盧余軍 張曉珂

摘 要：本文介紹了企業(yè)信息化的概念以及內涵，同時指出當前信息化管理過程中普遍存在的問題，并提出了相應的對策與建議。

關鍵詞：信息化管理；問題；對策

信息化是指培養(yǎng)、發(fā)展以計算機為主的智能化工具為代表的新生力，并使之造福于社會的歷史過程。信息化代表了一種信息技術被高度應用，信息資源被高度共享，從而使得人的智能潛力以及社會物質資源潛力被充分發(fā)揮，是個人行為，組織決策和社會運行趨勢于合理化的理想狀態(tài)。信息化是各企業(yè)管理運用中必須強化的一項內容。

一、企業(yè)信息化的概念與內涵

（一）概念。企業(yè)信息化是指企業(yè)引進現代信息技術[1]，本著優(yōu)化業(yè)務流程的主線，通過對信息資源的深化開發(fā)和廣泛利用， 控制和集成化管理企業(yè)生產經營活動中的各種信息，實現企業(yè)內外部信息的共享和有效利用，同時提高企業(yè)整個業(yè)務流轉效率，包括提高企業(yè)生產效率，增加企業(yè)收入，減少不在范圍內支出，最終實現企業(yè)在市場上占有穩(wěn)定市場份額并具有一定的競爭力。

（二）內涵。企業(yè)的信息化有三個層面的內容。第一個層面是數據的信息化。數據的信息化是指數據平臺的建設和數據的深度挖掘，通過信息管理系統(tǒng)把企業(yè)各個環(huán)節(jié)的數據信息集成起來，共享信息和資源。第二個層面是流程的信息化。流程信息化是指利用信息技術規(guī)劃企業(yè)業(yè)務流程，通過有效的信息化管理保障已經實施的項目發(fā)揮其應有的作用，保障各種系統(tǒng)能夠正常、穩(wěn)定、高效和安全運行。第三個層面是決策的信息化。決策的信息化是指企業(yè)信息化建設必須服從于企業(yè)的總體規(guī)劃和戰(zhàn)略，有效的保障企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，有效地支撐企業(yè)的決策系統(tǒng)，增強企業(yè)的市場競爭力[2]。

二、企業(yè)信息化管理過程中存在的問題

（一）數據采集不全，信息不對稱。由于平臺不一致，不同的部門以及崗位在不同的平臺可能會錄入同樣的數據，但是在不同的系統(tǒng)中反應不一樣，這種定義的多元化，不僅會引起工作量的增大也會給信息管理帶來很多不便，因為沒有統(tǒng)一管理平臺，同樣的數據卻定義了不同的功能，會浪費很多信息資源。

（二）信息系統(tǒng)（軟件系統(tǒng)）難以支撐高速發(fā)展的市場環(huán)境。信息化管理依賴信息技術這個工具，但同時信息化管理同樣需要了解企業(yè)自身的管理需求更新。一方面，企業(yè)追求最新的技術，不斷及時更新自己的信息系統(tǒng)，甚至是購買新的信息系統(tǒng)，但這會導致原來系統(tǒng)里面的很多數據分析都失去作用，因此，更新系統(tǒng)的同時必須要保證數據的連貫性；另一方面，有些企業(yè)則為了節(jié)約成本，沒有及時對信息系統(tǒng)升級更新，這樣分析出來的數據會不全面，同樣影響信息系統(tǒng)的準確發(fā)揮，這兩者都是從軟件系統(tǒng)自身出發(fā)進行分析。

（三）信息系統(tǒng)僅發(fā)揮了有限的作用。信息系統(tǒng)是用來改善企業(yè)管理流程的，可是在實際運用中，一些企業(yè)員工出于操作麻煩，沒有用來管理企業(yè)工作流程，而是利用記錄一些數據、查詢和匯總、輸出管理者們所要的報表。信息系統(tǒng)的主要作用只是多了一個存檔的工具，可以從這個系統(tǒng)里讀取備份的數據信息，并沒有從根本上優(yōu)化管理的流程，當然也沒有辦法幫助企業(yè)獲得更加高效的辦公效率，所以使得信息管理系統(tǒng)非常雞肋，這其實很大程度是因為信息系統(tǒng)的使用不當造成的。

（四）管理者對信息系統(tǒng)認識不夠。從源頭來說，管理者對信息系統(tǒng)的認識沒有得到重視，使得很多工作者都沒有養(yǎng)成應用信息系統(tǒng)的良好習慣，這又會導致信息系統(tǒng)沒有發(fā)揮出它強大的管理功能，這兩者也是相輔相成，沒有應用所以沒有效用。個人認為，這個有待提高傳統(tǒng)管理人員的認識度。

（五）對信息化存在的特征把握不準確。對中小及微型企業(yè)的信息化市場開發(fā)是極具市場潛力的，同時這也依賴于各種軟硬件產品的開發(fā)，對市場的定位以及強大的技術背景支撐，但這一切都蘊含著巨大的商機。那么這就意味著，一方面，前期的工作，關于企業(yè)本身的信息化建設需要投入大量的人力物力財力，另一方面，建設好的信息化系統(tǒng)也會反過來促進同類的企業(yè)有效的管理運營。

（六）對信息化建設沒有有效的評價標準。目前，雖然信息化的概念強調的很多，但是真正的對信息化程度以及作用的相關標準并沒有建立。因此，也很難量化信息化之后所帶來的產能提升幅度以及優(yōu)化進程，也正是沒有量化指標，所以對信息化的發(fā)展沒有直接幫助。

三、進一步深化企業(yè)中信息化管理的對策及建議

信息化對企業(yè)的重要意義已經在很多大型跨國企業(yè)中得到驗證，這得益于大型企業(yè)規(guī)范的管理，精確的數據來源，因此，作為中小及微小企業(yè)，也應該奮起直追，抓住信息化管理所帶來的積極作用，諸如提高生產效率，提高產能以及為企業(yè)制定戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃提供有效的數據支撐。如何對中小及微型企業(yè)應用信息化管理，提升企業(yè)的競爭力，并優(yōu)化企業(yè)的流程，提高企業(yè)的各項生產效率，這是關鍵所在，以下針對這個目標，結合實際情況，提出如下幾點對策及建議：

（一）企業(yè)做好信息化建設的前期工作。信息化建設是一個系統(tǒng)工程，要完成整個企業(yè)的信息化進程，首先，需要公司從戰(zhàn)略上重視，從理念上接受信息技術，其次，要從成立專項小組出發(fā)，設立專門的信息小組，該小組負責協(xié)調項目以及該小組一方面要收集現有的各個部門各個指標的數據，另一方面也要提出企業(yè)需求，通過現有數據，以及專業(yè)的信息技術，如何實現這些需求，簡化企業(yè)流程，提高運營效率。這兩方面也是一個整體，需要從供求的角度各自分析，一方面對本公司運營的狀態(tài)非常了解，另一方面也會信息化技術有基本的認識，才能將這種需求轉化為實際。

（二）整合信息資源。很多企業(yè)現在已經開始應用市場上的多種信息化系統(tǒng)，比如ERP，OA這些，這些系統(tǒng)中，也會有不同的模塊，企業(yè)可以根據自己的實際使用情況進行購買，比如通用的人事模塊，而有些功能則是根據企業(yè)需求定制出來的，需要建立屬于自己的特殊模塊，這樣就需要整合企業(yè)內部的各種資源，協(xié)同工作，不讓資源重復利用，導致人力物力的浪費。同時細化企業(yè)運營的流程，從業(yè)務初期的銷售，拿到訂單，制定計劃，采購，生產，庫存，物流，運輸，等等，這些資源相互整合，形成一個完整的供應鏈。

（三）把實施信息化深入到各個部門。有機會分步驟的對員工進行信息化管理培訓，同時編制出實用的使用手冊，讓員工置身于信息化管理所帶來的高效便捷中，也使員工切身體會到這種管理的規(guī)范性，也減少人為的錯誤，提高工作效率，一切數據，指標都從系統(tǒng)中得到，這樣能使業(yè)務流程更加透明，使管理方式更加直接，依靠信息化技術完成有計劃分層次地對職工進行信息化教育、計算機培訓、系統(tǒng)操作，各個部門設立專門的負責人來協(xié)調部門與部門之間的銜接作用。

（四）創(chuàng)建出良好的外圍秩序。當今世界瞬息萬變，來自國家地區(qū)以及新技術的變革會不定時的沖擊我們的業(yè)務，作為公司的前沿窗口，信息部門更應該時刻保持這種警惕度，從國際、國內以及經濟環(huán)境所帶來的各種變化都應該及時反映在信息化建設中，這又是信息化所帶來的直接后果，迅速做出反應，避免或者抓住市場先機。

參考文獻：

[1] 張軍.推進中小企業(yè)信息化管理的解決方案[J].中國管理信息化，2009（19）

[2] 趙宏婧.淺談企業(yè)的管理信息化[J].企業(yè)導報，2010（09）