楊序明

【摘 要】電力企業(yè)的迅猛發(fā)展很大程度上與電力營(yíng)銷有著直接的關(guān)系，而電力營(yíng)銷稽查作為電力營(yíng)銷環(huán)節(jié)的內(nèi)控約束機(jī)制，是整頓市場(chǎng)秩序，合理發(fā)展電力企業(yè)的重要手段。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，電力營(yíng)銷稽查工作越來(lái)越受到行業(yè)內(nèi)的重視，隨著國(guó)家對(duì)于電力企業(yè)的改革不斷深入，電力營(yíng)銷稽查工作中存在的問(wèn)題也暴露出來(lái)。本文就當(dāng)前我國(guó)電力營(yíng)銷稽查工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行探討，提出了一些控制電力營(yíng)銷的對(duì)策。

【關(guān)鍵詞】電力營(yíng)銷稽查 存在的問(wèn)題 控制對(duì)策 稽查管理

近年來(lái)，隨著國(guó)家對(duì)于電力事業(yè)的改革不斷深入，電力企業(yè)得到了長(zhǎng)足的發(fā)展，作為確保電力企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展、保證經(jīng)濟(jì)效益的重要工作，電力營(yíng)銷的順利與否直接關(guān)系著電力企業(yè)的發(fā)展。而電力營(yíng)銷稽查工作則是電力企業(yè)的日常管理監(jiān)督基礎(chǔ)措施，其與電力的綜合服務(wù)水平與社會(huì)、經(jīng)濟(jì)效益有著更直接的關(guān)系。但就目前的情況來(lái)看，我國(guó)很多電力企業(yè)的電力營(yíng)銷稽查工作還存在一些問(wèn)題，以下就針對(duì)這些問(wèn)題過(guò)進(jìn)行分析。

一、電力營(yíng)銷稽查工作存在的問(wèn)題分析

（一）缺乏正確的營(yíng)銷稽查工作認(rèn)識(shí)

對(duì)于電力營(yíng)銷稽查工作來(lái)說(shuō)，其不只是影響電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的因素，更是關(guān)系電力企業(yè)能否持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的重要措施。在實(shí)際的工作中，如果沒(méi)有一個(gè)明確的電力營(yíng)銷稽查定位，沒(méi)能對(duì)電力檢查以及用電稽查進(jìn)行合理的監(jiān)督與管理，勢(shì)必會(huì)造成電力營(yíng)銷混亂的局面。而電力營(yíng)銷稽查是以市場(chǎng)規(guī)范為準(zhǔn)，以電力企業(yè)的實(shí)際情況為基礎(chǔ)進(jìn)行的電力營(yíng)銷監(jiān)督檢查工作，只有明確其責(zé)任與重要性，才能充分發(fā)揮稽查工作的作用。

（二）缺乏完善的營(yíng)銷稽查考核與評(píng)價(jià)體系

建立電力營(yíng)銷稽查考核與評(píng)價(jià)體系的重要性不言而喻，稽查工作必須要有相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)定，保證有章可循。而有的電力企業(yè)擁有自己的電力營(yíng)銷稽查相關(guān)體系，但過(guò)于形式化，沒(méi)有充分的發(fā)揮其監(jiān)督與檢查的作用。有的企業(yè)甚至沒(méi)有一個(gè)健全的體系，不能對(duì)實(shí)際電力營(yíng)銷工作存在的問(wèn)題進(jìn)行稽查。而事實(shí)上，電力營(yíng)銷稽查工作的影響因素眾多，不可能對(duì)考核制度與體系進(jìn)行定量，必須構(gòu)建相關(guān)的稽查考核體系與評(píng)價(jià)體系，為稽查工作提供科學(xué)的依據(jù)與標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)電力營(yíng)銷稽查工作進(jìn)行規(guī)范，同時(shí)還有加強(qiáng)營(yíng)銷管理的效果。

（三）缺少較高的電力營(yíng)銷稽查管理水平

前面提到的幾點(diǎn)中可以看出，當(dāng)前的電力企業(yè)對(duì)于電力營(yíng)銷稽查工作存在著很多的問(wèn)題。而最為重要的一點(diǎn)就是電力營(yíng)銷稽查工作太過(guò)形式，沒(méi)有真正發(fā)揮其監(jiān)管作用，所以不能對(duì)現(xiàn)實(shí)存在的電力營(yíng)銷問(wèn)題進(jìn)行跟蹤指出，因此造成了營(yíng)銷稽查工作效率低下的問(wèn)題。由于企業(yè)對(duì)于營(yíng)銷稽查的管理水平較低，甚至沒(méi)有進(jìn)行相應(yīng)的管理，這也導(dǎo)致了稽查人員隨意對(duì)待問(wèn)題，最終稽查工作不能真實(shí)的反映出電力營(yíng)銷的實(shí)際狀態(tài)與問(wèn)題，從而影響電力企業(yè)的發(fā)展。

二、針對(duì)電力營(yíng)銷稽查存在的問(wèn)題提出控制對(duì)策

針對(duì)以上提出的當(dāng)前我國(guó)電力企業(yè)在電力營(yíng)銷稽查工作上存在的問(wèn)題，不僅影響了電力企業(yè)的營(yíng)銷綜合服務(wù)，更是直接影響到電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)與社會(huì)效益，最終勢(shì)必影響到企業(yè)的發(fā)展。因此，必須采取具有針對(duì)性的有效措施，來(lái)解決這些問(wèn)題，讓電力營(yíng)銷稽查工作得到控制，

（一）構(gòu)建起電力營(yíng)銷稽查管理模式

一方面，構(gòu)建全新的針對(duì)電力企業(yè)的電力營(yíng)銷稽查管理體制，不僅是實(shí)現(xiàn)電力營(yíng)銷的有效稽查，更是能有效對(duì)電價(jià)進(jìn)行監(jiān)管，相互制約、調(diào)節(jié)電費(fèi)計(jì)算的重要措施。另一方面，建立新的電力營(yíng)銷稽查的管理方式，促進(jìn)建立電力營(yíng)銷稽查三位一體的管理模式，實(shí)現(xiàn)對(duì)營(yíng)銷管理職能的有效延伸，并監(jiān)督與管理影響營(yíng)銷機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)進(jìn)行的因素，從而使得電力營(yíng)銷稽查工作貫穿到電力營(yíng)銷管理的全過(guò)程中。

（二）健全并完善相關(guān)管理機(jī)制與體系。

進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)電力營(yíng)銷稽查管理機(jī)制的建立，不斷擴(kuò)大其深度，依據(jù)相關(guān)的管理規(guī)定、業(yè)務(wù)流程以及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)電力營(yíng)銷的部門工作質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查，確保其按照相關(guān)的制度來(lái)進(jìn)行工作。這樣一來(lái)，就能全面的提高稽查的水平，通過(guò)制定相關(guān)的管理機(jī)制，構(gòu)建稽查組織與體系，再結(jié)合電力企業(yè)的實(shí)際發(fā)展情況，不斷完善電力營(yíng)銷的稽查管理機(jī)制。 除此之外，為了更好的對(duì)電力營(yíng)銷進(jìn)行稽查管理，必須根據(jù)電力營(yíng)銷中存在的重點(diǎn)與難點(diǎn)開(kāi)展?fàn)I銷稽查工作。同時(shí)，結(jié)合電力企業(yè)的實(shí)際營(yíng)銷狀況，確保其工作正常開(kāi)展，還應(yīng)對(duì)營(yíng)銷稽查的方向與思路進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。對(duì)于部門之間、專業(yè)之間存在的問(wèn)題，要及時(shí)處理，提出合理的改進(jìn)意見(jiàn)，共同進(jìn)步。

（三）不斷創(chuàng)新電力營(yíng)銷稽查管理的控制對(duì)策。

除了以上這些對(duì)策外，還應(yīng)針對(duì)電力企業(yè)的營(yíng)銷工作采取內(nèi)查與外查結(jié)合的方式，充分對(duì)電力營(yíng)銷進(jìn)行周期性與非周期性的稽查，根據(jù)稽查的計(jì)劃，與日常工作的開(kāi)展，可以通過(guò)閉環(huán)式的管理方式對(duì)整個(gè)稽查工作進(jìn)行監(jiān)控。此外，要充分重視起電力營(yíng)銷稽查工作的重要性，基于電力營(yíng)銷的實(shí)際工作，將稽查職能充分發(fā)揮出來(lái)，構(gòu)建相互監(jiān)督的機(jī)制，并進(jìn)一步進(jìn)行規(guī)范，以提高營(yíng)銷稽查的管理水平。一方面，可以通過(guò)構(gòu)建具有分層次的營(yíng)銷指標(biāo)與評(píng)價(jià)機(jī)制，基于標(biāo)準(zhǔn)值與關(guān)聯(lián)模型可以利用年、季度、月度等層次考核與分析、評(píng)價(jià)，從而為營(yíng)銷考核評(píng)價(jià)提供參考。另一方面，完善相關(guān)營(yíng)銷工作的質(zhì)量考核，通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)對(duì)營(yíng)銷工作的控制，更便于稽查工作的精細(xì)化管理。

三、結(jié)語(yǔ)

由此可見(jiàn)，電力營(yíng)銷稽查工作作為保證電力營(yíng)銷工作正常運(yùn)作，確保企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益與自身發(fā)展，在電力營(yíng)銷環(huán)節(jié)中占有著重要的作用。針對(duì)當(dāng)前我國(guó)的電力企業(yè)營(yíng)銷稽查工作中存在的眾多問(wèn)題，我們采取針對(duì)性的措施，通過(guò)有效的監(jiān)督管理，對(duì)電力營(yíng)銷的全過(guò)程進(jìn)行控制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)處理問(wèn)題。同時(shí)形成長(zhǎng)效的監(jiān)督稽查機(jī)制，不斷完善電力企業(yè)內(nèi)部的管理工作，以推動(dòng)電力營(yíng)銷稽查工作的正常開(kāi)展，促進(jìn)電力企業(yè)的綜合水平提升。

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