王孔義

摘 要：本文在對(duì)信息化管理理念進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)集團(tuán)管理工作的實(shí)際需求，從信息化管理系統(tǒng)的規(guī)劃、信息管理功能模塊的集成以及對(duì)企業(yè)集團(tuán)決策的支持等三個(gè)方面探討了信息化管理系統(tǒng)在企業(yè)集團(tuán)的應(yīng)用，希望對(duì)提高企業(yè)集團(tuán)的整體管理效率有所幫助。

關(guān)鍵詞：信息化管理；管理系統(tǒng)；集團(tuán)管理

企業(yè)集團(tuán)是大型的經(jīng)濟(jì)技術(shù)型組織，在生產(chǎn)經(jīng)營過程中面臨著全國甚至國外同行業(yè)的激烈競爭，必須對(duì)市場需求做出快速響應(yīng)。但是由于企業(yè)集團(tuán)受規(guī)模龐大，管理復(fù)雜等因素的影響，在響應(yīng)的時(shí)效方面常常存在延遲的現(xiàn)象，而信息化管理則順應(yīng)企業(yè)集團(tuán)發(fā)展的需要，為加快集團(tuán)的響應(yīng)速度，增加決策的精準(zhǔn)程度，提高集團(tuán)的管理效率提供了有益的幫助。

一、信息化及信息化管理理念

信息化簡單的講就是利用現(xiàn)代信息技術(shù)對(duì)人們的生產(chǎn)和生活進(jìn)行科學(xué)的改造，并由此而使得整個(gè)社會(huì)的組織結(jié)構(gòu)與經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)發(fā)生改變。信息化過程不只是一個(gè)技術(shù)的發(fā)展過程，同時(shí)也是一個(gè)社會(huì)發(fā)展的過程，是時(shí)代發(fā)展的趨勢。因此，企業(yè)集團(tuán)在經(jīng)營發(fā)展過程中應(yīng)該緊跟時(shí)代的步伐，通過信息化手段來實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理流程、組織結(jié)構(gòu)的變革。

企業(yè)管理的信息化就是在企業(yè)管理中充分利用現(xiàn)代化的信息技術(shù)來構(gòu)建企業(yè)自身的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，使得企業(yè)的信息、資金、物資、工序得以優(yōu)化整合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理效率和管理質(zhì)量的整體提高，保證企業(yè)資源得到優(yōu)化配置，實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)效益與競爭能力的提高。從信息化技術(shù)發(fā)展及應(yīng)用過程來看，企業(yè)信息化包括生產(chǎn)環(huán)節(jié)信息化以及管理過程信息化。這其中又以管理過程信息化為發(fā)展重點(diǎn)，并逐步向無邊界管理的方向發(fā)展。因此，信息化管理理念及應(yīng)用將對(duì)企業(yè)未來的發(fā)展產(chǎn)生重大影響。

二、信息化管理理念是企業(yè)集團(tuán)管理工作的需要

企業(yè)集團(tuán)管理工作的主要目的是實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)集團(tuán)運(yùn)營的整體決策與全面監(jiān)控。通過制定全面管理流程制度將企業(yè)集團(tuán)的經(jīng)營戰(zhàn)略予以落實(shí)；利用企業(yè)集團(tuán)的資金集中管理系統(tǒng)完成資金流分析與資金風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防；采用集團(tuán)集中財(cái)務(wù)管理與核算及時(shí)的發(fā)現(xiàn)企業(yè)集團(tuán)運(yùn)營過程中的財(cái)務(wù)問題，并及時(shí)予以優(yōu)化；通過集中人力資源管理培訓(xùn)，將薪酬、績效、綜合素質(zhì)以及人事等管理內(nèi)容集成起來，實(shí)現(xiàn)人力資源管理效率的最大化；采用集團(tuán)信息化物資采購、配置以及管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)物資的最佳配置等，所有這些工作歸納起來就是針對(duì)企業(yè)集團(tuán)的實(shí)際管理需求，構(gòu)建完善的企業(yè)集團(tuán)信息化管理系統(tǒng)，保證管理渠道得到疏通、優(yōu)化，使得企業(yè)集團(tuán)的管理工作效率能夠得到充分提高。

三、企業(yè)集團(tuán)信息化管理系統(tǒng)的構(gòu)建與實(shí)施

（一）信息化管理系統(tǒng)的規(guī)劃。在信息化管理系統(tǒng)的規(guī)劃過程中，企業(yè)集團(tuán)必須考慮到自身管理工作的需求，基于從簡單到復(fù)雜的發(fā)展策略，將企業(yè)集團(tuán)龐大的系統(tǒng)分解成為若干個(gè)階段進(jìn)行逐步展開。同時(shí)，在起始階段要選擇難度相對(duì)較低的基礎(chǔ)性項(xiàng)目。另外，在系統(tǒng)的建設(shè)規(guī)劃過程中要盡量避免項(xiàng)目實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)，以免因?yàn)樾畔⒒芾硐到y(tǒng)的建設(shè)而導(dǎo)致企業(yè)的管理體系失控。在具體的實(shí)施過程中，主要可以采用如下信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)管理和構(gòu)建：（1）應(yīng)用Internet技術(shù)實(shí)現(xiàn)地域限制的突破。集團(tuán)企業(yè)管理的一個(gè)重要特點(diǎn)是地域分布范圍廣，經(jīng)常存在著項(xiàng)目管理控制工作在國內(nèi)，而管理項(xiàng)目的實(shí)際經(jīng)營活動(dòng)在國外的現(xiàn)象。因此，所構(gòu)建的信息化管理系統(tǒng)必須使用Internet技術(shù)，基于B/S架構(gòu)形成人性化的操作體系，使得項(xiàng)目的管理決策及其執(zhí)行不會(huì)受到地域的限制。項(xiàng)目管理人員不論身在何處都可以通過各種互聯(lián)網(wǎng)終端訪問企業(yè)集團(tuán)的信息化管理系統(tǒng)，在保證集團(tuán)公司數(shù)據(jù)安全的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的無邊界、零延時(shí)響應(yīng)。（2）確保企業(yè)集團(tuán)各級(jí)管理人員實(shí)時(shí)響應(yīng)數(shù)據(jù)要求。企業(yè)集團(tuán)的信息化管理系統(tǒng)完成之后，能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)集團(tuán)所有數(shù)據(jù)在物理空間和邏輯空間上的高度集中，從而有利于實(shí)現(xiàn)管理指令的實(shí)時(shí)響應(yīng)。（3）利用虛擬協(xié)同技術(shù)構(gòu)建信息管理平臺(tái)。在企業(yè)集團(tuán)的業(yè)務(wù)管理范疇當(dāng)中，各個(gè)子公司、項(xiàng)目組的所有資源需要進(jìn)行綜合利用，這就涉及到協(xié)同管理和分配的問題。從管理信息系統(tǒng)的層面來講，主要是指數(shù)據(jù)的查詢與分析、內(nèi)部業(yè)務(wù)的核對(duì)以及人力資源的調(diào)配等，各個(gè)方面都要求將各個(gè)子公司和項(xiàng)目組作為一個(gè)整體管理對(duì)象，利用協(xié)同管理技術(shù)實(shí)現(xiàn)資源和信息的最優(yōu)化配置。

（二）信息管理功能模塊的集成。企業(yè)集團(tuán)信息管理功能模塊的集成主要包括人員的集成、信息的集成以及流程的集成三個(gè)方面。（1） 人員的集成。企業(yè)集團(tuán)信息管理系統(tǒng)通過系統(tǒng)的門戶，為集團(tuán)內(nèi)部的所有管理人員以及員工的協(xié)同工作提供輔助，提供了各個(gè)具體業(yè)務(wù)功能統(tǒng)一的應(yīng)用入口、個(gè)性化界面、統(tǒng)一賬戶管理和登錄，有利于管理人員、管理部門以及子公司之間的信息同步、操作同步和處理業(yè)務(wù)同步，便于管理工作的相互協(xié)調(diào)。同時(shí)，還能夠通過這種方式構(gòu)建其快捷的人際協(xié)同環(huán)境，有利于企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)外部中包括員工、客戶在內(nèi)的所有人員通過該平臺(tái)獲得對(duì)應(yīng)的信息和服務(wù)，形成開放式的商務(wù)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理運(yùn)作的一體化。另外，企業(yè)用戶在任意的業(yè)務(wù)流程處理以及項(xiàng)目管理過程中，可以通過信息模塊、流程模量、配置模塊以及業(yè)務(wù)模塊實(shí)現(xiàn)企業(yè)集團(tuán)的業(yè)務(wù)信息集成管理，保證在合適的時(shí)間和地點(diǎn)將合適的信息準(zhǔn)確的發(fā)送給需要信息的人，提高項(xiàng)目處理的協(xié)同性，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)整體運(yùn)作效率的提高。（2）信息的集成。企業(yè)信息系統(tǒng)需要提供包括集團(tuán)公司在內(nèi)的財(cái)務(wù)、管理、銷售、生產(chǎn)、客戶、人力資源等信息的協(xié)同管理，屬于一個(gè)全面的立體化的應(yīng)用系統(tǒng)。在整個(gè)企業(yè)集團(tuán)的使用過程中，各個(gè)子系統(tǒng)中的所有基本業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)都進(jìn)行統(tǒng)一的集中管理，各個(gè)成員部門的信息化管理系統(tǒng)不但可以進(jìn)行數(shù)據(jù)的集中管理，還能夠通過分級(jí)分層的管理方式實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的管理控制，在保證企業(yè)集團(tuán)數(shù)據(jù)的相對(duì)集中與統(tǒng)一的同時(shí)，還能夠確保各個(gè)分支機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)得到靈活擴(kuò)充。（3）工作流程的集成。企業(yè)集團(tuán)信息化管理系統(tǒng)流程的集成主要包括企業(yè)內(nèi)部功能、應(yīng)用流程的集成，同時(shí)還包括各個(gè)子公司之間操作流程的協(xié)同、集成。在具體的實(shí)現(xiàn)過程中，信息系統(tǒng)采用工作流作為基本驅(qū)動(dòng)方式對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行處理，使得其成為一個(gè)集成的基于基本規(guī)則的工作管理流程體系，確保企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部和外部的信息流、物資流和管理流得到集成。通過集成搭建統(tǒng)一的信息交換平臺(tái)，為企業(yè)內(nèi)部各部門以及外部客戶群提供溝通的渠道，同時(shí)也為企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的變化與持續(xù)更新提供技術(shù)保障。

（三）信息化管理可以為企業(yè)集團(tuán)決策提供支持。隨著企業(yè)集團(tuán)對(duì)信息技術(shù)應(yīng)用的不斷深入，會(huì)逐步積累起大量的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)需要處理，這些數(shù)據(jù)與時(shí)間一道呈幾何級(jí)數(shù)增長，企業(yè)所擁有的信息量急劇增加。這時(shí)，企業(yè)集團(tuán)的信息管理部門的工作重點(diǎn)不再是單一的數(shù)據(jù)收集和整理，而是讓企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部的有關(guān)管理人員能夠及時(shí)快速的從海量信息中獲得所需要的情報(bào)。企業(yè)的管理人員希望能夠?qū)Ξ?dāng)前既有的數(shù)據(jù)進(jìn)行快速的綜合分析處理，為企業(yè)決策提供信息上支持，為企業(yè)競爭提供情報(bào)上的幫助。

因此，企業(yè)集團(tuán)有必要利用信息化管理系統(tǒng)來創(chuàng)建決策支持功能，通過這項(xiàng)功能可解決原有系統(tǒng)中存在的數(shù)據(jù)分析工具單一，對(duì)傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫依賴過多等技術(shù)問題，并且還要植入先進(jìn)的防護(hù)措施，使得該項(xiàng)功能不但能更好地為管理者提供及時(shí)、準(zhǔn)確的決策依據(jù)，使管理者在激烈復(fù)雜的市場競爭中能盡早做出科學(xué)正確的判斷，還要起到有效防止自身信息失密的作用。

結(jié)語：總之，信息化管理理念在企業(yè)集團(tuán)管理中運(yùn)用時(shí)必須考慮集團(tuán)的實(shí)際需要，在具體實(shí)施過程中要從系統(tǒng)規(guī)劃、功能模塊集成以及管理決策支持等幾個(gè)方面進(jìn)行科學(xué)的構(gòu)建，這樣才能滿足集團(tuán)管理的需要，為集團(tuán)發(fā)展提供科學(xué)的依據(jù)和參考。

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