劉宇

摘 要 為了進一步提高大學(xué)教學(xué)的效率和效果，把思維導(dǎo)圖應(yīng)用到企業(yè)管理課程的教學(xué)設(shè)計中，通過對知識進行頂層設(shè)計、研究知識重點與知識層次和架構(gòu)知識體系三個步驟進行探索，認為課程設(shè)計過程中應(yīng)用思維導(dǎo)圖工具對于教師和學(xué)生都是有幫助的。

關(guān)鍵詞 思維導(dǎo)圖 企業(yè)管理 教學(xué)設(shè)計

中圖分類號：G424 文獻標識碼：A

Application of Mind Map in the Corporate

Governance Instructional Design

LIU Yu

（College of Business， Yancheng Teachers University， Yancheng， Jiangsu 224051）

Abstract In order to improve the efficiency and effectiveness of University Teaching， author have applied mind map to instructional design of enterprise management， there are three steps to design the course， which is top design for knowledge， research on knowledge point and knowledge level， build knowledge. The mind map is very useful for teacher and student.

Key words mind map； enterprise management； instructional design

在大學(xué)教學(xué)的過程中，由于學(xué)生獲取信息的渠道越來越廣，獲取最新信息的方式越來越便利，因此，對于大學(xué)教師的教學(xué)工作提出很高的要求，為了進一步提高教師把握知識、傳遞知識和創(chuàng)新知識的能力，進一步提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣以及課堂參與度，作者嘗試把思維導(dǎo)圖的方法應(yīng)用到大學(xué)課程的教學(xué)過程中，通過實踐發(fā)現(xiàn)，思維導(dǎo)圖以其獨特的方式把零散的知識點串成一個個相互關(guān)聯(lián)且具有層次的知識體系。

1 思維導(dǎo)圖的內(nèi)涵和作用

1.1 思維導(dǎo)圖的內(nèi)涵

思維導(dǎo)圖是以圖解的形式和網(wǎng)狀的結(jié)構(gòu)，用于儲存、組織、優(yōu)化和輸出信息的思維工具，運用關(guān)鍵詞和關(guān)鍵圖像，打破線性學(xué)習(xí)的約束，運用發(fā)散思維，進行快速閱讀和提高學(xué)習(xí)能力。思維導(dǎo)圖的內(nèi)涵主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）找到關(guān)鍵詞或關(guān)鍵圖像。關(guān)鍵詞是指集中了一系列特殊圖像的詞或詞組，一經(jīng)觸發(fā)，即能令人回想起與之相同的圖像。（2）發(fā)散思維。大腦是以關(guān)鍵詞和關(guān)鍵圖像為中心觸發(fā)點，朝著多個方向同時思考的，這就是發(fā)散思維。記錄信息的方式越接近大腦的自然工作方式，大腦就越能高效地回憶起重要的事實和激發(fā)個人的記憶。（3）基本分類。思維導(dǎo)圖各個概念的組合需要一個結(jié)構(gòu)。創(chuàng)建思維導(dǎo)圖第一步就要確定基本分類。

1.2 思維導(dǎo)圖的作用

（1）學(xué)會有機學(xué)習(xí)。有機學(xué)習(xí)的兩個主要策略，一是準備，需要瀏覽內(nèi)容、做好時間和任務(wù)量分配，做好5分鐘筆記，提問并確定目標。二是應(yīng)用，需要總覽，預(yù)習(xí)，精讀和復(fù)習(xí)。（2）提高記憶能力。思維導(dǎo)圖最接近大腦的方式來接收信息和獲取信息，通過對關(guān)鍵詞或關(guān)鍵圖像的聯(lián)想，以發(fā)散思維的方式來提高記憶能力。（3）系統(tǒng)掌握知識。思維導(dǎo)圖通過找到關(guān)鍵詞或關(guān)鍵圖像對知識進行分類，從而把知識架構(gòu)成有層次的體系，重點突出，有利于系統(tǒng)地掌握知識。

2 思維導(dǎo)圖在企業(yè)管理中的應(yīng)用探索

企業(yè)管理是一門傳統(tǒng)課程，無論是對于商學(xué)院的學(xué)生而言，還是面對其他學(xué)院有機會去企業(yè)工作的同學(xué)而言，都是一門實用性很強的課程，為了進一步提高學(xué)生掌握知識和運用知識的能力，運用思維導(dǎo)圖對企業(yè)管理這門課的知識進行教學(xué)設(shè)計很有必要。

2.1 知識頂層設(shè)計

企業(yè)是一種社會組織，通過獲取資源進行轉(zhuǎn)換，滿足消費者的需求后實現(xiàn)價值創(chuàng)造。因此可以將企業(yè)管理這門課程的知識劃分為四個部分：（1）資源管理。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中所需要的資源以下幾個方面，人力資源、財務(wù)資源、物資資源、信息資源和知識資源。這些資源是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中投入的要素。（2）資源轉(zhuǎn)換及服務(wù)管理。企業(yè)需要將獲取資源進行轉(zhuǎn)換，轉(zhuǎn)換的成果滿足消費者的需求后來實現(xiàn)自我的價值。轉(zhuǎn)換的過程分別包括研發(fā)管理、采購管理、生產(chǎn)運作管理、營銷管理和物流管理。（3）轉(zhuǎn)換保障管理。企業(yè)在轉(zhuǎn)換資源的過程中需要一些保障措施來保證資源轉(zhuǎn)換工作的順利進行，這類工作主要包括以下經(jīng)營戰(zhàn)略管理、企業(yè)文化管理、質(zhì)量管理和標準及定額管理。（4）價值創(chuàng)造管理。企業(yè)存在的目的及生存和發(fā)展的動力就在于能為社會創(chuàng)造一定的價值，更準確地說是通過滿足消費者來為其創(chuàng)造價值。

2.2 研究知識重點及知識層次

頂層設(shè)計完成了知識的第一層次的架構(gòu)，需要將知識進行分析，找出其重點，理清知識之間的層次，使得平面的零散的知識點成為立體的知識體系。

（1）資源管理知識重點。所有資源中最重要的資源是人力資源，人力資源因其具有社會性和增值性等特點，成為管理中的主導(dǎo)者，是企業(yè)一切活動的執(zhí)行者。如何了解員工以及充分調(diào)動員工的積極性，是準確高效地實現(xiàn)企業(yè)目標的重要基礎(chǔ)。

（2）資源轉(zhuǎn)換及服務(wù)管理知識重點。企業(yè)存在目的就是滿足消費者的需求，因此資源轉(zhuǎn)換及服務(wù)管理知識重點是營銷管理，營銷管理通過市場研究了解消費者需求，分析消費者特點，利用企業(yè)現(xiàn)有的資源和能力，提供有別于競爭對手的產(chǎn)品來滿足消費者的需求。消費者的需求是企業(yè)一切活動的起點，滿足消費者的需求是企業(yè)存在的意義。

（3）轉(zhuǎn)換保障管理知識重點。轉(zhuǎn)換保障的四個方面都很重要，其中最重要的是經(jīng)營戰(zhàn)略管理，經(jīng)營戰(zhàn)略管理是確定企業(yè)前進的方向，形成企業(yè)各個層次的目標，為企業(yè)日常工作管理提供依據(jù)，方向的正確與否，決定著企業(yè)的生死存亡。

（4）價值創(chuàng)造管理知識重點。價值創(chuàng)造管理中最重要的是創(chuàng)新管理，企業(yè)在生存和發(fā)展的過程中必須不斷地突破自我優(yōu)勢，形成競爭對手在短期內(nèi)無法超越的核心競爭力，能夠準確把握客戶的動態(tài)需求，以創(chuàng)新的方式為客戶提供創(chuàng)新的產(chǎn)品。創(chuàng)新能賦予企業(yè)鮮活的生命力，使企業(yè)在市場中立于不敗之地。

2.3 架構(gòu)知識體系

通過對各個層次的知識進行分解，找到重點，再細化，再找重點，從而最終形成一個完整的知識體系。企業(yè)管理知識體系圖如圖1所示。

圖1 企業(yè)管理知識體系圖

3 企業(yè)管理中市場營銷章節(jié)的思維導(dǎo)圖應(yīng)用案例

3.1 市場營銷章節(jié)知識頂層設(shè)計

市場營銷的知識可以分為以下幾個方面：

（1）市場營銷觀念的發(fā)展歷程。市場營銷學(xué)也是一門學(xué)科，這門學(xué)科的發(fā)展歷史其實也是市場營銷觀念發(fā)展的歷程，在整個過程中市場營銷觀念經(jīng)歷的二大類型五個階段，一類是以企業(yè)為中心的觀念，分為三個階段，分別是生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念和推銷觀念；一類是以消費者為中心的觀念，分為兩個階段，市場營銷觀念和社會營銷觀念。

（2）市場營銷環(huán)境分析。對于環(huán)境分析主要從三個層次進行，一是宏觀環(huán)境分析，可以用PEST方法從政治、經(jīng)濟、社會和技術(shù)環(huán)境進行分析；二是產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析，可以用波特的五力競爭模型進行分析；三是企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析，可以用SWOT分析法，結(jié)合外部環(huán)境中的機會和威脅來分析企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢，從而制定有利于企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略。

（3）消費者分析。通過將產(chǎn)品購買過來后的用途的不同，可以將消費者分為兩類，一是日用品消費者，二是工業(yè)用品消費者。對于日用品消費者主要分析其購買影響因素和購買決策過程。對于工業(yè)用品消費者可以將其分為三類（生產(chǎn)者市場、中間商市場和非營銷組織市場）分別分析其購買影響因素和購買決策過程。

（4）市場營銷策略。在以企業(yè)為中心的市場觀念中，市場營銷策略為4P，產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）、促銷（Promotion）。在以消費者為中的市場觀念中，市場營銷策略為4C，即消費者的需求（Consumer needs）、成本（Cost）、溝通（Communication）和便利（Convenience）。

3.2 市場營銷章節(jié)知識重點和知識層次

（1）市場營銷觀念的發(fā)展歷程重點知識。市場營銷觀念的出現(xiàn)使得企業(yè)以自身為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐韵M者為中心，這個重大的轉(zhuǎn)變成就了企業(yè)存在的目的。

（2）市場營銷環(huán)境分析重點知識。企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析，即運用SWOT分析法，在結(jié)合外部環(huán)境中的機會和威脅的同時分析企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢，企業(yè)只有充分了解自己之后才能利用外部的機會來發(fā)揮自身的優(yōu)勢，從而取得較好的發(fā)展。

（3）消費者分析重點知識。日用品消費者，其具有購買量小，購買頻率大的特點。需要研究此類消費者的需求和購買行為。了解了消費者的需求是企業(yè)一切工作的動力，研究消費者的購買行為是企業(yè)采取渠道策略和促銷策略的依據(jù)，研究的消費者的需求和行為可以使企業(yè)以最佳的方式滿足消費者的需求。

（4）市場營銷策略重點知識。市場營銷策略中的重點知識是了解從4P到4C的轉(zhuǎn)變，了解不同的企業(yè)在其產(chǎn)品處于不同的生命周期時，對于4C的不同側(cè)重，學(xué)會靈活運用4C解決企業(yè)現(xiàn)階段的問題。

3.3 市場營銷章節(jié)知識體系

在以消費者為主線的前提下，確定市場營銷章節(jié)的知識體系。用思維導(dǎo)圖描繪市場營銷章節(jié)內(nèi)容如圖2所示。

圖2 市場營銷章節(jié)知識體系圖

4 結(jié)論

通過在企業(yè)管理課程中應(yīng)用思維導(dǎo)圖的方法，可以有效地促進教學(xué)工作。思維導(dǎo)圖在企業(yè)管理課程教學(xué)設(shè)計中作用主要體現(xiàn)在兩個方面：

4.1 對老師的作用

（1）對知識進行系統(tǒng)架構(gòu)。思維導(dǎo)圖方法的運用，使得教師在備課前需要對教材進行全面把握和梳理，分清知識的層次，從而對于企業(yè)管理這門課程的知識進行系統(tǒng)思考，形成完整的知識體系。（2）突出重點。思維導(dǎo)圖以可視化的表現(xiàn)方式，使得原來零散的知識以更直觀的方式顯現(xiàn)，重點知識可以一目了然，方便老師在教學(xué)的工作中對不同的知識點投入不同的精力。

4.2 對學(xué)生的作用

（1）提高記憶力。人類記憶的主體是某些關(guān)鍵概念特征的組合，思維導(dǎo)圖是一種高效的記憶工具，把思維導(dǎo)圖應(yīng)用在企業(yè)管理的教學(xué)過程中，以生動的形式描繪知識點，提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的同時提高學(xué)生的記憶力。另外在復(fù)習(xí)和學(xué)習(xí)的過程中，學(xué)生可以通過自主繪制思維導(dǎo)圖，主動地找出知識的重點和層次，從而變被動學(xué)習(xí)為主動學(xué)習(xí)，大大提高對知識的記憶力。（2）提高學(xué)習(xí)效率。思維導(dǎo)圖明確地展示知識的層次和知識的重點，在學(xué)生學(xué)習(xí)和復(fù)習(xí)的過程中，可以快速地把握重點知識，從而節(jié)約了學(xué)習(xí)和復(fù)習(xí)的時間，最終提高了學(xué)習(xí)效率。