鄭萍　徐新玉

[摘 要] 目的：總結(jié)我國醫(yī)院數(shù)字圖書館資源構(gòu)建和知識(shí)服務(wù)現(xiàn)狀。方法：總結(jié)現(xiàn)狀、分析問題、預(yù)測(cè)未來發(fā)展方向。結(jié)果：數(shù)字醫(yī)院圖書館只有更好地加強(qiáng)資源整合和館際協(xié)作，積極開展主動(dòng)服務(wù)，搭上云計(jì)算服務(wù)快車，才是未來醫(yī)院數(shù)字圖書館發(fā)展方向。討論：我國醫(yī)院數(shù)字圖書館資源構(gòu)建成績斐然，數(shù)據(jù)庫建設(shè)逐步得到完善，服務(wù)模式、信息資源共建共享形勢(shì)喜人，但仍存在某些軟硬件配套不全，主動(dòng)性知識(shí)服務(wù)欠缺、館際協(xié)作、移動(dòng)云計(jì)算應(yīng)用不足，這些問題既與院領(lǐng)導(dǎo)和圖書館人員思想認(rèn)識(shí)觀念相關(guān)，也與社會(huì)因素有關(guān)，只有突破這些影響醫(yī)院圖書館才會(huì)有較大發(fā)展。

[關(guān)鍵詞] 醫(yī)院；數(shù)字圖書館；信息資源；現(xiàn)狀；發(fā)展

中圖分類號(hào)：R19 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B 文章編號(hào)：2095-5200（2014）05-082-03

當(dāng)前圖書館事業(yè)正逐步實(shí)現(xiàn)電子化、網(wǎng)絡(luò)化，醫(yī)院圖書館在保持傳統(tǒng)服務(wù)的同時(shí)正向?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)轉(zhuǎn)變。借助信息技術(shù)，依托網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，轉(zhuǎn)變單一的館藏發(fā)展模式，更好地為醫(yī)務(wù)人員服務(wù)。特別隨著網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化的發(fā)展，醫(yī)學(xué)圖書館在不斷更新知識(shí)的同時(shí)服務(wù)手段也在不斷改進(jìn)。在豐富的館藏信息資源和先進(jìn)的技術(shù)服務(wù)手段配合下，醫(yī)學(xué)圖書館促進(jìn)了醫(yī)學(xué)知識(shí)的融合和重組、促進(jìn)醫(yī)藥科技新知識(shí)的交流和傳播，達(dá)到了推動(dòng)知識(shí)創(chuàng)新的目的。

1 醫(yī)院數(shù)字圖書館資源構(gòu)建與資源應(yīng)用的現(xiàn)狀

1.1 醫(yī)院數(shù)字圖書館資源構(gòu)建成績斐然

1.1.1 數(shù)據(jù)庫建設(shè)逐步得到完善 由于醫(yī)院圖書館主要是以豐富的館藏信息資源為依托來提供知識(shí)服務(wù)，因此目前大部分醫(yī)院圖書館都將信息化建設(shè)放在十分重要的地位，由早期的圖書館機(jī)讀目錄數(shù)據(jù)庫、文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫和全文數(shù)據(jù)庫，發(fā)展到現(xiàn)在的電子出版物和多媒體數(shù)據(jù)庫，如CNM中國醫(yī)院數(shù)字圖書館、萬方醫(yī)學(xué)網(wǎng)、維普數(shù)據(jù)庫等。目前購買的中文期刊數(shù)據(jù)庫也都實(shí)現(xiàn)了跨刊檢索、聚類檢索，有的醫(yī)院實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上全文數(shù)據(jù)庫檢索，數(shù)據(jù)庫已經(jīng)成為圖書保存、傳遞、利用信息資源的最基本的形式。整刊調(diào)用還在不斷完善之中。信息咨詢、撰寫論文、科研查新等都能基本滿足查找資料的要求。對(duì)于一些三級(jí)甲等綜合性醫(yī)院，檢索查新條件會(huì)更好，并能開設(shè)多個(gè)庫同時(shí)使用。很多醫(yī)院圖書館在建設(shè)數(shù)據(jù)庫時(shí)堅(jiān)持特色，準(zhǔn)確定位，每天搜索網(wǎng)上信息，將該館所需信息下載并整合歸類，建成獨(dú)具特色的本館數(shù)據(jù)庫，并能為醫(yī)務(wù)人員提供電子信息資源，積極開展全新的知識(shí)服務(wù)。

1.1.2 服務(wù)模式不斷發(fā)生變化 隨著醫(yī)學(xué)科技發(fā)展速度的加快，學(xué)科領(lǐng)域研究的不斷加深拓寬，而醫(yī)院醫(yī)學(xué)圖書館人員在向醫(yī)務(wù)人員提供的知識(shí)服務(wù)形式上更加多樣化，服務(wù)內(nèi)容上更加集中，不僅趨向于專業(yè)化，而且趨向于個(gè)性化與全程化。目前情況下，不少醫(yī)院圖書館都已實(shí)現(xiàn)信息化、網(wǎng)絡(luò)化，圖書館人員通過學(xué)習(xí)已掌握先進(jìn)的信息技術(shù)和管理知識(shí)，他們不僅能開展傳統(tǒng)的借閱流通、專題、定題跟蹤和查新服務(wù)，而且也能開展基于分析內(nèi)容的參考咨詢服務(wù)、專業(yè)化知識(shí)管理信息服務(wù)和個(gè)性化定制服務(wù)。他們?cè)趲椭笇?dǎo)醫(yī)務(wù)人員利用網(wǎng)絡(luò)資源方面積累了大量經(jīng)驗(yàn)，取得明顯的成績。

1.1.3 信息資源共建共享發(fā)展迅猛 面臨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的快速發(fā)展和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，信息量的激增，各醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員對(duì)本專業(yè)知識(shí)的渴求以及研究內(nèi)容的逐步深入，他們對(duì)信息的需求量也在不斷增大，信息的質(zhì)量要求會(huì)更高，為滿足這些需要和要求，不少醫(yī)院的圖書館有針對(duì)性的做好各種服務(wù)，積極籌劃想辦法，除了擴(kuò)大本院數(shù)據(jù)庫構(gòu)建外，還利用其它館間協(xié)作，加強(qiáng)館際合作，以更少的經(jīng)費(fèi)，以實(shí)現(xiàn)信息館際間資源共建共享，盡管這種協(xié)作不少大館受益明顯，但可以說醫(yī)院圖書館在提供知識(shí)共建共享的服務(wù)道路上向前邁出了重要的一步，其發(fā)展前景廣闊。

1.2 醫(yī)院數(shù)字圖書館建設(shè)與應(yīng)用存在不足與缺點(diǎn)

1.2.1 醫(yī)院圖書館軟硬件配套不全 我國大多數(shù)醫(yī)院圖書館自動(dòng)化建設(shè)還很落后，醫(yī)院圖書館作為專業(yè)圖書館在經(jīng)費(fèi)、館舍面積環(huán)境、軟硬件條件都不能與高校圖書館和公共圖書館相比，軟硬件投入資金和系統(tǒng)日常運(yùn)轉(zhuǎn)維護(hù)經(jīng)費(fèi)偏低，設(shè)施配套引進(jìn)不全，其硬件設(shè)備多為專用機(jī)，只能用于圖書館管理工作，而不能進(jìn)行其他的專業(yè)性輔助工作，如文字處理、科學(xué)計(jì)算、國際聯(lián)網(wǎng)等。

1.2.2 知識(shí)服務(wù)主動(dòng)性欠缺 醫(yī)院圖書館受傳統(tǒng)服務(wù)的影響，在提供知識(shí)服務(wù)的過程中，由于受其服務(wù)對(duì)象特定性的限制，欠缺主動(dòng)性。盡管制定了各項(xiàng)制度，建立了學(xué)科導(dǎo)航、學(xué)科博客等，看似完整，但缺少相應(yīng)的激勵(lì)與懲罰制度、績效評(píng)估措施，在對(duì)醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)上加上針對(duì)性不強(qiáng)，管理往往流于形式，不注重質(zhì)量。

1.2.3 館際協(xié)作問題突出 目前，各醫(yī)院圖書館無論是以專業(yè)為基礎(chǔ)的互借網(wǎng)還是以地區(qū)范圍內(nèi)的館際協(xié)作均存在結(jié)構(gòu)松散、手續(xù)繁瑣、周期長，拒借率偏高等弊病[1]。另外，還存在各館整體發(fā)展不平衡，地域差異較大；文獻(xiàn)資源的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化尚不統(tǒng)一；資金投入較少、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)落后、館員專業(yè)技能匱乏等等。

1.2.4 移動(dòng)云計(jì)算的應(yīng)用存在不足 目前的云計(jì)算服務(wù)主要針對(duì)PC機(jī)而言，而將云計(jì)算運(yùn)用于移動(dòng)環(huán)境肯定是今后必然的發(fā)展趨勢(shì)。在移動(dòng)云計(jì)算中，終端的移動(dòng)性要求在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)都能安全進(jìn)行數(shù)據(jù)接入，但在這方面還存在一些問題。雖然云計(jì)算的應(yīng)用可以改變現(xiàn)有移動(dòng)圖書館模式，但目前云計(jì)算在實(shí)際應(yīng)用中安全系數(shù)較低[2]，存在規(guī)模過大，集中度過高以及擴(kuò)展性靈活性差，短信息服務(wù)和基于瀏覽的WAP移動(dòng)圖書館站點(diǎn)服務(wù)這兩種模式仍各有其不足，在短信服務(wù)模式下，使用者通過定制的短信息獲得數(shù)字圖書資源，而其無法直接與服務(wù)端進(jìn)行實(shí)時(shí)交流。

2 對(duì)醫(yī)院數(shù)字圖書館存在問題的分析

2.1 關(guān)于軟硬件配套不全問題

眾所周知，醫(yī)院圖書館是醫(yī)院的輔助部門之一，是獲取文獻(xiàn)信息資源的重要途徑，也是醫(yī)院信息化建設(shè)的重要基地[3]。但不少醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)醫(yī)院圖書館存在著一定的管理誤區(qū)，總認(rèn)為盡管醫(yī)療科研離不開圖書館，但畢竟其不創(chuàng)造直接效益。為此，不愿在信息化的軟硬件建設(shè)上多投入，致使醫(yī)院數(shù)字化圖書館流于形式。

2.2 關(guān)于缺乏服務(wù)主動(dòng)性問題

由于醫(yī)院圖書館人員受傳統(tǒng)管理體制的影響，服務(wù)意識(shí)上本身存在一定問題。一是不知如何提供主動(dòng)服務(wù)；二是缺乏主動(dòng)服務(wù)意識(shí)；三是不愿主動(dòng)服務(wù)。從根本上說，還沒有意識(shí)到自己是服務(wù)的主體，知識(shí)服務(wù)意識(shí)還沒有跟上社會(huì)的發(fā)展，未根植于整個(gè)圖書館之中，因而沒有發(fā)揮出本應(yīng)該發(fā)揮以及自身具有的主動(dòng)性。

2.3 關(guān)于館際協(xié)作的問題

目前，館際間涉及的具體矛盾和實(shí)際利益問題還不能從根本上解決，如各館只從本館的需求出發(fā)，只滿足于自建自用的應(yīng)用要求，沒有統(tǒng)一的規(guī)范及統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，缺乏統(tǒng)一的館際互借、聯(lián)機(jī)編目、聯(lián)合采購等功能，從而使館際協(xié)作、資源共享受到限制。

2.4 關(guān)于移動(dòng)云計(jì)算的問題

由于云計(jì)算來自于分布式計(jì)算，目前建立的WAP站點(diǎn)不多，數(shù)字圖書資源十分有限，再加上WAP協(xié)議本身的數(shù)據(jù)傳輸速度偏慢，而致使用者獲取資源效率低，其次，由于WAP站點(diǎn)收費(fèi)高，因此難以普及。

3 未來醫(yī)院數(shù)字圖書館發(fā)展展望

3.1 加強(qiáng)醫(yī)院資源有效整合是節(jié)省投資的有效途徑

在未來，醫(yī)院圖書館肯定向信息資源數(shù)字化、傳遞網(wǎng)絡(luò)化、存取自由化、資源管理分布化、管理、操作計(jì)算機(jī)化和資源共享化邁進(jìn)，醫(yī)院應(yīng)積極探索建立一個(gè)統(tǒng)一的服務(wù)平臺(tái)，將本館的一些特色資源和網(wǎng)路資源和館際協(xié)作單位的資源實(shí)現(xiàn)有效整合。這樣，既獲利大，而且書館設(shè)施網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)中，整體服務(wù)效能還有待提升，應(yīng)建設(shè)固定服務(wù)、流動(dòng)服務(wù)、數(shù)字服務(wù)相輔相成投資成本小，讓廣大醫(yī)務(wù)人員感受到實(shí)實(shí)在在的好處，領(lǐng)導(dǎo)才舍得投入，在醫(yī)院建立圖書設(shè)施網(wǎng)絡(luò)體系[4]。

3.2 館際協(xié)作是醫(yī)院數(shù)字圖書館發(fā)展的必經(jīng)之路

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，知識(shí)迅速增值，文獻(xiàn)出版數(shù)量劇增，面對(duì)眾多的文獻(xiàn)信息，任何一個(gè)醫(yī)院圖書館都無力收齊藏全。特別是新世紀(jì)圖書館事業(yè)正在向著整體化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的方向發(fā)展，而醫(yī)院圖書館事業(yè)的整體發(fā)展就包含館際協(xié)作與資源共建共享內(nèi)容。通過醫(yī)院圖書館之間的相互協(xié)調(diào)、協(xié)作實(shí)現(xiàn)資源共享，既能滿足社會(huì)對(duì)文獻(xiàn)資源的需要，又能解決知識(shí)信息的劇增與館藏力不足這一矛盾，還能滿足讀者的信息服務(wù)需求，為醫(yī)院的醫(yī)療科研發(fā)展提供強(qiáng)有力的信息服務(wù)保障。

3.3 醫(yī)院數(shù)字圖書館今后工作重點(diǎn)就是積極開展主動(dòng)服務(wù)

隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和服務(wù)手段的改進(jìn)，這對(duì)圖書館管理員的素質(zhì)的要求會(huì)更高。為此，具備一定的計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)、外語能力、才能具備提供主動(dòng)上門服務(wù)的資本，只有這樣，才能適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)展的需要，以保證重要課題的研究按計(jì)劃進(jìn)行。要經(jīng)常與院內(nèi)學(xué)科帶頭人、專家聯(lián)系溝通，及時(shí)了解其醫(yī)學(xué)信息需求，為其提供相關(guān)的醫(yī)學(xué)信息資料。可以根據(jù)臨床工作和科研課題的需要，充分利用館藏和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)代查、代譯文獻(xiàn)資料，提供最新信息服務(wù)，做到有的放矢，使提供的信息更合乎研究的需要。這樣長期的良性循環(huán)使醫(yī)療技術(shù)不斷提升改進(jìn)，從而提高醫(yī)院的整體醫(yī)療科研水平。

3.4 云計(jì)算將會(huì)給醫(yī)院數(shù)字圖書館帶來更大的價(jià)值

通過云計(jì)算模式，可以使各醫(yī)院數(shù)字圖書館之間共同構(gòu)筑信息共享空間；通過云計(jì)算服務(wù)，可以隨時(shí)獲得相關(guān)的數(shù)字圖書館的信息，從而不用去考慮現(xiàn)實(shí)地域差異上的問題，即節(jié)省了資源在網(wǎng)絡(luò)中的延遲時(shí)間又節(jié)約了相關(guān)的開支。特別隨著云計(jì)算的到來，讓數(shù)字圖書館無需配備龐大的機(jī)房設(shè)施，圖書館員可以在閱覽室跟讀者用同樣的電腦，只要能連接上網(wǎng)，每臺(tái)設(shè)備均可進(jìn)行圖書館業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)處理。讀者可以利用任何身份驗(yàn)證信息注冊(cè)或登錄系統(tǒng)，獲得借閱、咨詢及其它服務(wù)等等?？梢哉f，云計(jì)算是未來醫(yī)院數(shù)字圖書館發(fā)展的方向。

總之，醫(yī)院數(shù)字圖書館雖然發(fā)展歷程不長，但它將具有廣闊的應(yīng)用前景，展示出醫(yī)院數(shù)字圖書館的應(yīng)用范圍將會(huì)繼續(xù)擴(kuò)展，將會(huì)逐步深入到醫(yī)院生活的每個(gè)角落，通過網(wǎng)絡(luò)環(huán)境獲取知識(shí)信息已成為每個(gè)組織或個(gè)人最迫切的需求。隨著人們認(rèn)識(shí)的加深和實(shí)踐工作的持續(xù)展開，越來越多具有不同學(xué)科背景的專家和專業(yè)機(jī)構(gòu)被吸納進(jìn)來，通過圖書館人員積極主動(dòng)努力，提供更加寬領(lǐng)域、深層次的專業(yè)信息服務(wù)，未來醫(yī)院數(shù)字圖書館系統(tǒng)研究開發(fā)的重點(diǎn)將從信息資源逐步過渡到信息服務(wù)機(jī)制和用戶信息活動(dòng)的過程中將會(huì)有更為廣闊的應(yīng)用前景。

參 考 文 獻(xiàn)

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[2] 鄧茹月，覃川，謝顯中. 移動(dòng)云計(jì)算的應(yīng)用現(xiàn)狀及存在問題分析[J]. 重慶郵電大學(xué)學(xué)報(bào)（自然科學(xué)版），2012，24（6）：716-723.

[3] 謝麗玉.小議技校圖書館的管理與創(chuàng)新[J]. 福建圖書館理論與實(shí)踐，2012，33（4） ：22-23.

[4] 盧福昱，劉道踐. 中小型醫(yī)院數(shù)字圖書館軟硬件配置分析[J].中國醫(yī)學(xué)裝備，2011，8（8） ：31-33.