【摘 要】以“規(guī)章制度為中心”的傳統(tǒng)剛性管理范式與實現(xiàn)高職生全面發(fā)展的應(yīng)然性目標(biāo)相悖，應(yīng)針對當(dāng)前高職院校學(xué)生管理中存在的不足，探討高職院校學(xué)生柔性化管理的實踐路徑，即應(yīng)構(gòu)建“以人為本”的柔性化管理模式，以實現(xiàn)學(xué)生管理工作的實效性和科學(xué)化。

【關(guān)鍵詞】高職院校 學(xué)生管理工作 柔性化 實踐路徑

【中圖分類號】 G 【文獻標(biāo)識碼】A

【文章編號】0450-9889（2014）08C-0110-02

高職院校作為培養(yǎng)職業(yè)化、應(yīng)用型人才的“搖籃”，乘著市場經(jīng)濟快速發(fā)展的“東風(fēng)”，已然實現(xiàn)了辦學(xué)理念、宗旨、目標(biāo)、教學(xué)模式上的“躍升”。然而，由于辦學(xué)時間較短，高職院校在人才培養(yǎng)模式和高職生教育教學(xué)管理上漸顯“短板”，尤其是學(xué)生管理工作，擔(dān)負(fù)著人才培養(yǎng)的突出效能。但傳統(tǒng)以“規(guī)章制度為中心”的傳統(tǒng)剛性管理范式在高職學(xué)生管理工作中的制度慣性仍然強勢，弱化了“服務(wù)育人、管理育人”的效度?；诖?，必須創(chuàng)新學(xué)生管理工作的路徑，對照高職人才培養(yǎng)的目標(biāo)，引入“以人為本”的柔性化管理模式，為推進高職學(xué)生管理工作的實效性、科學(xué)化奠定根基。

一、高職院校學(xué)生管理傳統(tǒng)范式中存在的缺陷

高職院校學(xué)生管理工作在面對社會深度變革以及社會對人才的需求變化之新特點、新問題、新形勢時，未能及時作出呼應(yīng)、創(chuàng)新，以致傳統(tǒng)管理范式與學(xué)生個體發(fā)展的現(xiàn)實需要之間的隔閡進一步加劇，弱化了高職院?！肮芾碛?、服務(wù)育人”目標(biāo)的效度。

（一）“以管理代服務(wù)”的實踐范式與高職生發(fā)展的應(yīng)然性價值相對立。高職院校學(xué)生管理工作本應(yīng)呈現(xiàn)“一切為了學(xué)生，為了一切學(xué)生，為了學(xué)生一切”的服務(wù)理念和應(yīng)然性價值，以助推高職生人格、技能、人際關(guān)系等方面的和諧全面發(fā)展。然而，在管理實踐的過程中，卻出現(xiàn)了“剛性管理”逾越“柔性服務(wù)”、“以管理代替服務(wù)”的價值“錯位”，甚至將管理當(dāng)成為把握高職生的思想動向，桎梏高職生的個體行為，導(dǎo)致學(xué)生管理工作偏離了“服務(wù)人、涵養(yǎng)人、發(fā)展人”的正常軌道，并最終忽視了高職生自由而全面發(fā)展的現(xiàn)實需要。此外，由于剛性管理缺乏民主思維，高職生在面對管理工作中勢必出現(xiàn)抵觸、負(fù)面情緒，不僅不利于管理目標(biāo)的實現(xiàn)，更造成學(xué)生個體成為硬性制度的服從者、約束的對象，與高職生發(fā)展的應(yīng)然性價值格格不入。

（二）“單向度灌輸”的管理模式與高職生成長的主體適應(yīng)性相背離。隨著我國民主政治建設(shè)的推進以及高職生獲取信息渠道的拓展，高職生在主體性意識、民主參與意識、個體獨立意識方面都得到了覺醒和增強，內(nèi)在要求高職學(xué)生管理工作必須及時應(yīng)對，并做出科學(xué)化、人性化的管理服務(wù)方法選擇。然在具體的管理實踐中，偏離了高職生發(fā)展的特點，仍然遵循傳統(tǒng)“單向度灌輸”為主、雙向引導(dǎo)為輔的方針，與學(xué)生管理工作的“雙向度互動”原則相悖，以至于高職生對于管理出現(xiàn)抵觸、逆反的心理傾向。此外，“單向度”灌輸還強調(diào)剛性化制度的管制性、嚴(yán)肅性和框架性的特征，與市場對高職生“自我管理、自我服務(wù)”的創(chuàng)新性、自主性、個性化的需求不相吻合，極有可能導(dǎo)致高職生未來職業(yè)道路的受阻。高職生管理工作中的學(xué)生成長適應(yīng)性和主體性的忽視，勢必對學(xué)生的全面發(fā)展造成梗阻，并給學(xué)生管理制度帶來挑戰(zhàn)。

（三）“剛性約束”的管理方法與高職教育的發(fā)展不相適應(yīng)。管理工作之于高職院校又好又快發(fā)展的“正能量”不容置疑，然在“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀視域下，傳統(tǒng)以規(guī)章、制度、條例為規(guī)訓(xùn)的剛性管理方法以顯現(xiàn)“過猶不及”的弊端，一方面，忽視了高職生作為自我發(fā)展個體的情感、尊嚴(yán)的需要，尤其是“90后”的高職生，其成長環(huán)境決定了其個性化、自立性、自我性的特點，假使在管理工作中片面強調(diào)約束、強制、懲戒，必定使學(xué)生管理工作效果“適得其反”。另一方面，“剛性約束”的管理模式“企圖將人修改得適合于工作，而不是把工作設(shè)計得適合于人”。這與高職教育的發(fā)展目標(biāo)不相適應(yīng)，高職教育致力于培養(yǎng)技能化、知識型、應(yīng)用型人才，內(nèi)在要求關(guān)注高職生個體的價值與尊嚴(yán)、心理需要和社會需要，然剛性管理缺乏理解性、互動性、交流性、主動性和服務(wù)性，引發(fā)了學(xué)生投訴、暴力傾向等諸多問題，不利于高職教育的發(fā)展。

二、高職院校引入柔性化管理的實踐路徑

針對高職院校學(xué)生管理工作中的“剛性思維”、“剛性模式”對高職生成長、成才的制約，必須對此進行深刻考量并引入“以人為本”的柔性化管理模式，以呼應(yīng)高職教育培養(yǎng)獨立性、創(chuàng)新性、職業(yè)化人才的目標(biāo)。通過管理理念、管理風(fēng)格、校園文化的建設(shè)個創(chuàng)新，真正重構(gòu)起“管理育人、服務(wù)育人”的管理模式，助推高職生的人格完善和人性張揚，為達成高職教育培養(yǎng)全面發(fā)展和完善的職業(yè)化人才之使命發(fā)揮超乎想象的“教育力”。

（一）樹立“以人為本”的柔性管理核心理念，實現(xiàn)管理模式的價值轉(zhuǎn)向。思想、理念對于實踐發(fā)展具有指引性、引領(lǐng)性。規(guī)避剛性化學(xué)生管理的不足，最重要的就是轉(zhuǎn)變管理觀念，將以往管理中存在的“人物相等同”的錯位傾向轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙匀藶楸尽钡娜嵝曰芾?，強調(diào)“以人為本”的柔性化管理是因為其管理方法能獲得高職生的自覺文化認(rèn)同，彌補剛性管理中存在的規(guī)制人、約束人、工具化的不足，并實現(xiàn)管理效果的持久性和情感激勵的有效性，進而實現(xiàn)管理模式的價值轉(zhuǎn)向。毋庸置疑，管理的目標(biāo)不是為了“制約人”而是為了“服務(wù)人、發(fā)展人”。高職院校學(xué)生管理概莫能外，必須始終將如何培養(yǎng)全面發(fā)展的人才作為其管理工作的出發(fā)點和落腳點?；诖耍仨毻癸@“以人為本”的柔性化管理精髓，并通過人本化管理來鏈接管理者與被管理者的情感紐帶，以構(gòu)建起管理主客體之間的理解、信任、合作、平等的地位和關(guān)系，促使管理活動迸發(fā)人文性、生命力，實現(xiàn)個體關(guān)注、群體關(guān)懷，激活高職生的能動性和發(fā)展?jié)撃埽⒆罱K實現(xiàn)高職生個體的自主發(fā)展、能力提升、人格完善。

（二）創(chuàng)建“尊重個體、實現(xiàn)發(fā)展”的柔性管理模式，實現(xiàn)管理風(fēng)格的優(yōu)化創(chuàng)新。相比于剛性管理，柔性管理更強調(diào)管理的彈性化、人性化和個體的尊重。高職院校學(xué)生管理工作要實現(xiàn)實效性和持久性，必須審視時代發(fā)展境遇下高職生的心理特點和發(fā)展需求，并構(gòu)建起一套與時俱進、科學(xué)化、合理化的工作模式。對此，必須認(rèn)真對待高職生參差不齊、個體認(rèn)知能力差異性大但又極具可塑性的特點，并充分認(rèn)識“90后”的高職生有個性、有活力卻又厭倦“被束縛”的特征，并以此來基點，實現(xiàn)管理風(fēng)格的優(yōu)化創(chuàng)新，在此過程中，必須貫徹“尊重個體、實現(xiàn)發(fā)展”的原則，堅持“以學(xué)生為主體”，注重人文關(guān)懷和心理幫扶，及時鼓勵、實現(xiàn)包容、促進發(fā)展，這不僅是新時期高職生管理工作的最好注解，也是提升管理的積極性和主動性，增強管理的創(chuàng)新性，激活高職生的主體性，進而形成激勵創(chuàng)造的教育機制和鼓舞創(chuàng)造的心理氛圍的有力佐證。

（三）構(gòu)建和諧多元的校園文化，實現(xiàn)柔性管理的文化涵養(yǎng)?！按髮W(xué)之道，在明德、在新民，在止于至善?！逼渌蔑@的正是大學(xué)校園所固有的追求新知、追求學(xué)問的“止于至善”的文化。當(dāng)然，在追求學(xué)問的過程中，每一所大學(xué)所呈現(xiàn)的精神氛圍又略有不同，表現(xiàn)為個性化的校園氛圍和建校理念，這些都必然凝結(jié)成為聯(lián)系和協(xié)調(diào)師生之間行為的文化紐帶。實際上，優(yōu)秀校園文化一旦形成，對于高職院校發(fā)展勢必具有凝聚力、向心力和持久力，并構(gòu)筑起師生發(fā)展的最穩(wěn)定、最具活力的環(huán)境基礎(chǔ)?；诖?，在高校院校校園文化建設(shè)的實踐中，切入柔性管理的理念和模式，實現(xiàn)柔性管理的文化涵養(yǎng)，一方面，可以增強高職生對于校園文化的認(rèn)同度，使柔性管理最大限度獲得文化支撐和保障，增加了學(xué)生工作者對于高職生職業(yè)引導(dǎo)、管理引領(lǐng)的效度，有利于高職生對學(xué)校的發(fā)展前景、發(fā)展方向和發(fā)展目標(biāo)有一個清晰而統(tǒng)一的認(rèn)識。另一方面，通過校園文化建設(shè)的柔性化管理融入，可以達成塑造高職生創(chuàng)新力、自主性的有效力，實現(xiàn)師生之間統(tǒng)一價值觀的凝聚和和諧行為的引導(dǎo)。有基于此，在校園文化建設(shè)中注入柔性管理，有利于營造一種團結(jié)、和諧、奉獻、進取的校園文化氛圍，對學(xué)生價值觀的形成、行為的規(guī)范和成長的自覺性具有潛移默化的影響。

總之，在高職院校學(xué)生管理中構(gòu)建柔性化管理模式，凸顯了“以人為本”的理念，彰顯了人性化管理的內(nèi)涵，實現(xiàn)了高職生自我教育、自我管理、自我服務(wù)，增強了高職生管理工作的實效性和科學(xué)化，并助推了高職生人格完善和能力發(fā)展，吻合了高職教育發(fā)展的需求。

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【作者簡介】黃澤楷（1982-），男，桂林理工大學(xué)經(jīng)管系講師，研究方向：思想政治教育、學(xué)生管理。

（責(zé)編 何田田）