楊晶晶

[摘 要]隨著社會經(jīng)濟與信息技術的飛速發(fā)展，我國國民的整體素質(zhì)也隨之得到了很大的提升，與此同時對廣大民眾的要求也是越來越高。而圖書館作為我們獲取知識的關鍵性場所，也需要圖書管理人員具備較高的素質(zhì)，這也是大眾更好的獲取圖書資料為己所用的重要前提條件。尤其體現(xiàn)在圖書資料管理人員向需求者提供傳遞信息能否準確及時是最為核心之處。本文就對當前我國圖書資料管理人員素質(zhì)方面的現(xiàn)狀進行闡述，然后結合多年的實踐經(jīng)驗對如何提高圖書資料管理人員的綜合素質(zhì)問題提出一些建議，希望能夠給他們一些借鑒和參考。

[關鍵詞]圖書資料；管理人員；知識；綜合素質(zhì)

眾所周知，我們現(xiàn)在所身處的就是一個信息化社會當中，換句話說就是誰擁有了豐富的信息資源，誰就擁有主動權。鑒于此，我們也必須能夠時代發(fā)展的腳步，每個人都要不斷的通過學習知識來豐富自我，真正做到“活到老學到老”。而當今的圖書館已經(jīng)不可與傳統(tǒng)的知識傳播方式一概而論，現(xiàn)代化的圖書館走的是國際化，信息化道路，它主要是通過互聯(lián)網(wǎng)進行相關信息的搜索與整合，從而達到提高工作效率，可以為大眾提供更好服務的目的。所以管理人員必須與時俱進，不斷的提升自己的綜合素質(zhì)方可更好的適應當下這個多元化并且高速運轉的信息社會，從而將圖書資料的信息準確并且及時的傳遞給需要的人們。

1.當前圖書資料的管理人員素質(zhì)狀況

就目前而言，網(wǎng)絡化和信息化的發(fā)展在科學技術的帶動下得到了很大程度的提升，但是與此同時也造成了較為嚴重的信息服務危機，這大大損毀了圖書館在人們心目中的形象，并且制約了圖書館事業(yè)進一步的發(fā)展，所以必須想方設法組建起一只綜合素質(zhì)高的管理人才隊伍。而當前圖書資料的管理人員為什么無法滿足新形勢的要求呢？

1.1業(yè)務能力較為欠缺

通過調(diào)查顯示，當前絕大多數(shù)圖書資料的管理人員都是一些初中或者高中文憑，甚至有一些是小學文憑，因此他們在學習相關的信息技術方面往往力不從心。除此之外，為了補缺直接從其它不相關的行業(yè)抽來的，他們對此幾乎一無所知，這樣一來就出現(xiàn)了我們現(xiàn)在所看到的管理人員專業(yè)水平參差不齊的現(xiàn)象，為了更好的發(fā)揮出圖書館的實際性作用就必須立即采取措施對此進行改善，否則的話他們將無法承擔新時期多元化信息資源實現(xiàn)共享的重任。

1.2在服務客戶的過程中不夠積極主動

眾所周知，我國圖書館的絕大多數(shù)經(jīng)費都是由國家政府直接提供，包括建館、買書、聘請管理人員等一系列資金投入都離不開國家財政的支出，因此圖書館本身具有很高的公益性質(zhì)。由于也在很大程度上決定了管理人員的辦事效率不高，加上這些圖書館管理人員經(jīng)常會一味看重圖書館的藏書量而忽略讀者的重要位置。其中還有一點也是最重要的一個原因就是圖書館缺乏一個競爭環(huán)境，管理人員在毫無競爭壓力的環(huán)境下工作，往往就會缺乏主動的服務意識，并且從目前的情況來看還比較嚴重。

1.3在再教育上得不到重視

隨著科技的日新月異，我們的知識體系每天都在進行不斷的更新，書籍中的內(nèi)容也會隨著發(fā)生變動，所以圖書資料的管理人員為了更好的勝任這份工作就必須不停的進行再教育來提高自身的綜合素質(zhì)。這也是彌補差距的一種非常有效的方式。大量的事實證明，要想讓圖書資料的管理人員提高他們的綜合素質(zhì)，再教育不失為一個很好的選擇。

2.提高我國圖書資料管理人員綜合素質(zhì)的措施

2.1樹立圖書資料管理人員在大眾心中的良好形象

一個人形象的好壞可以在很大程度上決定別人是否愿意與之相處，圖書館管理人員也不會例外。很簡單的道理，當讀者走進圖書館的時候，第一眼看到的便是圖書管理員。換言之，他們直接代表了整個圖書館工作人員在廣大讀者的形象，因此我們也需要采取形影措施強化圖書資料管理人員的形象意識，這也是提升他們綜合素質(zhì)不可或缺的環(huán)節(jié)之一。為了做到這一點，就要求圖書資料管理人員在日常生活中要時刻注意自己的服飾妝容，還要在與人交流時候的注意說話方式和態(tài)度，要做到文明得體，大方嚴謹并且具備較高的專業(yè)水平等等。在工作的過程中要充分的認識到自己是為讀者提供良好信息服務行業(yè)的服務人員，時刻代表著我國圖書資料管理行業(yè)所有工作者的精神風貌。

2.2進行針對性的心理素質(zhì)訓練

在現(xiàn)代化圖書館工作的管理人員，他們的職責已經(jīng)不是簡單的幫助讀者借書和還書而已了，他們還有義務去幫助讀者解答一些知識性的相關問題。圖書管理員每天要面對各種各樣的讀者，這些讀者在獲取信息與接受服務方面都有著不同的要求。有些讀者不知道資料信息位置，就會尋求圖書管理人員的幫助進行文獻查找，這個時候就需要圖書管理人員提供準確的位置，包括書籍以及頁碼的位置等等；可是還有一部分讀者則喜歡自己去查找相關文獻，如果遇到自己實在找不到的情況下就會顯得比較急躁但是又不想主動的去尋求幫助。如果遇到了這種情況，圖書管理人員需要及時觀察，然后積極主動的去熱情的咨詢來為他們提供幫助。想要做到這一點就需要對圖書資料管理者進行良好的心理訓練，教會他們應當如何為讀者提供最為優(yōu)質(zhì)的咨詢服務，進而保證讀者更好的獲取知識。

3.總結語

綜上所述，隨著時代的發(fā)展與社會的進步，信息技術也是得到了日新月異的發(fā)展。這就要求圖書館管理人員具備更高的綜合素質(zhì)，不僅僅要具備良好的服務態(tài)度，還需要具備扎實的專業(yè)素質(zhì)和知識水平，從而準確及時的為廣大讀者提供最為優(yōu)質(zhì)的服務，幫助他們更好的獲取知識。

參考文獻：

[1]孫昕.如何提高圖書資料管理人員綜合素質(zhì)[J].管理觀察.2012，（03）.