形態(tài)能帶給他們一定的情感需求，尤其是快樂(lè)的情感。交互產(chǎn)品設(shè)計(jì)就能讓產(chǎn)品使用者有一定的美好回憶與一種生活體驗(yàn)，提供一種生活感受方式，讓消費(fèi)者在使用產(chǎn)品的過(guò)程中擁有美好的回憶。在交互設(shè)計(jì)過(guò)程中，產(chǎn)品外在形象的設(shè)計(jì)主要通過(guò)擬人、夸張、排列組合等手法將一些自然形態(tài)再現(xiàn)，如夸張的動(dòng)作、變化的形態(tài)或變化的環(huán)境，夸張追求的是一種產(chǎn)品形態(tài)的情趣，既能展現(xiàn)產(chǎn)品的形態(tài)又有一種夸張的手法。圖1中的產(chǎn)品就是把調(diào)味杯人性化，這種造型的杯子不僅給人視覺(jué)形象上有可愛(ài)的一面，同時(shí)也加深了受眾對(duì)該產(chǎn)品的形象的記憶。同時(shí)為了加深消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知度，塑造整體的品牌形象，產(chǎn)品的形態(tài)可以不單個(gè)出現(xiàn)，而是以各種造型通過(guò)系列化進(jìn)行體現(xiàn)出來(lái)。圖2中的阿萊西的產(chǎn)品都是以動(dòng)物造型設(shè)計(jì)的日常生活用品，這種獨(dú)特的系列化的仿生設(shè)計(jì)的外觀造型和獨(dú)特的主題風(fēng)格，從而給人呈現(xiàn)新的心理上的愉悅感受。通過(guò)愉悅感的產(chǎn)生，可以引發(fā)消費(fèi)者的思考并創(chuàng)造產(chǎn)品與消費(fèi)者在品牌上的情感聯(lián)系。

圖1 阿萊西的調(diào)味杯

除了產(chǎn)品的形態(tài)可以提升產(chǎn)品的認(rèn)知度，產(chǎn)品的色彩使用同樣可以帶給消費(fèi)者一定的愉悅感，提升產(chǎn)品的認(rèn)知度。色彩不僅可以從物質(zhì)層面讓消費(fèi)者認(rèn)識(shí)該產(chǎn)品，同時(shí)還可以從心理層面塑造產(chǎn)品品牌形象，是提高品牌認(rèn)知度的有效的手段。根據(jù)心理學(xué)的有關(guān)研究證明，色彩在留給人們最初印象是最深刻的，因?yàn)樯蔬\(yùn)用在設(shè)計(jì)中不僅表達(dá)產(chǎn)品的功能性，還傳遞一定的情感性。［2］交互設(shè)計(jì)的過(guò)程中如能很好地運(yùn)用色彩，不僅能在第一時(shí)間內(nèi)抓住消費(fèi)者的視線，而且能帶給消費(fèi)者一定的快樂(lè)體驗(yàn)。色彩的合理運(yùn)用可以讓消費(fèi)者把產(chǎn)品與環(huán)境結(jié)合起來(lái)，色彩可以成為點(diǎn)綴環(huán)境的快樂(lè)元素，從而產(chǎn)生一種快樂(lè)的體驗(yàn)。

圖2 阿萊西的仿生設(shè)計(jì)

圖3是阿萊西設(shè)計(jì)的煙灰缸和廚房調(diào)味罐。在該系列的產(chǎn)品中都是采用非常明快的色彩，明快色彩的使用使得本來(lái)沒(méi)有生機(jī)的廚房用品有了一種活潑潑的氣息，當(dāng)消費(fèi)者看到這些產(chǎn)品或在使用這些產(chǎn)品時(shí)，就會(huì)感覺(jué)阿萊西不僅是設(shè)計(jì)了廚房用品，而是給他們帶來(lái)了一定的快樂(lè)，這也是阿萊西設(shè)計(jì)的理念——給人們?cè)O(shè)計(jì)出豐富多彩的、形態(tài)巧妙的又具有一定實(shí)用主義的產(chǎn)品，同時(shí)這樣的產(chǎn)品也能帶給人們某種情感體驗(yàn)。

產(chǎn)品所使用的材質(zhì)也是連接產(chǎn)品與消費(fèi)者情感不可或缺的要素，產(chǎn)品材質(zhì)的情感在很大程度上來(lái)源于人們對(duì)它的觸覺(jué)體驗(yàn)，這種視覺(jué)與觸覺(jué)的交融，能讓人們?cè)谑褂玫倪^(guò)程中對(duì)產(chǎn)品有深刻的認(rèn)識(shí)，從而產(chǎn)生豐富的情感體驗(yàn)，有助于提升品牌的認(rèn)知度。在交互設(shè)計(jì)的過(guò)程中選用產(chǎn)品的材質(zhì)不僅應(yīng)使該產(chǎn)品具備其物質(zhì)條件，而且應(yīng)融入設(shè)計(jì)師對(duì)使用人群體貼與關(guān)懷以及對(duì)生活美好的愿望，創(chuàng)造出一種人和物的溝通的可能。圖4是阿萊西設(shè)計(jì)的廚房用品，它采用的是絲印玻璃的材質(zhì)，這樣的材質(zhì)的使用使冷冰冰的玻璃變得溫暖了許多，這時(shí)當(dāng)人們使用該系列的廚房用品時(shí)，不僅解決生活的困惑，還喚起了人們內(nèi)在的情感體驗(yàn)：在操作的過(guò)程中不僅有著舒適和滿(mǎn)足的感受，同時(shí)也有著內(nèi)在的愉悅感，體現(xiàn)了產(chǎn)品的社會(huì)價(jià)值。

圖3 阿萊西的煙灰缸和廚房調(diào)味罐

圖4 阿萊西的廚房用品

3 交互心理設(shè)計(jì)的愉悅感增加品牌的附加值

增加產(chǎn)品品牌的心理附加價(jià)值是塑造產(chǎn)品品牌形象必不可少的一個(gè)方面。增加產(chǎn)品品牌附加值可以提高品牌的忠誠(chéng)度，忠誠(chéng)度的提升是消費(fèi)者與品牌之間情感因素的最高體現(xiàn)，就是消費(fèi)者對(duì)品牌產(chǎn)生一定的依戀感覺(jué)。［3］要能讓消費(fèi)者對(duì)品牌產(chǎn)生一定的依戀感，消費(fèi)者對(duì)品牌的愉悅感是必要的前提。在交互設(shè)計(jì)的過(guò)程中必須要將設(shè)計(jì)師與使用者的情感融入產(chǎn)品中，從而形成一種品牌文化。這種愉悅的情感一旦無(wú)形進(jìn)入消費(fèi)者的內(nèi)心，就會(huì)改變消費(fèi)者的生活方式，喚起新的行為方式。在如今產(chǎn)品同質(zhì)化、競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、生活壓力巨大的市場(chǎng)狀況下，情感文化是增加產(chǎn)品品牌附加值的重要方面，尤其是情感文化的情趣性對(duì)塑造產(chǎn)品品牌文化形象發(fā)揮著不可替代的作用。情趣性的文化將文化快樂(lè)地展現(xiàn)出來(lái)，這對(duì)品牌文化的凝聚和催化，提升品牌的附加價(jià)值，對(duì)產(chǎn)品的內(nèi)涵體現(xiàn)有重要的作用。同時(shí)使用者的愉悅感能激發(fā)他們對(duì)品牌的聯(lián)想，消費(fèi)者對(duì)品牌有了一定的聯(lián)想，這就從消費(fèi)者心理增加了品牌的附加值了。［4］對(duì)產(chǎn)品品牌的聯(lián)想能把產(chǎn)品有意義的內(nèi)容和有價(jià)值的信息整合起來(lái)，而這些整合的內(nèi)容就是品牌的形象了，也就構(gòu)成了具有一定銷(xiāo)售意義的產(chǎn)品形象了。當(dāng)消費(fèi)者從追求產(chǎn)品的理性?xún)r(jià)值上升到追求感性和理性結(jié)合的價(jià)值上時(shí)，他們更多的是希望設(shè)計(jì)師也能通過(guò)一定的交互設(shè)計(jì)為他們帶來(lái)產(chǎn)品使用價(jià)值的同時(shí)，也帶給他們品牌的文化屬性和更多的附加價(jià)值。交互設(shè)計(jì)中的愉悅感并不是設(shè)計(jì)師強(qiáng)加給消費(fèi)者的愉悅感而是設(shè)計(jì)師在讓消費(fèi)者擁有一定的產(chǎn)品，同時(shí)也擁有一定的生活體驗(yàn)，而通過(guò)愉悅性加強(qiáng)產(chǎn)品的附加價(jià)值，把使用者對(duì)產(chǎn)品的吸引力和使用者的某種關(guān)系聯(lián)系起來(lái)，這就需要使用者的參與，讓使用者參與其中與產(chǎn)品設(shè)計(jì)交流，在參與的過(guò)程中讓他們有著一種愉悅感，這是一種消費(fèi)模式的參與，是一種快樂(lè)體驗(yàn)的參與，是一種品牌屬性的參與。這種參與其實(shí)是一種快樂(lè)的生活方式。在這種生活方式中可以發(fā)展使用者與品牌的生活交流，這是品牌設(shè)計(jì)者和使用者的交流，在交流中使品牌內(nèi)涵和品牌的外在形象達(dá)到高度的統(tǒng)一，在交流中拉近了使用者與品牌的關(guān)系，提升了品牌的附加價(jià)值。

4 交互媒介設(shè)計(jì)中愉悅感打造產(chǎn)品品牌滲透力

為了打造產(chǎn)品品牌的滲透力度，交互媒介推廣的愉悅感也是十分必要的?，F(xiàn)在的消費(fèi)者不僅對(duì)傳統(tǒng)媒介宣傳品牌的“推”模式越來(lái)越熟視無(wú)睹，而且對(duì)沒(méi)有情感的媒介宣傳形式也漠不關(guān)心，由于媒介的發(fā)展，特別是自媒介和交互媒介的發(fā)展，人們更希望通過(guò)具有一定愉悅感的宣傳方式來(lái)拉近他們與媒介的距離，在交互式的媒介中，他們可以根據(jù)自己的需求更主動(dòng)地去了解品牌的相關(guān)知識(shí)，如品牌的文化屬性、品牌的歷史發(fā)展、品牌的內(nèi)在屬性等。正是通過(guò)這種“媒介”＋“內(nèi)容”的方式，消費(fèi)者與媒介的溝通上有一種愉悅的情感體驗(yàn)，他們?cè)谥獣孕畔⒌耐瑫r(shí)，媒介給他們以一種“交互”的方式來(lái)體驗(yàn)。這種體驗(yàn)帶來(lái)的親切感正式交互媒介的重要特征。當(dāng)然交互媒介要做到讓人們?nèi)膮⑴c進(jìn)來(lái)活動(dòng)中，就一定要讓人們?cè)诨顒?dòng)中感受到品牌帶給他們的愉悅感和親和力，讓人們?cè)谶@樣的過(guò)程中不斷地感受自我和滿(mǎn)足自我，要讓品牌信息完全滲入到參與者內(nèi)心，交互媒介應(yīng)注意活動(dòng)的屬性與品牌的內(nèi)涵相匹配。［5］參與者可以通過(guò)自己的參與活動(dòng)更主動(dòng)地去了解品牌，在一定程度上迎合消費(fèi)者的感受、情緒和心理需要，給他們帶來(lái)一定的愉悅心理，在某種程度上加深了品牌的滲透性。

5 結(jié)語(yǔ)

交互設(shè)計(jì)不僅是一種體驗(yàn)，同時(shí)也是一種內(nèi)心的情緒感受，在產(chǎn)品品牌塑造上，交互設(shè)計(jì)是設(shè)計(jì)師的一種感想，是創(chuàng)造者與使用者的交流體驗(yàn)，交互設(shè)計(jì)中愉悅感不僅給使用者帶來(lái)了愉悅的生活體驗(yàn)，同時(shí)也給使用者帶來(lái)了全新的情緒體驗(yàn)，協(xié)調(diào)了 “制造與消費(fèi)”的關(guān)系，帶給了使用者美妙的愉悅感。同時(shí)，產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)中愉悅性為產(chǎn)品品牌加入了新的內(nèi)涵、植入了新的情感、提升了新的形象，是塑造品牌形象和增強(qiáng)品牌競(jìng)爭(zhēng)力的有效手段。

［1］ Jennifer Preecc.Yvovvo Rogorsa and Holan Sharp INTERACTION DESIGN beyond humman＿computor interaction［M］.John Wiley＆Sons，2002：8－10.

［2］ 黃元慶.服裝色彩學(xué)［M］.北京：中國(guó)紡織出版社，2000：69.

［3］ 鐘慧敏，沈霞.體驗(yàn)設(shè)計(jì)對(duì)中國(guó)童裝品牌形象的塑造［J］.遼寧經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，2009（5）：25－26.

［4］ 鹿鳴，李世國(guó).由交互產(chǎn)生的幸福感及其對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)之意義［J］.設(shè)計(jì)藝術(shù)，2009，23（1）：117－118.

［5］ 鐘慧敏.經(jīng)濟(jì)低迷時(shí)期理想傳媒對(duì)塑造品牌價(jià)值的突顯［J］.哈爾濱商業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)，2010（1）：43－44.