許少梅

（國網(wǎng)福建平和縣供電有限公司,福建 漳州363000）

網(wǎng)絡技術在電力營銷系統(tǒng)中的應用

許少梅

（國網(wǎng)福建平和縣供電有限公司,福建 漳州363000）

摘要：文章簡單介紹了網(wǎng)絡營銷，探析了網(wǎng)絡技術在電力營銷系統(tǒng)中的應用，旨在為電力營銷人員提供一定的參考。

關鍵詞：網(wǎng)絡技術；電力營銷系統(tǒng)；應用

1　前言

隨著網(wǎng)絡接入終端、無線局域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)等的快速普及，網(wǎng)絡已經(jīng)成為人類不可缺少的必需品?，F(xiàn)代網(wǎng)絡技術的發(fā)展以及在電力營銷系統(tǒng)中的應用，必然會帶來電力營銷的變革，創(chuàng)建電力網(wǎng)路營銷系統(tǒng)，該系統(tǒng)具有諸多優(yōu)勢，例如，降低營銷成本、實現(xiàn)全程營銷、提高顧客購物效率和服務質(zhì)量等，致使其已經(jīng)成為未來電力營銷的必然趨勢。

2　網(wǎng)絡營銷的概述

網(wǎng)絡營銷是在現(xiàn)代通信技術和網(wǎng)絡技術的基礎上發(fā)展形成的，網(wǎng)絡營銷理論主要包括以下幾種：（1）網(wǎng)絡軟營銷理論，將用戶作為營銷主動方，在營銷過程中更加重視消費者的感受，讓消費者主動的認可公司的一種營銷方式；（2）整合營銷理論，將營銷戰(zhàn)略和網(wǎng)絡技術相結(jié)合的營銷方式，通過將現(xiàn)代通信技術和網(wǎng)絡技術，企業(yè)能夠進行供應鏈管理、企業(yè)資源規(guī)劃管理、客戶關系管理等，讓消費者對公司產(chǎn)品產(chǎn)生偏好，并形成消費者與公司服務的良性循壞；（3）4C理論，4C分別表示溝通、便利、成本以及顧客，該種營銷理論更加重視消費者的需求，將消費者的需求放在第一位，將產(chǎn)品放在第二位，同時將消費者納入到營銷體系中，盡可能的滿足消費者的實際需求。

3　網(wǎng)絡技術在電力營銷系統(tǒng)中的應用分析

電能是一種特殊的上平，如何應用各種營銷方式為供電企業(yè)提供電力促銷，已經(jīng)成為供電企業(yè)關注的熱點話題，網(wǎng)絡技術以其獨特性，在一定程度上能夠起到促銷的作用，電力網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)已經(jīng)成為供電企業(yè)發(fā)展的一種必然趨勢。如何才能夠?qū)⒕W(wǎng)絡技術合理的應用在電力營銷系統(tǒng)中，并開展電力網(wǎng)絡營銷呢？

（1）做好前期的準備工作。想要將網(wǎng)絡技術應用在電力營銷系統(tǒng)中，首先應該做好前期的準備工作，選擇相應的上網(wǎng)工具，例如ASDL、ISDN等高速數(shù)據(jù)傳輸路線，租用網(wǎng)站空間、注冊國內(nèi)以及國際域名，網(wǎng)絡技術在電力營銷系統(tǒng)中應用的初期，電力企業(yè)應該現(xiàn)在Internet上申請免費CGI、ASP以及免費主頁空間，即創(chuàng)建屬于自己的網(wǎng)站，這種方式的優(yōu)點在于操作簡單，并且投資相對較小。如果電力企業(yè)有充足的資金，可以選擇信用好的ISP，并租用維護人員以及服務器，這樣能夠在較短的時間內(nèi)充實自己網(wǎng)站的內(nèi)容，并制定相應的維護方案，做好網(wǎng)站的管理工作，該種方式的投資相對較大。

（2）選擇合適的網(wǎng)絡營銷工具—網(wǎng)頁。網(wǎng)頁的選擇至關重要，通過精心策劃和制作的網(wǎng)頁，不僅能夠囊括電力企業(yè)網(wǎng)絡營銷的所有內(nèi)容，同時還能夠樹立企業(yè)良好的形象，在很大程度上能夠起到促銷的作用。電力網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)的網(wǎng)頁應該包括以下幾個方面的內(nèi)容：

1）電能優(yōu)惠項目。無論是電能還是其他商品，用戶對于優(yōu)惠政策都非常感興趣，這是人的一種普遍心理。如何在網(wǎng)頁上提供合適的電能優(yōu)惠項目，對于刺激用戶消費具有很大的影響。同時，通過提供合理的優(yōu)惠待遇，還能夠加深電力企業(yè)在用戶心中的形象，為電力企業(yè)的電力網(wǎng)絡營銷奠定堅實的基礎。

2）網(wǎng)上付款。電力網(wǎng)絡營銷是供電企業(yè)的重點，也是電子商務的在電力營銷中的具體應用，是時代發(fā)展的必然趨勢。當電力用戶申請用電需求時，可以在家中、辦公室以及其他可以聯(lián)網(wǎng)的電腦都可以在網(wǎng)上傳遞信息，并填寫申請表格，當?shù)绞召M期時，用戶通過點擊鼠標和敲擊鍵盤，就能夠完成付款，可以免去到銀行和營業(yè)廳交費的麻煩，同時還能夠降低供電企業(yè)收費人員的工作負擔。

3）停電通報。供電企業(yè)的網(wǎng)頁應該公布每月、每周的停電時間、范圍等，并及時的通知用戶做好相應的準備工作，通過在網(wǎng)頁的欄目中設置快速登錄連接，讓用戶在第一時間獲得停電的地點以及時間。

4）申辦用電程序。供電企業(yè)的網(wǎng)頁中應該為用戶提供用電申辦程序，讓用戶可以一目了然的清除自己申辦用電時，需要先辦什么、后辦什么，需要帶什么證件等。

5）合理用電、安全用電宣傳。供電企業(yè)的網(wǎng)頁上應該介紹節(jié)約用電、科學用電、安全用電的知識，以及日常生活中觸電救護、簡單電氣故障排除等相關知識，同時介紹其他能源和電能的經(jīng)濟性與安全性的比較，這樣既能夠體現(xiàn)供電企業(yè)對電力用戶的關懷，又能夠起到宣傳電能優(yōu)點的作用，很好的調(diào)動用戶購電、用電的主動性與積極性。

6）電力價格。電價是用戶最關心的環(huán)節(jié)之一，供電企業(yè)可以根據(jù)低谷時段、高峰時段、枯水期、豐水期、電壓等級、行業(yè)以及地區(qū)等，在網(wǎng)頁上公布，便于電力用戶進行隨時查詢。

7）電力新聞。供電企業(yè)的網(wǎng)頁上應該及時的公布用戶關心的焦點新聞、時事新聞，發(fā)布電力發(fā)展的最新方向和動態(tài)，這樣既能夠讓用戶了解電力企業(yè)的政策方針，還能夠讓同行業(yè)互通信息。

8）電力法規(guī)政策。供電企業(yè)停電是否合法、用戶用電是否合法等內(nèi)容，在電力法規(guī)政策宣傳板塊，用戶能夠掌握和學習電力相關的法規(guī)政策，便于維護自身的合法用電權(quán)利。

9）用戶反饋板塊。電力企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)、發(fā)展計劃等的制度，都是根據(jù)用戶的需求來確定。電能作為一種特殊的能源商品，其種類是固定不變的，用戶只能在需求質(zhì)量以及服務等方面進行選擇，用戶通過反饋板塊能夠?qū)⒆约簩﹄娔艿男枨?、服務要求等反饋給供電企業(yè)，供電企業(yè)通過對這些建議進行統(tǒng)計和分析，能夠準確、及時的發(fā)現(xiàn)自身存在的問題，并不斷的改善，以便于為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的電能以及服務。

4　結(jié)束語

總而言之，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)將世界連為一體，消費者通過互聯(lián)網(wǎng)能夠在世界各地進行消費。因此，電力企業(yè)應該充分的認識到網(wǎng)絡技術的重要性，并將網(wǎng)絡技術合理的應用在電力營銷系統(tǒng)中，利用電力網(wǎng)絡營銷的各種優(yōu)勢，最大限度的刺激和滿足用戶的消費需求，進而促進電力企業(yè)能夠更加穩(wěn)定、快速的發(fā)展。

參考文獻：

[1]劉明成.如何運用網(wǎng)絡技術進行電力營銷[J].黑龍江科技信息,2008（05）：75.

[2]賈倩.網(wǎng)絡技術在電力營銷中的應用[J].2010（03）：39.

作者簡介：許少梅（1970—），女，大專，研究方向：供電營銷用管理。