劉穎

摘要： 隨著中西方旅游文化事業(yè)的不斷發(fā)展，每年有大量國外游客來我國參觀旅游。由于語言文化間的差異，如何更好地為他們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是旅游從業(yè)人員工作的重點(diǎn)。其中，英語導(dǎo)游扮演著非常重要的角色。本文主要探討英語導(dǎo)游在解說景點(diǎn)時(shí)應(yīng)注重的問題。

關(guān)鍵詞：英語導(dǎo)游；景點(diǎn)解說；問題

引言

旅游業(yè)作為一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，在中國取得了非常大的發(fā)展成就。作為有著悠久歷史的文明古國，我國的歷史文化，自然風(fēng)景，風(fēng)土人情都以其獨(dú)特的魅力吸引著八方來客。值得注意的是，隨著大量外國游客的涌入，英語導(dǎo)游在景點(diǎn)解說的過程中出現(xiàn)了很多不合適的表達(dá)與景點(diǎn)介紹。特別是在解說一些具有中國特色的傳統(tǒng)的旅游文化景點(diǎn)，很多英語導(dǎo)游無法或者很難將中國的特色文化進(jìn)行地道的英語表達(dá)。這種由于語言的不匹配而造成的信息交換的不暢通是我們亟需面對(duì)和解決的問題。本文通過從總結(jié)英語導(dǎo)游在景點(diǎn)解說時(shí)應(yīng)該注意的問題入手，嘗試提出了一些相關(guān)問題的解決策略。

一 英語導(dǎo)游在景點(diǎn)解說時(shí)出現(xiàn)的問題

英語導(dǎo)游在引導(dǎo)外國游客進(jìn)行參觀時(shí)發(fā)揮著極其重要的作用?？墒怯捎谥骺陀^原因，很多英語導(dǎo)游在進(jìn)行景點(diǎn)解說時(shí)容易出現(xiàn)一些影響外國游客理解和接受的解說方式和問題。具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

首先，景點(diǎn)解說方式與內(nèi)容的過于簡單粗糙，無法幫助外國游客在聆聽過程中感受到景點(diǎn)的文化與魅力。景點(diǎn)介紹的主要目的是幫助外國游客對(duì)所參觀的景點(diǎn)進(jìn)行深入的了解和學(xué)習(xí)，從而激發(fā)他們參觀的積極性與好奇心。如果英語導(dǎo)游在解說時(shí)，缺乏對(duì)景點(diǎn)的細(xì)致描述，對(duì)一些具有歷史文化意義和重要文物價(jià)值的景點(diǎn)，在介紹時(shí)只是一筆帶過，缺乏細(xì)致入微的講解如描述，則會(huì)降低游客對(duì)參觀景點(diǎn)的期望值。例如，在一次外事旅游中，一個(gè)英語導(dǎo)游在向外國游客介紹我國著名的風(fēng)景名勝區(qū)少林寺，千年古剎時(shí)，直接將這一偉大的文化建筑翻譯為：Shao lin Temple， an old house of thousand years. 這種簡單化的翻譯會(huì)把少林寺的燦爛形象大打折扣。在外國朋友的理解意識(shí)里，少林寺只不過是一個(gè)老房子而已。所以，在英語導(dǎo)游對(duì)景點(diǎn)解說時(shí)要盡量避免這種過于簡單的景點(diǎn)解說。

其次，景點(diǎn)解說時(shí)，缺乏對(duì)游客宗教信仰的考慮與尊重。外國游客，特別是歐美國家，他們大多數(shù)都是虔誠的基督徒。在他們的信仰文化里，上帝耶和華是他們唯一侍奉和敬拜的神。所以，我們?cè)谶M(jìn)行涉及宗教文化的景點(diǎn)介紹時(shí)，要客觀理性的對(duì)景點(diǎn)所代表的寓意和文化進(jìn)行介紹，要避免在英語解讀的過程中摻雜自己的主觀情緒，特別是不能出現(xiàn)對(duì)自己之外的信仰的歧視甚至抨擊。這種缺乏宗教信仰與尊重的景點(diǎn)解讀方式，在實(shí)際的英語導(dǎo)游的日常工作中一定要格外注意和避免。因?yàn)?，一旦這樣的常識(shí)性錯(cuò)誤發(fā)生會(huì)嚴(yán)重影響外國游客對(duì)我們的接受和認(rèn)可程度，嚴(yán)重時(shí)，還會(huì)引發(fā)溝通的障礙與危機(jī)。我國著名領(lǐng)導(dǎo)人周恩來總理曾經(jīng)一再強(qiáng)調(diào)：外事無小事。因此，我們英語導(dǎo)游的從業(yè)人員，應(yīng)該具有高度的責(zé)任感與從業(yè)的使命感，在從事對(duì)外導(dǎo)游的翻譯過程中，注意語言的措辭與禮貌。一方面要完整展示打過外語導(dǎo)游的風(fēng)范，另一方面，也要做到有禮有節(jié)，不卑不亢。但是總體來說，翻譯溝通過程中的準(zhǔn)確與得體還是要放在外語導(dǎo)游的表達(dá)要求的首位的。

最后，景點(diǎn)解說時(shí)牽強(qiáng)附會(huì)，自圓其說。英語導(dǎo)游是一個(gè)比較嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓しN，對(duì)導(dǎo)游自身的語言素養(yǎng)有著比較專業(yè)的要求。如果，英語導(dǎo)游在進(jìn)行景點(diǎn)解說時(shí)，明明不是很清楚某一景點(diǎn)中某一事物的具體的英文表達(dá)，不是主動(dòng)示弱，而是依然用自己不是很正確的方式進(jìn)行強(qiáng)制性的解說。這種牽強(qiáng)附會(huì)的英語解說，不但不會(huì)促進(jìn)外國游客對(duì)我們景點(diǎn)的欣賞，反而會(huì)讓他們對(duì)我們的專業(yè)度與服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生懷疑。正如，我國春秋時(shí)期的大教育家孔子曾經(jīng)說過的一句話：知之為知之，不知為不知，是知也。由此可見，英語導(dǎo)游在語言上的嚴(yán)謹(jǐn)，從某種程度上，也體現(xiàn)出了一個(gè)人的文化道德修養(yǎng)。

二 針對(duì)英語導(dǎo)游在景點(diǎn)解說時(shí)所出現(xiàn)問題的應(yīng)對(duì)策略

有位哲人曾經(jīng)說過：問題在事物的發(fā)展中扮演著兩種不同的角色。一種是，絆腳石。一種是，墊腳石。前者會(huì)阻礙我們的發(fā)展與前進(jìn)。后者，則會(huì)促進(jìn)我們往前發(fā)展。因此，我們首先要正視和重視英語導(dǎo)游在景點(diǎn)解說時(shí)所出現(xiàn)的問題。只有樹立了良好的問題應(yīng)對(duì)態(tài)度，那么接下來的解決策略也會(huì)更有針對(duì)性與效果性。

1強(qiáng)化英語導(dǎo)游從業(yè)人員的專業(yè)素養(yǎng)提升。針對(duì)景點(diǎn)介紹的語言表述問題，正如上文所提到的，要么不知以為知，給國外游客造成不好的影響，要么在景點(diǎn)翻譯過程中出現(xiàn)了明顯的語言表達(dá)的常識(shí)性錯(cuò)誤。這些現(xiàn)象產(chǎn)生的原因之一就是英語導(dǎo)游自身的英語專業(yè)素養(yǎng)的不過關(guān)。英語導(dǎo)游對(duì)其自身的英語交際水平有著比較高的要求。一方面，英語導(dǎo)游要有著比較高的英語表達(dá)水平，包括語言表達(dá)流利度與發(fā)音的標(biāo)準(zhǔn)等等。另一方面，英語導(dǎo)游要在除語言之外的其他領(lǐng)域也要有所涉獵，例如，歷史，文化，古玩，建筑等等。只有對(duì)這些文化事物，特別是在景點(diǎn)介紹時(shí)所能用得到文化材料要盡可能多地去掌握。因?yàn)椋⒄Z解說時(shí)一個(gè)綜合素質(zhì)能力要求比較高的行業(yè)。

除了英語導(dǎo)游加強(qiáng)自身的知識(shí)積累與學(xué)習(xí)之外，國家政策部門及相關(guān)教育機(jī)構(gòu)，應(yīng)該從職業(yè)教育與培訓(xùn)的角度來對(duì)上崗的英語導(dǎo)游進(jìn)行職業(yè)技能的考核與監(jiān)督。一方面，要嚴(yán)格貫徹英語導(dǎo)游的選拔與考核制度，只有從源頭上，提高英語導(dǎo)游從業(yè)人員的素質(zhì)才能有助于英語導(dǎo)游景點(diǎn)解說的準(zhǔn)確與得體。另一方面，要從終身教育的高度，在引導(dǎo)和鼓勵(lì)甚至要求英語導(dǎo)游從業(yè)人員，在一定工作時(shí)間段后，回爐重造，也就是我們常說的“充電”。因?yàn)檫@是一個(gè)信息爆炸的時(shí)代，沒有一種工作不要求知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的不斷與時(shí)俱進(jìn)。只有在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，兩者互相促進(jìn)才會(huì)真正意義上地實(shí)現(xiàn)英語導(dǎo)游翻譯事業(yè)的蓬勃發(fā)展。

2建立英語導(dǎo)游翻譯的規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)。需要指出的是，21世紀(jì)是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的世紀(jì)。只有實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一才有利于國際間更好的交流與合作，英語導(dǎo)游也是一樣。我們只有加強(qiáng)與國際的合作，互相交流，制定標(biāo)準(zhǔn)才有利于求同存異，共同發(fā)展。具體來說，旅游部門應(yīng)該與英語翻譯協(xié)會(huì)建立互動(dòng)機(jī)制，面對(duì)旅游景點(diǎn)介紹過程中所出現(xiàn)一些翻譯盲區(qū)，應(yīng)該發(fā)揮專家智慧。只有盡快地把各個(gè)旅游景點(diǎn)介紹標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一與科學(xué)，才會(huì)有助于英語導(dǎo)游在景點(diǎn)介紹時(shí)的統(tǒng)一表達(dá)，從而避免了同一景點(diǎn)不同的翻譯而導(dǎo)致的國外游客的不解甚至誤解。當(dāng)然，在標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范制定的同時(shí)，我們還要充分考慮到中西之間語言，民族，宗教信仰等方面的差異。這種差異會(huì)影響到我們景點(diǎn)介紹時(shí)，英語導(dǎo)游的發(fā)揮。但是，凡是不可以過于追求標(biāo)準(zhǔn)化。主要是，每一個(gè)英語導(dǎo)游在日常的工作中會(huì)有自己的特色與特長，應(yīng)該鼓勵(lì)他們?cè)诮y(tǒng)一嚴(yán)格要求下的個(gè)性的發(fā)揮。

3 通過在海外舉辦一系列的中國文化宣傳活動(dòng)，促進(jìn)外國游客對(duì)我國文化的學(xué)習(xí)與了解。目前，我國已經(jīng)在數(shù)十個(gè)歐美國家建立了孔子學(xué)院。這些孔子學(xué)院在幫助世界了解中國方面發(fā)揮了重要的作用。在英語導(dǎo)游的解說過程中，我們所認(rèn)為的難點(diǎn)主要來源于外國游客對(duì)我國景點(diǎn)文化的不了解或者知之甚少。通過孔子學(xué)院這樣的形式可以非常迅速地實(shí)現(xiàn)民族傳統(tǒng)文化的傳播與發(fā)展。只是，單單靠這種官方的文化傳播是不夠的。我們應(yīng)該發(fā)揮和貢獻(xiàn)更大的民間文化傳播的力量。我們的電影，我們的電視劇，我們的綜藝節(jié)目，我們的廣場(chǎng)舞都是近幾年來興起的民族文化的傳播者。可以說，我們每一個(gè)中華兒女都是我國偉大文化的宣傳大使與品牌代言人。我們應(yīng)該注意我們的言行舉止，珍惜我們的國家聲譽(yù)與形象就像珍惜我們的眼睛一樣。

結(jié)語

英語導(dǎo)游需要在景點(diǎn)解說過程中注意很多問題，但歸納為一點(diǎn)就是對(duì)景點(diǎn)介紹的準(zhǔn)確與得體。如何才能應(yīng)對(duì)這些問題，筆者建議：英文導(dǎo)游的從業(yè)人員應(yīng)該不斷強(qiáng)化自身的學(xué)習(xí)和綜合素養(yǎng)的提高。國家各相關(guān)職能部門應(yīng)該強(qiáng)化英語導(dǎo)游從業(yè)人員職業(yè)技能的考核。另外，相關(guān)景點(diǎn)介紹的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化翻譯也是非常必要的。最后，加強(qiáng)我國文化和形象在世界各地的宣傳與傳播，讓中國走向世界，讓世界了解中國。

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