賈麗飛

摘 ? 要：當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的突破性進(jìn)展使得經(jīng)濟(jì)化社會(huì)進(jìn)入了大數(shù)據(jù)時(shí)代，大量的數(shù)據(jù)信息涌入經(jīng)濟(jì)生活當(dāng)中，如何利用好大數(shù)據(jù)的相關(guān)信息處理技術(shù)以發(fā)展新型的電子商務(wù)貿(mào)易活動(dòng)，已經(jīng)成為當(dāng)前經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域重點(diǎn)關(guān)注的課題。本文擬通過(guò)對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下的電子商務(wù)發(fā)展新特點(diǎn)進(jìn)行論述，對(duì)電子商務(wù)的服務(wù)新模式進(jìn)行深入的革新研究，以為電子商務(wù)貿(mào)易的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展提供有益借鑒。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)時(shí)代;電子商務(wù)服務(wù)模式;革新

大數(shù)據(jù)即Big Data，它指的是由于在社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中所涉及到的數(shù)據(jù)信息量過(guò)于龐大，傳統(tǒng)的信息處理無(wú)法對(duì)其進(jìn)行及時(shí)有效的處理所應(yīng)運(yùn)而生的一種數(shù)據(jù)信息處理技術(shù)。大數(shù)據(jù)技術(shù)廣泛應(yīng)用于經(jīng)濟(jì)生活的方方面面，標(biāo)志著社會(huì)發(fā)展階段已經(jīng)進(jìn)入了大數(shù)據(jù)時(shí)代。大數(shù)據(jù)的四個(gè)主要特點(diǎn)主要可以概括為數(shù)據(jù)量巨大、數(shù)據(jù)種類(lèi)繁多、價(jià)值密度大與處理速度快等，結(jié)合大數(shù)據(jù)的四個(gè)基本特點(diǎn)發(fā)展電子商務(wù)服務(wù)，用以積極探索電子商務(wù)服務(wù)的新模式。

一、大數(shù)據(jù)時(shí)代電子商務(wù)發(fā)展的特點(diǎn)

1.數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)發(fā)展模式。在大數(shù)據(jù)的時(shí)代背景下，電子商務(wù)在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中其運(yùn)營(yíng)模式由傳統(tǒng)的管理運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)模式，電子商務(wù)企業(yè)的管理流程與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)環(huán)節(jié)的表現(xiàn)行為為數(shù)據(jù)活動(dòng)，數(shù)據(jù)化的運(yùn)營(yíng)發(fā)展理念貫穿于企業(yè)的原料采購(gòu)、產(chǎn)品制造與產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的整個(gè)活動(dòng)流程當(dāng)中。電商在運(yùn)用過(guò)程中通過(guò)利用專(zhuān)業(yè)的數(shù)據(jù)分析技術(shù)，就能夠?qū)οM(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣與消費(fèi)心理進(jìn)行一定的歸納綜合與預(yù)測(cè)，從而巧妙地利用市場(chǎng)供求調(diào)整產(chǎn)品的分配，從而最大限度地滿(mǎn)足消費(fèi)者的消費(fèi)需求，降低產(chǎn)品生產(chǎn)和銷(xiāo)售的成本。

2.行業(yè)應(yīng)用垂直整合。行業(yè)應(yīng)用垂直整合主要體現(xiàn)在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，電商企業(yè)能夠有效利用數(shù)據(jù)整合與處理技術(shù)，通過(guò)供應(yīng)鏈上下游的協(xié)調(diào)規(guī)劃以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息與數(shù)據(jù)資源之間的及時(shí)共享。電商企業(yè)在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的重點(diǎn)與核心在于如何吸引用戶(hù)，這就使得電商企業(yè)在摸索中逐漸總結(jié)出了一套行業(yè)應(yīng)用垂直整個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)涵蓋企業(yè)的文化戰(zhàn)略、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、市場(chǎng)管理、技術(shù)開(kāi)發(fā)等多方面內(nèi)容，從而實(shí)現(xiàn)電商企業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

二、大數(shù)據(jù)時(shí)代的電子商務(wù)服務(wù)新模式研究分析

1.強(qiáng)化數(shù)據(jù)化導(dǎo)購(gòu)。由于大數(shù)據(jù)時(shí)代方便了人們的生活，忠實(shí)地記錄了人們?cè)谌粘＝灰谆顒?dòng)中的多種信息，因此電商企業(yè)在革新服務(wù)模式時(shí)可以充分地利用好大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)化導(dǎo)購(gòu)?；ヂ?lián)網(wǎng)的便利為數(shù)據(jù)化導(dǎo)購(gòu)的發(fā)展應(yīng)用提供了良好的機(jī)遇，人們?cè)诰W(wǎng)頁(yè)瀏覽記錄、購(gòu)買(mǎi)歷史與消費(fèi)習(xí)慣在網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)信息中一應(yīng)俱全，而電商企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中所要做的就是利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行個(gè)性化導(dǎo)購(gòu)的政策推行。目前所出現(xiàn)的個(gè)性化導(dǎo)購(gòu)方式主要有兩種，首先是個(gè)性化廣告。它指的是當(dāng)用戶(hù)在進(jìn)行網(wǎng)頁(yè)瀏覽的同時(shí)，數(shù)據(jù)信息庫(kù)會(huì)自動(dòng)地調(diào)查用戶(hù)的消費(fèi)習(xí)慣與購(gòu)買(mǎi)記錄，并在相關(guān)頁(yè)面向用戶(hù)推薦同類(lèi)型的產(chǎn)品;其次是個(gè)性化的推薦。它值的是網(wǎng)站針對(duì)用戶(hù)難以選擇的問(wèn)題，向消費(fèi)者展示出大量繁多的種類(lèi)信息，要求消費(fèi)者進(jìn)行自主性的比較分析，最后做出自己的選擇[1]。相對(duì)而言，第二個(gè)導(dǎo)購(gòu)方式容易造成用戶(hù)心理上的不適，這就要求網(wǎng)站要不斷提高后臺(tái)信息數(shù)據(jù)的處理能力，以最大限度地降低用戶(hù)的不良體驗(yàn)。

2.建立垂直細(xì)分服務(wù)模式。針對(duì)大數(shù)據(jù)的電子商務(wù)在行業(yè)垂直應(yīng)用整合方面的問(wèn)題，電商企業(yè)在市場(chǎng)活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身發(fā)展特點(diǎn)與市場(chǎng)供需要求建立起垂直細(xì)分品牌的電子商務(wù)服務(wù)模式。當(dāng)前由于國(guó)內(nèi)一些比較大型的購(gòu)物平臺(tái)基本上已經(jīng)占領(lǐng)了市場(chǎng)的大部分份額，其他的中小型電商要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，就必須從細(xì)節(jié)上入手，建立起專(zhuān)屬于自己的在某一方面、某一領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)性營(yíng)銷(xiāo)策略，走精品化發(fā)展道路。垂直細(xì)分品牌型電子商務(wù)服務(wù)模式適用與電商的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)還集中表現(xiàn)在，細(xì)分品牌型的電子商務(wù)貿(mào)易網(wǎng)站一般運(yùn)營(yíng)規(guī)模較小，成本比較低，電商企業(yè)所面臨的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)也就相對(duì)而言比較少，這就給電商企業(yè)針對(duì)性對(duì)根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)需求和心理訴求進(jìn)行深入的發(fā)掘和分析，以找準(zhǔn)自身營(yíng)銷(xiāo)所要針對(duì)的特定客戶(hù)群體，從而為他們提供專(zhuān)業(yè)性質(zhì)的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)[2]。這說(shuō)明，垂直細(xì)分型的品牌電子商務(wù)服務(wù)模式不僅能夠夠著眼中市場(chǎng)上某個(gè)細(xì)節(jié)上的領(lǐng)域空白，制造商機(jī)，同時(shí)還有利于電商在發(fā)展壯大過(guò)程中不斷完善自身的服務(wù)水平和營(yíng)銷(xiāo)理念。

3.強(qiáng)化數(shù)據(jù)服務(wù)模式。大數(shù)據(jù)時(shí)代下的數(shù)據(jù)信息是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)賴(lài)以進(jìn)行的基礎(chǔ)與核心，要想及時(shí)準(zhǔn)確地了解最新市場(chǎng)信息，就必須掌握第一手資料數(shù)據(jù)，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所得到的顧客的重要數(shù)據(jù)信息進(jìn)行整合處理，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行進(jìn)一步地研究和解讀，而得出顧客的消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)訴求、消費(fèi)建議等一系列的寶貴信息，在此基礎(chǔ)上電商平臺(tái)再通過(guò)所得到的數(shù)據(jù)信息充分發(fā)展自身電商貿(mào)易所具有的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)，將大量的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行產(chǎn)品化的系統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)，將其提供給有相關(guān)需求的企業(yè)，進(jìn)而開(kāi)拓出一條新型的以數(shù)據(jù)服務(wù)模式為基準(zhǔn)的電子商務(wù)服務(wù)模式。

三、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，大數(shù)據(jù)時(shí)代下電子商務(wù)的發(fā)展迎來(lái)了新的機(jī)遇，同時(shí)也面臨著一系列的問(wèn)題。針對(duì)這些問(wèn)題，電商企業(yè)只有通過(guò)多種方式進(jìn)行革新發(fā)展，才能切實(shí)推動(dòng)大數(shù)據(jù)時(shí)代下電子商務(wù)貿(mào)易的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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