韋君宇

【摘 要】馬來西亞航班MH370失聯(lián)之事引發(fā)全球關注，馬來西亞政府舉行的新聞發(fā)布會是人們獲得關于MH370信息的重要信息源，通過多次的新聞發(fā)布，馬來西亞在這之中建構了自己的國家形象。本文對該事件中馬來西亞新聞發(fā)布的一些優(yōu)點與缺陷進行了總結，并以此來探討新聞發(fā)布會中的國家形象建構方法。

【關鍵詞】馬航失聯(lián) 形象建構 新聞發(fā)布

馬航失聯(lián)事件引發(fā)全球關注，馬來西亞政府舉辦的新聞發(fā)布會成為了人們獲得關于MH370信息的重要信息源，通過多次的新聞發(fā)布，馬來西亞通過自身傳播的信息、傳播信息的方式建構了自己的國家形象，該種形象構建的效果如何，有何可改進之處？下面我們就將就此進行探討。

一、發(fā)布會中形象建構的重要性

1、重大事件中的新聞發(fā)布會代表了國家形象

在重大新聞事件中，新聞發(fā)布會是能夠讓各國媒體迅速得到消息，并進行報道、傳播的重要方式。即使在今天，馬航事件的許多官方消息都是由馬來西亞進行確認的。而其他國家的報紙媒體雖然爆料了許多消息，但這些都在馬來西亞進行證實后，才被各國人民確認為真實信息。此類突發(fā)新聞發(fā)布會講求時效性，而時效性的高低，真實性的有無，則代表了該事件中該國的國家形象。

國家形象，作為一種主觀印象，實際上已經(jīng)構成了人們對于一個國家及其民眾的心理預設。正面的、良好的國家形象則往往使人愿意用更理解、更親和、更接納的方式對待該國及其民眾的信息和行為。①

2、形象建構是國家“軟實力”的象征

此次MH370航班失聯(lián)，吸引了全世界的目光，而馬來西亞航空公司，以及馬來西亞政府此次的應對，則展現(xiàn)了馬來西亞的國家形象。在此次事件中的形象建構，也成為了馬來西亞國家“軟實力”的一部分。

美國哈佛大學肯尼迪政治學院院長瑟夫奈在20世紀90年代提出了一個國際政治新概念“軟權力”。它是指作為國家實力的文化，包括一個國家的政治體系、民族士氣和精神、國際形象、國際戰(zhàn)略、確定國際體制的能力和科學技術等諸多要素。②新聞發(fā)布會作為國家形象的一個重要方面，是國家“軟實力”的重要組成部分。

“軟實力”是國家實力的重要組成部分，它一方面受到“硬實力”的影響，另一方面也是由自身的文化所決定的，有著強大“軟實力”的國家，必能通過自己的文化、行為感染他人，造就強大的國家形象。

二、馬航飛機失聯(lián)事件新聞發(fā)布會中的國家形象建構分析

1、發(fā)布會的內容

截止至4月7日，馬來西亞共舉行了11次新聞發(fā)布會，這幾次新聞發(fā)布會確定了航班失聯(lián)已墜入海中，解決了一些關鍵性問題，但仍未找尋到航班，也未發(fā)現(xiàn)航班失聯(lián)的原因。

在3月8日事故發(fā)生當日，馬來西亞航空公司在北京麗都飯店召開發(fā)布會。馬來西亞航空公司中國區(qū)總經(jīng)理表示，馬航于8日凌晨2：40分確認MH370航班失去聯(lián)絡，對此他深表遺憾。

3月9日凌晨1時30分許，馬航處理MH370航班工作組在北京國都大飯店召開媒體發(fā)布會。馬航表示：仍未得到MH370失事證據(jù)；將承擔乘客親屬旅行全部費用；未收到油跡屬于MH370的相關信息；聯(lián)系電話：00861064376249。

3月10日，在馬來西亞吉隆坡，馬來西亞民航局總監(jiān)在新聞發(fā)布會上表示，目前在疑似海域發(fā)現(xiàn)的所有碎片都不能證實來自馬航失聯(lián)客機。

3月13日，在馬來西亞吉隆坡國際機場附近的酒店，馬來西亞代理交通部長希沙姆丁·敦·侯賽因回答記者提問。

2014年3月15日下午，馬來西亞政府在吉隆坡舉行馬航失聯(lián)飛機新聞發(fā)布會。馬來西亞總理納吉布在記者會上披露了馬航失聯(lián)飛機的兩條可能軌跡，一個是飛向泰國北部的航道，一個是南印度洋航道。

3月16日下午5點30分，馬來西亞官方在吉隆坡再次召開新聞發(fā)布會，通報馬航失聯(lián)航班的最新搜救和調查進展，搜救國家的數(shù)量由14國增加到25國。

3月18日，在馬來西亞吉隆坡國際機場附近的酒店，馬來西亞外交部長阿尼法在新聞發(fā)布會上說，馬方已向北部和南部兩個區(qū)域內的國家分別發(fā)出外交照會，并得到這些國家的很好回應。

3月20日，馬來西亞政府舉行新聞發(fā)布會：無法確認飛機轉向后收到應答，并宣布烏克蘭、俄羅斯加入搜索，表示馬爾代夫的疑似失聯(lián)航班報道不實。

3月24日，馬來西亞總理納吉布宣布，新的數(shù)據(jù)顯示失聯(lián)的馬航MH370航班在澳大利亞城市珀斯西部的南印度洋海域墜毀。

3月28日，馬來西亞官方舉辦新聞發(fā)布會，表示目前的重點是縮小搜救區(qū)域，馬方稱歷史會給予自己公正的批判。

3月31日，馬來西亞交通部3月31日深夜發(fā)表書面聲明稱，馬航失聯(lián)的MH370航班與地面塔臺的最后通話內容為“晚安，馬來西亞370”。這與此前馬方發(fā)布的“好的，晚安”有所不同。聲明還表示，未來將向乘客家屬公開完整的通話記錄。

2、統(tǒng)計及分析

在馬航的歷次發(fā)布會中，馬來西亞政府針對幾個關鍵性問題，進行了以下解答：

（1）是否失聯(lián)。在3.8日的發(fā)布會中，馬航即宣布飛機失聯(lián)，這也是本次事件的開端。飛機于凌晨2時失去聯(lián)絡，原本預計6：30到達北京，國內關于失聯(lián)的信息則出現(xiàn)于早8：30左右，因此，該失聯(lián)的信息發(fā)布不算非常及時，但仍算是準確且具有時效性。

（2）為何失聯(lián)。這一點，是整件事件的重大疑難點，但事實上，馬航至今都沒有給出回應。很多國家都派出了軍隊進行搜救，可是仍未獲得重大進展。而馬方信息的不公開，也是未取得成果的重要原因。

（3）專業(yè)程度。信息發(fā)布：在馬航事件中，新鮮資訊的發(fā)布基本上都出于外國媒體。馬來西亞對于多個國外媒體發(fā)布的信息進行事后驗證，而非自行發(fā)布，這顯示了馬來西亞政府在信息收集上的能力缺失，這使得馬來西亞被定義成為一個信息發(fā)布遲緩的國家象。

信息錯誤：馬來西亞的信息不但延遲發(fā)布，還發(fā)布出錯誤信息引導公眾指向，3月31日，馬方發(fā)布MH370航班與地面塔臺的最后通話內容為“晚安，馬來西亞370”。這與此前馬方發(fā)布的“好的，晚安”有所不同。而“好的，晚安”之前曾被猜測是機長主謀該案件的證據(jù)。此類錯誤及延遲發(fā)布的信息，使得馬來西亞的國家形象跌入了新的深淵，被認為是一個“遮遮掩掩，提供錯誤情報”的國家。

信息缺失：馬來西亞在這11次新聞發(fā)布會中，并沒有發(fā)布很多有影響力的信息，表現(xiàn)出馬來西亞政府缺少能力，辦事效率低的形象。

（4）形象塑造。在該次傳播中，馬來西亞政府展現(xiàn)了一個弱國小國效率超低的國家的形象。

信息傳遞效率低：在此次事件中，馬來西亞政府很少有獨創(chuàng)信息的發(fā)布。政府信息公開的方式是通過新聞發(fā)言人“說話”，政府無法決定“說什么”“說多少”，但能決定“怎么說”，它擁有信息的解釋權。它在將信息公布出去的同時，立場、觀點也以“說話”的方式隱蔽地傳遞給了受眾。并且公開的信息越多，涉及的面越廣，政府的影響力就越大。③而信息傳遞效率低，便造就了一個信息傳遞效率低下的政府的形象。

不負責任的小國：在此次事件中，許多國家都動用了自身的軍事力量，而對于各國的救援，馬來西亞政府進行了大量的運用。4月3日至今，澳大利亞政府進行了多次新聞發(fā)布會，而馬航則少有聲音，這則塑造出了一個“不負責任”的小國心態(tài)。

柔弱但努力：不可否認，馬來西亞官方在此次的救援、搜尋中做了大量的工作，包括信息公開、共享資料、接受別國幫助……馬來西亞政府的確做了很大的努力，盡管還有很大的進步空間，這也給國際社會留下了一個“柔弱但努力”的國家形象。

（5）改進方法。馬來西亞政府對于此次危機事件的處理稍顯失敗，也造就了一個比較失敗的政府形象，這無疑與馬來西亞政府的自身實力以及國家文化有關，但這也與他的新聞發(fā)布缺少技巧有著很大的關聯(lián)。對于這樣的事件，有著什么樣的改進方法呢？

加大信息發(fā)布的準確度與時效性：馬來西亞的錯誤信息與延遲發(fā)布遭遇各國人民詬病，因此要想克服此類困難，則需要馬政府加快巡查速度，掌握重要信息，并對已掌握信息進行確認與及時、全面的發(fā)布。

減少對他國的依賴程度：各國的救援給予了馬來西亞政府很大的支持，但是將新聞發(fā)布職能，或者搜尋職能交給別國，無疑會造成不負責任的印象。因此，掌握信息發(fā)布主導權，減少對他國的依賴，有利于樹立一個較為負責的國家形象。

運用發(fā)布信息來影響媒體議題：按照議程設置理論，新聞發(fā)言人應該通過政府設置政策議題來影響媒體議題，進而設定公眾議題，以此來引導輿論。一方面是在現(xiàn)有媒體生態(tài)的基礎上進一步整合資源，增強實力，打造具有權威性的傳播機構，全面提升對國際輿論的影響力。另一方面，在通過國內媒體向外傳播的同時，借助西方主流媒體或國際化媒體反向進行“二次傳播”（使其轉播、轉載），通過這種“二次傳播”更多地發(fā)出自己的聲音，以擴大影響力。④

增強本國的硬實力：要大力推動本國的經(jīng)濟發(fā)展，進行軍事研究，提高本國的硬實力，通過硬實力來促進軟實力的發(fā)展。

結語

馬航失聯(lián)事件是對馬來西亞政府的一次考驗，在這次事件中，馬來西亞的信息發(fā)布不夠迅速，信息真實性不夠高，導致了其國家形象受損。要想樹立一個正確的國家形象，提高國家的軟實力，馬來西亞需要加大信息發(fā)布的準確度與時效性、減少對他國的依賴程度、運用發(fā)布信息來影響媒體議題、增強本國的硬實力?！?/p>

參考文獻

①黃文冠，《國家形象塑造與一國“軟實力”的提升》[J].《江西行政學院學報》，2012（1）

②周鴻鐸：《政治傳播學概論》[M].中國傳媒大學出版社，2005：196

③肖燕雄，《美國新聞發(fā)布制度及其實踐》[J].《新聞記者》，2004（9）

④程曼麗，《大眾傳播與國家形象塑造》[J].《國際新聞界》，2007（3）

（作者：南京師范大學新聞與傳播學院2013級新聞學學生）

責編：周蕾