記者_(dá)方怡君

新航道：倡導(dǎo)規(guī)范的顧問培養(yǎng)制

記者_(dá)方怡君

新航道留學(xué)服務(wù)中心成立于2005年，在北京、武漢、濟(jì)南、青島、西安等地設(shè)有多家分公司，以做語言培訓(xùn)起家，為不同階段的學(xué)生提供雅思、托福、SAT等語言培訓(xùn)課程。同時還提供美國、英國、加拿大、澳洲利亞、新西蘭、香港等英語國家和地區(qū)的留學(xué)申請服務(wù)。

新航道提供的留學(xué)申請服務(wù)主要分為前期咨詢和后期規(guī)劃申請兩大模塊。完成了前期咨詢并成功簽約的學(xué)生，將由咨詢師、規(guī)劃師、文案老師、寫作老師及簽證老師共同為其提供留學(xué)申請服務(wù)。規(guī)劃老師負(fù)責(zé)與學(xué)生共同定校，文案申請老師負(fù)責(zé)具體的申請工作，寫作老師主要幫助學(xué)生潤色文書，簽證老師協(xié)助學(xué)生準(zhǔn)備簽證資料并提供面簽培訓(xùn)。

新航道強(qiáng)調(diào)留學(xué)申請工作的參與度，拒絕對學(xué)生進(jìn)行大包大攬，要求學(xué)生主動參與到留學(xué)申請的各個環(huán)節(jié)中。每位進(jìn)入到服務(wù)流程的學(xué)生，還會收到一份留學(xué)時間規(guī)劃“deadline”，學(xué)生需要根據(jù)規(guī)定的時間段完成相應(yīng)的資料準(zhǔn)備，完成結(jié)果也會以郵件和電話的形式反饋給學(xué)生和家長。

優(yōu)勢產(chǎn)品：

新航道對顧問的嚴(yán)格培養(yǎng)制度是其主要優(yōu)勢。除了按照國別和學(xué)歷層次分類顧問，還對顧問有初、中、高的分級。新航道有著一套嚴(yán)格的考核體系，除了定期對顧問進(jìn)行能力考核外，還會根據(jù)學(xué)生的反饋、簽約業(yè)績及每位顧問的申校成功率、學(xué)生滿意度等對顧問評分，并在三個月到半年進(jìn)行一次升降級。

此外，新航道的資深顧問老師會承擔(dān)培訓(xùn)工作，定期培訓(xùn)新入職員工的業(yè)務(wù)知識，以部門經(jīng)理帶領(lǐng)新人、旁聽資深顧問的咨詢、定期考核新員工業(yè)務(wù)知識的掌握等形式，每周三次對顧問進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，旨在保證每一名參與留學(xué)申請的顧問都能為申請者提供專業(yè)的申請服務(wù)。此外，簽約后學(xué)生可以自主選擇顧問對其進(jìn)行服務(wù)。

《留學(xué)》專家團(tuán)、家長團(tuán)、媒體團(tuán)點評：語陪與申請一體化程度有待提升

新航道是做雅思培訓(xùn)起家，目前已擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的培訓(xùn)教材及新托福模擬網(wǎng)考體系，后期逐步推出留學(xué)申請業(yè)務(wù)。新航道主推語言申請一體化，主張同步提升學(xué)生的語言成績和申請能力。

在新航道北京公司，語言培訓(xùn)部門與留學(xué)申請部門設(shè)在同一區(qū)域，負(fù)責(zé)留學(xué)規(guī)劃的老師和進(jìn)行留學(xué)申請的老師共同討論，為學(xué)生制定申請規(guī)劃與語言培訓(xùn)規(guī)劃一體化的留學(xué)服務(wù)。

據(jù)了解，在新航道進(jìn)行留學(xué)申請的學(xué)生有90%來自于其語言培訓(xùn)學(xué)校，由此不難看出，新航道在語言培訓(xùn)上的優(yōu)勢可見一斑。

對于新航道而言，語言培訓(xùn)為其帶來了主要的業(yè)務(wù)增長，但要想達(dá)成一體化的目標(biāo)，單靠留學(xué)申請服務(wù)與語言培訓(xùn)的簡單疊加，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。