王超

摘 要：筆者對(duì)廣東高校的電子閱覽室的使用狀況進(jìn)行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)高校電子閱覽室職能、實(shí)際之間的脫節(jié)現(xiàn)象比較嚴(yán)重，本文對(duì)這一現(xiàn)象進(jìn)行分析，并提出一些解決的措施和建議。

關(guān)鍵詞：高校 電子閱覽室 脫節(jié) 分析

中圖分類號(hào)：G25 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2014）01（a）-0181-02

電子計(jì)算機(jī)技術(shù)的高速發(fā)展以及通信技術(shù)的日益發(fā)達(dá)，讓我們的信息環(huán)境得到很大的提高。目前，互聯(lián)網(wǎng)的使用比較廣泛，普及程度也越來(lái)越高，因此可以說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)是我們獲取信息的一個(gè)重要的途徑。高校電子閱覽室的設(shè)立為師生獲取信息資源提供了很大的便利，已經(jīng)成為高校的文獻(xiàn)信息服務(wù)中心。和傳統(tǒng)的紙質(zhì)書(shū)籍相比，電子閱覽室的優(yōu)勢(shì)更多，其不僅資源豐富，而且體積小。在更新以及傳遞的速度上，比傳統(tǒng)的紙質(zhì)書(shū)籍快很多。此外，電子閱覽室讓讀者的閱讀不再受時(shí)間以及空間的約束，顯得更為方便，因此得到了大學(xué)生的歡迎和青睞。電子閱覽室是大學(xué)生學(xué)習(xí)和閱讀的一個(gè)重要的領(lǐng)地。但是，筆者在對(duì)高校的電子閱覽室的使用狀況進(jìn)行調(diào)查后，發(fā)現(xiàn)不是所有的學(xué)生都能很好的使用資源，將電子閱覽室作為學(xué)習(xí)的場(chǎng)所。反之，有的大學(xué)生在電子閱覽室并不學(xué)習(xí)，進(jìn)行上網(wǎng)、打游戲等，有的沉溺于網(wǎng)上聊天，有的看電影，因此不僅讓電子閱覽室的功能沒(méi)有得到發(fā)揮，更影響了自身的學(xué)習(xí)，也給學(xué)校的管理帶來(lái)了一些問(wèn)題。為了對(duì)讀者的閱讀需求進(jìn)行了解，加強(qiáng)對(duì)電子閱覽室的管理以及對(duì)大學(xué)生進(jìn)行引導(dǎo)，筆者在高校電子閱覽室進(jìn)行深入的調(diào)查和分析，下面就將自己的調(diào)查和分析結(jié)果介紹給大家。

1 大學(xué)生對(duì)高校電子閱覽室資源的使用狀況

本次調(diào)查使用的是讀者問(wèn)卷和實(shí)際抽查的方法，而調(diào)查的對(duì)象則是廣東一所高校。問(wèn)卷的內(nèi)容主要有：（1）娛樂(lè)。（2）完成學(xué)業(yè)。（3）查閱資料和文獻(xiàn)。（4）上網(wǎng)瀏覽新聞，擴(kuò)充自己的知識(shí)面。一共有548份調(diào)查被發(fā)放了出去，并且全部都回收了回來(lái)。

學(xué)生的年級(jí)結(jié)構(gòu)以及原因的分析。我們從調(diào)查中可以看出，電子閱覽室的主力軍是大一學(xué)生。而這些大一新生占到問(wèn)卷的50%左右。經(jīng)過(guò)激烈的高考以及辛苦的高中生活，新生們?cè)谶M(jìn)入校園后得到了身心的放松，學(xué)習(xí)任務(wù)不再那么沉重，學(xué)校的管理也不像高中那樣嚴(yán)厲。帶著一份好奇心進(jìn)入校園后，這些學(xué)生開(kāi)始對(duì)自己的學(xué)業(yè)不是那么的重視，因此，在網(wǎng)上看電影，打游戲的狀況比較多，電子閱覽室里大一的學(xué)生比較多。而我們也發(fā)現(xiàn)，大二和大三的學(xué)生比較少，比例急劇下降。大二學(xué)生占到14%左右，而大三占到12%左右。而出現(xiàn)這一狀況的原因是學(xué)生的好奇心在慢慢的消失，有的學(xué)生開(kāi)始關(guān)注于自己的學(xué)習(xí)，而有的則購(gòu)買了自己的電腦。到了大四，學(xué)生到電子閱覽室的比例升高，這和做畢業(yè)論文有著很大的關(guān)系，學(xué)生需要查閱資料，了解當(dāng)前的學(xué)術(shù)動(dòng)向等。

2 電子閱覽室的有效利用率偏低

電子閱覽室的有效利用率偏低主要和以下因素有著很大的關(guān)系。

2.1 管理方式不合理

高校的電子閱覽室中，打游戲、看電影的情況比較多，而查閱資料和學(xué)習(xí)的人比較少，這一點(diǎn)我們?cè)谏厦嬉蔡岬竭^(guò)，也就不在贅述。

2.2 讀者對(duì)電子閱覽室的了解比較少

目前，許多的大學(xué)生對(duì)電子閱覽室的了解很少，造成這種狀況的原因有：（1）對(duì)電子閱覽室的功能沒(méi)有做到全面的了解，查閱能力欠佳。（2）管理人員的引導(dǎo)工作沒(méi)有做好，宣傳工作也欠佳，比如：宣傳和介紹電子閱覽室的功能以及如何使用等。因此，許多的大學(xué)生對(duì)電子閱覽室的功能還處于一個(gè)比較模糊的狀態(tài)。

2.3 管理人員的素質(zhì)有待提高

目前高校電子閱覽室館員的素質(zhì)有待提高。有的人員缺乏責(zé)任心，對(duì)工作麻痹大意，不積極主動(dòng)，認(rèn)為管理工作無(wú)足輕重。同時(shí)，缺乏專業(yè)素養(yǎng)，存在職責(zé)不明，責(zé)任不清的問(wèn)題。因此，亟需提高工作人員的素質(zhì)，建立一支高素質(zhì)的人員隊(duì)伍。

2.4 電子文獻(xiàn)的種類不夠豐富

許多學(xué)校由于經(jīng)費(fèi)不足等原因，因此沒(méi)有針對(duì)本校教學(xué)特色而建立學(xué)科數(shù)據(jù)庫(kù)。另外，一些現(xiàn)有資源的，沒(méi)有得到急時(shí)的整理和收錄，比如，隨書(shū)光盤。這樣，館內(nèi)資源的就會(huì)閑置和浪費(fèi)。這對(duì)文獻(xiàn)信息資源建設(shè)非常不利，信息服務(wù)的質(zhì)量也會(huì)下降。

3 提高高校電子閱覽室服務(wù)質(zhì)量的對(duì)策

3.1 滿足不同年級(jí)學(xué)生的需求

在上文的分析中，我們可以對(duì)高校電子閱覽室的主要群體進(jìn)行分類：（1）大一和大二的新生。這些學(xué)生主要是上網(wǎng)娛樂(lè)，打游戲，看電影等，當(dāng)然也有學(xué)生以學(xué)習(xí)為主。（2）大三和大四的學(xué)生。這些學(xué)生在網(wǎng)上主要是查閱科技文獻(xiàn)，為自己的論文做準(zhǔn)備。（3）考級(jí)學(xué)生，大學(xué)生要考各種各樣的證書(shū)，因此考級(jí)學(xué)生不容忽視。因此，高校電子閱覽室要從不同的群體出發(fā)，制定出不同的應(yīng)對(duì)措施。

針對(duì)大一和大二的學(xué)生，電子閱覽室要增加數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)容，引入一些時(shí)效性強(qiáng)的電子書(shū)籍，比如：計(jì)算機(jī)軟件類的電子書(shū)籍，這樣學(xué)生就會(huì)獲得到和學(xué)業(yè)有關(guān)的對(duì)口服務(wù)資源。

有的學(xué)生沉溺于網(wǎng)絡(luò)娛樂(lè)和消遣，這時(shí)管理人員要進(jìn)行正確引導(dǎo)和管理。對(duì)學(xué)生進(jìn)行督促，讓其充分利用電子閱覽室的資源，使用的方法有：斷網(wǎng)、屏蔽等。目的只有一個(gè)：杜絕過(guò)分的娛樂(lè)消遣活動(dòng)，讓學(xué)生將時(shí)間花到學(xué)習(xí)上來(lái)。

針對(duì)大三和大四學(xué)生，要豐富電子館藏資源，在電子書(shū)籍、文獻(xiàn)檢索以及網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)庫(kù)上多下功夫。此外，還要深入挖掘特色資源，構(gòu)建特色數(shù)據(jù)庫(kù)。比如：本科學(xué)位論文庫(kù)。

對(duì)于考級(jí)學(xué)生，電子閱覽室要對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行及時(shí)的更新，對(duì)學(xué)生的需要舉行及時(shí)的了解，比如：英語(yǔ)四六級(jí)考級(jí)、計(jì)算機(jī)一級(jí)、二級(jí)考級(jí)、公務(wù)員考試、社區(qū)考試、政法干警考試等。這樣數(shù)據(jù)庫(kù)的針對(duì)性才會(huì)更強(qiáng)，才會(huì)滿足不同學(xué)生的需要。

3.2 提升管理人員的素質(zhì)

館員的角色定位。21世紀(jì)是電子技術(shù)高速發(fā)展的時(shí)代，也是信息爆炸的時(shí)代，高校也緊跟時(shí)代的趨勢(shì)，電子閱覽室引進(jìn)和購(gòu)買大量的電子資源供學(xué)生和老師使用。因此，電子閱覽室的服務(wù)功能以及范圍都在不斷的擴(kuò)大，在此情況下需要工作管理人員對(duì)自己進(jìn)行新的定位。管理員首先應(yīng)該是知識(shí)館員。其次要是信息的館員，不但要對(duì)師生進(jìn)行信息服務(wù)還要對(duì)信息進(jìn)行組合和再造。最后，由于電子資源的引進(jìn)，要對(duì)讀者進(jìn)行指導(dǎo)，引導(dǎo)其如何對(duì)這些大量的網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行利用。endprint

對(duì)于一名電子閱覽室管理的工作人員來(lái)說(shuō)，首先要解決思想上得到問(wèn)題，轉(zhuǎn)變工作觀念，正確調(diào)整自己在工作中的角色。高校在招聘工作人員要慎重，提高門檻，注重專業(yè)技能的同時(shí)，在員工上崗前對(duì)其極進(jìn)行有效，細(xì)致的崗前培訓(xùn)。在員工工作過(guò)程中，單位要?jiǎng)?chuàng)造機(jī)會(huì)，創(chuàng)造條件，抽出時(shí)間對(duì)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，增強(qiáng)管理人員的工作能力。電子閱覽室管理對(duì)工作人員有一定的素質(zhì)和數(shù)量要求。有的電子閱覽室在這方面的人才很少，這就需要增加人員。此外，有的工作人員的專業(yè)素養(yǎng)也值得懷疑，對(duì)電子閱覽室管理工作沒(méi)有深入的了解，認(rèn)識(shí)只停留在表面，因此工作做不到位。因此，在高校為人員創(chuàng)造培訓(xùn)的機(jī)會(huì)上，管理人員應(yīng)積極主動(dòng)參加培訓(xùn)，學(xué)習(xí)系統(tǒng)的管理知識(shí)，做到對(duì)專業(yè)知識(shí)的精通和熟練運(yùn)用。管理人員還要轉(zhuǎn)變角色，提高認(rèn)識(shí)，在工作過(guò)程中兢兢業(yè)業(yè)，用職業(yè)道德規(guī)范嚴(yán)格要求自己，不麻痹大意。

此外，工作人員要刻苦鉆研，總結(jié)一定的技巧，并在同事之間相互交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短。每日對(duì)自己的工作進(jìn)行總結(jié)，做到“三省吾身”，不斷反思自己的工作在哪些方面做得好，哪些方面有缺陷，是否做到管理的科學(xué)，有效，無(wú)誤，遇到問(wèn)題不要逃避，也不要否定自己，要有信心，并積極改正，使自己的工作再上一層樓。在反省的同時(shí)，管理人員要充實(shí)自己，及時(shí)給自己充電，以跟上工作需要。平時(shí)要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，廣泛的閱讀管理方面的書(shū)籍和資料，并牢記于心，應(yīng)用于實(shí)踐之中。

3.3 完善管理制度

完善管理制度，將一切行為圈定在制度之下?！盁o(wú)規(guī)矩，不成方圓”，電子閱覽室管理要規(guī)范化，采取一系列措施保證工作有序，合法。電子閱覽室管理走上制度化要求是潮流所趨，也是這項(xiàng)工作得到優(yōu)化的重要前提。這些制度包括：工作人員考評(píng)制度；人事行政管理制度等。

4 結(jié)語(yǔ)

高校的電子閱覽室是學(xué)生和老師們獲取知識(shí)的重要場(chǎng)所，而高校電子閱覽室職能、實(shí)際之間的脫節(jié)現(xiàn)象比較嚴(yán)重，解決這一問(wèn)題需要學(xué)生加強(qiáng)自己的修養(yǎng)和自律，更需要工作人員的努力，對(duì)電子閱覽室加強(qiáng)管理。因此管理工作非常的重要。工作人員要使用一些先進(jìn)的方法和手段，同時(shí)參考一些科學(xué)的技術(shù)和原理來(lái)對(duì)電子閱覽室進(jìn)行管理，不斷提高電子閱覽室的發(fā)展水平，提升工作效率以及質(zhì)量。此外，要以學(xué)生的需要出發(fā)，對(duì)電子資源進(jìn)行不斷的更新，滿足學(xué)生的需求。最終提高電子閱覽室的利用率，真正發(fā)揮其在教學(xué)和科研中的作用，為廣大的師生提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

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