張麗麗

（河南大學(xué)圖書館，河南 開封 475004）

論以讀者為中心的圖書館采購新機(jī)制及其影響

張麗麗

（河南大學(xué)圖書館，河南 開封 475004）

近年來，美國圖書館界逐步推行“讀者決策采購”以及期刊采購中實(shí)施的“按篇付費(fèi)”等充分尊重讀者意愿的采購新模式，這些新舉措受到圖書館以及讀者的青睞。以讀者需求為中心的圖書館采購新機(jī)制逐漸被更多的美國圖書館所推崇。引起國內(nèi)學(xué)者對此的關(guān)注、研究與思考，如何使這種新的采購模式很好地應(yīng)用在國內(nèi)圖書館領(lǐng)域，以讀者為中心的采選新機(jī)制的推行會產(chǎn)生什么影響，成為本文關(guān)注的焦點(diǎn)問題。

讀者；讀者決策采購；采購新機(jī)制

2010年，美國大學(xué)和研究圖書館協(xié)會發(fā)布了未來大學(xué)圖書館的十大發(fā)展趨勢，其中“館藏的增長取決于用戶”名列第一。以讀者需求為中心的圖書館采購新機(jī)制逐漸被更多的美國圖書館所推崇。

1 以讀者為中心的采購新機(jī)制的內(nèi)容及研究現(xiàn)狀

1.1 用技術(shù)完美體現(xiàn)傳統(tǒng)的采購理念

這種真正體現(xiàn)讀者需求的理念，在今天的技術(shù)環(huán)境下的應(yīng)用與成功體驗(yàn)使得讀者與圖書館生存和發(fā)展緊密聯(lián)系起來，把讀者從純粹利用圖書館的角色轉(zhuǎn)變成為能夠參與圖書館資源建設(shè)者的主動地位，對圖書館傳統(tǒng)資源建設(shè)產(chǎn)生了巨大沖擊，衍生出一系列的新模式、新概念。例如應(yīng)用于紙質(zhì)或電子圖書采購的“讀者決策采購”或“讀者驅(qū)動采購”以及期刊采購環(huán)節(jié)中的“按篇付費(fèi)”等新名詞、新舉措。

1.2 采購新機(jī)制的內(nèi)容

以讀者為中心的采購新機(jī)制，具有代表性的為：其一，應(yīng)用于印刷版圖書和電子圖書采購領(lǐng)域的讀者決策采購（Pa?tron-driven Acquisition，簡稱 PDA）、或者“需求驅(qū)動采購”（De?mand-driven Acquisition，DDA）。其二，應(yīng)用于以學(xué)術(shù)電子期刊為主的連續(xù)出版物采購領(lǐng)域的按篇付費(fèi)模式（Pay-Per-View，簡稱PPV）。

1.3 對此新模式的研究現(xiàn)狀

有關(guān)應(yīng)用于圖書領(lǐng)域的這樣的研究成果比較豐富，國內(nèi)學(xué)者對電子期刊采購領(lǐng)域的按篇付費(fèi)研究成果不多見，國內(nèi)外對這一文獻(xiàn)資源采購與服務(wù)新趨勢的研究是相對獨(dú)立的，只是單方面對一種新采購方式的談?wù)摚疑形闯霈F(xiàn)適應(yīng)用于不同文獻(xiàn)類型的新的采購模式對整個(gè)文獻(xiàn)資源建設(shè)與服務(wù)領(lǐng)域的系統(tǒng)性的成果。這一采購機(jī)制的核心在于技術(shù)層面的突破與支撐，服務(wù)于此種采購模式的新系統(tǒng)的研發(fā)與研究還有待加強(qiáng)。

2 以讀者為中心的采購新機(jī)制的影響

占領(lǐng)圖書館主要文獻(xiàn)資源類型的資源采購模式與流程發(fā)生了根本性的變革，引領(lǐng)了圖書館文獻(xiàn)采選的新趨勢，勢必對圖書館行業(yè)的業(yè)務(wù)流程、管理方式與服務(wù)方式產(chǎn)生重大的影響，與圖書館緊密聯(lián)系的出版業(yè)以及為圖書館提供直接文獻(xiàn)信息服務(wù)工作的館配商的工作模式與服務(wù)方式也會產(chǎn)生重大的變革。

2.1 對圖書館自身建設(shè)與服務(wù)的影響

2.1.1 引發(fā)傳統(tǒng)的館藏建設(shè)領(lǐng)域的新理論。PDA、DDA、PPV的工作理念與方式對傳統(tǒng)館藏建設(shè)的理論與實(shí)踐是個(gè)有機(jī)的發(fā)展與補(bǔ)充。其中“按需購買”深刻體現(xiàn)了“書是為了用的”，再次證明了阮岡納贊的“圖書館學(xué)五定律”中的第一定律；另一方面，根據(jù)具體參數(shù)設(shè)置觸發(fā)的“購買”、“租用”等圖書館文獻(xiàn)采購方式，特別是“租用”的方式，極大改變了傳統(tǒng)館藏建設(shè)領(lǐng)域中圖書館的保存文獻(xiàn)信息資料的重要角色，很好地指明了當(dāng)今環(huán)境下對知識獲取方面提出的“擁有”與“存取”的論戰(zhàn)，使得圖書館更加理智地理解圖書館的館藏，不單單是“擁有”多少，而是能夠提供即時(shí)“存取”、即時(shí)“服務(wù)”等更加人性化的理念與服務(wù)。

2.1.2 引起圖書館各個(gè)業(yè)務(wù)流程的重組。以PDA為例，從美國伊利諾伊大學(xué)香檳分校開展PDA項(xiàng)目的成功經(jīng)驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)，該館為了配合PDA的有效運(yùn)作，引發(fā)了部門的合并與重組，將館際互借組并入采訪部。我們從中得出一個(gè)重要的結(jié)論，整合與重組采訪部門和編目部門的業(yè)務(wù)流程成為順利實(shí)施PDA項(xiàng)目的必要條件。采編部門的崗位設(shè)置可以依據(jù)本校的專業(yè)設(shè)置來調(diào)整，依照學(xué)科劃分成不同的小組，每個(gè)小組的學(xué)科館員主要負(fù)責(zé)本學(xué)科或者相關(guān)性較大的幾個(gè)學(xué)科，過濾文獻(xiàn)自助購買系統(tǒng)產(chǎn)生的書目信息，再依據(jù)館藏規(guī)劃與讀者決策采購的協(xié)議，做出最終采購訂單。

2.1.3 對館員的影響。從以讀者為中心的采購新機(jī)制的典型代表——PDA來分析，館員從事著大量并且繁重的工作，比如預(yù)設(shè)文檔的制訂、書目篩選的原則、對數(shù)據(jù)的整理以及后期的試用情況、效果評價(jià)等方面都需要付出努力。對參與本工作的館員提出更好的要求，除了良好的職業(yè)道德，更要具有較好的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，并且善于與各類型讀者溝通與交流，樂于捕捉專業(yè)領(lǐng)域的最新熱點(diǎn)問題，能夠很好地把握本校資源建設(shè)的動態(tài)，并敏捷地找到出版動態(tài)與本館讀者需求的最佳結(jié)合點(diǎn)。

2.2 提升了讀者的地位

PDA方便了更多的讀者提出對文獻(xiàn)采購的需求，從技術(shù)層面、應(yīng)用層面真正實(shí)現(xiàn)了信息獲取面前的人人平等。盡管多年來圖書館界一直推崇“讀者至上”的管理與服務(wù)理念，“讀者至上”如何操作、有什么具體的措施，我們先前的努力似乎并沒有真正走入讀者的切實(shí)需求。讀者之于圖書館而言是被動地獲取圖書館提供的文獻(xiàn)資源，雖然也有“讀者薦購”、館員深入院系調(diào)研等工作的開展，但是面對龐大的讀者群，能夠參與進(jìn)來的畢竟是寥若晨星，況且讀者的具體文獻(xiàn)信息需求又是瞬間變化的，即使當(dāng)時(shí)調(diào)研做得再好，對不斷變化的文獻(xiàn)信息需求也是捕捉得到的。而這種新的文獻(xiàn)采選機(jī)制，把任何讀者任何需求隨時(shí)滿足的工作方式，切實(shí)體現(xiàn)了“讀者至上”的理念，徹底改變了讀者的地位，使其從被動接受文獻(xiàn)信息服務(wù)到主動參與文獻(xiàn)資源建設(shè)并即時(shí)獲取的主動地位。

2.3 對出版業(yè)出版形態(tài)與工作方式的影響

文獻(xiàn)資源采購領(lǐng)域“是否可以根據(jù)用戶即時(shí)需求進(jìn)行即時(shí)采購”、“數(shù)據(jù)資源是否可以開放存取”等問題，引發(fā)的以讀者為中心新的采選機(jī)制，而不是以采訪館員的挑選為主題的采購模式，引發(fā)出版業(yè)產(chǎn)生出數(shù)字出版、按需出版、按需印刷等新的工作方式。圖書館與出版社的合作與交流會更加緊密，圖書館可以幫助出版社進(jìn)行印刷版圖書的電子化，圖書館幫助出版社建設(shè)圖書編輯論壇、建立文獻(xiàn)與讀者互動交流平臺；出版社幫助圖書館銷售其電子產(chǎn)品；二者可以共同舉辦學(xué)術(shù)活動、學(xué)術(shù)沙龍，可以合作建立電子出版平臺或者合作出版學(xué)術(shù)期刊，共同出版學(xué)術(shù)著作。

2.4 對館配商的影響

2.4.1 對其工作方式的影響。不論是期貨訂單、預(yù)訂書目還是現(xiàn)場采購，圖書館一次性采購圖書的種類和數(shù)量都是可觀的，這種相對集中并且成批量的采購方式，給館配商的工作提供了便利，集中采購、集中驗(yàn)收、批量進(jìn)行分編加工，館配商把注意力集中在后期服務(wù)上，而對前期的書目提供方面關(guān)注的不多。在讀者決策采購環(huán)境下，館配商必須把更多的注意力從后期加工服務(wù)的轉(zhuǎn)移到以訂單的生成和及時(shí)配貨上。

2.4.2 對館配商的新要求以PDA為例，在提供圖書的內(nèi)容和出版形式上有更高的要求，提供高質(zhì)量的、適合本圖書館服務(wù)對象的精準(zhǔn)、完整的書目記錄，同時(shí)能夠提供紙本與電子版圖書。在技術(shù)層面上，要求館配商快速掌握與利用先進(jìn)的技術(shù)，積極配合圖書采購新模式，使其系統(tǒng)平臺能夠與圖書館的系統(tǒng)之間實(shí)現(xiàn)無縫對接、放寬并發(fā)用戶的數(shù)量，方便讀者按照需要瀏覽全文或部分圖書內(nèi)容，并提供打印功能。另外，館配商的配貨速度也是有嚴(yán)格規(guī)定的，在接到訂單后，不論數(shù)量是大是小，哪怕是單本書，都要在3～7天內(nèi)將書寄送給讀者或者對應(yīng)的圖書館。

3 以讀者為中心的采購新機(jī)制的發(fā)展趨勢

以讀者為中心的采購新機(jī)制的建立與推廣，勢必引發(fā)圖書館界對信息資源建設(shè)理論進(jìn)行重建，對參與這一大流程的知識生產(chǎn)與傳播的各要素、各環(huán)節(jié)都將產(chǎn)生重大影響，促使處于上游的出版界、處于中游地位的館配商、處于下游的重在傳播知識的圖書館，都要圍繞“以讀者為中心”的采購新機(jī)制進(jìn)行相應(yīng)的變革與調(diào)整，將引發(fā)圖書館服務(wù)與讀者獲取知識過程中信息提供與獲取的新景象，同時(shí)，這一新的采購機(jī)制亦勢必深刻影響知識生產(chǎn)與傳播流。

[1]劉華.以讀者為主導(dǎo)的文獻(xiàn)資源建設(shè)——美國學(xué)術(shù)圖書館讀者決策采購（PDA）研究[J].圖書情報(bào)工作，2011（5）:89-93；127.

[2]張甲，胡小菁.讀者決策的圖書館藏書采購——藏書建設(shè)2.0版[J].中國圖書館學(xué)報(bào)，2011（3）：36-39

[3]張麗麗.高校圖書館開展讀者決策采購之際遇[J].圖書館，2014（1）：136-138

[4]郭熙煥.淺談讀者決策采購[J].圖書館，2011（6）:135-136

[5]劉華.“讀者決策采購”在美國大學(xué)圖書館的實(shí)踐及其對我國的啟示[J].大學(xué)圖書館學(xué)報(bào)，2012（1）：45-50.

[6]王玲.“讀者決策采購”成功實(shí)施的關(guān)鍵因素分析[J].圖書與情報(bào)，2012（5）:117-119.

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1671-0037（2014）07-56-1.5

張麗麗（1979.3-），女，碩士研究生，館員，研究方向：信息資源建設(shè)。