□王亞林 張耀蕾

哈佛大學(xué)是由很多獨(dú)立學(xué)院組成的聯(lián)邦制學(xué)校。各圖書館分屬不同的學(xué)院和研究所，有不同的采訪政策和服務(wù)政策，這種自由而分散的體制運(yùn)行了300多年。然而這種分散管理日益顯示出弊端。為適應(yīng)數(shù)字化時(shí)代的需要，2012年，哈佛大學(xué)對(duì)圖書館進(jìn)行了重組，但這次重組引發(fā)了很多未預(yù)料到的新問題，在各分館的運(yùn)行并不成功。2013年，哈佛大學(xué)任命新副校長(zhǎng)，主管圖書館工作，對(duì)圖書館再次進(jìn)行重組。筆者于2014年在哈佛大學(xué)燕京圖書館訪學(xué)期間，親身感受了第一次重組遺留的問題，就近觀察了再重組的過程。如今，二次重組依然在進(jìn)行中，其效果如何還需要等待時(shí)間的驗(yàn)證。

1 第一次重組的背景及目標(biāo)

哈佛大學(xué)共有71家分館，各自遵從所在學(xué)院或研究所制定的的采訪政策和服務(wù)政策。然而圖書館的這種分散管理容易導(dǎo)致服務(wù)和采訪的重復(fù)，不利于降低采訪及人員成本，不利于資源的獲取和共享。2009年哈佛大學(xué)成立了圖書館特別任務(wù)小組（Library Task Force），2010年成立了圖書館實(shí)施工作組（Library Implementation Working Group）。兩個(gè)組的研究報(bào)告表明，圖書館到了必須轉(zhuǎn)型的時(shí)候。只有變革，哈佛大學(xué)圖書館才能夠保持昨日的榮光，創(chuàng)造新世記的輝煌［2］。

哈佛大學(xué)希望通過改革，將原本分散的、各自為政的圖書館轉(zhuǎn)變?yōu)橛薪y(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)的、統(tǒng)一政策的圖書館系統(tǒng)，這樣更利于資源的發(fā)現(xiàn)、機(jī)構(gòu)間的合作以及服務(wù)的創(chuàng)新。一個(gè)統(tǒng)一的圖書館可以：①在全校范圍內(nèi)協(xié)調(diào)，將資源建設(shè)向重點(diǎn)學(xué)科傾斜。②大學(xué)作為一個(gè)統(tǒng)一的整體進(jìn)行采訪，減少采訪的重復(fù)以及學(xué)科的遺漏。③針對(duì)數(shù)字服務(wù)的性質(zhì)和范圍進(jìn)行創(chuàng)新，開發(fā)蘊(yùn)含在新技術(shù)中的新服務(wù)。④實(shí)現(xiàn)在大學(xué)范圍內(nèi)的聯(lián)合，增加與出版商或供應(yīng)商之間談判的籌碼，來維持哈佛大學(xué)的杰出館藏。⑤與更多的研究機(jī)構(gòu)合作，使讀者能夠獲取更多的圖書、期刊和數(shù)據(jù)庫(kù)［3］。

哈佛大學(xué)圖書館率先在主頁(yè)上完成重組。2012年9月哈佛大學(xué)正式發(fā)布了新的圖書館門戶網(wǎng)站，將各個(gè)分館的資源和服務(wù)通過門戶無縫整合為“一個(gè)圖書館”。讀者可以在整個(gè)大學(xué)范圍內(nèi)，按照統(tǒng)一的政策借閱文獻(xiàn)；無論身處哈佛大學(xué)哪個(gè)院系，都能訪問、獲取整個(gè)哈佛大學(xué)圖書館系統(tǒng)的資源，包括實(shí)體資源和數(shù)字資源；圖書館各分館的圖書，可以異地通借與通還（Harvard Direct）；讀者能夠創(chuàng)建、管理、分享自己的數(shù)字收藏、研究數(shù)據(jù)（Dataverse）；可以免費(fèi)借閱常春藤聯(lián)盟等10所院校的圖書，利用大學(xué)外其他資源（如HathiTrust等）；可以在學(xué)術(shù)出版和開放獲取方面得到咨詢服務(wù)（DASH機(jī)構(gòu)庫(kù)）；可以訪問數(shù)字檔案資源（OASIS）；可以得到更快捷的自助借閱、移動(dòng)借閱服務(wù)；可以在借閱高峰期預(yù)約到自己想要的圖書；咨詢學(xué)科和系統(tǒng)問題，不再需要到各館尋找，而是能夠獲得快捷的單點(diǎn)咨詢服務(wù)。圖書館的工作人員能夠通過網(wǎng)絡(luò)了解各項(xiàng)工作的進(jìn)展（Isite以及Harvard Wiki內(nèi)部網(wǎng)）；能夠更方便地跨館合作和館際合作；能夠使用世界級(jí)的IT平臺(tái)、數(shù)字傳送系統(tǒng)、供應(yīng)商管理系統(tǒng)［4］。

與主頁(yè)整合的成功相比，哈佛大學(xué)在圖書館內(nèi)部實(shí)施的一系列的機(jī)構(gòu)重組措施，并不是那么順利。

2 第一次重組的內(nèi)容

哈佛大學(xué)圖書館的機(jī)構(gòu)重組從2012年2月開始正式實(shí)施，至8月結(jié)束，歷時(shí)半年多時(shí)間。由時(shí)任哈佛大學(xué)高級(jí)副教務(wù)長(zhǎng)的瑪麗·李·肯尼迪和哈佛大學(xué)圖書館理事會(huì)的首任執(zhí)行理事海倫·申頓一起，具體負(fù)責(zé)圖書館的重組。

2.1 五個(gè)相似組

重組方案將哈佛大學(xué)圖書館系統(tǒng)的71家分館，根據(jù)館藏需求、內(nèi)容及服務(wù)領(lǐng)域、專業(yè)活動(dòng)等方面的相似性聯(lián)合起來，劃分為五個(gè)相似組。

第一組為專業(yè)學(xué)院圖書館，是理論應(yīng)用于實(shí)踐類學(xué)科的圖書館，包括法學(xué)院、商學(xué)院、教育學(xué)院和政府學(xué)院等院系的圖書館；第二組側(cè)重于物理和生命科學(xué)領(lǐng)域及相關(guān)研究，包括醫(yī)學(xué)院圖書館、科學(xué)圖書館等16家；第三組圍繞內(nèi)容領(lǐng)域，如人文與社會(huì)科學(xué)領(lǐng)域的圖書館，包括 Widener圖書館、Lamont圖書館、燕京圖書館等22家；第四組側(cè)重藝術(shù)與文化方面，例如藝術(shù)、建筑、音樂、戲劇、電影等學(xué)科的圖書館，包括Loeb音樂圖書館等7家；第五組為特藏圖書館，比如大學(xué)檔案館等［5］。另有小部分圖書館不在相似組中。

建立相似組的初衷是為了加強(qiáng)相似圖書館之間的合作，特別是在資源建設(shè)、研究與教學(xué)支持以及創(chuàng)新方面的合作。相似組模式力圖在保持各圖書館的個(gè)性的同時(shí)，提供圖書館系統(tǒng)所需戰(zhàn)略發(fā)展及整個(gè)組織效能的跨校園合作機(jī)制。這種模式下，圖書館在維護(hù)本館和所在學(xué)院之間的隸屬關(guān)系的同時(shí)，還要向相似組組長(zhǎng)匯報(bào)工作。

2.2 三類館員

重組方案將圖書館的工作分成三組：本地服務(wù)、共享服務(wù)以及支撐服務(wù)。與此相對(duì)應(yīng)的為三類館員：本地服務(wù)館員、共享服務(wù)館員以及支撐服務(wù)館員。本地服務(wù)館員是負(fù)責(zé)選書和咨詢工作的學(xué)科館員，編制隸屬分館，由分館館長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)。共享服務(wù)和支撐服務(wù)館員的編制屬于“哈佛大學(xué)圖書館”?！肮鸫髮W(xué)圖書館”跟國(guó)內(nèi)大學(xué)的“中心館”意義不同，它不是擁有館藏的實(shí)體圖書館，而只是一個(gè)管理機(jī)構(gòu)。

共享服務(wù)系統(tǒng)包括獲取服務(wù)、信息與技術(shù)服務(wù)、保存保護(hù)與數(shù)字化服務(wù)，以及哈佛大學(xué)檔案四個(gè)部分。這四組服務(wù)各自又分成若干小組。具體結(jié)構(gòu)見表1。

表1 共享服務(wù)系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)圖

支撐服務(wù)館員負(fù)責(zé)履行哈佛大學(xué)圖書館的各項(xiàng)行政管理職能，包括財(cái)務(wù)、外聯(lián)、人力資源管理、項(xiàng)目管理等工作。值得注意的是，支撐系統(tǒng)中沒有系統(tǒng)服務(wù)。2012年4月17日，哈佛大學(xué)圖書館信息系統(tǒng)辦公室和哈佛大學(xué)文理學(xué)院圖書館信息技術(shù)服務(wù)部，并入哈佛大學(xué)大學(xué)信息技術(shù)中心（Harvard University Information Technology，以下簡(jiǎn)稱HUIT），成為HUIT下的圖書館技術(shù)服務(wù)部（Library Technical Services，簡(jiǎn)稱LTS）［6］。哈佛大學(xué)圖書館信息系統(tǒng)辦公室的一小部分功能留在圖書館，并入圖書館共享服務(wù)之信息與技術(shù)服務(wù)的元數(shù)據(jù)管理組。

在這種新組織結(jié)構(gòu)下，圖書館的信息技術(shù)類工作由HUIT和哈佛大學(xué)圖書館分工合作完成。圖書館只專注于IT戰(zhàn)略、IT計(jì)劃和用戶體驗(yàn)，HUIT團(tuán)隊(duì)則專注于圖書館應(yīng)用開發(fā)、實(shí)施和用戶支持工作［6］。圖書館與HUIT團(tuán)隊(duì)之間的溝通，由支撐服務(wù)的首席技術(shù)戰(zhàn)略師負(fù)責(zé)。他與HUIT的圖書館技術(shù)服務(wù)部溝通合作，直接向高級(jí)副教務(wù)長(zhǎng)匯報(bào)工作，推動(dòng)圖書館系統(tǒng)的發(fā)展。

在分館工作的館員，主要是本地館員和獲取服務(wù)館員。大部分分館的信息與技術(shù)服務(wù)（主要包含采訪和編目業(yè)務(wù)，簡(jiǎn)稱ITS）遷出了分館，改為集體辦公。本地館員負(fù)責(zé)選書，ITS負(fù)責(zé)尋找書商、發(fā)訂、接收?qǐng)D書、付款、對(duì)圖書的物理加工、編目、貼書標(biāo)等業(yè)務(wù)，然后再由校園物流運(yùn)送到各分館。

3 第一次重組的總結(jié)

紙面推演的理想重組方案，在執(zhí)行中遇到現(xiàn)實(shí)問題。經(jīng)過一年多的運(yùn)作，相似組與共享服務(wù)模式的弊端也逐漸浮現(xiàn)出來。

3.1 關(guān)于相似組

2013年9月，新任館長(zhǎng)莎拉·托馬斯任命了一個(gè)復(fù)核委員會(huì)對(duì)相似組運(yùn)行模式進(jìn)行評(píng)估。評(píng)估報(bào)告肯定了相似組的成績(jī)。相似組回顧和分析了國(guó)內(nèi)與國(guó)際發(fā)展趨勢(shì)及在館藏和內(nèi)容建設(shè)方面的最佳實(shí)踐，制定了哈佛大學(xué)圖書館的《館藏和內(nèi)容建設(shè)戰(zhàn)略規(guī)劃》。但是，并不是所有的相似組都獲得了成功。報(bào)告分析了不成功的原因，包括領(lǐng)導(dǎo)的支持力度、相似組的工作與本地館的沖突，以及對(duì)更大范圍圖書館之間協(xié)作的需求等［8］。

其實(shí)在相似組成立之初，就為該模式的運(yùn)行埋下隱患。其一，相似組組長(zhǎng)并不具有領(lǐng)導(dǎo)其他分館的實(shí)權(quán)，只能起一定溝通作用，而不具有約束性，很難達(dá)到協(xié)調(diào)采訪的目的。其二，相似組分組并不科學(xué)，人工痕跡太重，實(shí)際很多并不“相似”。一個(gè)有效的組織，要么有決策權(quán)，要么能夠給決策者提供建議。而現(xiàn)實(shí)是“哈佛大學(xué)圖書館”和“學(xué)院圖書館”各自為政，沒有一個(gè)真正有權(quán)力的決策者。

報(bào)告對(duì)于相似組的去留給出三種建議，其一是保留但繼續(xù)改造，另兩種建議都是取消相似組，由其他職能機(jī)構(gòu)代替。新任館長(zhǎng)選擇了取消相似組。

3.2 關(guān)于共享服務(wù)

分館的管理采用共享服務(wù)的理念非常好。各分館的共享服務(wù)館員從事的工作都是類似的，不受工作地點(diǎn)和學(xué)科專業(yè)的影響，可全校共享。共享服務(wù)的集中管理，可以實(shí)現(xiàn)整個(gè)圖書館系統(tǒng)內(nèi)的人員調(diào)配。分館單獨(dú)設(shè)崗可能會(huì)出現(xiàn)工作量超額或不滿的情況，員工請(qǐng)假時(shí)也會(huì)造成工作停滯等各種問題。集中為共享服務(wù)后可以有效解決這些問題。同時(shí)信息技術(shù)服務(wù)集中后為分館騰出了空間，可以有更多的面積用于對(duì)外服務(wù)。

但共享服務(wù)的弊端是將圖書館割裂了。重組前的圖書館，館員對(duì)于所在館具有較強(qiáng)的歸屬感和責(zé)任心，可以互相幫忙，發(fā)現(xiàn)問題直接交流。但服務(wù)共享之后，分工細(xì)化，館員被縱向分成幾個(gè)組，各自有不同的領(lǐng)導(dǎo)，每人只完成自己的份額。共享服務(wù)的負(fù)責(zé)人，一人同時(shí)分管數(shù)館，在分館的時(shí)間較少，不能夠深入了解分館的狀況。這樣就造成館員各自為政，缺乏協(xié)調(diào)，或者花費(fèi)大量時(shí)間進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)的局面。

分析造成這種情況的原因，是對(duì)圖書館的多頭管理造成的。分館館長(zhǎng)只有本地館員的管理權(quán)，而其他館員處于管理缺失的狀態(tài)。筆者認(rèn)為，理想的模式應(yīng)該是分館館長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，館長(zhǎng)擁有對(duì)本館館員的全部管理權(quán)。這樣圖書館才能做為一個(gè)有機(jī)整體協(xié)調(diào)運(yùn)行。而共享館員的人事權(quán)集中在“哈佛大學(xué)圖書館”，可以方便館員的培訓(xùn)與技術(shù)支持，保證各分館統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)方便各館之間的人力調(diào)配。類似于“哈佛大學(xué)圖書館”為各分館提供人力外包服務(wù)，不介入分館的具體管理工作。共享服務(wù)模式也不一定適用于全部分館，小語種、特殊館藏分館等，需要具體分析其適應(yīng)性。

3.3 關(guān)于機(jī)構(gòu)重復(fù)設(shè)置

重組方案的另一大缺陷是，作為虛體的“哈佛大學(xué)圖書館”和實(shí)體的“學(xué)院圖書館”各自獨(dú)立運(yùn)作，都設(shè)有財(cái)務(wù)部等支撐部門，機(jī)構(gòu)重復(fù)設(shè)置。某些小館的館員，一人身兼本地服務(wù)和共享服務(wù)，他們?cè)趨f(xié)調(diào)工作和申請(qǐng)經(jīng)費(fèi)時(shí)，經(jīng)常出現(xiàn)被兩邊互相推諉、無人負(fù)責(zé)的情況。

3.4 第一次重組的結(jié)果

由于改革的措施過于激進(jìn)，觸動(dòng)了圖書館現(xiàn)有結(jié)構(gòu)的所有層級(jí)，從館員到圖書館理事會(huì)，力度之大，牽扯之廣，前所未有。重組后崗位總數(shù)減少，65名館員被迫提前退休，每個(gè)館員都再次競(jìng)聘上崗，這給館員帶來巨大的心理壓力。尤其是重組后的管理無序，激起了很大的反對(duì)聲浪。

2013年5月和8月，瑪麗·李·肯尼迪和海倫·申頓相繼離開哈佛大學(xué)。標(biāo)志著哈佛大學(xué)圖書館第一階段重組的結(jié)束。盡管重組措施飽受詬病，但這種新的組織結(jié)構(gòu)和運(yùn)行模式保留了下來。從圖書館的運(yùn)行經(jīng)費(fèi)看，圖書館支出占學(xué)校運(yùn)行經(jīng)費(fèi)的比率確實(shí)降低了。從2008－2009年度的2.4億到2012－2013年度的2.3億［7］，在整體經(jīng)濟(jì)通貨膨脹、物價(jià)上漲的背景下，圖書館運(yùn)行經(jīng)費(fèi)在學(xué)校運(yùn)行經(jīng)費(fèi)中所占比例降低了1個(gè)百分點(diǎn)。

表2 哈佛大學(xué)2008－2013年度學(xué)?？傔\(yùn)行經(jīng)費(fèi)及圖書館運(yùn)行費(fèi)

4 哈佛大學(xué)圖書館的再重組

為了解決重組后暴露的問題，哈佛大學(xué)繼續(xù)采取調(diào)整措施。2013年8月，莎拉·托馬斯就任哈佛大學(xué)副校長(zhǎng)，主管圖書館工作。9月起，莎拉·托馬斯兼任哈佛大學(xué)文理學(xué)院圖書館的館長(zhǎng)。哈佛大學(xué)文理學(xué)院圖書館包含18個(gè)分館，是哈佛大學(xué)最大的學(xué)院圖書館。

4.1 合并重復(fù)機(jī)構(gòu)

莎拉·托馬斯是首位同時(shí)兼管“哈佛大學(xué)圖書館”和“學(xué)院圖書館”的館長(zhǎng)，也是哈佛大學(xué)歷史上權(quán)力最大的館長(zhǎng)。新館長(zhǎng)上任后，用了半年的時(shí)間進(jìn)行走訪與調(diào)研。在2014年2月的全館會(huì)議上，莎拉·托馬斯提出繼續(xù)進(jìn)行機(jī)構(gòu)調(diào)整的方案，向“一個(gè)圖書館”的方向繼續(xù)推進(jìn)調(diào)整。莎拉·托馬斯一人身兼兩個(gè)館長(zhǎng)，就有了權(quán)力對(duì)“哈佛大學(xué)圖書館”和文理學(xué)院圖書館的相似職能，如辦公室、人力、財(cái)務(wù)等部門進(jìn)行合并，減少機(jī)構(gòu)的重復(fù)設(shè)置。

比如，哈佛大學(xué)文理學(xué)院圖書館的財(cái)務(wù)主管將同時(shí)兼任“哈佛大學(xué)圖書館”的財(cái)務(wù)主管?！肮鸫髮W(xué)圖書館”的年度預(yù)算為6500萬美元，其中3000萬是來自文理學(xué)院圖書館的撥款［9］。同一筆錢，只是從一個(gè)籃子放入另一個(gè)籃子。將兩個(gè)團(tuán)隊(duì)合并成為一個(gè)，一起完成預(yù)算等財(cái)務(wù)工作，能夠減少溝通環(huán)節(jié)、提高工作效率。

4.2 調(diào)整機(jī)構(gòu)設(shè)置

莎拉·托馬斯的計(jì)劃是將工作簡(jiǎn)化為8組，包括首席技術(shù)戰(zhàn)略師、館長(zhǎng)助理、資源部、信息技術(shù)服務(wù)部、保存保護(hù)與數(shù)字化評(píng)估部、管理與財(cái)務(wù)部、研究教學(xué)與學(xué)習(xí)部、特藏與檔案部。這8組向莎拉·托馬斯直接匯報(bào)工作。

新的結(jié)構(gòu)設(shè)想中，沒有延續(xù)相似組的概念，而是與共享服務(wù)、支撐服務(wù)一起，進(jìn)行了局部重組。資源部，基于哈佛大學(xué)文理學(xué)院的資源開發(fā)部，延續(xù)原相似組制定資源建設(shè)發(fā)展戰(zhàn)略的功能。目前，各學(xué)院圖書館依然保持獨(dú)立采訪，但部分館已經(jīng)開始按照《館藏和內(nèi)容建設(shè)戰(zhàn)略規(guī)劃》的推薦方案實(shí)施。哈佛大學(xué)計(jì)劃收集各分館的采訪政策，用來發(fā)現(xiàn)采訪交叉和空白的學(xué)科領(lǐng)域。

研究教學(xué)與學(xué)習(xí)部，原本是哈佛大學(xué)文理學(xué)院圖書館的咨詢服務(wù)部，現(xiàn)提升為總館部門，由莎拉·托馬斯直接領(lǐng)導(dǎo)。從部門的新命名可以看出，服務(wù)更加強(qiáng)調(diào)圖書館主動(dòng)為研究教學(xué)和學(xué)習(xí)服務(wù)的職能，例如輔助制作HARVARDX課件等。而第一次重組時(shí)形成的四大共享服務(wù)之一的獲取服務(wù)，不再直接向莎拉·托馬斯負(fù)責(zé)，而是轉(zhuǎn)為向研究教學(xué)與學(xué)習(xí)部領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。咨詢和獲取工作聯(lián)系密切，合并了可以更好地為讀者提供無縫服務(wù)。

特藏與檔案部是一個(gè)新部門?；纛D圖書館（Houghton Library）是一個(gè)收藏古籍和手稿的特藏圖書館，原本分屬第五相似組，沒有專設(shè)部門分管。由于特藏資源建設(shè)在圖書館收藏日益同質(zhì)化的今天，地位變得更加重要，莎拉·托馬斯認(rèn)為應(yīng)予重點(diǎn)關(guān)注。因此，與同屬第五相似組的哈佛大學(xué)檔案一起，組建特藏與檔案部。特藏和檔案資源的服務(wù)、保存、數(shù)字化等工作有很多的相似性，兩部門的合并也可以促進(jìn)他們之間的合作。

4.3 新的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制

在莎拉·托馬斯提出的新方案中，以上8位主任與來自哈佛大學(xué)文理學(xué)院圖書館和另外某個(gè)分館的代表，組成哈佛大學(xué)圖書館的內(nèi)閣。內(nèi)閣成員負(fù)責(zé)管理“哈佛大學(xué)圖書館”以及哈佛大學(xué)文理學(xué)院圖書館的日常運(yùn)作，同時(shí)負(fù)責(zé)整個(gè)大學(xué)范圍的圖書館政策的實(shí)施，引領(lǐng)與文理學(xué)院圖書館政策的協(xié)調(diào)。

而“哈佛大學(xué)圖書館”的戰(zhàn)略發(fā)展方向，則由2012年成立的“哈佛大學(xué)圖書館”領(lǐng)導(dǎo)小組（Library Leadership Team，以下簡(jiǎn)稱領(lǐng)導(dǎo)小組）把握。領(lǐng)導(dǎo)小組同時(shí)負(fù)責(zé)提出圖書館財(cái)政傾斜方向，批準(zhǔn)圖書館政策等。莎拉·托馬斯計(jì)劃該小組由8個(gè)分館館長(zhǎng)、10名內(nèi)閣成員、1名來自HUIT的圖書館技術(shù)服務(wù)方面的代表，以及1位來自專業(yè)委員會(huì)的成員組成。

莎拉·托馬斯計(jì)劃成立各種委員會(huì)，比如館藏委員會(huì)、存儲(chǔ)館委員會(huì)、發(fā)現(xiàn)（系統(tǒng)）委員會(huì)、研究教學(xué)與學(xué)習(xí)委員會(huì)、網(wǎng)絡(luò)開放課程委員會(huì)、特藏檔案委員會(huì)等。由委員會(huì)負(fù)責(zé)圖書館政策的調(diào)研和下一步的發(fā)展計(jì)劃。

這樣就形成了領(lǐng)導(dǎo)小組、內(nèi)閣、專門委員會(huì)三方協(xié)作的圖書館領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。各種專門委員會(huì)負(fù)責(zé)政策的開發(fā)和建議。領(lǐng)導(dǎo)小組從事戰(zhàn)略和決策的批準(zhǔn)。內(nèi)閣進(jìn)行政策分析、回顧和實(shí)施。如果是跨學(xué)院決策或者具有大學(xué)范圍的影響，必須由領(lǐng)導(dǎo)小組決策。領(lǐng)導(dǎo)小組決策前可以先請(qǐng)相關(guān)委員會(huì)進(jìn)行研究，提出建議意見。如果問題是本地的或者影響效果有限，則由本地決策。

如今，哈佛大學(xué)圖書館的機(jī)構(gòu)正按此思路調(diào)整。在“一個(gè)圖書館”的趨勢(shì)下，如何協(xié)調(diào)“哈佛大學(xué)圖書館”與各學(xué)院圖書館之間的利益，實(shí)現(xiàn)雙方共贏，將是各項(xiàng)政策制定中的焦點(diǎn)。共享服務(wù)介入分館管理，造成的多頭管理問題依然沒有解決。無論如何，改革仍在繼續(xù)，不再是疾風(fēng)驟雨式，而是隨著條件成熟自然發(fā)展，可能會(huì)涉及職位的調(diào)整、辦公地點(diǎn)的調(diào)整，但這次不再有裁員。也許二次重組將是一個(gè)漫長(zhǎng)的過程，效果如何，也需要等待時(shí)間驗(yàn)證。

5 結(jié)語

近年來高校院系資料室蓬勃發(fā)展，逐漸成長(zhǎng)為院系分館，總分館體系的圖書館系統(tǒng)逐漸形成。總分館之間如何分工合作、協(xié)調(diào)發(fā)展，也是高校圖書館關(guān)注的一個(gè)重要課題。哈佛大學(xué)是公認(rèn)的世界名校，在各類大學(xué)排行榜上名列前茅。其圖書館系統(tǒng)也是世界上規(guī)模最大、藏書數(shù)量最多的高校圖書館。哈佛大學(xué)也自認(rèn)為其為全球高校圖書館締造了標(biāo)準(zhǔn)［10］。了解哈佛大學(xué)圖書館為適應(yīng)時(shí)代變化作出的舉措，有助于我們學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，把握時(shí)代的脈搏，縮小同世界一流圖書館之間的差距。

哈佛大學(xué)圖書館的重組充滿波折。哈佛大學(xué)這種面對(duì)數(shù)字時(shí)代的新形勢(shì)而大膽變革的精神，是圖書館學(xué)習(xí)的榜樣。哈佛大學(xué)的實(shí)踐有成功有失敗。從哈佛大學(xué)的經(jīng)驗(yàn)，我們可以看出，合作和共享是發(fā)展的主流。整合和優(yōu)化配置全校資源，才能更好地利用資源，最大化地為讀者服務(wù)。但整合是個(gè)復(fù)雜的過程，能實(shí)現(xiàn)合作共贏才能取得成功。同時(shí)，改革需要學(xué)校的協(xié)調(diào)與支持，需要有一個(gè)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)核心。哈佛大學(xué)的共享服務(wù)模式可以保證各分館向讀者提供統(tǒng)一的服務(wù)與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，使分館將更多的精力放在館藏建設(shè)上。在新的圖書館領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制中，領(lǐng)導(dǎo)小組、內(nèi)閣、專門委員會(huì)的三方協(xié)作，可以保障專業(yè)的決策和高效的執(zhí)行。這些有益的嘗試值得國(guó)內(nèi)圖書館借鑒。

1 Update on the Library Transition.［2014－04－24］.http：／／news.harvard.edu／gazette／story／2012／02／garber－library－letter／

2 Reflections on the Future of the Harvard Library.［2014－04－24］.http：／／www.harvard.edu／president／reflections－on－futureharvard－library

3 Reflections on the Future of the Harvard Library.［2014－04－24］.http：／／www.harvard.edu／president／reflections－on－futureharvard－library

4 The New Harvard Library Organizational Design and Strategic Direction Will Benefit The Entire Harvard Community.［2014－04－24］.http：／／isites.harvard.edu／fs／docs／icb.topic869036.files／／HL＿Benefits＿V3.pdf

5 Harvard Library Held－in－Common Functions.［2014－04－24］.http：／／isites.harvard.edu／fs／docs／icb.topic991404.files／HL%20Organizational%20Design＿09＿28＿11.pdf

6 The Harvard Library：Library Tech Joins HUIT on April 20.［2014－04－24］.http：／／isites.harvard.edu／icb／icb.do？keyword＝k77982＆pageid＝icb.page498033

7 Annual Financial Report.［2014－04－24］.http：／／finance.harvard.edu／annual－report

8 Update：Review of Affinity Groups.［2014－04－24］.http：／／lib.harvard.edu／11152013－1805／update－review－affinity－groups

9 Sarah Thomas.Summary：Sarah Thomas's All－Staff Meetings，F(xiàn)ebruary 2014.［2014－04－24］.http：／／library.harvard.edu／02282014－1346／summary－sarah－thomass－all－staff－meetings－february－2014

10 同1