秦程現(xiàn)

摘 要：針對汽車維修專業(yè)教學(xué)效果差、效率低的現(xiàn)狀，在實(shí)習(xí)教學(xué)中采用一體化的“141高效課堂”教學(xué)模式，使教學(xué)任務(wù)趣味化，與企業(yè)工作崗位需求緊密結(jié)合，引導(dǎo)學(xué)生激情投入到學(xué)習(xí)中，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性、團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作能力。

關(guān)鍵詞：高效課堂 汽車維修 一體化 課堂教學(xué)

依據(jù)教育教學(xué)規(guī)律，人的職業(yè)成長是經(jīng)由初學(xué)者到熟練者到專家的過程，而“141高效課堂”就是要通過合適的途徑把初學(xué)者培養(yǎng)成職業(yè)專家。基于汽車維修專業(yè)的專業(yè)性，結(jié)合汽車4S店的工作模式，設(shè)置集故障設(shè)置、前臺接待、汽車維修和服務(wù)反饋等一條線實(shí)習(xí)的教學(xué)模式。通過學(xué)生前期的實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)，開展真正與企業(yè)工作崗位相結(jié)合的實(shí)習(xí)教學(xué)。

一、“141”高效課堂的特點(diǎn)

目前，如何組織汽車維修專業(yè)實(shí)習(xí)課教學(xué)，實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐結(jié)合，使學(xué)生盡快掌握維修技能，已經(jīng)成了現(xiàn)代汽車維修教學(xué)的熱門話題。

過去，一些學(xué)校采用傳統(tǒng)教學(xué)模式，即理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)分開進(jìn)行，造成教、學(xué)分家，實(shí)踐教學(xué)流于形式。汽車維修專業(yè)“141”高效課堂在一體化教學(xué)的基礎(chǔ)上推進(jìn)，真正讓學(xué)生在學(xué)中做、做中學(xué)。

“141”高效課堂是指將教學(xué)環(huán)節(jié)分成“1+4+1”三部分，從而高效率地開展教學(xué)，讓學(xué)生從傳統(tǒng)式教學(xué)模式中解放出來，將學(xué)習(xí)與工作有機(jī)結(jié)合起來，更有興趣地投入到學(xué)習(xí)中。

“1”是指利用1周的時(shí)間進(jìn)行集中培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括4S店的維修流程、服務(wù)禮儀、安全知識培訓(xùn)、設(shè)置客戶的故障、服務(wù)顧問下派工作單、機(jī)修人員規(guī)范修理和服務(wù)反饋等相應(yīng)工作職責(zé)。

“4”是指把一個(gè)班分成4個(gè)組進(jìn)行高效課堂教學(xué)，即“客戶組”“服務(wù)顧問組”“機(jī)修組”“服務(wù)反饋組”。每組由一名小組長負(fù)責(zé)。

“1”是指實(shí)習(xí)時(shí)從接車、維修、交車等，進(jìn)行一條線操作；各組每1周進(jìn)行一次換崗，四周完成一個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)。

二、“141”高效課堂小組分工

1.一組制定任務(wù)

在這一階段必須要達(dá)到以下兩點(diǎn)要求。首先，任務(wù)要體現(xiàn)用得上的特點(diǎn)，最大限度地激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性和學(xué)習(xí)興趣。其次，給學(xué)生提供一個(gè)合適的工作切入點(diǎn)。學(xué)生在設(shè)置故障的過程中，要有針對性和目的性。這不但提高了學(xué)生自主分析問題的能力，而且鍛煉了學(xué)生的創(chuàng)新實(shí)戰(zhàn)能力；特別是學(xué)生群體之間渴望被認(rèn)可，在設(shè)置故障過程中，方法千奇百怪，花樣百出，增加了故障的排除難度，更能鍛煉學(xué)生的動手能力。

2.二組分析任務(wù)

服務(wù)顧問主要負(fù)責(zé)接受或主動與客戶預(yù)約、顧客接待、接車診斷、派發(fā)工作單、填寫客戶材料、跟蹤服務(wù)等工作。這個(gè)階段是學(xué)習(xí)任務(wù)特有的流程。在企業(yè)中，當(dāng)維修工人接收任務(wù)以后，只需要從自身的能力儲備中找出相應(yīng)的技能，完成維修工作即可。但是我們的學(xué)生不具備這樣的優(yōu)勢，他們必須通過完成工作的過程去學(xué)習(xí)相應(yīng)的知識和技能，而在這個(gè)過程中涉及大量的與當(dāng)前任務(wù)相關(guān)的外圍知識點(diǎn)。這些知識必須在學(xué)習(xí)準(zhǔn)備過程中提前完成。

3.三組實(shí)施任務(wù)

機(jī)修人員主要負(fù)責(zé)填寫維修作業(yè)單、維修作業(yè)、試車終驗(yàn)、交車等工作。

在此項(xiàng)作業(yè)中，要求學(xué)生嚴(yán)格按照操作規(guī)范和流程去檢測、維修和排故，培養(yǎng)學(xué)生嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)習(xí)態(tài)度和工作作風(fēng)，而且能與企業(yè)工作要求實(shí)現(xiàn)零接軌。

4.四組監(jiān)督任務(wù)

配件管理員主要負(fù)責(zé)及時(shí)做好配件出庫、入庫的管理，客戶索賠以及收集相關(guān)生產(chǎn)信息和市場信息等。此外，本組還要記錄成員操作過程中出現(xiàn)的問題，等同于實(shí)際工作過程的檢查控制。老師通過過程性評價(jià)可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生在工作過程中出現(xiàn)的問題，并予以糾正，保證學(xué)習(xí)任務(wù)有序進(jìn)行。此項(xiàng)作業(yè)鍛煉了學(xué)生認(rèn)知、調(diào)度配件的能力，以及處理索賠問題的能力。

三、“141高效課堂”模式要求

在“141高效課堂”模式下，要求指導(dǎo)教師轉(zhuǎn)變實(shí)習(xí)教學(xué)觀念，轉(zhuǎn)換實(shí)習(xí)指導(dǎo)角色，做學(xué)生實(shí)習(xí)作業(yè)的引領(lǐng)者、組織者、參與者和欣賞者，充分信任學(xué)生，放手讓學(xué)生自己實(shí)踐、思考、質(zhì)疑、合作、討論和提高。此外，教師要合理把握高效課堂的度，因?yàn)槠髽I(yè)和學(xué)校是不同的兩個(gè)主體，我們沒必要，也不可能照搬企業(yè)的生產(chǎn)過程。我們要考慮在充分鍛煉學(xué)生綜合職業(yè)能力的前提下，盡量充分合理地利用教學(xué)資源，避免不必要的浪費(fèi)。

讓學(xué)生“學(xué)得會、用得上、能發(fā)展”是141高效課堂的教學(xué)思路。學(xué)生只有具備用得上的實(shí)際能力，才能適應(yīng)企業(yè)的工作需要，才有就業(yè)的競爭力。而我們傳授給學(xué)生的知識和技能必須是他們能夠?qū)W得會的。此外，關(guān)鍵能力包括計(jì)劃與實(shí)施的能力、學(xué)習(xí)能力、團(tuán)隊(duì)精神、工作責(zé)任心等等，軟實(shí)力也決定了學(xué)生在未來職業(yè)發(fā)展道路上的前景。“141高效課堂”是汽車維修專業(yè)教學(xué)中的一種教學(xué)模式，在這種教學(xué)模式下，適時(shí)將職業(yè)崗位要求與教學(xué)環(huán)節(jié)相結(jié)合，提升學(xué)生的綜合素質(zhì)，培養(yǎng)出適應(yīng)社會發(fā)展和需求的人才。

（作者單位：萊蕪技師學(xué)院）