王海鑒、

摘 要：隨著市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我國現(xiàn)階段的生活節(jié)奏的提高，人們的生活也越來越離不開代步工具。汽車是現(xiàn)在生活中常見的交通工具，作為人口大國，我國同樣是重要的汽車購買大戶?，F(xiàn)在市場上所有的汽車銷售廠家數(shù)量也是非常大的數(shù)字，這在給消費(fèi)者提供了巨大的選擇空間的同時(shí)，也相應(yīng)增加了汽車銷售公司的壓力，如何讓消費(fèi)者在五花八門的汽車銷售中看到自己所在公司的亮點(diǎn)，是現(xiàn)在汽車銷售公司應(yīng)該要考慮的問題?，F(xiàn)在的消費(fèi)者在選擇汽車時(shí)，不僅重視汽車的性價(jià)比，更重視的是汽車的使用性能等，所以傳統(tǒng)的依靠價(jià)格取勝的汽車營銷方式已經(jīng)不能適合現(xiàn)在的汽車營銷。本文將從現(xiàn)階段汽車營銷所面臨的現(xiàn)狀出發(fā)，分析體驗(yàn)式營銷在汽車營銷中的應(yīng)用，以供參考。

關(guān)鍵詞：體驗(yàn)式營銷；汽車銷售；實(shí)際應(yīng)用

現(xiàn)在的生活水平提高，人們在進(jìn)行商品消費(fèi)時(shí)，除了一些理性得價(jià)格控制外，更增加的是通過感性情感的投入。在進(jìn)行產(chǎn)品消費(fèi)時(shí)，如果在購買產(chǎn)品之前就能夠獲得相應(yīng)的舒適愉悅的情感體驗(yàn)，那么相應(yīng)的購買這項(xiàng)產(chǎn)品的機(jī)率也會(huì)增加。現(xiàn)在的汽車銷售行業(yè)的競爭壓力也是非常大的，汽車銷售公司應(yīng)當(dāng)要考慮的是通過合適的方式讓消費(fèi)者更加了解自己的產(chǎn)品，并且通過產(chǎn)品的了解來產(chǎn)生一定的好感，從而能夠更加容易的接受自己的產(chǎn)品。汽車的購買是較大的開支，但消費(fèi)者在決定購買時(shí)往往已經(jīng)具備了一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，所以在進(jìn)行消費(fèi)時(shí)，所需的不僅僅是價(jià)格上的優(yōu)惠，更有的是滿足自身的身心愉悅感?，F(xiàn)階段的汽車銷售一定要對現(xiàn)在的營銷局面做出合理判斷，采用更好的方式將體驗(yàn)式營銷加入到汽車營銷方式中。

1 體驗(yàn)式營銷概述

體驗(yàn)式營銷是現(xiàn)在的市場營銷中逐步成熟的方式，體驗(yàn)式是指個(gè)體進(jìn)行體驗(yàn)展示時(shí)的情緒和精神在進(jìn)行一定階段的生活后會(huì)達(dá)到非常良好的感覺，并且對所體驗(yàn)的對象也能夠有良好的印象，一旦這樣的體驗(yàn)項(xiàng)目消失，個(gè)體的感覺也會(huì)不存在。通過這樣的方式能夠有效激發(fā)消費(fèi)者的情感，依托于良好的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平來引起消費(fèi)者的購買欲望。這是現(xiàn)在體驗(yàn)式營銷涵蓋的理念，簡單來說就是通過有形商品展示來讓消費(fèi)者了解產(chǎn)品，通過無形的優(yōu)質(zhì)服務(wù)來讓消費(fèi)者體會(huì)到產(chǎn)品的舒適，從而能夠更加容易的實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的銷售?，F(xiàn)在這樣的營銷方式可以說正在逐步發(fā)展成熟，并且被許多品種的產(chǎn)品營銷所接受，利用體驗(yàn)式營銷能夠?qū)崿F(xiàn)的是營銷者與消費(fèi)者的共同滿意，實(shí)現(xiàn)銷售環(huán)節(jié)的快捷與便利【1】。

2 汽車營銷中運(yùn)用體驗(yàn)式營銷的必然性

2.1 我國的市場環(huán)境要求汽車營銷中運(yùn)用體驗(yàn)式營銷

自從我國進(jìn)入改革開放以來，多種所有制經(jīng)濟(jì)大力發(fā)展，并且同時(shí)吸納了許多國外的混合所有制經(jīng)濟(jì)。我國的汽車消費(fèi)市場是非常可觀的，并且由于經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，越來越多的人有了經(jīng)濟(jì)實(shí)力可以成為有車一族，這樣的汽車消費(fèi)現(xiàn)狀也引起了許多國外汽車制造企業(yè)的注意，他們在將中國作為自己企業(yè)汽車生產(chǎn)配件生產(chǎn)的重要合作國家后，更愿意將所生產(chǎn)的汽車產(chǎn)品投入到中國市場進(jìn)行銷售，這就使得中國的汽車銷售市場具有了龐大的規(guī)?！，F(xiàn)在的汽車消費(fèi)者所看重的不僅是汽車的銷售價(jià)格，更愿意了解汽車本身的性能與客后服務(wù)態(tài)度。要想讓自身的汽車產(chǎn)品脫穎而出，依靠以往的銷售方式是不行的，但通過體驗(yàn)式營銷，則可以讓消費(fèi)者更加的了解汽車產(chǎn)品，并且可以在體驗(yàn)過程中加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系，讓客戶體會(huì)到無形服務(wù)的質(zhì)量，從而對汽車產(chǎn)品的好感也會(huì)加深，購買汽車的機(jī)率就會(huì)增大很多。我國競爭激烈的市場要求汽車營銷中運(yùn)用體驗(yàn)式營銷。

2.2 體驗(yàn)式營銷是汽車營銷發(fā)展的必然趨勢

隨著科學(xué)技術(shù)水平的發(fā)展，現(xiàn)在的汽車生產(chǎn)在質(zhì)量和性能方面的差距在逐步縮小，尤其是對于現(xiàn)在的普通生產(chǎn)汽車生商來說，汽車同質(zhì)化的情況非常常見?，F(xiàn)在的汽車銷售市場已經(jīng)不是簡單的依靠質(zhì)量就可以取勝的時(shí)代，更重要的是推動(dòng)汽車的服務(wù)質(zhì)量，讓客戶在獲得質(zhì)量上放心得同時(shí)，也能夠享受一定水平的服務(wù)。通過體驗(yàn)式營銷，客戶將在體驗(yàn)過程中及時(shí)了解汽車產(chǎn)品的質(zhì)量和性能，不需要汽車銷售員的反復(fù)說明，而且汽銷售公司也可以在客戶體驗(yàn)的時(shí)間內(nèi)向客戶闡明公司的生產(chǎn)理念與客后服務(wù)水平，這將會(huì)非常有效的建立起與客戶的情感溝通，有效幫助營銷的實(shí)現(xiàn)。這樣的營銷方法是非常適合于汽車營銷的，并且這樣的銷售方式也將會(huì)逐步被大多數(shù)的汽車銷售公司所接受，最終成為整個(gè)汽車行業(yè)的營銷方式，所以在汽車營銷中運(yùn)用體驗(yàn)式營銷是必然趨勢。

3 體驗(yàn)式營銷在汽車營銷運(yùn)用中的重點(diǎn)

體驗(yàn)式營銷作為新型的銷售方式，在現(xiàn)在的市場銷售中引起了很多銷售廠家的注意，可以看到的是利用體驗(yàn)式營銷可以有效的吸引客戶的注意，在增加了客戶關(guān)注的同時(shí)也能夠進(jìn)行有效的品牌文化的推廣，同時(shí)能夠有效的加深自身產(chǎn)品的良好形象。這對生產(chǎn)銷售廠家來說是非常有利的營銷方式。

3.1 加強(qiáng)新興媒體的利用，做好產(chǎn)品推廣宣傳工作

現(xiàn)在的汽車生產(chǎn)營銷所采用的推廣方式大多是電視廣告，但這樣的廣告所能傳遞的多是對汽車產(chǎn)品質(zhì)量、性能以及外觀的信息，缺少了一種情感體驗(yàn)以及情感訴求，并且這樣的廣告無法引起潛在客戶的購買欲。但如果在廣告的推廣宣傳中所立足的宣傳點(diǎn)是體驗(yàn)情感，這就將會(huì)有很大的改觀，比如宣傳汽車的性能和質(zhì)量，普通的廣告可能只是簡單的畫面，但如果以體驗(yàn)情感為立足點(diǎn)，則可以形成富有色彩和情感的體驗(yàn)【2】。比如說在金秋飛揚(yáng)著落葉的道路上，汽車快速的經(jīng)過，路上的落葉隨之盤旋，給予人一種金秋汽車的淡然安逸。通過這樣的有畫面質(zhì)感的廣告會(huì)有效的將汽車所蘊(yùn)涵的情感傳給給客戶，給予人特別的情感體驗(yàn)，讓人們更加容易接受汽車的深層次文化?，F(xiàn)在的廣告推廣所能展出的平臺(tái)不僅是電視，更有許多新興的網(wǎng)絡(luò)媒體，比如說互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)也是非常好的宣傳平臺(tái)，并且推廣力度還是非常強(qiáng)大的。

3.2 制定合適的體驗(yàn)營銷方案

體驗(yàn)式營銷方式并不是簡單的就可以推行，如果公司沒有進(jìn)行適當(dāng)?shù)目疾炀瓦M(jìn)行體驗(yàn)式市場營銷，那么這樣的效果并不是特別好。在進(jìn)行體驗(yàn)式營銷前，汽車銷售公司要進(jìn)行一定的市場調(diào)查研究，通過抓住市場大多數(shù)消費(fèi)者的心理來制定合適的體驗(yàn)式營銷方案，只有在制定方案時(shí)認(rèn)識(shí)到客戶的心態(tài)，才能讓推出的體驗(yàn)式營銷方案更加的深入人心【3】。還有的就是在進(jìn)行體驗(yàn)式營銷時(shí)，一定要做好全方位的配合，通過廣告，海報(bào)宣傳等讓更多的客戶了解體驗(yàn)式營銷。從各個(gè)方面體現(xiàn)體驗(yàn)式營銷的作用。在進(jìn)行體驗(yàn)式營銷的同時(shí)，對于廣告的推銷宣傳要更加重視情感體驗(yàn)的傳遞，讓更多的客戶感受到汽車營銷公司的文化與貼心服務(wù)。

3.3 加強(qiáng)店內(nèi)的情感體驗(yàn)環(huán)境設(shè)計(jì)

在客戶進(jìn)入4S店內(nèi)，所能感受到的文化氛圍與情感體驗(yàn)將會(huì)有效的影響到客戶的購買欲，比如說在進(jìn)行某項(xiàng)汽車產(chǎn)品的宣傳時(shí)，在店內(nèi)的也要進(jìn)行相應(yīng)的海報(bào)宣傳，同時(shí)可以營造一種相配合的環(huán)境來進(jìn)行宣傳，這樣的環(huán)境可以有效的幫助客戶理解推廣產(chǎn)品的涵蓋意義，為客戶提供更多的情感體驗(yàn)。

4 結(jié)語

現(xiàn)在的體驗(yàn)式營銷在汽車營銷運(yùn)用中還有很大的改善空間，但要注意到的是體驗(yàn)式營銷在汽車營銷中的發(fā)展前景是非常可觀的。利用體驗(yàn)式市場營銷可以讓汽車銷售狀況變得更加良好，并且與客戶創(chuàng)建更加良好的聯(lián)系，樹立汽車公司更加良好的形象，這將會(huì)很有利于汽車產(chǎn)品的推廣。

參考文獻(xiàn)

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