申恩平+++劉佳琪

摘 要：技術(shù)聯(lián)盟企業(yè)知識轉(zhuǎn)移是以創(chuàng)建和共享知識以實(shí)現(xiàn)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的一種方式，其在知識轉(zhuǎn)移的過程中存在著諸多障礙。本文在探討技術(shù)聯(lián)盟知識轉(zhuǎn)移的背景基礎(chǔ)上，分析轉(zhuǎn)移過程中包括知識特性、知識源、知識接收方及轉(zhuǎn)移背景中的相關(guān)問題，并從聯(lián)盟企業(yè)互動(dòng)性交流、建立知識轉(zhuǎn)移激勵(lì)機(jī)制、情景與知識轉(zhuǎn)移的匹配性等方面提出一些促進(jìn)企業(yè)知識轉(zhuǎn)移的對策與建議。

關(guān)鍵詞：技術(shù)聯(lián)盟；知識轉(zhuǎn)移；障礙性因素

一、研究背景

商業(yè)競爭日益激烈使企業(yè)越來越關(guān)注自身資源的利用，知識是企業(yè)最具戰(zhàn)略性的重要資源。因此，如何管理知識資源也成為知識管理研究領(lǐng)域的重要課題。知識管理研究領(lǐng)域之一是如何進(jìn)行知識的轉(zhuǎn)移，在充分利用自身現(xiàn)有資源的基礎(chǔ)上，結(jié)合其他企業(yè)轉(zhuǎn)移的知識，提升知識能力，增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力。當(dāng)前，單一的企業(yè)已經(jīng)難以利用有限資源獲得技術(shù)的創(chuàng)新，技術(shù)創(chuàng)新多出現(xiàn)在聯(lián)盟組織中。企業(yè)技術(shù)聯(lián)盟本質(zhì)上也是一種知識聯(lián)盟[2]，指的是兩個(gè)或兩個(gè)以上具有獨(dú)立法人地位的企業(yè)聯(lián)合致力于某一技術(shù)或產(chǎn)品的研發(fā)行為，是為適應(yīng)技術(shù)快速發(fā)展和市場競爭需要而產(chǎn)生的優(yōu)勢互補(bǔ)或加強(qiáng)性組織。

技術(shù)聯(lián)盟作為企業(yè)吸收他人知識、創(chuàng)造知識的平臺，為聯(lián)盟企業(yè)間相互學(xué)習(xí)并充實(shí)自身的知識結(jié)構(gòu)體系，形成優(yōu)勢互補(bǔ)、知識復(fù)合的企業(yè)提供了一個(gè)極具挑戰(zhàn)性的環(huán)境。然而，企業(yè)應(yīng)該如何向聯(lián)盟企業(yè)學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)知識的有效轉(zhuǎn)移，這將是一個(gè)極具現(xiàn)實(shí)意義的問題。

二、技術(shù)聯(lián)盟企業(yè)知識轉(zhuǎn)移障礙性因素

1.知識特性障礙。波拉尼（1958）將知識分為顯性知識和隱性知識。顯性知識指的是可按照一定的語言系統(tǒng)加以清晰表達(dá)的知識。在轉(zhuǎn)移的過程中，顯性知識可以通過口頭傳授、參考資料、期刊雜志等方式進(jìn)行轉(zhuǎn)移。隱性知識是高度個(gè)人化的知識，它蘊(yùn)含在行動(dòng)中難以被表達(dá)。

技術(shù)聯(lián)盟企業(yè)中，進(jìn)行知識轉(zhuǎn)移也包括隱性知識和顯性知識兩類。由于技術(shù)聯(lián)盟針對的是研發(fā)產(chǎn)品行為，因此轉(zhuǎn)移的知識也多為技術(shù)知識。顯性技術(shù)知識可以通過口頭、文字?jǐn)⑹龅确绞奖槐磉_(dá)清楚，因此也很容易進(jìn)行轉(zhuǎn)移。而隱性技術(shù)知識在企業(yè)間轉(zhuǎn)移是相對困難的。隱性技術(shù)知識一般表現(xiàn)為企業(yè)的核心技術(shù)，具有高度的復(fù)雜性并且隱藏在各類技術(shù)工具中，復(fù)雜性越高，知識產(chǎn)生出來的模糊水平也就越高，此時(shí)，知識難以表達(dá)且不易被聯(lián)盟企業(yè)模仿。聯(lián)盟企業(yè)間進(jìn)行隱性技術(shù)知識的轉(zhuǎn)移，缺乏共同的語言作為調(diào)節(jié)機(jī)制，更加大了隱性技術(shù)知識的轉(zhuǎn)移難度。

2.知識源障礙。（1）知識源的編碼能力障礙。編碼能力主要指的是企業(yè)能把知識清晰表述并實(shí)現(xiàn)被知識接收方理解的能力。企業(yè)中員工是企業(yè)的一個(gè)重要組成部分，知識源實(shí)現(xiàn)其編碼能力很大程度上也是依靠企業(yè)員工的編碼能力。編碼能力的實(shí)現(xiàn)在于員工之間有意識的進(jìn)行關(guān)于知識的交流，實(shí)現(xiàn)知識的流動(dòng)。而個(gè)人知識的私有性使得企業(yè)員工并沒有將自身知識清晰傳遞給他人從而實(shí)現(xiàn)知識效用最大化的意愿，這將不利于其編碼能力的改善。

（2）知識源的意愿能力障礙。技術(shù)聯(lián)盟企業(yè)在進(jìn)行知識轉(zhuǎn)移的過程中，知識源轉(zhuǎn)移的知識多為企業(yè)的核心技術(shù)知識。核心技術(shù)知識代表著一個(gè)企業(yè)的核心競爭力，一旦核心知識為他人所掌握，知識源企業(yè)便喪失了爭奪市場的競爭力。因此，知識源在轉(zhuǎn)移知識的過程中，出于保護(hù)企業(yè)專利的因素，會(huì)對轉(zhuǎn)移知識有所遲疑，轉(zhuǎn)移的意愿能力也就因此下降。

3.知識接收方吸收能力障礙。吸收能力指的是知識接收方認(rèn)識和估價(jià)外部信息，并消化、吸收和應(yīng)用的能力。這要求知識接收方能整合知識源發(fā)送出來的信息，結(jié)合自身的需要，理解外部信息，進(jìn)行知識消化的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)知識的“溢出”效應(yīng)，使轉(zhuǎn)移的知識得到應(yīng)用。由于知識的異質(zhì)性，相同的知識難以在不同企業(yè)內(nèi)得到一樣的較好應(yīng)用。每個(gè)企業(yè)的組織架構(gòu)、文化有所不同，接受知識、理解知識的差異性客觀存在。同時(shí)，知識的吸收能力并不表示著企業(yè)把所獲得的知識進(jìn)行簡單的相加，它需要的是企業(yè)把知識在聯(lián)盟內(nèi)部進(jìn)行交流，從而利用獲取知識結(jié)合自身知識進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新。這些都形成了知識接受方吸收能力的障礙。

4.轉(zhuǎn)移情景障礙。技術(shù)聯(lián)盟企業(yè)知識轉(zhuǎn)移的情景因素主要包括聯(lián)盟雙方的地理距離、知識距離及關(guān)系距離。如今，技術(shù)聯(lián)盟的企業(yè)不僅僅發(fā)生在國內(nèi)，國際聯(lián)盟也漸漸的成為主流。地理位置越遠(yuǎn)，越難以進(jìn)行組織之間的交流，而面對面的交談方式遠(yuǎn)比電話溝通、內(nèi)部文件等傳遞方式更易進(jìn)行知識的轉(zhuǎn)移。同時(shí)，聯(lián)盟企業(yè)之間也存在著知識距離。知識距離表示知識源與知識接收方之間知識的異質(zhì)性。對于知識的接收方來說，如果和知識源的經(jīng)驗(yàn)差異越大，則進(jìn)行知識轉(zhuǎn)移的障礙性越大。關(guān)系距離主要指的是雙方的相互認(rèn)同感。雙方的價(jià)值觀、管理方法等不一致性大，則相互認(rèn)同感越弱，知識轉(zhuǎn)移障礙性越強(qiáng)。

三、克服知識轉(zhuǎn)移的障礙

1.互動(dòng)性的交流有利于知識的轉(zhuǎn)移與吸收。技術(shù)聯(lián)盟過程中知識的轉(zhuǎn)移包括顯性知識與隱性知識的轉(zhuǎn)移。從理論上來說，顯性知識的轉(zhuǎn)移可以依靠語言、文字、圖形及符號等編碼化形式進(jìn)行轉(zhuǎn)移，這一知識特性使顯性知識的轉(zhuǎn)移變得簡單。而隱性知識的隱性特征決定其很難通過編碼化語言進(jìn)行轉(zhuǎn)移。在知識轉(zhuǎn)移的雙方缺乏共同語言作為調(diào)制工具時(shí)， 雙方通過聯(lián)結(jié)學(xué)習(xí)的方式進(jìn)行知識的轉(zhuǎn)移。在此種方式下，通過反復(fù)性的互動(dòng)交流，進(jìn)行較長時(shí)間的人際互動(dòng)，知識源對要轉(zhuǎn)移的知識，通過調(diào)制后頻繁傳遞，知識接收方通過反復(fù)信息接收的聯(lián)結(jié)學(xué)習(xí)過程，建立起對該隱性知識的知覺。在聯(lián)結(jié)學(xué)習(xí)的過程中，知識接收方與知識轉(zhuǎn)移方獲得一種新的語言知識，這種知識是第三方所不了解的，由此完成對隱性知識的轉(zhuǎn)移。

同時(shí)，技術(shù)聯(lián)盟企業(yè)因能接觸到知識背景不同的其它企業(yè)，他們在既定問題的不同觀點(diǎn)方面的知識可能會(huì)增加。然而，如果不能有效分享和整合企業(yè)獨(dú)特專長，就不能充分利用聯(lián)盟企業(yè)的知識。因此，進(jìn)行互動(dòng)性的交流，本著互利共贏的心態(tài)，進(jìn)行知識的分享與整合，使知識源的轉(zhuǎn)移的知識在知識接收方處得到吸收，提升知識轉(zhuǎn)移效果。

2.明確轉(zhuǎn)移知識的界限。技術(shù)聯(lián)盟是體現(xiàn)知識與技術(shù)在企業(yè)中運(yùn)用的一種聯(lián)盟形式，企業(yè)間形成聯(lián)盟的最主要目的是為了獲取對方的技術(shù)知識，通過整合加工后，以此來提高企業(yè)自身的競爭性。在進(jìn)行知識轉(zhuǎn)移的過程中，由于擔(dān)心自身的核心技術(shù)知識被聯(lián)盟企業(yè)方完全獲取，知識源對發(fā)送知識的意愿會(huì)存在猶豫。為防止聯(lián)盟企業(yè)各方利益受到損害，在技術(shù)聯(lián)盟進(jìn)行之前，聯(lián)盟企業(yè)間應(yīng)針對聯(lián)盟知識的轉(zhuǎn)移達(dá)成相應(yīng)的協(xié)議，明確規(guī)定各方的知識轉(zhuǎn)移范圍，這樣能夠使企業(yè)明確知識轉(zhuǎn)移的責(zé)任與義務(wù)所在，減輕知識源發(fā)送知識的猶豫性，增進(jìn)彼此間的信任，促使知識更快的進(jìn)行轉(zhuǎn)移。endprint

3.建立有利于知識轉(zhuǎn)移的激勵(lì)機(jī)制。技術(shù)聯(lián)盟企業(yè)之間進(jìn)行知識轉(zhuǎn)移，知識源的編碼能力依靠著企業(yè)的員工對知識的理解能力。因此，技術(shù)聯(lián)盟企業(yè)應(yīng)以此基礎(chǔ)來建立有利于知識轉(zhuǎn)移的激勵(lì)機(jī)制，在企業(yè)范圍內(nèi)形成良好的知識轉(zhuǎn)移氛圍。企業(yè)應(yīng)有意培養(yǎng)員工相互信賴的關(guān)系，對員工在知識交流、知識轉(zhuǎn)移方面的行為進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，包括實(shí)物與期權(quán)等的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，當(dāng)然，也包括相應(yīng)的職位提升、公開表揚(yáng)等滿足員工成就欲望的精神獎(jiǎng)勵(lì)，從而提高聯(lián)盟企業(yè)對知識的編碼及吸收能力，加快知識轉(zhuǎn)移的速度。

4.樹立情境與轉(zhuǎn)移知識的匹配性。企業(yè)技術(shù)聯(lián)盟不僅僅是一個(gè)形成的過程，更是一個(gè)后續(xù)需要持續(xù)保持經(jīng)營的過程。聯(lián)盟企業(yè)的知識是由各類知識與企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)結(jié)構(gòu)和環(huán)境共同作用的結(jié)果，知識轉(zhuǎn)移情境由于企業(yè)的不同存在著巨大的差異性。因此，在技術(shù)聯(lián)盟知識的轉(zhuǎn)移過程中，在聯(lián)盟雙方具有豐富的相關(guān)知識與技能經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，營造鼓勵(lì)知識轉(zhuǎn)移的氣氛、制定獎(jiǎng)勵(lì)制度、妥善解決爭議與沖突，必要時(shí)，對轉(zhuǎn)移的知識進(jìn)行修改，以使轉(zhuǎn)移知識與新的情境匹配，這種知識轉(zhuǎn)移情境適應(yīng)性會(huì)減少知識轉(zhuǎn)移過程中的阻礙。

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作者簡介：申恩平（1962- ），男，遼寧沈陽人，杭州電子科技大學(xué)管理學(xué)院教授，研究方向：企業(yè)知識管理；劉佳琪（1990- ），女，江西吉安人，杭州電子科技大學(xué)管理學(xué)院碩士研究生，研究方向：企業(yè)知識管理endprint