朱效東

摘 要： 五年制高職學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量直接關(guān)系到學(xué)校的生存和發(fā)展，在相關(guān)理論的指導(dǎo)下，遵循一定的原則，構(gòu)建教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，對(duì)持續(xù)提高五年制高職學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量有重要意義。

關(guān)鍵詞： 五年制高職學(xué)校 教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系 構(gòu)建

五年制高職學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量直接關(guān)系到學(xué)校的生存和發(fā)展，是學(xué)校的生命線，全體教職工都應(yīng)當(dāng)有較強(qiáng)的教學(xué)質(zhì)量意識(shí)。如何構(gòu)建科學(xué)而可操作的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，使教學(xué)質(zhì)量得到有效監(jiān)控，從而不斷提高辦學(xué)水平，已成為辦學(xué)中一個(gè)十分緊迫而又重要的課題。

一、構(gòu)建教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的指導(dǎo)思想

1.全面質(zhì)量管理。

對(duì)教學(xué)工作進(jìn)行全面質(zhì)量管理，已是教學(xué)質(zhì)量管理發(fā)展的必然。

教學(xué)的全面質(zhì)量管理就是為了保證和提高教學(xué)質(zhì)量，對(duì)影響教學(xué)質(zhì)量的各種因素進(jìn)行全面系統(tǒng)的綜合性管理。簡(jiǎn)單地說(shuō)就是運(yùn)用全面質(zhì)量管理原理，結(jié)合學(xué)校教學(xué)過(guò)程的特點(diǎn)，形成科學(xué)規(guī)范的全面質(zhì)量管理體系，提高教學(xué)質(zhì)量管理水平。主要有以下特點(diǎn)：一是施行全過(guò)程管理，也就是對(duì)教學(xué)全過(guò)程的一切環(huán)節(jié)進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控；二是全員性管理，即質(zhì)量管理人人有責(zé)，人人為自己擔(dān)負(fù)的工作和工作質(zhì)量負(fù)責(zé)；三是全面提高工作質(zhì)量的管理，通過(guò)提高各項(xiàng)工作質(zhì)量提高教學(xué)質(zhì)量；四是綜合性質(zhì)量管理，即進(jìn)行系統(tǒng)的整體性管理。

2.目標(biāo)管理。

目標(biāo)管理是美國(guó)企業(yè)管理專家德魯克1954年在《管理的實(shí)踐》一書(shū)中首先提出的，它是以泰勒的科學(xué)管理學(xué)說(shuō)和行為科學(xué)理論為基礎(chǔ)而形成的一套管理制度。將目標(biāo)管理的理論和方法完全引入教學(xué)管理中，能使教學(xué)評(píng)價(jià)發(fā)揮更大的激勵(lì)作用。這種管理制度就是讓本校教職工參加制定工作目標(biāo)，實(shí)行“自我管理”并努力實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。通過(guò)檢查評(píng)價(jià)，判斷實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的程度，學(xué)校根據(jù)完成情況給予職工相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，借以激勵(lì)教職工為實(shí)現(xiàn)更高的目標(biāo)而努力。

3.以人為本。

五年制高職校的教職員工作為學(xué)歷層次較高的一個(gè)群體，有強(qiáng)烈的要求被認(rèn)可的意識(shí)。在教學(xué)工作中，用“以人為本”的思想進(jìn)行教師隊(duì)伍管理，可使得教職工的情感、需求得到充分尊重，最大限度地培養(yǎng)教職工的主人翁責(zé)任感。

二、構(gòu)建教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控指標(biāo)體系遵循的原則

1.客觀性原則。

學(xué)校在建立和實(shí)施教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)時(shí)，指標(biāo)的遴選與主要觀測(cè)點(diǎn)都要經(jīng)過(guò)科學(xué)的論證與檢驗(yàn)，杜絕隨意性。在具體實(shí)施過(guò)程中避免人為因素，控制無(wú)關(guān)因素，使教學(xué)質(zhì)量的評(píng)價(jià)達(dá)到科學(xué)化、客觀化。

2.獨(dú)立性原則。

這也是對(duì)評(píng)價(jià)體系建立的科學(xué)性追求，即從事物的某一個(gè)分類基準(zhǔn)出發(fā)，分解要素項(xiàng)目，各項(xiàng)指標(biāo)之間互不相容，每個(gè)指標(biāo)都獨(dú)立地提供信息，不能有重疊關(guān)系，避免冗余指標(biāo)的干擾，保證評(píng)價(jià)的信度與效度。

3.可測(cè)性原則。

評(píng)價(jià)是通過(guò)指標(biāo)體系判斷既定目標(biāo)的達(dá)到度，評(píng)價(jià)指標(biāo)體系應(yīng)是目標(biāo)的具體化、行為化，其表述語(yǔ)言具有可操作性，評(píng)價(jià)項(xiàng)目和要素是可觀察、可感受、可測(cè)定、可評(píng)價(jià)的，語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔、準(zhǔn)確、便于操作。

4.全面性原則。

教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控需要貫穿于人才培養(yǎng)的整個(gè)過(guò)程，指標(biāo)體系涉及教學(xué)運(yùn)行和教學(xué)基本建設(shè)的各個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)教學(xué)過(guò)程及教學(xué)效果實(shí)施全面監(jiān)控。

三、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的開(kāi)發(fā)和構(gòu)成

1.教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的總體框架。

教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系是通過(guò)對(duì)教學(xué)過(guò)程中影響質(zhì)量的各環(huán)節(jié)進(jìn)行系統(tǒng)監(jiān)控與評(píng)估的系統(tǒng)，它是教學(xué)管理工作的重要環(huán)節(jié)，科學(xué)、有效的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系是持續(xù)提高教學(xué)質(zhì)量的重要保證。

教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的內(nèi)容包括目標(biāo)的確定、各主要教學(xué)環(huán)節(jié)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的建立、信息的收集整理與分析、評(píng)估、信息反饋、調(diào)控等。

建立教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的基本原理是戴明循環(huán)（PDCA），是由目標(biāo)和計(jì)劃（Plan）、執(zhí)行（Do）、檢查（Check）、改進(jìn)（Act）構(gòu)成的螺旋式上升的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控PDCA循環(huán)，螺旋的頂部就是監(jiān)控的終極目標(biāo)——教學(xué)質(zhì)量“零缺陷”。

教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系由教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)體系、教學(xué)質(zhì)量信息系統(tǒng)、教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)系統(tǒng)和教學(xué)質(zhì)量反饋及獎(jiǎng)懲系統(tǒng)組成。

教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控組織由校、系、室三級(jí)構(gòu)成。校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控組織由教學(xué)副校長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下的教務(wù)處、教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)、教學(xué)督導(dǎo)組和評(píng)估專家組組成。系部教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控組織由系主任領(lǐng)導(dǎo)下的辦公室、系教學(xué)指導(dǎo)分委員會(huì)和教學(xué)督導(dǎo)組組成。

2.建立完善的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的目標(biāo)體系。

（1）人才培養(yǎng)目標(biāo)系統(tǒng)——其主要監(jiān)控點(diǎn)為人才培養(yǎng)目標(biāo)定位、人才培養(yǎng)模式、人才培養(yǎng)方案、學(xué)科專業(yè)改造和發(fā)展方向等。

（2）人才培養(yǎng)過(guò)程系統(tǒng)——其主要監(jiān)控點(diǎn)為教學(xué)大綱的制定和實(shí)施、教材的選用、師資的配備、課堂教學(xué)質(zhì)量、實(shí)踐性環(huán)節(jié)教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)內(nèi)容和手段的改革、考核方式和試卷質(zhì)量等。

（3）人才培養(yǎng)質(zhì)量系統(tǒng)——其主要監(jiān)控點(diǎn)為課程合格率、各項(xiàng)競(jìng)賽獲獎(jiǎng)率、創(chuàng)新能力和科研能力、畢業(yè)率、就業(yè)率、就業(yè)層次、用人單位評(píng)價(jià)等。

3.教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化。

制定各教學(xué)環(huán)節(jié)規(guī)范化的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作流程，規(guī)定教學(xué)質(zhì)量管理的記錄載體及形式，明確歸檔要求，達(dá)到教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控簡(jiǎn)捷化、常規(guī)化的要求。

4.確定監(jiān)控形式，完善監(jiān)控制度。

教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控形式主要有查、看、聽(tīng)、評(píng)、測(cè)、研。查即查閱與教育教學(xué)質(zhì)量相關(guān)的制度、文件、教學(xué)資料、學(xué)生反饋問(wèn)題整改情況等；看即查看教學(xué)秩序、學(xué)生學(xué)習(xí)風(fēng)氣、教學(xué)條件準(zhǔn)備情況；聽(tīng)主要是指聽(tīng)課和師生對(duì)教學(xué)情況的反映；評(píng)是指通過(guò)督導(dǎo)聽(tīng)課、公開(kāi)課、教師教學(xué)工作質(zhì)量評(píng)價(jià)、內(nèi)審和管理評(píng)審等方式對(duì)教學(xué)質(zhì)量、監(jiān)控體系、程序文件進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)；測(cè)是指通過(guò)學(xué)生評(píng)教、教師評(píng)學(xué)、學(xué)生對(duì)服務(wù)部門(mén)滿意度調(diào)查等數(shù)據(jù)分析教學(xué)質(zhì)量、學(xué)生質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量；研是指開(kāi)展市場(chǎng)需求調(diào)研、畢業(yè)生跟蹤調(diào)研和新生素質(zhì)調(diào)研活動(dòng)，不斷完善專業(yè)設(shè)置、課程設(shè)置，改革教學(xué)內(nèi)容，改進(jìn)教學(xué)方法和手段。

總之，教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系要形成從制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)到設(shè)定工作流程，再到確立評(píng)價(jià)辦法，最后到建立獎(jiǎng)懲保障“一條龍”過(guò)程，涉及教學(xué)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，盡可能做到客觀、合理。

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