侯愛(ài)花

（安陽(yáng)師范學(xué)院圖書館 河南安陽(yáng) 455000）

1 引言

特色館藏是指一個(gè)圖書館所收藏的文獻(xiàn)資料具有自己的獨(dú)特風(fēng)格，它包含兩個(gè)方面的含義，一是指一個(gè)圖書館中獨(dú)具特色的部分館藏；二是指一個(gè)圖書館總的館藏體系具有與眾不同的特點(diǎn)。本文研究的特色館藏指的是第一個(gè)含義，即指各館自己具備而別的館不具備的獨(dú)特風(fēng)格的文獻(xiàn)。由于特色館藏對(duì)高校師生研究和學(xué)習(xí)起到積極作用，美國(guó)高校圖書館（以下簡(jiǎn)稱“美國(guó)高校館”）也普遍重視特色館藏資源建設(shè)，并依托特色館藏開(kāi)展特色服務(wù)。

本文采用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的方法，分別訪問(wèn)2014年美國(guó)高校綜合排名前20名的高校館的主頁(yè)，獲取其特色館藏建設(shè)的相關(guān)資料。分別為：哈佛大學(xué)圖書館、普林斯頓大學(xué)圖書館、耶魯大學(xué)圖書館、哥倫比亞大學(xué)圖書館、麻省理工學(xué)院圖書館、加州理工學(xué)院圖書館、芝加哥大學(xué)圖書館、斯坦福大學(xué)圖書館、賓夕法尼亞大學(xué)圖書館、杜克大學(xué)圖書館、達(dá)特茅斯學(xué)院圖書館、西北大學(xué)圖書館、約翰霍普金斯大學(xué)圖書館、華盛頓大學(xué)圣路易斯分校圖書館、布朗大學(xué)圖書館、康奈爾大學(xué)圖書館、萊斯大學(xué)圖書館、范德堡大學(xué)圖書館、圣母大學(xué)圖書館、埃默里大學(xué)圖書館，上述20所美國(guó)高校館主頁(yè)均有特色館藏資源建設(shè)與服務(wù)相關(guān)的內(nèi)容。希望通過(guò)對(duì)美國(guó)高校館特色館藏建設(shè)與服務(wù)現(xiàn)狀的分析，為國(guó)內(nèi)高校館的特色館藏建設(shè)與服務(wù)提供一些借鑒和啟示。

2 美國(guó)高校圖書館的特色館藏建設(shè)與服務(wù)

2.1 特色館藏欄目多稱多樣

美國(guó)高校館主頁(yè)關(guān)于特色館藏的欄目名稱涉及5種：（1）“特色館藏和檔案”或“檔案和特色館藏”，比如哈佛大學(xué)圖書館、斯坦福大學(xué)圖書館等；（2）“特色館藏”，比如西北大學(xué)圖書館、康奈爾大學(xué)圖書館等；（3）“稀有圖書和特色館藏”，比如普林斯頓大學(xué)圖書館、圣母大學(xué)圖書館；（4）“檔案”，比如哥倫比亞大學(xué)圖書館、加州理工學(xué)院圖書館；（5）“基礎(chǔ)資源”，比如耶魯大學(xué)圖書館。由此可見(jiàn)，多數(shù)美國(guó)高校館習(xí)慣于將特色館藏和檔案相提并論，但有的圖書館也將二者分開(kāi)來(lái)說(shuō)。

2.2 特色館藏資源豐富

美國(guó)高校館的特色館藏資源豐富主要表現(xiàn)在3個(gè)方面：（1）特色館藏文獻(xiàn)類型豐富。包括手稿、稀有圖書、檔案、期刊、口述歷史、論文、捐贈(zèng)資料、聲音記錄、照片、視頻、錢幣等多種類型的文獻(xiàn)，其中，手稿、稀有圖書、檔案等文獻(xiàn)是美國(guó)高校館常見(jiàn)的特色館藏，比如，約翰霍金斯大學(xué)圖書館、西北大學(xué)圖書館、斯坦福大學(xué)圖書館等多家圖書館均包括上述三種類型的特色館藏。另外，圣母大學(xué)圖書館的特色館藏資源包括：稀有圖書館藏、手稿館藏、錢幣館藏、報(bào)紙、地圖、海報(bào)、集郵館藏、印刷品及圖紙等；耶魯大學(xué)圖書館的特色館藏包括：印刷或出版的文本（又分為：書籍及小冊(cè)子、連續(xù)出版物（報(bào)紙，期刊，雜志）、政府文件）、手稿和檔案材料、地圖、教具/文物片、視覺(jué)材料、音樂(lè)、錄音、口述歷史、論文等。（2）特色館藏資源延續(xù)時(shí)間長(zhǎng)。美國(guó)高校館的多種特色館藏資源延續(xù)了數(shù)十年甚至上百年。例如，達(dá)特茅斯學(xué)院圖書館收藏了從1902年至1962年Vilhjalmur Stefansson的北極照片；約翰霍金斯大學(xué)圖書館的Lester S.Levy音樂(lè)特色館藏涉及1780至1980年的美國(guó)流行音樂(lè)；圣母大學(xué)圖書館的報(bào)紙館藏包括17世紀(jì)到20世紀(jì)初的英國(guó)和美國(guó)報(bào)紙。（3）特色館藏資源涉及的學(xué)科多。美國(guó)高校館的特色館藏資源涉及音樂(lè)、藝術(shù)、歷史、醫(yī)學(xué)等多個(gè)學(xué)科，例如，哈佛大學(xué)圖書館的“特色館藏和檔案”包括了70多種特色館藏，涉及音樂(lè)、神學(xué)、藝術(shù)、植物學(xué)、人口研究、歷史、醫(yī)學(xué)等多種學(xué)科，麻省理工學(xué)院圖書館的特色館藏資源涉及建筑、物理等不同的學(xué)科。

2.3 特色館藏?cái)?shù)字化

為了使讀者更方便地使用特色館藏，美國(guó)高校館紛紛實(shí)施了特色館藏?cái)?shù)字化工程。比如，賓夕法尼亞大學(xué)圖書館早在1996年就成立了Schoenberg電子文本和圖像中心，該中心通過(guò)數(shù)字化工程使珍貴書籍、手稿和其他原始資料容易被全球利用，提高了這些文獻(xiàn)的研究和學(xué)術(shù)價(jià)值，其中的一些項(xiàng)目是賓夕法尼亞大學(xué)的圖書館和其他圖書館、博物館和私人收藏之間的合作，數(shù)字化項(xiàng)目啟動(dòng)費(fèi)用來(lái)自圖書館巡察員Lawrence J.Schoenberg的饋贈(zèng)，對(duì)于一些特殊的數(shù)字化項(xiàng)目，該中心還受到了聯(lián)邦政府以及私人的資金資助；加州理工學(xué)院圖書館的數(shù)字化項(xiàng)目包括：中世紀(jì)和文藝復(fù)興時(shí)期的手稿、北美手稿在線、美國(guó)內(nèi)戰(zhàn)的手稿、錢幣館藏在線、集郵館藏在線等；萊斯大學(xué)圖書館建立了萊斯數(shù)字學(xué)術(shù)檔案，通過(guò)提供方德倫（Fondren）圖書館的稀有材料的高質(zhì)量數(shù)字內(nèi)容來(lái)滿足萊斯大學(xué)內(nèi)外部的研究需要，數(shù)字化的文件包括原始照片、信件、圖紙、稀有圖書和其他物理格式等，數(shù)字化后的這些文件以jpg、pdf等不同的文件格式在網(wǎng)站上呈現(xiàn)，其中一些支持全文檢索。

2.4 特色館藏資源推廣

美國(guó)高校館通過(guò)開(kāi)展特色館藏資源展覽和宣傳活動(dòng)進(jìn)行資源推廣，從而提高特色館藏資源的知名度和利用率。其中特色館藏資源的展覽是普遍采用的推廣方式，而展覽又分為在圖書館內(nèi)展覽和網(wǎng)上展覽兩種方式。斯坦福大學(xué)圖書館自1999年9月就開(kāi)展了數(shù)場(chǎng)特色館藏資源的展覽活動(dòng)，目前每年開(kāi)展4次主要的展覽活動(dòng)，通過(guò)展覽活動(dòng)告知校內(nèi)讀者可以利用特色館藏進(jìn)行學(xué)習(xí)和研究工作，同時(shí)促進(jìn)校內(nèi)的圖書館工作人員、教師、學(xué)生之間的合作；康奈爾大學(xué)圖書館的特色館藏部每年在Kroch圖書館開(kāi)展幾次展覽活動(dòng)，自從2003年起每次展覽的同時(shí)都會(huì)在網(wǎng)上公開(kāi)展覽相關(guān)資料；圣母大學(xué)圖書館特色館藏部每年在Hesburgh圖書館的特色館藏展覽室開(kāi)展專題展覽活動(dòng)，同時(shí)在網(wǎng)站上展覽，在其網(wǎng)站上有關(guān)于當(dāng)前的展覽、即將舉行的展覽、過(guò)去的展覽等活動(dòng)的相關(guān)介紹；約翰霍金斯大學(xué)圖書館的特色館藏和檔案部每年都組織特色館藏資源的宣傳活動(dòng)，還在2011年的情人節(jié)和花卉交易會(huì)開(kāi)展了兩次特色館藏資源宣傳活動(dòng)，在圖書館內(nèi)開(kāi)展了家庭活動(dòng)、有關(guān)圖書館史的討論等活動(dòng)。

2.5 基于特色館藏的服務(wù)項(xiàng)目

美國(guó)高校館基于特色館藏開(kāi)展的服務(wù)項(xiàng)目主要有咨詢、復(fù)印/掃描、出版、授課、館際互借等。（1）咨詢。康奈爾大學(xué)圖書館在其主頁(yè)說(shuō)明：如果讀者在如何訪問(wèn)、如何獲取特色館藏等方面有問(wèn)題的話，歡迎咨詢相應(yīng)的圖書館；范德堡大學(xué)圖書館在其主頁(yè)說(shuō)明：如果讀者不確定如何獲取特色館藏或者想就利用特色館藏資源進(jìn)行授課的問(wèn)題找人交流的話，特色館藏部的工作人員愿意為讀者解答問(wèn)題。（2）復(fù)印/掃描。斯坦福大學(xué)圖書館只提供特色館藏資源的復(fù)印服務(wù)，但不提供圖片打印和電子格式資料的復(fù)制；萊斯大學(xué)圖書館為了保護(hù)特色館藏只提供特色館藏的復(fù)印/掃描服務(wù)，原創(chuàng)作品、捆綁牢固、大版本的圖書不能復(fù)印，但可以拍照。（3）出版。加州理工學(xué)院圖書館允許出版檔案資料，讀者必須以書面的形式進(jìn)行申請(qǐng)，需要寫明要出版的材料的鑒定、建議的論文或書的標(biāo)題、書的出版社或論文所在的大學(xué)、即將出版的日期等。（4）授課。芝加哥大學(xué)圖書館的特藏中心每年都會(huì)基于館藏善本、檔案和手稿開(kāi)展不同種類的授課活動(dòng)，提供具有攝像機(jī)、等離子屏幕顯示器、媒體播放器、電腦、投影儀等完善授課設(shè)備的教學(xué)房間，方便教師使用印刷館藏和在線館藏針對(duì)25人以下的小班或25人以上的大班進(jìn)行授課，同時(shí)，如果教師需要的話，特色館藏部的工作人員也會(huì)對(duì)授課需要的文獻(xiàn)進(jìn)行介紹；約翰霍金斯大學(xué)圖書館在其頁(yè)面說(shuō)明：圖書館渴望教師和研究生通過(guò)使用特色館藏資源來(lái)提高教學(xué)研究水平，利用稀有圖書和手稿授課可以為學(xué)生提供有形的歷史體驗(yàn)，并增加課程的生動(dòng)性。（5）館際互借。埃默里大學(xué)圖書館提供特色館藏資源的館際互借服務(wù)，研究者需要提交申請(qǐng)給館際互借部門，而且一般只允許和埃默里大學(xué)圖書館特色館藏部具有類似的特色館藏及特色館藏使用制度的機(jī)構(gòu)申請(qǐng)館際互借。

2.6 特色館藏服務(wù)制度

美國(guó)高校館對(duì)于特色館藏資源的利用制定了多方面的服務(wù)制度，具體包括：特色館藏閱覽室使用制度、復(fù)印/掃描制度、服務(wù)申請(qǐng)制度等。（1）特色館藏閱覽室使用制度。斯坦福大學(xué)圖書館、范德堡大學(xué)圖書館等均制定了詳細(xì)的特色館藏閱覽室使用制度，包括：①特色館藏不流通、只能在特色館藏閱覽室閱讀；②除了研究必需的紙張、鉛筆、筆記本電腦外的所有個(gè)人物品應(yīng)放置在閱覽室的儲(chǔ)物柜里；③閱覽室工作人員會(huì)給閱覽特色館藏文獻(xiàn)的讀者發(fā)泡沫籃子，取還書過(guò)程中書只能在泡沫籃子里；④每位讀者只能同時(shí)閱讀5本書；⑤手稿和檔案材料必須平放在桌子上，不允許放在腿上或拿著看，不能在閱讀的材料上留下物品或做筆記；⑥閱覽室內(nèi)不允許使用鋼筆、熒光筆、個(gè)人復(fù)印機(jī)及掃描儀；⑦看照片時(shí)需要使用工作人員發(fā)放的白色手套；⑧閱覽室內(nèi)不允許使用手機(jī)、相機(jī)、掌上電腦、MP3播放器。（2）復(fù)印/掃描制度。斯坦福大學(xué)圖書館規(guī)定：如果文獻(xiàn)是易碎的或者在復(fù)印過(guò)程中可能會(huì)被損壞的話，特色館藏部將會(huì)拒絕提供文獻(xiàn)的復(fù)印服務(wù)；萊斯大學(xué)圖書館規(guī)定：當(dāng)涉及侵權(quán)行為時(shí)，圖書館將不會(huì)提供復(fù)印服務(wù)。（3）服務(wù)申請(qǐng)制度。加州理工學(xué)院圖書館規(guī)定：研究人員必須填寫并提交查詢申請(qǐng)才能進(jìn)入特色館藏部，申請(qǐng)表聲明研究者在未第一次獲得加州理工學(xué)院特色館藏部的同意時(shí)，將不會(huì)引用、復(fù)制所有權(quán)或復(fù)制權(quán)屬于加州理工學(xué)院或第三方的任何文獻(xiàn)；芝加哥大學(xué)圖書館規(guī)定：所有關(guān)于特色館藏的咨詢、復(fù)印等服務(wù)，都需要通過(guò)圖書館的在線電子系統(tǒng)提交申請(qǐng)。

2.7 特色館藏資源的對(duì)外服務(wù)

美國(guó)高校館一向重視面向校外讀者的服務(wù)，同樣，也允許校外讀者進(jìn)館參觀、使用圖書館的特色館藏資源。比如，康奈爾大學(xué)圖書館規(guī)定：該館的特色館藏資源不僅是對(duì)校內(nèi)讀者開(kāi)放，同時(shí)對(duì)全世界的學(xué)者和學(xué)生開(kāi)放；芝加哥大學(xué)圖書館特色館藏部歡迎全世界的校外讀者，在其主頁(yè)明確告知校外讀者特色館藏部的開(kāi)館時(shí)間、校內(nèi)住宿、行車路線、停車場(chǎng)等信息，校外讀者需要提供帶有照片的駕駛證或其他有效證件，以便在特權(quán)辦公室領(lǐng)取為期一天的通行證并登記是要使用特色館藏資源，要求校外讀者遵守特色館藏閱覽室的使用規(guī)定，為校外讀者提供文獻(xiàn)復(fù)印服務(wù)。

2.8 獲取資助與捐贈(zèng)

美國(guó)高校館希望在特色館藏資源的建設(shè)方面獲取資助與捐贈(zèng)，并在特色館藏相關(guān)的主頁(yè)發(fā)布爭(zhēng)取資助與捐贈(zèng)的信息。比如埃默里大學(xué)圖書館表示在特色館藏部的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、非洲及美國(guó)的藝術(shù)館藏建設(shè)等方面希望獲取資金資助，并歡迎向其捐贈(zèng)稀有圖書和手稿；布朗大學(xué)圖書館希望獲得特色館藏資源建設(shè)的資助，用于資源的數(shù)字化、館舍的改造、紙質(zhì)文獻(xiàn)的保存等方面的建設(shè)；萊斯大學(xué)圖書館于1950年成立了特色資源圖書館的朋友協(xié)會(huì)，其目的是為了促進(jìn)圖書館資源和基礎(chǔ)設(shè)施的增加，圖書館的朋友們通過(guò)資助圖書館的館藏和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高校內(nèi)人員和校友對(duì)于特色館藏圖書館的興趣以支持萊斯大學(xué)的研究，資助的資金用于購(gòu)買稀有圖書、手稿和電子材料。

2.9 特色館藏博客

美國(guó)高校館也將博客應(yīng)用于特色館藏服務(wù)實(shí)踐，比如埃默里大學(xué)圖書館、麻省理工學(xué)院圖書館均建設(shè)了特色館藏博客。埃默里大學(xué)圖書館的特色館藏博客的第一篇博文發(fā)表于2009年12月17日，這篇博文介紹了一本書名為《John Lennon》的稀有圖書，至2012年8月8日共發(fā)表博文160多篇，博文的主題涉及特色館藏資源的介紹、特色館藏展覽信息、特色館藏?cái)?shù)字化項(xiàng)目的進(jìn)展等內(nèi)容；麻省理工學(xué)院圖書館于2012年7月23日建立了名為“Engineering the Future of the Past”的博客，是該館與校內(nèi)外讀者分享數(shù)字化檔案項(xiàng)目的測(cè)試、實(shí)施和建設(shè)情況的平臺(tái)。

2.10 特色館藏FAQ服務(wù)

FAQ（Frequently Asked Questions）服務(wù)是指常見(jiàn)問(wèn)題的信息咨詢服務(wù)。布朗大學(xué)圖書館、耶魯大學(xué)圖書館開(kāi)展了特色館藏資源的FAQ服務(wù)。布朗大學(xué)圖書館的FAQ涉及是否可以獲得特色館藏的瀏覽、怎樣找到老書、在校生的父母是否可以參觀特色館藏資源圖書館、如何檢索并獲取論文等方面的問(wèn)題；耶魯大學(xué)圖書館的FAQ涉及特色館藏資源的界定、誰(shuí)可以使用特色館藏、什么時(shí)候能夠使用特色館藏文獻(xiàn)、提供關(guān)于特色館藏的什么咨詢服務(wù)、如何快速的找到需要的特色館藏文獻(xiàn)、是否可以復(fù)印、如何捐贈(zèng)文獻(xiàn)等問(wèn)題。

3 對(duì)我國(guó)高校圖書館特色館藏建設(shè)與服務(wù)的啟示

3.1 優(yōu)化特色館藏資源的建設(shè)

我國(guó)高校館普遍重視特色館藏資源尤其是特色數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)，特色資源類型涉及學(xué)科特色資源、學(xué)校特色資源、地方特色資源、多媒體資源、外部資源等類別，總體上看，學(xué)科特色資源、學(xué)校特色資源受到較多的重視。借鑒美國(guó)高校館特色館藏資源建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)，我國(guó)高校館應(yīng)從3個(gè)方面來(lái)優(yōu)化特色館藏資源的建設(shè)。（1）多方位的籌集特色館藏建設(shè)的資金。高校館購(gòu)買特色文獻(xiàn)、建設(shè)特色文獻(xiàn)館舍、購(gòu)買服務(wù)設(shè)施等都需要資金支持，而目前我國(guó)很多高校館都面臨資金不足的問(wèn)題，這就導(dǎo)致用于特色館藏資源建設(shè)的資金更是捉襟見(jiàn)肘，因此加強(qiáng)和院系、校長(zhǎng)辦公室、校友辦公室的聯(lián)系，并通過(guò)他們聯(lián)系其業(yè)務(wù)上的合作伙伴、校友等人士，爭(zhēng)取為學(xué)校圖書館的特色資源建設(shè)獲取一定的資金資助。（2）拓寬特色資源建設(shè)的途徑。目前我國(guó)高校館多是將現(xiàn)有的文獻(xiàn)資源分類整理建成特色館藏，單一的資源獲取渠道使得我國(guó)高校館的特色館藏建設(shè)規(guī)模普遍較小，特色館藏資源系統(tǒng)性差。因此，高校館首先應(yīng)該主動(dòng)和所在學(xué)校的專家學(xué)者聯(lián)系，爭(zhēng)取獲得專家學(xué)者的特色文獻(xiàn)捐贈(zèng)，或?qū)⑻厣墨I(xiàn)進(jìn)行數(shù)字化加工。另外，地方公共圖書館多有一些具有地方特色的文獻(xiàn)資源，高校館可以和所在城市的公共圖書館合作，幫助其進(jìn)行數(shù)字化加工，與其共享加工后的電子文獻(xiàn)。同時(shí)，高校館還可以和專業(yè)的研究所聯(lián)系，爭(zhēng)取購(gòu)買其內(nèi)部發(fā)行的刊物，作為本館的學(xué)科特色文獻(xiàn)。（3）加強(qiáng)學(xué)校檔案資源的建設(shè)。我國(guó)高校在部門設(shè)置方面，通常是將圖書館和檔案館作為兩個(gè)獨(dú)立的部門，這就使得學(xué)校的檔案資源分布在檔案館，而檔案資源是重要的學(xué)校特色資源，因此，高校館應(yīng)加強(qiáng)和學(xué)校檔案館的合作，將檔案資源數(shù)字化，上傳至圖書館主頁(yè)供讀者查閱。

3.2 完善特色館藏資源網(wǎng)站建設(shè)

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，高校館的網(wǎng)站在提高圖書館的影響力、提升圖書館的服務(wù)水平、提高文獻(xiàn)資源的利用率、增進(jìn)圖書館和用戶的交流等方面發(fā)揮著重要作用。圖書館的特色館藏資源是一類相對(duì)獨(dú)立的資源，為了方便讀者查找、利用特色館藏，高校館應(yīng)完善特色館藏資源的網(wǎng)站建設(shè)。首先，應(yīng)在圖書館網(wǎng)站的主頁(yè)面建立特色館藏資源的鏈接，便于讀者容易尋找；其次，應(yīng)建立獨(dú)立的特色館藏頁(yè)面，頁(yè)面應(yīng)包括特色館藏介紹、按類別建立特色館藏資源的列表、特色館藏資源使用規(guī)則、特色館藏閱覽室的使用規(guī)定及開(kāi)館時(shí)間、特色數(shù)據(jù)庫(kù)的使用說(shuō)明及版權(quán)公告、工作人員的聯(lián)系方式、提供的主要服務(wù)項(xiàng)目等內(nèi)容，使讀者能全面地了解特色館藏資源的內(nèi)容，方便讀者利用特色館藏資源；再次，高校館可以建立特色館藏博客或微博等開(kāi)展服務(wù)，通過(guò)與讀者的積極溝通與交流促進(jìn)特色館藏資源服務(wù)。

3.3 加強(qiáng)特色館藏資源的宣傳

圖書館資源建設(shè)的最終目的是提供給讀者使用，讀者了解圖書館館藏資源的情況，是讀者順利使用圖書館資源的前提，因此，加強(qiáng)宣傳是必不可少的一步。首先，我們可以定期在館內(nèi)開(kāi)展特色館藏文獻(xiàn)的展覽，并通過(guò)張貼海報(bào)、在圖書館主頁(yè)發(fā)布展覽通知等形式進(jìn)行活動(dòng)的宣傳；其次，可以制作圖書館特色館藏文獻(xiàn)的宣傳單發(fā)放給讀者，宣傳單應(yīng)包括資源介紹、特色館藏資源訪問(wèn)地址、特色館藏資源的館舍分布等內(nèi)容；再次，可以在圖書館主頁(yè)發(fā)布特色館藏資源更新的新聞，使讀者了解圖書館在特色館藏建設(shè)方面的進(jìn)展。

3.4 重視基于特色館藏資源的服務(wù)

特色館藏是特色服務(wù)的基礎(chǔ)，建設(shè)特色館藏的目的是為了更好地發(fā)揮圖書館的功能，產(chǎn)生良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。高校館在開(kāi)展基于特色館藏資源的閱覽、復(fù)印、信息查詢等基本的服務(wù)外，還應(yīng)重視相關(guān)的咨詢服務(wù)、輔助課程教學(xué)服務(wù)等。在咨詢服務(wù)方面，高校館應(yīng)在圖書館主頁(yè)的咨詢頁(yè)面，增設(shè)“特色館藏資源”咨詢欄目，由經(jīng)驗(yàn)豐富的工作人員負(fù)責(zé)日常咨詢工作，以保證解答的質(zhì)量。在輔助課程教學(xué)服務(wù)方面，應(yīng)結(jié)合館藏特色資源的實(shí)際情況，和學(xué)校開(kāi)設(shè)相關(guān)課程的老師合作，向其介紹圖書館藏有的與其教學(xué)內(nèi)容相關(guān)的文獻(xiàn)，邀請(qǐng)其基于圖書館的特色館藏資源講相關(guān)課程，圖書館積極配合以保證教學(xué)工作的順利進(jìn)行。

3.5 逐步開(kāi)展面向校外讀者的特色館藏服務(wù)

高校館的特色館藏往往是其他館沒(méi)有收藏的文獻(xiàn)，這一特征使得特色館藏資源更具吸引力，建議高校館逐步開(kāi)展面向校外讀者的特色館藏服務(wù)。這些服務(wù)主要包括：（1）復(fù)印文獻(xiàn)。為了使印刷型的特色文獻(xiàn)不被損壞，宜向校外讀者開(kāi)展復(fù)印部分內(nèi)容的服務(wù)；（2）開(kāi)放特色數(shù)據(jù)庫(kù)。對(duì)于各館建設(shè)的特色數(shù)據(jù)庫(kù)，可以基于本區(qū)域內(nèi)的圖書館聯(lián)盟，互相開(kāi)放訪問(wèn)權(quán)限，提供文獻(xiàn)部分內(nèi)容的閱覽服務(wù)，而不開(kāi)放全文下載權(quán)限，對(duì)于讀者需要的文獻(xiàn)全文，讀者須向文獻(xiàn)所有館提交申請(qǐng)，才有可能獲得；（3）發(fā)放特色館藏閱覽室閱覽證。高校館宜制作專門的特色館藏閱覽室的閱覽證，限量發(fā)放給校外讀者，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)允許校外讀者進(jìn)館閱覽；（4）制定校外讀者使用規(guī)則，校外讀者使用本館資源，除了要遵守已經(jīng)實(shí)行的校內(nèi)讀者的使用規(guī)則外，還應(yīng)進(jìn)一步對(duì)其進(jìn)館所持的證件、進(jìn)館時(shí)間、可以使用的文獻(xiàn)作以詳細(xì)地規(guī)定。

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