彭光玉++徐永華++彭珉珺

摘要：隨著信息時(shí)代的到來，數(shù)據(jù)信息在企業(yè)管理中的作用日益凸顯出來。如何高效整合和利用數(shù)據(jù)，提升企業(yè)管理水平，是當(dāng)前我國企業(yè)應(yīng)該認(rèn)真思考的問題。本文主要就數(shù)據(jù)化管理環(huán)境下，數(shù)據(jù)在現(xiàn)代企業(yè)管理中的作用做了系統(tǒng)的分析和研究。

關(guān)鍵詞：數(shù)據(jù) 企業(yè)管理 數(shù)據(jù)分析 信息化

1 概述

隨著經(jīng)濟(jì)全球化和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，特別是信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日新月異，“數(shù)字化”已經(jīng)滲透到現(xiàn)代企業(yè)管理的方方面面，從企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的制定到戰(zhàn)略目標(biāo)的分解；從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)到生產(chǎn)制造；從市場營銷到售后服務(wù)；從財(cái)務(wù)管控到項(xiàng)目拓展；從全面預(yù)算到成本結(jié)算；從員工考核到薪酬激勵(lì)等幾乎無處不在。各種業(yè)務(wù)指標(biāo)數(shù)據(jù)的生成、收集、篩選、處置、分析和報(bào)告等一系列的復(fù)雜性，形成對企業(yè)組織戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)流程、崗位職責(zé)的精確分析，合理的資源配置與準(zhǔn)確的評估，這些都是科學(xué)的數(shù)字技術(shù)，那些成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，沒有量化就沒有管理，沒有數(shù)據(jù)就談不上管理，一切要以數(shù)據(jù)說話，實(shí)踐證明數(shù)據(jù)在現(xiàn)代企業(yè)管理中的作用越來越明顯。

2 數(shù)據(jù)在現(xiàn)代企業(yè)管理中的主要作用

2.1 為企業(yè)提供清晰的管理依據(jù)，持續(xù)提高管理工作成效 企業(yè)的各種計(jì)劃和目標(biāo)大多數(shù)是以數(shù)據(jù)的形式下發(fā)的，為各個(gè)部門提供了未來的明確的目標(biāo)和工作依據(jù)。數(shù)據(jù)化有助于我們理清管理思路，固化管理流程促使我們在管理活動(dòng)中去記錄、分析、存檔數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)是豐富的資源，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供真實(shí)依據(jù)，為企業(yè)改造與創(chuàng)新提供第一資料，有了可靠的數(shù)據(jù)以后，再運(yùn)用科學(xué)的數(shù)據(jù)分析方法，可及時(shí)反映以前的決策執(zhí)行和計(jì)劃完成的情況，有助于分析執(zhí)行過程中存在的問題，并采取相應(yīng)的措施，努力規(guī)避、消除風(fēng)險(xiǎn)，以此改善決策在執(zhí)行過程中存在的問題，為下一次的決策提供更加可靠的依據(jù)，如此不斷PDCA的循環(huán)，將不斷提高企業(yè)的決策水平。通過數(shù)據(jù)分析還有助于提高企業(yè)管理和完善系統(tǒng)運(yùn)行的效率，數(shù)據(jù)的管理與交流往往是檢驗(yàn)公司管理工作決策和經(jīng)營決策是否正常動(dòng)作的標(biāo)志。執(zhí)行過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)是通過數(shù)據(jù)的管理和交流融為一體的，缺少數(shù)據(jù)的管理與交流，往往會(huì)出現(xiàn)失控現(xiàn)象，這對企業(yè)的發(fā)展是極其不利的。所以企業(yè)管理中可以利用數(shù)據(jù)分析，從海量的數(shù)據(jù)中提取和挖掘出對企業(yè)有價(jià)值的規(guī)律和趨勢，為企業(yè)的決策發(fā)現(xiàn)一些問題，及時(shí)改進(jìn)跟蹤，從而提高公司整體運(yùn)營效率，為公司更好更快地發(fā)展打下好的基礎(chǔ)。

2.2 為企業(yè)的全面預(yù)算管理和成本控制提供支持 隨著企業(yè)規(guī)范管理的逐漸深入，要求企業(yè)走科學(xué)發(fā)展、持續(xù)發(fā)展、統(tǒng)籌規(guī)劃、和諧發(fā)展的管理之路，要推行企業(yè)新的管理理念，實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)，需要一套全新的管理模式，將企業(yè)管理置于預(yù)想、預(yù)知、預(yù)控的狀態(tài)下，取得主控權(quán)，而全面預(yù)算管理則是一件好的方法，預(yù)算不是財(cái)務(wù)指標(biāo)，是公司發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營策略的實(shí)施保障和管理控制體系。成本控制以會(huì)計(jì)成本控制理論為依據(jù)，通過各種現(xiàn)代化管理手段有效提升了企業(yè)的資本利用效率，有利于其健康穩(wěn)定發(fā)展。成本控制將實(shí)際成本和成本定額的差值作為衡量成本利用效率的主要標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步規(guī)范了企業(yè)的經(jīng)營管理秩序，降低生產(chǎn)管理成本，實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)利潤。

無論是預(yù)算管理還成本控制，都離不開數(shù)據(jù)，而這些數(shù)據(jù)又不可能憑空而來，它來源于平時(shí)的收集和積累。在日常的企業(yè)管理工作中，利用現(xiàn)代化的工具建立各種各樣的數(shù)據(jù)庫，例如一臺(tái)整機(jī)產(chǎn)品，由設(shè)計(jì)定稿——BOM單——定型——采購——生產(chǎn)的各個(gè)階段都會(huì)涉及各種各樣的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)開始是一定粗糙的、不準(zhǔn)確的，但一定要建立起來，憑借現(xiàn)在的技術(shù)我們能夠做到的是全體數(shù)據(jù)，而不是隨機(jī)樣本（即樣本=總本），隨著生產(chǎn)技術(shù)的提高、工藝的改進(jìn)、批量化的生產(chǎn)，其數(shù)據(jù)會(huì)越來越準(zhǔn)確，越來越科學(xué)，逐步實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的“精”（精密部署）、“準(zhǔn)”（數(shù)據(jù)準(zhǔn)確）、“細(xì)”（指標(biāo)細(xì)化）、“實(shí)”（立足實(shí)際）。

一個(gè)生產(chǎn)周期完成以后或者在一個(gè)財(cái)務(wù)年度以后，企業(yè)要及時(shí)地對預(yù)實(shí)差進(jìn)行分析，好好地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，偏差必須認(rèn)真分析，找出原因，持續(xù)改進(jìn)，這樣持續(xù)化，提高企業(yè)的數(shù)據(jù)應(yīng)用水平，增加企業(yè)競爭優(yōu)勢，提升其綜合競爭力。

2.3 推進(jìn)企業(yè)的信息化建設(shè) 企業(yè)信息化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的重要組成層面，直接影響著其未來發(fā)展前景。因此，在日常經(jīng)營活動(dòng)中，企業(yè)必須加快信息化建設(shè)，積極運(yùn)用各種信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展自身。只有掌握了數(shù)據(jù)分析和處理技術(shù)，企業(yè)才能逐步推進(jìn)信息化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)資源共享。企業(yè)可以通過數(shù)據(jù)平臺(tái)及時(shí)了解和掌握產(chǎn)品的銷售情況，分析客戶需求，提高產(chǎn)品的知名度與市場影響力。

信息化中的關(guān)鍵的問題就是對信息資源的開發(fā)和利用，信息資源的本質(zhì)就是數(shù)據(jù)，具有一定格式的且代表某些特殊意義的數(shù)據(jù)或數(shù)據(jù)集合，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)是一套數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)，要應(yīng)用計(jì)算機(jī)處理各種業(yè)務(wù)，必須有大量的真實(shí)、實(shí)時(shí)且被標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的數(shù)據(jù)。只有標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的數(shù)據(jù)，業(yè)務(wù)流程才能通暢流轉(zhuǎn)；只有實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)有效積累，決策才有據(jù)可依；只有數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，才能保證系統(tǒng)的完善?，F(xiàn)實(shí)中有不少企業(yè)認(rèn)為提高企業(yè)換幾臺(tái)電腦就可以了，由于沒有基礎(chǔ)數(shù)據(jù)積累，最終導(dǎo)致了失敗。

2.4 數(shù)據(jù)化與標(biāo)準(zhǔn)化管理互為促進(jìn) 所謂標(biāo)準(zhǔn)是依據(jù)科學(xué)技術(shù)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的綜合成果，在協(xié)商的基礎(chǔ)上，對經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和管理等活動(dòng)中，具有多樣性的、相關(guān)性的重復(fù)事物，以特定的形式和程序頒發(fā)的統(tǒng)一規(guī)定。標(biāo)準(zhǔn)分為技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)。管理標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)為了保證與提高產(chǎn)品質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)而規(guī)定的各方面經(jīng)營活動(dòng)、管理業(yè)務(wù)的具體標(biāo)準(zhǔn)。如各類定額手冊、預(yù)算手冊、成本手冊等，所謂標(biāo)準(zhǔn)化就是將企業(yè)各種各樣的規(guī)范，如：規(guī)定、規(guī)劃、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)、要領(lǐng)等等，形成文字化的材料統(tǒng)稱為標(biāo)準(zhǔn)，制定標(biāo)準(zhǔn)后依標(biāo)準(zhǔn)付諸行動(dòng)，稱之為標(biāo)準(zhǔn)化。標(biāo)準(zhǔn)化是制度化的最高形式，可運(yùn)用到生產(chǎn)、開發(fā)設(shè)計(jì)、管理等方面，是一種非常有效的工作方法。

追求標(biāo)準(zhǔn)化的管理是大多數(shù)企業(yè)努力的目標(biāo)，就管理的標(biāo)準(zhǔn)而言，必然涉及到海量數(shù)據(jù)，所以要做好標(biāo)準(zhǔn)化管理的前提是必須注重歷史數(shù)據(jù)的分析。而有了標(biāo)準(zhǔn)化的管理之后，又能提高數(shù)據(jù)獲得的規(guī)范性、準(zhǔn)確性、及時(shí)性和完整性，二者相互促進(jìn)、相互提高，其結(jié)果必然是不斷持續(xù)提高企業(yè)的管理水平。endprint

2.5 有利于企業(yè)推進(jìn)績效考核 工作績效是運(yùn)行在一定期間與條件下，完成組織規(guī)定的業(yè)務(wù)，所取得的成績或業(yè)績?？冃?，顧名思義就是指成績或業(yè)績，在實(shí)際工作中，其涵義更廣泛，包括工作成績、工作態(tài)度和工作能力，績效考核是指對員工工作取得績效的確認(rèn)、評價(jià)、反饋和結(jié)果應(yīng)用的過程。

具體考核時(shí)，往往會(huì)設(shè)定若干個(gè)考核指標(biāo)（如KPI指標(biāo)），有些是定量考核，其目標(biāo)明確、標(biāo)準(zhǔn)清晰，便于執(zhí)行，激勵(lì)作用強(qiáng)，但確定科學(xué)的量化考核標(biāo)準(zhǔn)難度大；有些是定性考核，其考核可變性強(qiáng)，伸縮余地大，考核標(biāo)準(zhǔn)過于簡單、籠統(tǒng)、缺乏科學(xué)性和可操作性，容易使考核流于形式。由此可見，考核部分在設(shè)定考核項(xiàng)時(shí)，重考慮定量考核，績效考核指標(biāo)的設(shè)定一定要滿足有利于績效考核數(shù)據(jù)的原則，在實(shí)施績效考核時(shí)，對于考核數(shù)據(jù)的收集，一定要保證其真實(shí)性、有效性和實(shí)效性，滿足績效考核的要求，滿足對部門和員工有一個(gè)真實(shí)的評價(jià)。使評價(jià)結(jié)果更加科學(xué)，才能合理地將考核的結(jié)果與員工的待遇掛鉤，與能力開發(fā)掛鉤，與服務(wù)升降掛鉤，而要做到定量考核，就必須要有充分、準(zhǔn)確和及時(shí)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)作支撐。要做好這一點(diǎn)：一是績效考核數(shù)據(jù)必須考慮到各個(gè)部門統(tǒng)計(jì)的口徑、標(biāo)準(zhǔn)、方法及數(shù)據(jù)來源是否保持一致；二是對有些績效指標(biāo)必須設(shè)置，且數(shù)據(jù)無法收集的情況，必須建立或找到相關(guān)的流程和制度來保證績效考核數(shù)據(jù)的收集；三是要關(guān)注績效考核數(shù)據(jù)的及時(shí)性和有效性；四是要加強(qiáng)對數(shù)據(jù)收集人員的培訓(xùn)；五是在條件允許的情況下保證設(shè)置績效考核數(shù)據(jù)收集的部門負(fù)責(zé)人和崗位。

3 小結(jié)

隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的來臨，影響著企業(yè)的運(yùn)營和商業(yè)模式，企業(yè)管理也必然與之匹配，才能促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展壯大，如果沒有這方面的意識(shí)，我們許多工作將事倍功半或寸步難行，甚至連最基本的管理成果和業(yè)績都無法結(jié)算和衡量?，F(xiàn)代企業(yè)的管理者，既要深刻理解現(xiàn)代企業(yè)管理先進(jìn)方法與理念，更要熟悉運(yùn)用科學(xué)管理的基本要素?cái)?shù)字化管理，這樣企業(yè)的管理才能鑄就堅(jiān)實(shí)的管理基礎(chǔ)，才有機(jī)會(huì)走上規(guī)范化、跳躍式的發(fā)展軌道。

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