黎宇華

摘 要：“外貿(mào)函電”是國(guó)際貿(mào)易、商務(wù)英語(yǔ)等專業(yè)的專業(yè)必修課程之一。為提高“外貿(mào)函電”課程教學(xué)質(zhì)量，體現(xiàn)課程實(shí)踐性的特點(diǎn)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)背景下的外貿(mào)函電教學(xué)模式進(jìn)行探討，并提出通過(guò)利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)開(kāi)展教學(xué)，轉(zhuǎn)換教師角色，以改善傳統(tǒng)外貿(mào)函電教學(xué)模式，努力達(dá)到學(xué)以致用的教學(xué)目的。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易；外貿(mào)函電；課程改革

中圖分類(lèi)號(hào)：G640 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1002-2589（2014）33-0239-02

經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)化、全球化和外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)化的趨勢(shì)，對(duì)從事外貿(mào)工作人員的函電撰寫(xiě)能力提出了更高、更新的要求，而互聯(lián)網(wǎng)又為外貿(mào)函電課程教學(xué)改革提供了新的契機(jī)和技術(shù)手段。在此時(shí)代背景下，質(zhì)量上乘的外貿(mào)函電不僅能使貿(mào)易雙方進(jìn)行有效交流、增進(jìn)相互理解，而且有利于規(guī)避貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)、促進(jìn)雙方的長(zhǎng)期合作。為了培養(yǎng)實(shí)踐型、應(yīng)用型人才，我們應(yīng)將現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用于外貿(mào)函電課程教學(xué)中。

一、網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的定義

網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易（Internet Trade）是電子商務(wù)的重要組成部分之一，是指交易雙方通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的商貿(mào)活動(dòng)。它是利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)為載體，實(shí)現(xiàn)整個(gè)商務(wù)（買(mǎi)賣(mài)）過(guò)程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化的在線交易。貿(mào)易活動(dòng)的各方可利用不同的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，發(fā)布貿(mào)易信息、洽談貿(mào)易業(yè)務(wù)、簽訂貿(mào)易合同、結(jié)算貨款等。外貿(mào)函電作為貿(mào)易各方進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談的重要方式，在建立業(yè)務(wù)聯(lián)系、詢盤(pán)、報(bào)盤(pán)、簽訂商務(wù)合同等環(huán)節(jié)均需要加以運(yùn)用。外貿(mào)業(yè)務(wù)員的函電寫(xiě)作水平直接關(guān)系到交易能否順利進(jìn)行。

二、外貿(mào)函電課程教學(xué)現(xiàn)狀

外貿(mào)函電是國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、外貿(mào)英語(yǔ)等專業(yè)高年級(jí)學(xué)生必修的一門(mén)核心專業(yè)課，具有國(guó)際通用性、外向性和運(yùn)用操作性極強(qiáng)的特點(diǎn)。該課程主要通過(guò)介紹外貿(mào)業(yè)務(wù)中各種英文函件、傳真、電子郵件的寫(xiě)作格式和內(nèi)容要求，將外貿(mào)專業(yè)知識(shí)和英語(yǔ)寫(xiě)作、翻譯技能有機(jī)融為一體，并緊扣外貿(mào)專業(yè)知識(shí)和外貿(mào)工作的具體流程，使學(xué)生在熟悉大量的外貿(mào)詞匯、短語(yǔ)、句型以及習(xí)慣表達(dá)方式等的基礎(chǔ)上，提高外貿(mào)函電寫(xiě)作技巧和能力。要學(xué)好外貿(mào)函電，既要求學(xué)生有較高的英語(yǔ)寫(xiě)作基礎(chǔ)，又要求學(xué)生對(duì)外貿(mào)知識(shí)有一定的了解，兩者不可或缺，只有這樣才能為將來(lái)從事外貿(mào)工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。而當(dāng)前的實(shí)際教學(xué)中，普遍存在以下問(wèn)題：

（一）教師知識(shí)結(jié)構(gòu)不均衡

根據(jù)外貿(mào)函電課程的性質(zhì)與語(yǔ)言特點(diǎn)，要求授課教師具備兩方面的知識(shí)：一是教師應(yīng)具備較高的專業(yè)英語(yǔ)寫(xiě)作水平；二是教師應(yīng)熟練掌握外貿(mào)業(yè)務(wù)流程及相關(guān)知識(shí)。但目前國(guó)內(nèi)多數(shù)高校中，承擔(dān)該課程的教師大多有兩種傾向：一種是本身是英語(yǔ)專業(yè)出身，他們不僅學(xué)歷較高，且英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力都很強(qiáng)，但外貿(mào)知識(shí)較為薄弱，基本沒(méi)有從事外貿(mào)工作的經(jīng)歷，沒(méi)有實(shí)際的外貿(mào)工作經(jīng)驗(yàn)。他們大多以用精讀課的思路來(lái)教授函電，對(duì)信函逐句翻譯，而遇到外貿(mào)術(shù)語(yǔ)，則似懂非懂，不能解釋清楚；對(duì)于外貿(mào)業(yè)務(wù)知識(shí)停留在“知其然，而不知其所以然”的狀態(tài)。第二種是國(guó)際貿(mào)易類(lèi)專業(yè)出身，他們一般都具有豐富的外貿(mào)專業(yè)知識(shí)，但英語(yǔ)知識(shí)較弱，英語(yǔ)水平可以滿足外貿(mào)行業(yè)應(yīng)用，但在精講語(yǔ)句結(jié)構(gòu)等方面存在短板。這類(lèi)老師把外貿(mào)函電課上當(dāng)作國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)課，對(duì)外貿(mào)知識(shí)講解居多，缺乏專業(yè)英語(yǔ)知識(shí)的講解和專業(yè)英語(yǔ)寫(xiě)作的實(shí)踐訓(xùn)練。外貿(mào)函電是一門(mén)把外語(yǔ)和外貿(mào)二者合一的課程，它既要求教師具有扎實(shí)的英語(yǔ)語(yǔ)言功底，又要求有嫻熟的外貿(mào)知識(shí)，但目前符合這種條件的教師還比較匱乏。

（二）學(xué)生英語(yǔ)基礎(chǔ)不扎實(shí)

外貿(mào)函電課程要求教師在特定的外貿(mào)情景中訓(xùn)練學(xué)生的寫(xiě)作能力、思維和技巧，而不是單純訓(xùn)練學(xué)生的英文基礎(chǔ)寫(xiě)作。通過(guò)筆者十多年的教學(xué)實(shí)踐發(fā)現(xiàn)，學(xué)生的英語(yǔ)語(yǔ)言基本功不扎實(shí)的情況較為普遍，尤其是國(guó)際貿(mào)易?？茖哟蔚膶W(xué)生，經(jīng)常在寫(xiě)作中出現(xiàn)語(yǔ)法錯(cuò)誤、拼寫(xiě)錯(cuò)誤、句法不合理和邏輯混亂等問(wèn)題，使得他們對(duì)基本的英語(yǔ)寫(xiě)作都難以完成，更不用說(shuō)專業(yè)性很強(qiáng)的外貿(mào)英語(yǔ)函電寫(xiě)作了。因而，教師既要在有限的課堂內(nèi)講授外貿(mào)函電寫(xiě)作技巧，又要糾正學(xué)生的基本語(yǔ)言錯(cuò)誤，但這就對(duì)教師的授課內(nèi)容設(shè)計(jì)、課堂組織等提出了更高的要求，否則外貿(mào)函電教學(xué)只能是事倍功半。

（三）教學(xué)方法不合理

目前該課程的教法仍然以傳統(tǒng)的“填鴨式”教學(xué)居多，教師的任務(wù)是“教”，學(xué)生的任務(wù)就是“背”。盡管引入了實(shí)際案例，但是此方法仍然過(guò)時(shí)單調(diào)，內(nèi)容空洞，缺乏實(shí)踐訓(xùn)練，還是不能有效激發(fā)學(xué)生的主動(dòng)性和積極性。因此，相對(duì)于本身語(yǔ)言基礎(chǔ)和自律性較差的學(xué)生而言，逃課、上課無(wú)課本玩游戲、作弊等現(xiàn)象司空見(jiàn)慣，從而使教學(xué)效果大打折扣。

（四）實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)不充足

實(shí)踐教學(xué)是外貿(mào)函電課程的重要組成部分，它決定了該課程教學(xué)是否成功。但目前很多教師效仿其他英語(yǔ)課程，沒(méi)有設(shè)計(jì)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，有的甚至認(rèn)為該課程不適合設(shè)計(jì)實(shí)踐教學(xué)；也有的是沒(méi)有實(shí)踐教學(xué)的場(chǎng)地和條件，無(wú)法開(kāi)展實(shí)踐教學(xué)；或是也有實(shí)踐教學(xué)改革，但只是表面工夫，不能落到實(shí)處。從而，學(xué)生的所學(xué)知識(shí)與外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位能力要求差距甚遠(yuǎn)，會(huì)造成“學(xué)校學(xué)習(xí)”與“職場(chǎng)學(xué)習(xí)”脫節(jié)、“課程學(xué)習(xí)”與“崗位工作”脫節(jié)的現(xiàn)狀。因此，在學(xué)期結(jié)束后，多數(shù)學(xué)生仍然沒(méi)有掌握撰寫(xiě)外貿(mào)信函的要領(lǐng)，不具備熟練撰寫(xiě)外貿(mào)信函的能力。

（五）配套教材更新不及時(shí)

日新月異的科技發(fā)展對(duì)國(guó)際貿(mào)易的交易活動(dòng)也產(chǎn)生著深遠(yuǎn)的影響。過(guò)去傳統(tǒng)的電報(bào)與電傳逐漸消失，取而代之的是傳真和電子郵件。但在實(shí)際教學(xué)中，多數(shù)教師仍主要教授傳統(tǒng)信函的內(nèi)容，較少提及E-mail或傳真。在21世紀(jì)的網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易形式下，無(wú)紙化辦公是必然的趨勢(shì)，并力求簡(jiǎn)略和快捷，由于電腦的普及，外貿(mào)函電中大量E-Mail采用左對(duì)齊的格式，無(wú)須專門(mén)寫(xiě)出信頭、日期、寫(xiě)信人手寫(xiě)簽名，因?yàn)殡娮余]件上自行記載了日期和具體時(shí)間，以此作為信函的撰寫(xiě)時(shí)間。目前國(guó)內(nèi)外貿(mào)函電教材較少更新這些內(nèi)容。

三、互聯(lián)網(wǎng)在外貿(mào)函電教學(xué)中的優(yōu)勢(shì)及利用

網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易在外貿(mào)領(lǐng)域占有舉足輕重的地位，跨境電子商務(wù)正在引起世界經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的巨大變革。因此，充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)教授學(xué)生如何寫(xiě)好外貿(mào)信件并聯(lián)系業(yè)務(wù)，是我們的當(dāng)務(wù)之急。其優(yōu)勢(shì)主要有以下兩點(diǎn)：

（一）資源豐富，更新快速

網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源豐富且更新及時(shí)，這一優(yōu)勢(shì)能彌補(bǔ)教材內(nèi)容滯后的缺陷。學(xué)生可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲取并熟悉最新的世界貿(mào)易形勢(shì)信息，及時(shí)了解相關(guān)動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢(shì)。

（二）提高學(xué)生的實(shí)踐能力

目前，外貿(mào)交流絕大多數(shù)使用E-mail，較少使用傳真或電話。教學(xué)中借助網(wǎng)絡(luò)能更真實(shí)地模擬外貿(mào)流程，增強(qiáng)實(shí)踐操作能力，使理論知識(shí)與實(shí)踐能力有機(jī)緊密聯(lián)系在一起。并且，利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行訓(xùn)練可以破除傳統(tǒng)課堂時(shí)、地限制，只要教師安排好練習(xí)項(xiàng)目，學(xué)生可以隨時(shí)自主安排進(jìn)行訓(xùn)練。

（三）利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)室推進(jìn)外貿(mào)函電教學(xué)改革

利用校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)室為學(xué)生提供一個(gè)高仿真的國(guó)際貿(mào)易環(huán)境。具體來(lái)說(shuō)，該實(shí)驗(yàn)室能提供給每位學(xué)生一臺(tái)電腦，所有學(xué)生的操作細(xì)節(jié)也可通過(guò)教師機(jī)被老師監(jiān)控到。實(shí)訓(xùn)以出口貿(mào)易基本流程為主，包括建立業(yè)務(wù)關(guān)系、詢盤(pán)報(bào)價(jià)、磋商業(yè)務(wù)、合同簽訂、支付貨款、包裝運(yùn)輸、保險(xiǎn)索賠等不同環(huán)節(jié)。訓(xùn)練前由學(xué)生自主組合，4名～5名同學(xué)為小組，分成若干小組，各個(gè)小組分別負(fù)責(zé)不同環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)事宜。上課時(shí)由教師分配模擬訓(xùn)練任務(wù)，學(xué)生扮演公司主要成員，每組學(xué)生共同完成貿(mào)易項(xiàng)目，老師設(shè)置時(shí)間限制，學(xué)生務(wù)必在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)寫(xiě)完，以達(dá)到實(shí)訓(xùn)目的，提高實(shí)訓(xùn)效率。完成后，每組互相交流信函，請(qǐng)其他組員點(diǎn)評(píng)信函，指出優(yōu)劣。學(xué)生會(huì)依據(jù)不同的課堂內(nèi)容而互換角色，要求每名同學(xué)都要掌握不同類(lèi)型的信函內(nèi)容，并感受不同環(huán)節(jié)的操作特點(diǎn)。

借助高仿真國(guó)際貿(mào)易實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，學(xué)生能切身體會(huì)整個(gè)外貿(mào)過(guò)程，了解熟悉每個(gè)環(huán)節(jié)的操作細(xì)節(jié)，從而掌握一定的業(yè)務(wù)實(shí)踐操作技能。通過(guò)此教學(xué)方法，不僅將專業(yè)理論、實(shí)踐教學(xué)與真實(shí)業(yè)務(wù)三者合為一體，讓學(xué)生在專業(yè)英語(yǔ)和外貿(mào)理論的學(xué)習(xí)過(guò)程中學(xué)會(huì)外貿(mào)業(yè)務(wù)的具體操作流程，又在具體操作的過(guò)程中極大地鞏固專業(yè)英語(yǔ)及外貿(mào)專業(yè)知識(shí)，還極大程度地調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性與主動(dòng)性。具體教學(xué)設(shè)計(jì)和考核方式如下：

另外，因模擬實(shí)訓(xùn)在外貿(mào)函電中的應(yīng)用， 該課程的考核也應(yīng)相應(yīng)調(diào)整，使之更適合課程需要。具體標(biāo)準(zhǔn)參考如下：

期末成績(jī)=平時(shí)考核成績(jī)（60%）+試卷成績(jī)（40%）

跟傳統(tǒng)的課程考核方式相比，這種考核方式更突出對(duì)知識(shí)應(yīng)用的考核，不但更具靈活性，而且使學(xué)生認(rèn)真對(duì)待課堂的模擬實(shí)訓(xùn)，因而大大加強(qiáng)學(xué)生的外貿(mào)函電寫(xiě)作能力。

總而言之，在外貿(mào)函電課程教學(xué)中引入模擬實(shí)踐教學(xué)，不僅彌補(bǔ)了傳統(tǒng)外貿(mào)英語(yǔ)函電教學(xué)缺陷，更能有效提高學(xué)生的實(shí)際撰寫(xiě)商務(wù)信函的能力，從而提升了教學(xué)效果和教學(xué)質(zhì)量，為學(xué)生走上工作崗位奠定更加扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)。

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（責(zé)任編輯：石 銀）