袁泳

【摘 要】社交媒體如今成了互聯(lián)網(wǎng)中最熱門的話題，在現(xiàn)實生活中，幾乎每個人都擁有社交媒體賬號，每個人都參與在社交媒體中，社交媒體由此產(chǎn)生了大量的新聞信息。但在社交媒體中，新聞真實性的保證卻難以落實。本文分析了社交媒體時代新聞失真的成因，并提出了相關對策。

【關鍵詞】社交媒體 新聞 真實性

社交媒體作為web2.0的產(chǎn)物，自2008年成為了互聯(lián)網(wǎng)中的熱門話題，在學界也如同巨石擊浪，引起反響。安東尼·梅菲爾2007年在《什么是社會化媒體》一書中將社交媒體定義為一種給予用戶極大參與空間的新型在線媒體。他還把社交媒體的特點概括為：參與、公開、交流、對話、社區(qū)化、連通性。相對于傳統(tǒng)媒體的單向式傳播，社交媒體允許受眾撰寫、分享、評價、討論和相互溝通，它為所有人提供了分享意見、見解、經(jīng)驗和觀點的工具和平臺。萊文森認為存在三種媒體：1.傳統(tǒng)媒體，即電視、報紙、雜志之類的媒體，它們是空間和時間定位不變的媒介，突出特征是自上而下的控制和專業(yè)人士的生產(chǎn)。2.新媒體，主要是指電子郵件、亞遜網(wǎng)上書店、報刊網(wǎng)絡版、留言板和聊天室等。是按照使用者方便的時間去使用，而不是按照媒介確定的時間表去使用。3.新新媒體，即社交媒體，如facebook，twitter等。這種媒體將消費者重新定義為了生產(chǎn)者，脫離了自上而下的控制，每一個人都有了表達的機會。萊文森所提出的三點，可以看出媒介的一種漸變，那就是傳播主體地位的天平已經(jīng)明顯地從大眾傳媒的一方偏向了受眾。如果把社交媒體上的所有交互信息比作一個數(shù)據(jù)庫，那這個數(shù)據(jù)庫是相當龐大、復雜的，在一個個用戶名和“馬甲”的背后，基本上會有很少的個人或者集體會對社交媒體中產(chǎn)生的信息和話語負責。

真實，是新聞的生命。在新聞傳播的過程中，真實是新聞傳播的本質要求。社交媒體的發(fā)布速度快和多角度呈現(xiàn)使得它成為了大多數(shù)人首要選擇的信息了解渠道，它的時效性確實讓大眾傳播媒介無可匹敵。在2013年4月20日發(fā)生的蘆山地震中，幾乎在震后的幾十秒內，就有人在微博發(fā)布了消息。人民日報的官方微博在幾分鐘內就發(fā)布了微博對地震的時間、地點、震級等信息進行了詳細報道。在這種媒介語境下，可以對所有的新聞事件進行低成本的即時直播。但是在新聞傳播的過程中，“快”并不意味著“好”。時效性和真實性是新聞的一對矛盾體，社交媒體的信息發(fā)布過程簡便快捷，但是，卻有很少的用戶會去求證新聞的真實性。因此新聞的真實性問題在社交媒體的今后發(fā)展中會成為越來越大的考驗。

一、社交媒體中新聞失真的原因

1、交互性特點使信息發(fā)布和傳播更容易

交互性是社交媒體基于傳統(tǒng)媒體的重要特點。交互性即指傳播者和受眾之間的雙向互動傳播。社交媒體可以通過各種形式來讓人們進行線上互動，讓受眾參與新聞報道，媒介對受眾不僅僅是單向傳播渠道，而成為了受眾與媒體、受眾與受眾之間傳播交流的平臺。如果把社交媒體比作一個“舞臺”，在這個舞臺上，所有的人都有話筒，都能夠“發(fā)聲”。

但這樣一種極為開放的平臺，也給很多不實消息和謠言提供了方便、快捷的傳播途徑。一方面，有的用戶為了增加關注度，蓄意炮制一些虛假的聳人聽聞的信息，來獲得大量的評論或轉發(fā)。除此之外，還有另外一種情況，指的并不完全是用戶有意制造或者導演新聞的情況，而是有一種叫“公民新聞”的現(xiàn)象出現(xiàn)。“公民新聞”產(chǎn)生于上世紀九十年代的美國，伴隨著web2.0的到來而興盛。我們可以把它理解為非專業(yè)的新聞傳播者通過大眾媒體、個人通訊工具，向社會發(fā)布自己在特殊時空中得到或掌控的新近發(fā)生的信息。簡而言之，就是“來自業(yè)余新聞工作者的第一手新聞報道”?！肮裥侣劇钡某霈F(xiàn)豐富了新聞傳播活動，拓寬了新聞源的寬度，活躍了新聞的市場。但是作為“公民新聞”傳播的主體，業(yè)余的新聞工作者畢竟不是專業(yè)的大眾傳播媒介，他們并不代表權威的信息。因為缺乏職業(yè)新聞倫理指導或因為發(fā)布的手段極為簡單（動一動鼠標就可以），“公民新聞”缺少一個重要的新聞傳播環(huán)節(jié)，那就是對新聞真實性的求證。因此，社交媒體過于活躍的背后，隱藏了許多用戶“有意”或“無意”的虛假新聞。

2、“消費主義”在社交媒體中的盛行

“消費”并不是指傳統(tǒng)政治經(jīng)濟學里所指的對物品的需求和滿足。鮑德里亞在《消費社會》里認為消費構成當下的社會邏輯是在消費社會里，生活的一切都成了消費，這種消費不僅僅體現(xiàn)在物質文化上，更體現(xiàn)在文化含義上來體現(xiàn)個人身份，而且消費的不是商品的服務和使用價值，是它們的象征符號意義?！跋M主義”影響下的媒介往往通過半真半假的方式，來建構虛假的社會現(xiàn)實?！跋M主義”在社交媒體中的蔓延是相當迅速和深入的。在社交媒體出現(xiàn)之前，消費文化盡管在大眾當中盛行，但是人們在媒介渠道上并沒有取得控制權，也就是說，議程設置的主導仍然掌握在傳統(tǒng)媒體手中。社交媒體的出現(xiàn)，使得所有人都可以一起“狂歡”起來，傳統(tǒng)媒體手中議程設置的指揮棒一下子旁落了，傳統(tǒng)媒體似乎也進入了這個“圈子”，它們也在逐漸成為社交媒體的用戶，也一起加入了“消費主義”的盛宴。當所有人和媒介都成了一幅面孔，不再去討論標志著教化、引導、規(guī)范的社會道理倫理、價值觀念的時候，社交媒體就成了虛情假意的消息的沃土，整個傳播環(huán)境就會充斥著欺騙和作假。

3、“把關人”的缺失

張國良在《傳播學原理》中認為：所謂“把關人”，即采集、制作信息的過程中對各個環(huán)節(jié)乃至決策發(fā)生影響的人。事實上，在大眾傳播的各種媒體之中，不論是報紙還是廣播，不論是電視還是網(wǎng)絡，都存在著“把關人”?！鞍殃P人”可以是記者、編輯，也可以是媒體負責人，或者是政府的宣傳部門。而網(wǎng)絡作為大眾傳播媒介之一，更是需要“把關人”對傳播信息進行過濾和監(jiān)控。這樣才能有效避免虛假新聞甚至謠言的出現(xiàn)，為廣大受眾提供一個良好的信息環(huán)境。與傳統(tǒng)媒體的嚴格把關不同，社交媒體因為它的用戶廣以及發(fā)布門檻低基本上很少有審查程序。發(fā)布的信息，包括新聞站點、專業(yè)信息站點、公司站點、組織站點、個人網(wǎng)頁和電子郵件等發(fā)布或發(fā)送的新聞的出口都無須新聞出版部門的審批，新聞出版部門也不可能對此一一審批。這種去信息發(fā)布的中心化的情況使得在傳統(tǒng)媒體中掌握信息“生殺大權”的把關被解構了。endprint

二、規(guī)避新聞失真的對策

1、強化傳媒工作者職業(yè)規(guī)范

《美國職業(yè)新聞工作者協(xié)會章程》第一條規(guī)定：“真實是我們最終的目標?！甭吠干缰贫ǖ摹恫删幦藛T手冊》也規(guī)定：在我們的報道中，準確性高于一切，切勿歪曲事實，切勿加入不公正的感情色彩，切勿為了一個個引人矚目的導語或生動的短語而失去平衡，記者在搜集材料時必須核對每項事實，編輯必須對報道前后不一或未注明出處的爭議說法提出質疑。記者和編輯必須確保報道的意思和平衡不因使用不精確的語言而受到損害。

中國新聞界一向推崇新聞媒介的社會責任，無論是早期梁啟超提出的“監(jiān)督政府、導向國民”，還是徐寶璜提出的“供給新聞、代表輿論、創(chuàng)造輿論、灌輸知識、提倡道德”，都在倡導新聞媒介要承擔起社會責任。在高度信息化、全媒體化的時代，大眾傳播媒介尤其是社交媒體對個人乃至社會產(chǎn)生了愈加深遠的影響，其社會功能及責任也越來越多地受到肯定。而傳遞真實的事實，無疑是其功能和責任中的首要組成部分。

2、加強政府監(jiān)管

互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展日新月異，政府部門必須不斷總結經(jīng)驗，完善相關法律法規(guī)并落實治理措施，才能切實保證社交媒體內容的安全。我國社會是一個多元化的社會，有些觀點會認為政府對社交媒體的監(jiān)管是對輿論自由的干涉。實則不然，即便是放在社會的實境中，再民主的國家也需要有效的法律法規(guī)的支撐。其中，加強相關部門對網(wǎng)絡虛假新聞的監(jiān)督，確立更加有效的網(wǎng)絡監(jiān)管途徑，是減少網(wǎng)絡虛假信息傳播的必要手段。

3、加強制度建設

在傳媒內部，稿件應該嚴格執(zhí)行送審流程，為了保證新聞的真實性，一般要把寫出來的新聞稿件（剪輯出的粗片）拿給被采訪者，讓被采訪者對稿件（片子）的內容進行核實。對于一些重要的稿件或片子，要根據(jù)其重要性酌情送有關部門審核。媒體的審稿人、記者、制片、責編等，在審稿過程中，要對創(chuàng)作者進行有關的采訪從而確保新聞的真實。媒介的中層、高層主管要切實擔負起保證新聞真實性的責任，對事實不確鑿或涉嫌新聞造假的稿件，要敢于壓稿，并在認真核實情況的基礎上對相關當事人進行教育或處理。

參考文獻

①徐耀魁：《西方新聞理論評析》[M].新華出版社，1998

②鄭保衛(wèi)：《新聞學概論》[M].中國人民大學出版社，2006

③劉瓊，《中國網(wǎng)絡新聞可信度研究》[D].華中科技大學，2011

④藍鴻文：《新聞倫理學簡明教程》[M].中國人民大學出版社，2001

（作者：四川大學文新學院新聞與傳播2012級碩士）

責編：姚少寶endprint