袁泳

【摘 要】社交媒體如今成了互聯(lián)網(wǎng)中最熱門的話題，在現(xiàn)實(shí)生活中，幾乎每個(gè)人都擁有社交媒體賬號(hào)，每個(gè)人都參與在社交媒體中，社交媒體由此產(chǎn)生了大量的新聞信息。但在社交媒體中，新聞?wù)鎸?shí)性的保證卻難以落實(shí)。本文分析了社交媒體時(shí)代新聞失真的成因，并提出了相關(guān)對(duì)策。

【關(guān)鍵詞】社交媒體 新聞 真實(shí)性

社交媒體作為web2.0的產(chǎn)物，自2008年成為了互聯(lián)網(wǎng)中的熱門話題，在學(xué)界也如同巨石擊浪，引起反響。安東尼·梅菲爾2007年在《什么是社會(huì)化媒體》一書中將社交媒體定義為一種給予用戶極大參與空間的新型在線媒體。他還把社交媒體的特點(diǎn)概括為：參與、公開、交流、對(duì)話、社區(qū)化、連通性。相對(duì)于傳統(tǒng)媒體的單向式傳播，社交媒體允許受眾撰寫、分享、評(píng)價(jià)、討論和相互溝通，它為所有人提供了分享意見(jiàn)、見(jiàn)解、經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)的工具和平臺(tái)。萊文森認(rèn)為存在三種媒體：1.傳統(tǒng)媒體，即電視、報(bào)紙、雜志之類的媒體，它們是空間和時(shí)間定位不變的媒介，突出特征是自上而下的控制和專業(yè)人士的生產(chǎn)。2.新媒體，主要是指電子郵件、亞遜網(wǎng)上書店、報(bào)刊網(wǎng)絡(luò)版、留言板和聊天室等。是按照使用者方便的時(shí)間去使用，而不是按照媒介確定的時(shí)間表去使用。3.新新媒體，即社交媒體，如facebook，twitter等。這種媒體將消費(fèi)者重新定義為了生產(chǎn)者，脫離了自上而下的控制，每一個(gè)人都有了表達(dá)的機(jī)會(huì)。萊文森所提出的三點(diǎn)，可以看出媒介的一種漸變，那就是傳播主體地位的天平已經(jīng)明顯地從大眾傳媒的一方偏向了受眾。如果把社交媒體上的所有交互信息比作一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，那這個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)是相當(dāng)龐大、復(fù)雜的，在一個(gè)個(gè)用戶名和“馬甲”的背后，基本上會(huì)有很少的個(gè)人或者集體會(huì)對(duì)社交媒體中產(chǎn)生的信息和話語(yǔ)負(fù)責(zé)。

真實(shí)，是新聞的生命。在新聞傳播的過(guò)程中，真實(shí)是新聞傳播的本質(zhì)要求。社交媒體的發(fā)布速度快和多角度呈現(xiàn)使得它成為了大多數(shù)人首要選擇的信息了解渠道，它的時(shí)效性確實(shí)讓大眾傳播媒介無(wú)可匹敵。在2013年4月20日發(fā)生的蘆山地震中，幾乎在震后的幾十秒內(nèi)，就有人在微博發(fā)布了消息。人民日?qǐng)?bào)的官方微博在幾分鐘內(nèi)就發(fā)布了微博對(duì)地震的時(shí)間、地點(diǎn)、震級(jí)等信息進(jìn)行了詳細(xì)報(bào)道。在這種媒介語(yǔ)境下，可以對(duì)所有的新聞事件進(jìn)行低成本的即時(shí)直播。但是在新聞傳播的過(guò)程中，“快”并不意味著“好”。時(shí)效性和真實(shí)性是新聞的一對(duì)矛盾體，社交媒體的信息發(fā)布過(guò)程簡(jiǎn)便快捷，但是，卻有很少的用戶會(huì)去求證新聞的真實(shí)性。因此新聞的真實(shí)性問(wèn)題在社交媒體的今后發(fā)展中會(huì)成為越來(lái)越大的考驗(yàn)。

一、社交媒體中新聞失真的原因

1、交互性特點(diǎn)使信息發(fā)布和傳播更容易

交互性是社交媒體基于傳統(tǒng)媒體的重要特點(diǎn)。交互性即指?jìng)鞑フ吆褪鼙娭g的雙向互動(dòng)傳播。社交媒體可以通過(guò)各種形式來(lái)讓人們進(jìn)行線上互動(dòng)，讓受眾參與新聞報(bào)道，媒介對(duì)受眾不僅僅是單向傳播渠道，而成為了受眾與媒體、受眾與受眾之間傳播交流的平臺(tái)。如果把社交媒體比作一個(gè)“舞臺(tái)”，在這個(gè)舞臺(tái)上，所有的人都有話筒，都能夠“發(fā)聲”。

但這樣一種極為開放的平臺(tái)，也給很多不實(shí)消息和謠言提供了方便、快捷的傳播途徑。一方面，有的用戶為了增加關(guān)注度，蓄意炮制一些虛假的聳人聽(tīng)聞的信息，來(lái)獲得大量的評(píng)論或轉(zhuǎn)發(fā)。除此之外，還有另外一種情況，指的并不完全是用戶有意制造或者導(dǎo)演新聞的情況，而是有一種叫“公民新聞”的現(xiàn)象出現(xiàn)?！肮裥侣劇碑a(chǎn)生于上世紀(jì)九十年代的美國(guó)，伴隨著web2.0的到來(lái)而興盛。我們可以把它理解為非專業(yè)的新聞傳播者通過(guò)大眾媒體、個(gè)人通訊工具，向社會(huì)發(fā)布自己在特殊時(shí)空中得到或掌控的新近發(fā)生的信息。簡(jiǎn)而言之，就是“來(lái)自業(yè)余新聞工作者的第一手新聞報(bào)道”?！肮裥侣劇钡某霈F(xiàn)豐富了新聞傳播活動(dòng)，拓寬了新聞源的寬度，活躍了新聞的市場(chǎng)。但是作為“公民新聞”傳播的主體，業(yè)余的新聞工作者畢竟不是專業(yè)的大眾傳播媒介，他們并不代表權(quán)威的信息。因?yàn)槿狈β殬I(yè)新聞倫理指導(dǎo)或因?yàn)榘l(fā)布的手段極為簡(jiǎn)單（動(dòng)一動(dòng)鼠標(biāo)就可以），“公民新聞”缺少一個(gè)重要的新聞傳播環(huán)節(jié)，那就是對(duì)新聞?wù)鎸?shí)性的求證。因此，社交媒體過(guò)于活躍的背后，隱藏了許多用戶“有意”或“無(wú)意”的虛假新聞。

2、“消費(fèi)主義”在社交媒體中的盛行

“消費(fèi)”并不是指?jìng)鹘y(tǒng)政治經(jīng)濟(jì)學(xué)里所指的對(duì)物品的需求和滿足。鮑德里亞在《消費(fèi)社會(huì)》里認(rèn)為消費(fèi)構(gòu)成當(dāng)下的社會(huì)邏輯是在消費(fèi)社會(huì)里，生活的一切都成了消費(fèi)，這種消費(fèi)不僅僅體現(xiàn)在物質(zhì)文化上，更體現(xiàn)在文化含義上來(lái)體現(xiàn)個(gè)人身份，而且消費(fèi)的不是商品的服務(wù)和使用價(jià)值，是它們的象征符號(hào)意義?！跋M(fèi)主義”影響下的媒介往往通過(guò)半真半假的方式，來(lái)建構(gòu)虛假的社會(huì)現(xiàn)實(shí)?！跋M(fèi)主義”在社交媒體中的蔓延是相當(dāng)迅速和深入的。在社交媒體出現(xiàn)之前，消費(fèi)文化盡管在大眾當(dāng)中盛行，但是人們?cè)诿浇榍郎喜](méi)有取得控制權(quán)，也就是說(shuō)，議程設(shè)置的主導(dǎo)仍然掌握在傳統(tǒng)媒體手中。社交媒體的出現(xiàn)，使得所有人都可以一起“狂歡”起來(lái)，傳統(tǒng)媒體手中議程設(shè)置的指揮棒一下子旁落了，傳統(tǒng)媒體似乎也進(jìn)入了這個(gè)“圈子”，它們也在逐漸成為社交媒體的用戶，也一起加入了“消費(fèi)主義”的盛宴。當(dāng)所有人和媒介都成了一幅面孔，不再去討論標(biāo)志著教化、引導(dǎo)、規(guī)范的社會(huì)道理倫理、價(jià)值觀念的時(shí)候，社交媒體就成了虛情假意的消息的沃土，整個(gè)傳播環(huán)境就會(huì)充斥著欺騙和作假。

3、“把關(guān)人”的缺失

張國(guó)良在《傳播學(xué)原理》中認(rèn)為：所謂“把關(guān)人”，即采集、制作信息的過(guò)程中對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)乃至決策發(fā)生影響的人。事實(shí)上，在大眾傳播的各種媒體之中，不論是報(bào)紙還是廣播，不論是電視還是網(wǎng)絡(luò)，都存在著“把關(guān)人”?！鞍殃P(guān)人”可以是記者、編輯，也可以是媒體負(fù)責(zé)人，或者是政府的宣傳部門。而網(wǎng)絡(luò)作為大眾傳播媒介之一，更是需要“把關(guān)人”對(duì)傳播信息進(jìn)行過(guò)濾和監(jiān)控。這樣才能有效避免虛假新聞甚至謠言的出現(xiàn)，為廣大受眾提供一個(gè)良好的信息環(huán)境。與傳統(tǒng)媒體的嚴(yán)格把關(guān)不同，社交媒體因?yàn)樗挠脩魪V以及發(fā)布門檻低基本上很少有審查程序。發(fā)布的信息，包括新聞?wù)军c(diǎn)、專業(yè)信息站點(diǎn)、公司站點(diǎn)、組織站點(diǎn)、個(gè)人網(wǎng)頁(yè)和電子郵件等發(fā)布或發(fā)送的新聞的出口都無(wú)須新聞出版部門的審批，新聞出版部門也不可能對(duì)此一一審批。這種去信息發(fā)布的中心化的情況使得在傳統(tǒng)媒體中掌握信息“生殺大權(quán)”的把關(guān)被解構(gòu)了。endprint

二、規(guī)避新聞失真的對(duì)策

1、強(qiáng)化傳媒工作者職業(yè)規(guī)范

《美國(guó)職業(yè)新聞工作者協(xié)會(huì)章程》第一條規(guī)定：“真實(shí)是我們最終的目標(biāo)?！甭吠干缰贫ǖ摹恫删幦藛T手冊(cè)》也規(guī)定：在我們的報(bào)道中，準(zhǔn)確性高于一切，切勿歪曲事實(shí)，切勿加入不公正的感情色彩，切勿為了一個(gè)個(gè)引人矚目的導(dǎo)語(yǔ)或生動(dòng)的短語(yǔ)而失去平衡，記者在搜集材料時(shí)必須核對(duì)每項(xiàng)事實(shí)，編輯必須對(duì)報(bào)道前后不一或未注明出處的爭(zhēng)議說(shuō)法提出質(zhì)疑。記者和編輯必須確保報(bào)道的意思和平衡不因使用不精確的語(yǔ)言而受到損害。

中國(guó)新聞界一向推崇新聞媒介的社會(huì)責(zé)任，無(wú)論是早期梁?jiǎn)⒊岢龅摹氨O(jiān)督政府、導(dǎo)向國(guó)民”，還是徐寶璜提出的“供給新聞、代表輿論、創(chuàng)造輿論、灌輸知識(shí)、提倡道德”，都在倡導(dǎo)新聞媒介要承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任。在高度信息化、全媒體化的時(shí)代，大眾傳播媒介尤其是社交媒體對(duì)個(gè)人乃至社會(huì)產(chǎn)生了愈加深遠(yuǎn)的影響，其社會(huì)功能及責(zé)任也越來(lái)越多地受到肯定。而傳遞真實(shí)的事實(shí)，無(wú)疑是其功能和責(zé)任中的首要組成部分。

2、加強(qiáng)政府監(jiān)管

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展日新月異，政府部門必須不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善相關(guān)法律法規(guī)并落實(shí)治理措施，才能切實(shí)保證社交媒體內(nèi)容的安全。我國(guó)社會(huì)是一個(gè)多元化的社會(huì)，有些觀點(diǎn)會(huì)認(rèn)為政府對(duì)社交媒體的監(jiān)管是對(duì)輿論自由的干涉。實(shí)則不然，即便是放在社會(huì)的實(shí)境中，再民主的國(guó)家也需要有效的法律法規(guī)的支撐。其中，加強(qiáng)相關(guān)部門對(duì)網(wǎng)絡(luò)虛假新聞的監(jiān)督，確立更加有效的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管途徑，是減少網(wǎng)絡(luò)虛假信息傳播的必要手段。

3、加強(qiáng)制度建設(shè)

在傳媒內(nèi)部，稿件應(yīng)該嚴(yán)格執(zhí)行送審流程，為了保證新聞的真實(shí)性，一般要把寫出來(lái)的新聞稿件（剪輯出的粗片）拿給被采訪者，讓被采訪者對(duì)稿件（片子）的內(nèi)容進(jìn)行核實(shí)。對(duì)于一些重要的稿件或片子，要根據(jù)其重要性酌情送有關(guān)部門審核。媒體的審稿人、記者、制片、責(zé)編等，在審稿過(guò)程中，要對(duì)創(chuàng)作者進(jìn)行有關(guān)的采訪從而確保新聞的真實(shí)。媒介的中層、高層主管要切實(shí)擔(dān)負(fù)起保證新聞?wù)鎸?shí)性的責(zé)任，對(duì)事實(shí)不確鑿或涉嫌新聞造假的稿件，要敢于壓稿，并在認(rèn)真核實(shí)情況的基礎(chǔ)上對(duì)相關(guān)當(dāng)事人進(jìn)行教育或處理。

參考文獻(xiàn)

①徐耀魁：《西方新聞理論評(píng)析》[M].新華出版社，1998

②鄭保衛(wèi)：《新聞學(xué)概論》[M].中國(guó)人民大學(xué)出版社，2006

③劉瓊，《中國(guó)網(wǎng)絡(luò)新聞可信度研究》[D].華中科技大學(xué)，2011

④藍(lán)鴻文：《新聞倫理學(xué)簡(jiǎn)明教程》[M].中國(guó)人民大學(xué)出版社，2001

（作者：四川大學(xué)文新學(xué)院新聞與傳播2012級(jí)碩士）

責(zé)編：姚少寶endprint