安娜

摘要：旅游專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)是具有良好職業(yè)道德和思想品質(zhì)，熱愛旅游服務(wù)事業(yè)，同時要求掌握從事這一工作所需的文化基礎(chǔ)知識、專業(yè)基礎(chǔ)知識和操作技能，并具有適應(yīng)旅游服務(wù)工作所需要的儀表和素質(zhì)的中級人才。因此語言訓(xùn)練的要求就顯得更為迫切。旅游專業(yè)，口語訓(xùn)練應(yīng)該擺在重要的位置，其中包括日常交際口語、接待口語、酒店服務(wù)口語、導(dǎo)游服務(wù)口語。

關(guān)鍵詞：漢語 口語 旅游 音韻學(xué) 聽說 訓(xùn)練

一、漢語口語教學(xué)在國內(nèi)外的地位

隨著中國與世界各國在政治經(jīng)濟(jì)文化等方面的聯(lián)系密切，全球掀起了空前的“漢語熱”。目前國外留學(xué)生大量涌入中國學(xué)習(xí)漢語，大約100個國家的各級各類學(xué)校都開設(shè)中文課程，其中大學(xué)有2300余所，漢語被定為聯(lián)合國六種語言之一。漢語進(jìn)入美英日韓等國的中小學(xué)課堂，漢語也成為眾多留學(xué)生進(jìn)入中國必考的科目之一。

漢語是學(xué)習(xí)人數(shù)增長最快的外語，被專家稱為第二大語言。據(jù)介紹，經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)，國家對外漢語教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室在世界范圍內(nèi)設(shè)立孔子學(xué)院，促使?jié)h語教學(xué)以較快的速度走進(jìn)世界主要地區(qū)；我國目前開展對外漢語教學(xué)的高校有330多所；美國500多所高中開設(shè)了中國語言文化課程。

許多國家的中文報紙種類也明顯增加，僅哥斯達(dá)黎加就有10種中文報紙。漢語在世界上所處的地位雖然重要，但是與其他語言如英語、法語、西班牙語、俄語等語言相比，漢語在世界上的地位還有待進(jìn)一步提高。許多外國人還有一種誤解，認(rèn)為普通話就是粵語，這說明普通話在國際間交流和推廣做得還不夠深入。早在古希臘、古羅馬時期，人們對就對口頭表達(dá)能力的培養(yǎng)十分重視。古希臘著名的演說家德謨克利特就是憑借演講而一舉成名的。美國也是在二十世紀(jì)以后，開始注意語言表達(dá)訓(xùn)練。二十世紀(jì)三四十年代，出于戰(zhàn)爭需要，美國政府就把武器、美元、舌頭定位為戰(zhàn)勝對手的三大武器，其中舌頭就是指的是口語表達(dá)。

香港的中學(xué)會考對說話能力的評估范疇規(guī)定得比較詳細(xì)。大體包括說話內(nèi)容、說話方式、說話形式、詞句組織、咬字吐音、語氣語調(diào)、態(tài)勢語、說話態(tài)度，可見香港特區(qū)對漢語口語交際教學(xué)的各個環(huán)節(jié)已做了細(xì)致的劃分。

《中國語文及文化科課程綱要》指出：“說話方面，能用準(zhǔn)確扼要的言辭，適當(dāng)?shù)恼Z氣，把思想感情清楚、有條理而得體地表達(dá)出來。語文課程應(yīng)致力于學(xué)生語文素養(yǎng)的形成與發(fā)展。”職業(yè)教育培養(yǎng)的是同21世紀(jì)我國社會主義現(xiàn)代化建設(shè)要求相適應(yīng)的，具有全面素質(zhì)和綜合職業(yè)能力的，直接在生產(chǎn)、服務(wù)、技術(shù)和管理第一線工作的中等應(yīng)用型專門人才和勞動者。由此可見，職業(yè)教育具有它的特殊屬性，這種特殊屬性決定了職業(yè)教育的特色，這就是地方性與行業(yè)性、技術(shù)技能性、市場導(dǎo)向性。旅游專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)是具有良好職業(yè)道德和思想品質(zhì)，熱愛旅游服務(wù)事業(yè)，掌握從事這一工作所需的文化基礎(chǔ)知識、專業(yè)基礎(chǔ)知識和操作技能，并具有適應(yīng)旅游服務(wù)工作所需要的儀表和語言表達(dá)能力的中級人才。旅游專業(yè)，口語訓(xùn)練應(yīng)該擺在重要的位置，其中包括日常交際口語、接待口語、酒店服務(wù)口語、導(dǎo)游服務(wù)口語。這就要求教師除了具有課程論的相關(guān)知識和過硬的語言、文字功底外，還應(yīng)了解旅游專業(yè)特點，學(xué)習(xí)并積累旅游專業(yè)的基本理論知識和技能，這樣才能抓住學(xué)科間相互滲透、互相促進(jìn)的關(guān)系，尋找語言學(xué)與旅游專業(yè)的結(jié)合點。

二、漢語口語教學(xué)實踐

（一）針對學(xué)生問題找規(guī)律找方法

旅游服務(wù)行業(yè)的從業(yè)者首先應(yīng)具備標(biāo)準(zhǔn)的普通話，在多年的教學(xué)實踐中，我結(jié)合甘肅各地方言特點，分析方言的用詞用語特點，辨析方言與普通話發(fā)音的差別，尤其前后鼻音不分，舌尖鼻音和邊音混讀，進(jìn)行專項性講解和訓(xùn)練，從音韻學(xué)和發(fā)聲學(xué)的角度指導(dǎo)學(xué)生辨析甘肅方言與普通話的差異，通過大量的單音節(jié)詞與雙音節(jié)詞的練習(xí)糾正發(fā)音缺陷。將用氣發(fā)音法和根據(jù)舌位高低調(diào)整氣流等方法運用到教學(xué)中，從舌位的高低、舌位的前后、唇型的圓與不圓三個方面糾正發(fā)音，從根本上改變發(fā)音不到位，聲調(diào)不標(biāo)準(zhǔn)，氣流不暢等缺點。教學(xué)中通過教師的示范、錄音磁帶的范讀，讓學(xué)生找規(guī)律找技巧。

我校一位福建籍的同學(xué)入校時閩南方言極重，我?guī)椭覇栴}找缺陷，他的舌位靠前舌尖總是頂住上腭從而導(dǎo)致發(fā)音時舌面不直微曲，吐字不清。通過找缺點找差錯，經(jīng)過一段時間練習(xí)他順利通過國家級普通話等級測試并達(dá)到二級乙等水平。

（二）訓(xùn)練傾聽能力

職業(yè)學(xué)校的學(xué)生由于本身的文化功底差，語言表達(dá)更是羞于開口或辭不達(dá)意，這是長期以來缺少口頭表達(dá)訓(xùn)練的結(jié)果。我就選取一些富有代表性的口語訓(xùn)練，如“接待與拜訪”，由一位學(xué)生扮演客人，一位學(xué)生扮演主人，設(shè)定情景，創(chuàng)設(shè)語境，要求對方聽別人說話時，要求雙方注意力集中，態(tài)度謙虛誠懇，雙目正視對方，不隨意打岔，無漫不經(jīng)心的小動作。同時報之以微笑，會意的眼神配合。

為了訓(xùn)練學(xué)生的傾聽能力，我要求學(xué)生在聽完一次報告，看過一次電影，讀過一本小說，聽過一個故事，學(xué)過一篇課文后都可以進(jìn)行“概括情節(jié)”的訓(xùn)練。如講完小說單元的課文后，可以讓學(xué)生用概括的語言復(fù)述情節(jié)，要抓住情節(jié)發(fā)展的中心線索，舍棄枝節(jié)，簡要地闡述出來。也可進(jìn)行改編或續(xù)寫，這些都是鍛煉學(xué)生口語表達(dá)能力的一些方式。

在學(xué)生訓(xùn)練時，我會讓學(xué)生自己互相點評，做一個會辨音的聽眾，評選出說話最佳的學(xué)生。這些學(xué)生將做為學(xué)校今后朗讀比賽和演講比賽的候選人。

（三）培養(yǎng)說的能力練習(xí)

主要是以多種方式訓(xùn)練學(xué)生口語表達(dá)能力，使之養(yǎng)成敢說和會說的習(xí)慣。

1.在教室里擺放不同的物品，如鬧鐘、筆記本電腦、智能手機(jī)，先讓學(xué)生觀察，再讓他們描述物品的形狀、色彩、材質(zhì)、功用、使用方法等；

2.設(shè)定一些交際場合的情景，讓學(xué)生假想為是其中的角色，讓他們設(shè)身處地解決問題，用言語化解矛盾沖突。

3.短文讀評。從學(xué)生的課外讀本中選取一些美文，讓他們看后交流彼此的感悟和心得體會。

4.拓展教材，如課本劇表演、課文續(xù)寫（或改寫、擴(kuò)寫）、尤其是講完小說單元后可以讓學(xué)生盡情發(fā)揮想象力和表演天賦編排課本劇；

5.繞口令練習(xí)?？谡Z交際過程中的說，要求語言連貫、準(zhǔn)確，層次清楚，中心明確，語速適中，能根據(jù)對方身份、交際目的和環(huán)境氣氛等確定表述語氣和態(tài)度。

（四）體語練習(xí)

服務(wù)中的一個面部表情、體態(tài)姿勢不僅能對交際起輔助作用，而且也能反映出旅游服務(wù)的質(zhì)量。因此，教師應(yīng)當(dāng)提醒學(xué)生在平時的待人接物中不要忽視一個微笑、一個眼神、一個手勢給自身帶來的影響。如，讓學(xué)生在每天的新聞聯(lián)播中，注意那些“會見”場面中各種身份的人在交際場合中的社交禮儀。

（五）為學(xué)生發(fā)放表格

自我檢查或互相檢測找出彼此不符合標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)音，并采取相應(yīng)的整改措施，一個階段的練習(xí)結(jié)束再次測試，及時改正不足。我通過表格中設(shè)計的各種選項，來檢測學(xué)生在平時的口語交際中存在的問題，如：易讀錯字、不當(dāng)?shù)拇朕o、無法確定交際中的話題選擇等問題。從中發(fā)現(xiàn)問題，在課堂教學(xué)中調(diào)整相應(yīng)的教學(xué)方式和內(nèi)容。

口語交際是訓(xùn)練聆聽、思維、閱讀、表達(dá)等種種復(fù)雜的交往活動，在交往過程中表現(xiàn)出來的靈活、機(jī)智的聽說能力和待人處事能力，是對學(xué)生道德認(rèn)知和社會交際能力的綜合要求。職業(yè)學(xué)校學(xué)生口語交際能力的培養(yǎng)，就是要讓學(xué)生在交往過程中認(rèn)真聽、聽明白；有話說、會說話。通過一個階段的訓(xùn)練證明這是一套切合旅游服務(wù)專業(yè)學(xué)生實際的口語交際訓(xùn)練方式，我校學(xué)生在市級、省級、國家級技能大賽中，出色的語言應(yīng)變能力和嫻熟的服務(wù)技能，為學(xué)校贏得了驕人的成績。

參考文獻(xiàn)：

[1]白繼忠.普通話水平測試培訓(xùn)教程.甘肅教育出版社第二版.

[2]厲尊.贏在會溝通.中國紡織出版社.

[3]周興旺.成功人士10種說話技巧.海潮出版社.

（責(zé)編 金 東）